Компьютерный сервис Pro service (Россия, Москва) - ...

13.10.2016 из компании www.proservice-plus.ru был вызван мастер для починки компьютера. Возникшая проблема: на компьютере пропал звук. При вызове мастера по телефону мне было сказано, что выезд мастера бесплатный и первоначальная диагностика тоже бесплатная. При этом на мой уточняющий вопрос, должен ли я буду оплатить выезд мастера, если после диагностики я откажусь от ремонта, мне ответили, что НИЧЕГО оплачивать будет не нужно. На момент прихода мастера дома находилась только няня с ребенком. В личном разговоре с мастером по телефону, ему было четко сказано: после проведения первичной (бесплатной) диагностики позвонить мне для принятия дальнейшего решения. Мастер не позвонил. Когда я пришел домой, то обнаружилось, что мастер решил «не терять времени» и уже провел некую «расширенную диагностику». При этом он выяснил, что на жестком диске присутствуют битые кластеры, и ещё происходит замыкание в чипах, или что-то типа этого. На мой вопрос, почему же нет звука, он ответил, что нужно провести дополнительную диагностику этих чипов и выяснить причину: возможно, там просто пыль и её нужно почистить, а возможно, что-то ещё. При этом он провел у компьютера уже примерно ЧАС времени. Далее минут 10 я пытался добиться от него четкого ответа: сколько будет стоить эта дальнейшая диагностика и возможный ремонт. Мастер всяческими витиеватыми фразами уходил от прямого ответа, настаивая, что более конкретно он сможет ответить после дополнительной диагностики. Наконец через 10 минут этого малопонятного разговора он проговорился, что эта дополнительная диагностика будет стоить 4000 руб., а сколько хотя бы приблизительно может стоить возможный ремонт добиться от него так и не удалось. По итогам этого разговора было принято решение отказаться от дальнейших услуг мастера. И тут им было объявлено, что за тот час, который он уже провел у компьютера, я уже ему должен 4000 руб.! При том, что, во-первых, его об этом никто не просил, во-вторых, по телефону мне было четко сказано, что первичная диагностика БЕСПЛАТНАЯ. В результате, я заплатил ему 500 руб. и отправил обратно на фирму. Но самое интересное в конце! В понедельник 17.10.2016 знакомый айтишник по удаленке (!) зашел на мой компьютер и за 15 (пятнадцать!!!) минут, просто переустановив драйверы, починил звук! Остается только догадываться, что бы нашёл на моем компьютере тот горе-мастер, разреши я ему провести дальнейшую диагностику, и во сколько бы мне обошлись его услуги. Вывод: деятельность ПроСервиса банальный ...!