Поиск отзывов
Результаты поиска
Delivery Club отзывы о компании
game-boxes:
Как-то сидя на самоизоляции мной был сделан заказ на доставку еды через Деливери Клаб ( Delivery Club ). Тогда я так и не покушал, т. к. курьер, со слов операторов Деливери Клаб, не смог ни найти квартиру, ни связаться со мной по причине недоступности телефона, поэтому он просто вернул заказ в ресторан. Возможно, кто-то скажет, что все так и должно быть, все логично и согласно регламенту, но есть нюанс ;) Первый оператор Деливери Клаб сообщил, что станет искать курьера и позже перезвонит. Можете делать ставки перезвонила или нет :) Спустя 40 минут нервы не выдержали, и я снова набрал телефон контактного центра. Другой оператор Деливери Клаб, сообщил, что заказ не был доставлен, а вернулся в ресторан. Дальнейший разговор немого с глухим закончился взаимным ором и составлением претензионного обращения. А ведь клиент просто хотел кушать... Третий оператор Деливери Клаб, с которым довелось пообщаться, тоже не умерил мой аппетит и сообщил к тому же, что денежные средства Деливери Клаб ( Delivery Club ) не возвращает. Пришлось еще и в ресторан звонить, их сотрудники оказались учтивее и сообщили, что вопрос возврата денежных средств находится в зоне ответственности Деливери Клаб ( Delivery Club ). А дальше по кругу. Операторы Деливери Клаб все без исключения раз за разом высказывали одну и ту же информацию о статусе возвращенного в ресторан заказа, о котором их уже и не спрашивали, но отказывались отвечать на поставленные неугодные вопросы, вроде, как вернуть деньги? А угроза жалобы сопровождалась простым ответом — "Да пожалуйста". И тут мне вспомнилась полная продавщица из совдеповских магазов в засаленном грязно-белом халате отталкивающего вида прячущая свою тушку за вонючим холодильником. Кроме того, все операторы постоянно неоднократно перебивали, и ни один из них не проявил участия и желания помочь клиенту, не предложил никакого решения вопроса, уже ставшего претензионным. Каждым своим ответом оператор гонит тебя в тупик. Ты хочешь разрешить неприятную для себя ситуацию, пытаешься выбраться из лабиринта скрипа оператора, но каждое его предложение воздвигает перед тобой новую стену. По факту первого же моего звонка в Деливери Клаб ( Delivery Club ), можно было закрыть вопрос с доставкой, вернув курьера с заказом на адрес, но зачем? А, действительно... Никто из операторов не мог или не хотел заниматься решением вопроса клиента, обратившегося за помощью, а не просто, чтобы поорать. Здесь мне представились напыщенные менеджеры средненькой руки из Деливери Клаб ( Delivery Club ), которые безусловно гордятся своей СМК и ежеквартально премируются за исполнение ключевых показателей, помоту что все для людей. Фух! Кажется отпустило. Это была лирика теперь по факту. Обращаю внимание, что в заказе указан верный адрес доставки с указанием квартиры. Доступ в подъезды в настоящее время свободный (в связи с пандемией домофоны отключены) и у курьера была вся необходимая информация и была возможность, для исполнения своих обязанностей. Причиной же всему стало то, что в адресе доставки квартира была указана без подъезда. Все операторы Деливери Клаб в один голос твердили, что курьер на адресе доставки был, но т. к. в заказе не был указан подъезд, курьер не смог заказ доставить, а на смску о том, что заказ доставлен, и курьер ждет, я пропустил. Уважаемые читатели, как-нибудь выходя из своего подъезда, обернитесь и посмотрите вверх. Что написано над входной дверью подъезда? Да-да, диапазон квартир в нем. Каким же нужно быть редиской, чтобы идя мимо одного за другим подъезда не найти нужного? В итоге, после множества звонков в Деливери Клаб ( Delivery Club ) в возврате средств было отказано. Никто из операторов не смог ответить на вопрос как у них контролируется доставка? Кто-то скажет, что доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ) — это серьезный бизнес со строгими непогрешимыми правилами, но в любых правилах бывают исключения. И операторы сервисной службы должны эти исключения обрабатывать, а не крутить по кругу зазубренные скрипты. Дамы и господа, в связи с вышеизложенным, при пользовании услугой доставки еды Delivery Club соблюдайте следующие правила: 1. держите телефон под рукой; 2. следите за зарядом батареи и уровнем сотового сигнала; 3. следите за просрочкой времени доставки и звоните сразу по горячим следам, не давайте курьеру еще минут 5-10; 4. на странице заказа проверяйте правильность заполнения всех полей формы даже если недопрограммисты не сделали эти поля обязательными; 5. пользуйтесь услугами других агрегаторов доставки еды. Ведь если у вас села батарея в телефоне или телефон потерял сеть, если у вас пятый подъезд шестой этаж, а вы указали шестой подъезд пятый этаж, если вы пропустите смс в назначенный час, то вы останетесь и без еды, и без денег. Такая вот она доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ).
Отзывы о компании
В ресторанах хотят чтобы курьеры были не назойливыми и не мешались под ногами. но всегда это получается. Зимой гонят курьера на улицу, тяжело. Зарплату фирма платит нормально, вовремя. С этим проблем нет. Подробнее>>
Бывает у меня получаются нарушения. Но они могут быть разными. Координаторы помогают решить вопросы и проблемы, всегда идут на встречу. Работаю с мая в фирме, меня устраивает. Выдают одежду фирменную, ношу ее поверх своей одежды. Условия нормальные, можно работать. Подробнее>>
Работаю первый месяц, пока вроде бы все ок. КОгда плохая погода, заказов много, никто не хочет выходить за едой, заказывают доставочку. Так что когда плохая погода, то для доставщика самое оно. Деньги капают -))) Подробнее>>
Работаю в разных районах, когда откуда начну, мне все равно. За смену можно заработать нормальные деньги. За час обычно выходит 170 рублей. Смену ставят либо 8 часов, либо 12-13 часов. Бывает что можно оговорить другую отправную точку с диспетчером. Подробнее>>
Работаю обычно в центральных районах. Бывали ситуации, что мало заказов, а потом я позвонил координатору и мне дали другой район и заказы увеличились и шли один за другим. То есть надо быть на чеку с этим. По поводу отношения работадателя, я не могу ничего плохого сказать. Подробнее>>
Лев:
Я в центре. Координаторы звонили просили смену продлить. Дали мне другую отправную, пошли заказы один за другим. Получилось хорошие деньги за смену заработать.Бывают разные смены что и мало заказов. Когда как востребованость.
Отрицательные стороны:
Фирма вроде бы не самая бедная, а бенз не хотят оплачивать. В пробках бенза дофига тратиться. Бывают дни, что не выгодно выходит. На бенз трачу больше, чем получаю денег.
Положительные стороны:
Остальное терпимо. ...
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Уфа, Челябинск
Подробнее>>
Яков Трофимов:
В Деливери работаю курьером примерно 10 месяцев. Фирма выдает фирменную одежду, не новую, но вполне в приличном состоянии. Я езжу на машине, но бензин не оплачивают. Хотя было бы хорошо. Здесь легче зарабатывать деньги, чем в такси и поприятнее.
Отрицательные стороны:
Не имеют права ездить на велосипедах по тротуару курьеры, ваше место проезда это проезжая часть, пешеходные зоны для пешеходов, грязные сумки , в которых возят еду и одежда курьеров грязная, грязь в пище, можно заразиться хеликобактер пилори. Антисанитария везде и во всём.
Положительные стороны:
Отсутствуют полностью, можно заразиться хеликобактер пилори. Антисанитария везде и во всём. ...
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Уфа, Челябинск, Ростов-на-Дону
Подробнее>>
Юлий, г. Москва:
Достоинства
Зарплату платят вовремя. Но это сущие копейки. На еду хватает только. Подробнее>>
Вальдемар, г. Москва:
Достоинства
Зарплату не задерживают Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Координаторы не местные! Отвратительная контора! Устроился неделю назад, отметил три станции метро, велокурьер, рядом с домом. Заказы кидают в 10–12 км от дома. Как бешенный летишь туда, потом ещё +10–12 км кидают забор. Координаторы бестолковые и малограмотные, не знают города! Вся проблема в распределении заказов. Сегодня дали заказ, забор находится от дома в 5–6 км, в подвале какая то блевальня, забираешь на месте сразу 2 заказа один в одну сторону 2 км, а второй от него ещё
Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Решил, думаю, дай подработаю, заполнил анкету, прислали инфо, скудный тест для выявления совсем конченных видимо. Написали приходите в офис, точно к назначенному времени. Прихожу в офис, вовремя а мне там менеджер "ну я сейчас занят, подождите пол часика примерно, я пока не знаю когда освобожусь".. Немая сцена. Пожалуй в другом месте поищу подработку... Плюс отзывы в других городах натолкнули на Подробнее>>
Отрицательные стороны:
стабильности нет,смен нет,выходные по факту волеизьявления руководства вечером обнаруживаешь что завтра тебе отдыхать хотя ты планируешь отдыхать в другой день,обедов нет,капец,наш супервайзер набирает людей и получая рефералку перестает ставить смены,люди через три недели безработицы увольняются и набор сотрудников продолжается
Россия, Нижний Новгород
Подробнее>>
Димон:
Я работаю недавно курьером. ЧТо скажу? так жто легче чем дорогу ложить. Труд физически и ночью, днем все равно. Тут я могу выбрать график и как-то лешче уже. Одежду дали новую. Я хочу много денег заработать. Буду брать длиные смены. Надесюь не пожалею. Официально оформили по человечески.
Аркаша:
В центральных районах лучше всего начинать смену, там получше заказы и кучнее все находится, быстрее можно выполнить заказ. В 12 часов успеваю закрыть до 12-14 заказов. Такая смена очень удачна и по деньгам очень хорошо выходит.
Новосибирск
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Неплохая компания, но ее портит человек в лице Константина Мартынова, отвечающего за Сибирские регион. Тупее и более гнилого руководителя я не встречал. В компании штрафуют за все, опоздания 300 р., не выход 900 3000 т.р, потерю формы 5000 т.р. Если заболели, Ваши проблемы, а если ковидом, то Вас просто деактивируют и всё! Нет отпусков и оплаты больничного листа. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Один раз звонил диспетчер, в мой первый день, он же как блин комом. Я прооралась, что меня с Бибирево отправили на Проспект Мира в самые пробки. Но ничего, обошлось.
Положительные стороны:
Вообще мне нравится работать тут, когда все слаженно и нет опозданий. ...
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Уфа, Челябинск
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нет
Положительные стороны:
Нравится работа в компании, я развожу заказы на авто. Мне удобно, т.к. обожаю ездить по городу в одиночестве. А так еще и деньги зарабатываю. Официальное оформление, идет стаж. ...
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Уфа, Челябинск
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нет
Положительные стороны:
Я совмещаю с учебой работу, здесь мне подошел график. На каникулах по 12 часов больше беру смены, во время учебы по 6-8 часов. Вечерами есть чем заняться, плюс деньги капают за это время хорошие. За смену 6-8 часов получается заработать по 1200 рублей. Плюсом то, что оформляют официально. ...
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Уфа, Челябинск
Подробнее>>
Люсьен:
Работа не сложная, это не пахать физически. Тут что - заказ получил, его тебе собрали. Главное найти где подождать это время. Обычно в ресторанах нормальные попадаются. разрешают в тамбуре погреться или даже за столиком. По деньгам прилично выходит. Я работаю пол года. Есть минусы, бывают в другой район кидают. Жить можно. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
2 месяц назад хател устроится работать.сказали не возьмем не падходишь .поехал на мневники 10к1. там на улице 1 парень был русский сказал можно решать вапрос вазьмут на работу .1 человек есть если дагаваришся с ним он решит .показали я падашел к нему мы пошли в его комнату поговорили .я сказал магарич сделаю вы устройте меня здесь.он сказал хорошо.потом узнал что Подробнее>>
Саша:
Работой доволен, нормальные условия. Из отрицательных сторон этой фирмы - это долгое ожидание в ресторанах и кафе заказов, но не во всех. В маке например очень быстро собирают, могу еще и кофеек купить, передохнуть. Очень люблю мак, поэтому если выпадает там заказ, то и себе обед беру.
Отрицательные стороны:
2 месяц назад хател устроится работать. сказали не возьмем не падходишь. поехал на мневники 10к1. там на улице 1 парень был русский сказал можно решать вапрос вазьмут на работу .1 человек есть если дагаваришся с ним он решит. показали я падашел к нему мы пошли в его комнату поговорили .я сказал магарич сделаю вы устройте меня здесь. он сказал хорошо. потом узнал что он сб и все решает Роман завут. кароче 10 тисяч отдали ему Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Никто ничего не утаивает, не юлит.
Положительные стороны:
Сейчас работаю на велике, уже купил, тяжеловато было пешком работать, ноги капец как уставали в конце дня. С великом легче намного, но плюс учитывать нужно что время на его парковку теряешь. Фирма дает одежду, сумку. Есть фиксированная ставка за час, так что можно просчитать сколько ты заработал за смену. ...
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Уфа, Челябинск
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Бывает ресторан так долго готовит еду и собирает ее… время ожидания больше всего не люблю. Почему нельзя все быстро делать? Что зависит от меня, я быстро справляюсь… если бы все зависело от меня, то я бы мог делать больше заказов… и получить выше зарплату
Россия, Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Здесь ты не просто курьер, а брендированый, который везде всем мешается, бросается в глаза вместо того что бы слиться с народом, занимает место в кафе, в транспорте и т.д. С таксистами такая же ситуация, как раньше с маршруточниками, дело не в профессии, а в том что всем это мешает и всех раздражает. Меня это напрягает.
Россия, Волгоград
Подробнее>>
Королёв Роман:
Я курьер в ДК клуб, работаю здесь год. Подходит такя работа мне. За 6 часов работы можно 1000 р. получить. А если будут чаевые, то побольше. Но не все такие добрые, чтобы чаевые давать.
Отрицательные стороны:
Чередовать для всех курьеров кфс и общий поток. Следить за чурбанами которые в двоем на одной машине работают. Вобщем не считать курьеров за скот.
Самара
Подробнее>>