центральная ппк - Жалоба

Автор:[email protected]

28 октября 2020 г., на платформе «Чертаново» покупала билет до станции «Бирюлево-Товарная». Я столкнулась не только с хамством со стороны кассира АО «Центральной пригородной пассажирской компании» Лосевой Надежды, но и с ее грубым нарушением регламента обслуживания пассажиров. Лосева Надежда осуществляла продажу проездных документов лицам, не имеющих средств индивидуальной защиты. Хотя на стекле висит объявление: «Пассажиры без средств индивидуальной защиты обслуживаться НЕ БУДУТ!» Так почему же на станции «Чертаново» кассир Лосева Надежда игнорирует этот факт? (Данное обстоятельство подтверждается фотографией). Моя семья-медики, которые работают в «красной зоне», ежедневно спасая жизни людям, болеющих covid-19, и подвергают свою жизнь опасности. И я не понаслышке знаю, что количество заболевших возрастает ежедневно. На мой вопрос кассиру: почему она нарушает указ Мэра Москвы и Роспотребнадзора, Лосева Надежда стала мне хамить, оскорблять и снимать на камеру своего мобильного телефона (не понятно зачем?!) Очень неприятно в конце рабочего дня совершенно незаслуженно слушать оскорбления в свой адрес. Уже не первый раз наблюдаю ситуацию, когда кассир Лосева Надежда с пассажирами-покупателями разговаривает на повышенных тонах. Глядя на Лосеву Надежду, складывается впечатление, что Ваш персонал не умеет корректно общаться с пассажирами и не знает, что существует «Закон о защите прав потребителей»… С уверенностью заявляю, что Ваш сотрудник Лосева Надежда намеренно игнорирует Указ Мэра Москвы (от 28.09.2020 г.№ 92-УМ), службу департамента транспорта Москвы, (которая сообщила «Интерфаксу» о том, что пассажиры без средств индивидуальной защиты не будут допускаться к проезду в транспорте) и разъяснения, данные Роспотребнадзором (от 20.05.2020 г.), размещенные на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Кассир Лосева Надежда создает угрозу безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию лиц, поскольку косвенно способствует распространению новой короновирусной инфекции. Недобросовестно выполняет трудовые обязанности и не соблюдает трудовую дисциплину. Такие люди не только подвергают опасности пассажиров, но и позорят Вашу компанию в целом. Прошу отреагировать на мою жалобу и принять соответствующие меры в отношении данного сотрудника.

 

нет