Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2017-11-22 | Просмотров [644]

0 0

Тепло дерева - Рекламация

Завацкий Виктор:

Отрицательные стороны

Рекламация
По поводу некачественной поставки и монтажа межкомнатных дверей и входной двери по адресу: 456654, Челябинская обл, Старокамышинск, Крымская, дом № 24, кв. 34.

Исх. № 01 22 ноября 2017 г.

Кому: Директору ООО ТПК «Тепло дерева»
Средину Петру Григорьевичу
620026 г. Екатеринбург, ул. Красноармейская, д. 92А.

На основании Договора розничной купли-продажи между ООО ТПК «Тепло дерева» и Завацким Виктором Францовичем и Приложения № 1 – Спецификации на межкомнатные двери от 30.09.2017 г. на сумму 38.025, 00 рублей, а также Приложения № 1 – Спецификации. на входную дверь от 03.10. 2017 г. на сумму 26.315, 00 рублей мне, Завацкому Виктору Францевичу, были поставлены 21 октября 2017 г. компанией ООО ТПК «Тепло дерева» межкомнатные двери и 24 октября 2017 г. входная дверь в квартиру. Доставка и монтаж дверей производились монтажниками Продавца ООО ТПК «Тепло дерева».

В процессе монтажа монтажники предложили мне не монтировать сразу наличники на двери, а сделать это после того, как мною будут наклеены обои на все стены в квартире. Мне это предложение показалось удобным в плане очередности проводимых отделочных работ в квартире. Монтажники заявили мне, что по окончании наклейки обоев мне нужно только уведомить их об этом по оставленному ими мне контактному телефону и в течении пары дней они закончат мне 100 % все монтажные работы. Они заявили также, что я должен оплатить им монтажные работы за минусом 1.000, 00 рублей за еще не смонтированные наличники. Я не подозревая то, что это и была сама уловка – обманным путем вытянуть от меня основную стоимость монтажа.

Через несколько дней после монтажа межкомнатных дверей 21 октября 2017 г. я обнаружил много дефектов в работе монтажников и вызвал их для того, чтобы их устранить. Они приехали и объяснили эти дефекты процессом остывания монтажной пены и устранили их.

Но позже выяснились еще дополнительные дефекты: Доборные брусы были смонтированы с большим смещением друг к другу. Не закрывались защелки в ванне и туалете, а входная дверь произвольно открывалась при образовании сквозняка в квартире.

Когда я закончил процесс наклейки обоев в квартире, я по указанному телефону сообщил об этом монтажникам и просил их закончить монтаж всех дверей в квартире и устранить все вышеуказанные дефекты, которые образовались в ходе монтажа всех дверей.

Но тут и начался процесс обмана в плане назначения сроков окончания монтажа. Я был вынужден обратиться в компанию ООО ТПК «Тепло дерева» и поставить им ультиматум в плане того, что если они не закончат монтаж 20 ноября 2017 г., то вопрос будет решаться в судебном порядке, на что они мне ответили, что они вообще не будут этим заниматься. Тогда я выставил на их рекламные порталы в сети Интернет негативные отзывы о их работе, после чего 20.11.2017 г. появился один из монтажников от Продавца и стал с порога предъявлять мне претензии в плане того, что я якобы производил дополнительные штукатурные работы в области установленных дверных коробок с дверями. Я сначала не понял его претензий и такой наглый образ его поведения, а по мере монтажа наличников все всплыло наружу. В основном все дверные коробки с дверями установлены были криво, что и вызвало неприлегание наличников к стенам и несоответствие четкого прилегания наличников в углах их соприкосновения.

Монтажник по имени Алексей на мои претензии по поводу дефектов монтажа начал со мной разговаривать в грубой форме (мягко сказано) и требовать выплаты почему-то уже 1.200, 00 рублей за монтаж наличников. Я ему ответил, что я вызову представителя с компании Продавца и с ним буду решать вопросы по окончательной приемке дверей и их дефектного монтажа. Оскорбления и запугивание в мой адрес со стороны монтажника Алексея продолжались еще в течение получаса, после чего он удалился. Вопрос с монтажником Алексеем будут решать соответствующие органы правопорядка, куда я обращаюсь с заявлением.

После всего этого я позвонил менеджеру ООО ТПК «Тепло дерева» И. Ю. Осинцевой и просил выслать мне представителя по решению спорных вопросов меду мной и ООО ТПК «Тепло дерева». Она сказала, что сообщит мне дату выезда представителя от ООО ТПК «Тепло дерева» ко мне по вышеуказанным претензиям.

Не дождавшись звонка от менеджера ООО ТПК «Тепло дерева» И. Ю. Осинцевой я сегодня составил настоящую рекламацию и в 16:30 еще раз позвонил менеджеру ООО ТПК «Тепло дерева» И. Ю. Осинцевой, но ее не оказалось на месте и ответила менеджер Наташа, которая не назвала свою фамилию. Я объяснил ей ситуацию и то, что рекламация мною подготовлена для передачи в судебные органы, на что она мне обещала перезвонить сегодня 22.11.2017 г. в 18:00 о решении ООО ТПК «Тепло дерева» по этому вопросу.

Ответ от менеджера Наташи из ООО ТПК «Тепло дерева» был следующий, она в наглой форме мне ответила, что моей рекламацией никто заниматься не будет.

Приложения:
1. Договор розничной купли-продажи меду ООО ТПК «Тепло дерева» и Завацким Виктором Францовичем от 22 сентября 2017 г.
2. Приложени

Положительные стороны

нет

Российская Федерация, Челябинская область, Челябинск г., Свердловский проспект, 1-Ж

Здравствуйте, уважаемый Виктор. Если Вы внимательно прочтете договор, заключенный между нами, то в заключительных положениях увидите то, что монтажные работы производятся не нашей компанией и в сумму договора не входят. Поэтому монтаж производить в наши обязанности не входит и Вы это НЕ ОПЛАЧИВАЛИ нам, а оплатили сотрудничающей с нами компании, посмотрите внимательно договор! Также хочу еще раз отметить - наша компания ООО ПТК "Тепло Дерева", является производителем дверей и пр. Монтажные работы по установке дверей мы не осуществляем, равно, как и не несем за них ответственность, мы всего лишь рекомендуем монтажников Вам, любую работу, будь то установка плинтуса и пр., необходимо оплачивать, потому что это работа и люди ее выполняют за деньги. По грубому общению с Вами сотрудника монтажной компании, хочу сказать, что обязательно проверю эту информацию и в случае подтверждения этого, попрошу их руководство привлечь виновных сотрудников к ответственности. Однако, к сожалению, часто бывают случаи, когда наоборот хамство допускает клиент в адрес сотрудников, а затем все представляет с точностью до наоборот. Мы разберемся в этом вопросе! В любом случае, при возникновении таких ситуациях, звоните напрямую мне, и я буду оперативно решать данные вопросы с сотрудничающими с нами компаниями монтажников и с нашим персоналом. Спасибо за Ваш отзыв, он помогает сделать нашу работу лучше!
С уважением, директор ООО ПТК "Тепло Дерева"
П. Г. Средин, тел.: 8-9000-68-31-84.


точно как в запросе

Результаты поиска

Тепло дерева - Рекламация

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас