language link - Несколько кругов ада (= собеседований)

Автор:jenn007

Друзья! Вчера, 11.12.2020, наконец, состоялось ранее отмененное собеседование по причине плохого самочувствия руководителя, как мне сказали. После этого собеседования я вышла словно выжатый лимон. Обо всем по порядку. Около недели назад я откликнулась на вакансию, которая называлась "Менеджер по работе с клиентами / администратор on-line обучения" на ул. Новослободской (г. Москва). В описании функционала говорится о консультировании клиентов, продажах без поиска клиентов, администрировании учебного процесса, инструктировании клиентов по работе платформ, взаимодействии с преподавателями, ведении базы клиентов, также указаны требования, условия, в числе которых говорится о месте работы, испытательном сроке, ориентировочном графике работ, который зависит от работы центра. Что касается зарплаты, то указан промежуток. В сопроводительном письме я указала, что имею похожий опыт и заинтересована в вакансии, а в случае, если моя кандидатура будет интересна, прошу их ответить на мои вопросы, коих было достаточно. На следующий день, 04.12.2020, получила ответ с просьбой связаться со специалистом по подбору персонала Славяной Е., чтобы обсудить вопросы по телефону. Я отправила свой номер на почту специалиста. Сразу скажу, что номер пришлось удалить с сайта, так как стало поступать много мошеннических звонков, в том числе от подозрительных компаний, которые всячески пытались уговорить прийти к ним на собеседование, но сейчас не об этом. В ходе беседы сотрудник дал полные ответы почти на все вопросы, кроме вопроса о зарплате. На вопрос о том, из чего складывается зарплата, было сказано, что есть оклад и бонусы в зависимости от опыта и количества клиентов, но в среднем как раз в указанном на сайте промежутке, то есть около 40000 р. Хотя так и не было понятно толком, что значит "В зависимости от количества клиентов". О продажах было сказано как-то вскользь, отметили, что плана продаж нет, есть продажи, когда человек обращается с вопросом подбора программы, например, тогда менеджер дает консультацию и продает услугу. В целом из беседы стало ясно, что данная вакансия направлена на ведение процесса обучения, на его координацию с попутными продажами. После этого мне было предложено пройти собеседование по Skype в тот же день через несколько часов. Собеседование длилось час. Оно состояло из нескольких этапов: кандидат рассказывает о себе, кандидат отвечает на вопросы специалиста по подбору кадров, кандидат задает свои вопросы, если они остались. В ходе беседы задавались самые разные вопросы. Специалист просил рассказать о себе, о прошлом опыте, что нравилось/не нравилось, далее были вопросы, направленные на составление психологического портрета кандидата, например: «Расположите 4 цвета в порядке от «Нравится» до «Не нравится». Также были другие вопросы, о которых не хочется и вспоминать. Наша беседа закончилась на договоренности, что Славяна передаст мои данные, и со мной свяжутся по поводу дальнейшего собеседования с руководителем в офисе. Вечером того же дня (04.12.2020), а точнее в 20:41, на почту пришло сообщение от другого сотрудника компании Language Link с приглашением на собеседование с заместителем директора Ольгой Б. Было предложено несколько вариантов дней и времени для встречи. Я выбрала понедельник 07.12.2020 13:00 и попросила сотрудника, приславшего мне письмо, подтвердить встречу. Подтверждение пришло 05.12.2020. 07.12.2020 я отправилась на встречу. Где-то в 12:30 я решила зайти почту, чтобы еще раз прочитать письмо с приглашением, где указаны все детали. Оказалось, что в 12:12 пришло письмо от того же сотрудника, который подтвердил встречу, где говорилось, что до меня не могли дозвониться и вынуждены отменить встречу, так как руководитель себя плохо чувствует, то есть отмена произошла меньше, чем за час до собеседования. Далее я ответила, что в момент звонка находилась в метро, а там связь не всегда бывает, также поблагодарила за информацию, пожелала выздоровления руководителю и попросила связаться в дальнейшем либо по почте, либо по телефону, который написала в письме. Сотрудник ответил, что, надеется, что в скором времени свяжется. «Прекрасные» надежды. 08.12.2020 я вновь написала письмо с просьбой сообщить о том, когда может состояться собеседование, стоит ли ждать ответа в ближайшие дни. Специалист ответил, что это станет известно 09.12.2020. 09.12.2020 пришло новое письмо с новыми датами и временем на выбор. Я выбрала 11.12.2020 12:00. Встречу подтвердили почти сразу. В установленную дату, наконец, состоялось долгожданное собеседование с Ольгой Б. В самом начале беседы стало известно, что причина, по которой был перенос собеседования за 50 минут до встречи в том, что я якобы не подтвердила встречу, на что я возразила и добавила, что встречу подтвердила тому сотруднику, который со мной связался. На это руководитель (Ольга Б.)ответила, что, мол, я же с другим человеком общалась, что ее в известность поставили только в понедельник 07.12.2020 в 12:00 дня, то есть когда я же была в пути. Она добавила, что узнала поздно и не успевала ко времени, из-за чего пришлось встречу отменить. Интересно, а причем тут я? У них отсутствует коммуникация между сотрудниками, а я должна страдать? Далее была беседа около 1,5 часа. В ходе нее вскрылось, что это все же активные продажи, от которых, собственно, и зависит зарплата, о которой умалчивала Славяна, говоря, что зарплата зависит от «количества клиентов». Также выяснилось, что есть план продаж у офиса, а зарплата, внимание, зависит от дохода всего офиса, то есть оклад + некоторая сумма за что-то, что составляет 21000 р.+ % от продаж всего офиса!!! Руководитель отметила, что можно влиять на свой доход самостоятельно. Интересная арифметика получается. Кто-то приведет 30 клиентов, кто-то 5, а % делится между всеми поровну. Нормально? Далее выясняется, что для выхода в отпуск «его нужно заработать». Я несколько раз спросила, что это значит, но объяснения внятного и четкого не получила. Я задавала еще кучу вопросов, потом сказала, что у меня вопросов больше нет и готова ответить на вопросы Ольги Б. На это человек выдал фразу: «Да неужели!» Несложно догадаться, каким был тон, словно, наконец, ей дали слово. Спустя полтора часа Ольга дала мне опросник из 187 вопросов с тремя вариантами ответа от той самой Славяны, который я должна была сделать, указав время начала выполнения теста и время окончания, а после выполнения передать кому-то на стойке администрации. Сама она ушла. Сначала хотелось встать и уйти, но потом я решила, что дойду до конца, раз прошла через все «приключения». Вопросы снова были для выявления психологических особенностей кандидата. Были вопросы, ответы на которые не подходили совсем, а делать выбор было все равно нужно, были вопросы на логику, еще вопросы, которые многим могут показаться странными, например: «Какая из трех дробей не соответствует двум другим?» 1. 1-3/7 2. 2-3/9 3. 3-3/11 Я понимаю, что все направлено на то, чтобы выяснить, подходишь ты им или нет, но откровенно говоря, было ощущение, что идет отбор в Правительство РФ или в разведку. Что касается рабочего места, то там небольшая комната, вдоль стены столы с компьютерами, девочки сидят рядом друг с другом, насчет дистанции 1,5 м между ними большие сомнения. В самом центре очень душно, клиенты сидели при входе, то есть в коридоре рядом с лифтами в ожидании экзамена, насколько я поняла. Я прошла все эти круги ада, по окончании которого чувствовала себя дико уставшей, словно выжатый лимон, плюс разболелась голова. Хочу сказать следующее: если бы изначально в описании вакансии было указано, что это позиция менеджера по продажам образовательных услуг с дополнительными функциями администратора онлайн-обучения, я бы даже не стала дальше разговаривать по Skype, и все участники этого "приключения" сэкономили бы свое время. Друзья, делайте выводы сами о том, кто им нужен: работник или РАБ.

 

Продолжительное существование на рынке оразовательных услуг