Поиск отзывов
Результаты поиска
Двери Нева отзывы - Плохой сервис
Отрицательные стороны
Заказала эту чудо дверь. Все, как положено: замер, заказ, доставка, монтаж. На этапе доставки были первые звонки того, что стоит отказаться от установки двери в этой компании. Доставку планировали на 6 число, а монтаж на 7 число. 5 числа ваши операторы, позвонив один раз и не дозвонившись, отменили доставку на 6 число, не поставив об этом в известность. Об этом я узнала, позвонив сама 6 числа в 2 часа дня. Пришлось в срочном порядке согласовывать доставку на 7 число перед монтажом. После позвонил монтажник и стал возмущаться, мол, монтаж займет 5 часов и ему не нравится, что он начнется только в 2 часа дня, и он потратит весь свой день. Эта ситуация также смутила мягко говоря смутила. Доставили дверь (когда звонил водитель, конечно, я делаю скидку на то, что это просто водитель, но звонить и сразу начинать возмущаться, что он только загрузился и только едет, хотя ему даже слова еще не успела сказать), приехал монтажник (еще при разговоре по телефону слышно было, что он "с претензией" и что монтаж точно пройдет с проблемами)), что в итоге и подтвердилось. Выяснилось, что замер был сделан, неверно, и он отказывается устанавливать дверь, хотя ваш замерщик уверял, что все верно и дверь встанет. На сайте вы пишите про ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ТОЧНЫЙ ЗАМЕР, как это вообще можно понимать?!Монтажник без моего согласия решил заказать дверь шириной 700мм и сделать замену, об этом я узнала, дозвонившись в колл-центр. Как можно закрывать спорную ситуацию без согласия на то клиента?! Звоня в колл-центр и пытаясь разобраться в ситуации, после 3 звонка операторы перестали брать трубку (ожидание на линии составляло каждый раз более 15 минут, робот говорил о том, что я первая в очереди, но трубку почему-то брать отказывались). Пыталась дозвониться, и попросить приехать другого монтажника, чтобы оценить ситуацию еще раз, кто неправ и кто ошибся, но сделать этого не получилось. Плюс я не совсем поняла ситуацию, что полностью оплату за дверь и установку необходимо было отдать водителю, который привез дверь. Почему я должна была оплатить монтаж, который на момент оплаты не произошел и не произошел по факту?!
Положительные стороны
нет
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
Возмущена итоговой стоимостью двери. Стоимость полотна на сайте 3. 600 руб. Казалось бы невысокая, но с установкой и прочими комплектующими за одну дверь Насчитали больше 18.000 руб. Что у вас за ценообразованием и почему менеджеры не предупреждают об увеличении конечной цены в 5-6 раз? Зачем тратить моё и своё время?
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительное отношение к клиентам. Не выполнение договорных обязательств.
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день! Заказали мы три межкомнатные двери в компании Дверинева. Когда пришло время устанавливать, пришли установщики, и тут началось наше разочарование мягко говоря, слов подобрать невозможно. Стали открывать коробки с дверьми и выяснилось, что одна дверь, у которой есть вставка из стекла и на ней нанесён рисунок, отличается рисунком от того, что мы заказывали. Мы решили установить ту, что нам привезли, потому что времени и сил на выяснение не было. При установке выяснилось, что нам в заказе посчитали вместо шести петель пять и мастер отправил нас в магазин покупать ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Здравствуйте. Хотелось бы рассказать об ужасном опыте работы с данной организацией. Я уже сталкивался с трудностями в этой отрасли услуг, но до этого это были цветочки. Начнем с отдела продаж. Приняли нас в офисе хорошо, оформили заказ, но рассказать про дополнительные услуги при установке забыли. Еще продали ручки ужасного качества, хотя я выбирал фурнитуру из Италии (нужно было предупредить, что есть китайские и итальянские). Далее установка. Приходил мастер, который устанавливал три двери с 10 утра до 9 вечера и установил их с видимыми замечаниями. Также взял дополнительную выплату за ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Начну сразу с итога взаимодействия с вашей компанией: «никогда больше не обращусь и всем знакомым тоже отсоветую». Настолько плохо работающую службу сервиса я не встречала никогда. Сотрудник данной службы за весь процесс не связался со мной ни разу. Заключили договор, согласовали доставку, приняли доставку. Тишина. Все вопросы приходилось решать через менеджеров магазина, а ведь эти люди должны продавать. Я лично звонила согласовать дату установки, что уже противоестественно, если о клиенте помнят и заботятся. И ни на один звонок мне не ответили. Даже трубку не взяли, не говоря уже о ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Через ПОЛ ГОДА просели все двери в квартире. Позвонил по гарантии, вежливо выслушали и, , всё. Прошло больше месяца, раз 5 звонил, приезжал, ругался, увещевал, говорил что так теряют клиентов. Девушки всё стоически выдерживают, видимо сказывается богатый опыт, а воз и ныне там. Видимо вызову своих мастеров, за пару тысяч все подпилим и забудем, в том числе и про эту фирму. Р. S. Не смущает ребят, что я мог бы порекомендовать эту фирму родственникам, знакомым. Сестра недавно квартиру купила, тоже ремонт делает, у матери в квартире тоже двери на ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Люди, не связывайтесь с этой фирмой! Мы заказали две двери в начале декабря. Двери привезли 7 декабря. Заказали установку. Нам всё норовили всучить будние дни, как-будто мы не работаем. Условились на 26 число. 26 в воскресенье приезжает мастер с тележкой инструментов. Смотрит на наши старые двери и что-то лепечет о том, что техническое задание ему не прислали, поэтому он не взял с собой инструмент (пилу и ещё что-то), замок врезать не может, потому что у него тоже чего-то нет, поэтому гуд бай, клиенты. Мы в шоке. Почему мастер на ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Зарплата выплачивается честно и в срок , хорошо подобранный коллектив. Руководство заинтересовано в продажах, поэтому не отказывают в любой помощи, решении конфликтов и в прочих сложных ситуациях. Я , работая там, не боялась обратиться за советом к руководителю, в отличие от моей предыдущей работы, где мы были брошены сами по себе( Планы реальные, требования начальства адекватны.
Отрицательные стороны:
график , нет ДМС
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Как же они надоели этими тренингами и обучениями.
Да, господи, никому столько подробностей и вежливости не нужно.
Клиент реально царь и бог.
Меня достало - постоянно что-то усложняется.
Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратный сервис, в оговоренную дату поставки никто не отзвонился. Позвонила сама сказали что двери уже отвезли. Долгие переговоры. в итоге двери нашлись, логистика обещала привезти. в тот же день позвонил установщик обговорил дату установки. в этот день опять никто не позвонил. Когда я дозвонилась до фирмы мне сообщили что никакой установки я не заказывала информации у них нет.И я это придумала. И установку я должна сначала подъехать оплатить. Предложили через полторы недели с предварительной оплатой. Видно потом этой установки я не увижу никогда! Двери больше заказывать у них не
Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Двери-то качественные. Только изготавливают их совершенно другие люди. В компании «Двери Нева» работают безответственные люди, которым наплевать на клиентов. Безответственны все - от приёмщиц заказов до установщиков. Информация не соответствует действительности, на стенде, где представлены ручки, неверно указана информация о товаре - привезли абсолютно другую ручку. Обещали привезти на другой день нужную ручку, опять обман, не привезли. С установкой тоже беда - мастер не приехал, не отзвонился, установку пришлось перенести). И самое главное, никто не несёт ответственности! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Всем добрый день!Сначала о хорошем!:) Заказала 2 межкомнатные двери на ул. Уточкина, д. 3. Довольна работой замерщика Андрея. Приехал вовремя. Заранее отзвонился. Все профессионально замерил. Дал дельные советы и рекомендации. Спасибо ему большое!Когда мне было удобно, мне привезли двери. К сожалению, забыла имя водителя. Водителем осталась очень довольна. Спасибо ему большое!На следующий день приехал установщик дверей Юрий. Это мастер своего дела! Все сделал супер! Спасибо большое!Теперь о минусах. Менеджер ЕЛЕНА совершенно безграмотна, начиная с компьютера и заканчивая продукцией. Компьютер у нее зависал, она несколько раз куда то звонила. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Плохое отношение к клиентам. Взяли деньги за товар заранее, привезли совершенно неподходящие по размеру полотна, отказались забрать несоответствующий товар и возвращать двери! Более того, грубили, периодически, вообще не хотели разговаривать! В итоге, выкинутые деньги, время и испорченное настроение! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мне в квартиру необходимо было поставить дверь в туалет. Я решил выбрать эту компанию, которую нашёл через интернет. 14 декабря я пришел в офис на Дыбенко, объяснил ситуацию и акцентировал внимание на том, что одну дверь мне необходимо сделать до Нового года. Мне сказали, что весь процесс займет всего неделю. Далее сообщили, что со мной свяжется замерщик. Замерщик связался, договорились на встречу с целью замера и подбора двери. По итогу в назначенное число и время замерщик не явился, даже не был на связи. Позвонил только через несколько часов Подробнее>>
Отрицательные стороны:
По большей части выбирали компанию по установке межкомнатных дверей исходя из количества филиалов (чтобы не шарашкина контора была) и отзывов в интернете. Я конечно знаю, что есть специально обученные ребята, которые положительные отзывы строчат-в этой компании, по всей видимости таких работников ценят особо! Знакомство с этой компанией началось с вызова замерщика, который судя по информации на сайте, должен был приехать с образцами, но увы. Приехал, сделал замеры и сказал, что посмотреть работы можно только в магазинах. Мы выбрали магазин на Дыбенко и приехали в воскресенье, чтобы выбрать цвет Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказали двери в двери Нева на Ветеранов, двери привезли с браком, И. П. Старцев деньги возвращать отказался собираем документы в суд. Прежде чем заказывать двери у Старцева посмотрите по каждому районному суду сколько людей подает на него иски о защите прав потребителей. Практически в каждом суде мелькает его фамилия. Прежде, чем заказывать у него двери, хорошо подумайте, нужны ли вам проблемы. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказали 2 двери 6 июля, одна из них не стандарт, сказали поэтому будет делаться месяц, нас это срок в принципе устроил. На деле же их привезли только 22 августа, а установку так вообще не раньше 30 августа сказали смогут произвести, приехал установщик и начал говорить, что у нас полотна дверей кривые оказались, что пол кривой, его надо перекладывать, разница в 5 мм, стены кривые и никак ему не установить якобы. Составил акт что полотна кривые и уехал, сказав нам перекладывать пол. Вы вообще офигели? Выяснилось, что установщики это Подробнее>>
Отрицательные стороны:
14.12 с данной компанией был заключен договор 16897 на поставку и установку двери. Поставка двери была согласована на 21.12, установка на 30.12.30. 12 установка не была произведена. Компания аргументировала это тем, что у них большая загруженность. 23.12 с компанией созванивались, уточняли, все ли будет в условленное время. Компания это подтвердила. Но обещания свои не сдержала. Установка двери оплачена. Деньги они взяли вперед. Когда будет установка, они не говорят. Перекидывают с одного специалиста на другого. Также в разговоре сначала говорят, что все установки они закрыли 27.12, но при этом Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Всем добра! Двери "Нева" норм. Установщики - крахоборы! Позор! Просили за использование пылесоса! ДОПЛАТИТЬ! Было отказано. Подробнее>>
Мне нужна была влагостойкая дверь для ванной комнаты и три межкомнатных без стекла. Не думала, что так сложно найти нормальные двери по приемлемой цене. Объездила несколько специализированных магазинов. Ничего не нашла. В интернете увидела сайт Двери Нева. Ассортимент большой конечно. Есть дополнительные услуги в виде замера, доставки, монтажа. Размеры у меня были. Поехала сама в магазин на следующий день. С менеджером А...й долго выбирали мне дверь в ванную, с остальными определились быстро. Выбрала двери Форест и влагостойкую Kapelli. Доставку оформила. Привезли без задержек. Правда позвонили предупредили, что едут и где-то в пробке что ли застряли. Ждала на 30 минут их дольше. Установщик И..н быстро установил двери, но был косяк небольшой, одна дверь слабо, мне показалось, была прикреплена. Показала ему. Без всяких споров все устранил. Все ручки проверить предложил и убедиться в бесшумности. Все было в норме. ...
Санкт-Петербург, р-н Московский, Новоизмайловское, Варшавская улица, 59
Подробнее>>Компания развивается интенсивно и с ней вместе развиваться интересно. Проводят тренинги по технологиям, условия работы хорошие и отношение руководства на приятном уровне. Работаю давно, все нравится, зарплату и всякие приятные бонусы вовремя выплачивают! Подробнее>>
Положительные стороны:
Информация об организации подтверждена 2017-03-16 10:28:11 Подробнее>>
Отрицательные стороны:
17 ноября 2014 года мы с мужем заказали в компании Двери Нева дверь в комнату для дочки (заказ № ис17118). 10 декабря нам позвонили и сообщили, что дверь готова. Когда через день муж приехал ее забрать, то оказалась, что стеклянный рисунок перевернут вверх ногами. Об этом было тут же сообщено менеджеру, который заверил нас, что он позвонит мастеру, тот приедет и заберет дверь на переделку, и через 17 дней она будет готова. Но когда муж заехал в эту компанию 29 января 2014 года то оказалось, что дверь по прежнему Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мне нужно было сделать и входную дверь и межкомнатную. Заказала все у одной компании, которую посоветовали знакомые. Оказалась очень проблемная фирма.
Входную дверь делает одна компания, порталы другая. Должна платить за замер входной отдельно, за порталы так же отдельно.
Девушка в компании сказала замерить порталы самой, и что в этом ничего сложного. в результате одни проблемы. Пришел человек. Я ему заплатила денежку за замер. Оказалось нужно отдельно заказывать порталы. Девушка этой фирмы сказала мне самой замерить размеры портала. О размере наличника и как его замерять они ничего не сказала. Приходит Подробнее>>
Отрицательные стороны:
31.01.2015 года в компании "Двери Нева" заказали 3 межкомнатные двери фабрики "Фрамир" (с предварительной датой выполнения заказа 17.03.2015 года, указанной в Договоре № ИС -01045). До настоящего времени никто из менеджеров компании нам не отзвонился и не сообщил о срыве сроков исполнения заказа и причинах не выполнения работ. На наши многочисленные звонки сотрудники компании (Калинина Дарья, Грошева Наталья и др.) нам постоянно отвечают, что ничего не знают о сроках выполнения заказа и просят перезвонить через пару дней. И так продолжается в течение месяца. Контактные телефоны менеджеров фабрики "Фрамир" не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не умеем мерить, не умеем устанавливать и вообще ничего не знаем.
Заказали 3-и двери фирмы "РАДА" (сейчас уже и сами не РАДы) ещё 2 сентября (офис пр. Ветеранов 109), через пару недель привезли двери, мы были очень довольны оперативностью выполнения нашего заказа и уже было вздохнули с облегчением, но только тут-то всё и началось. Данные двери установить не удалось, оказывается замерщик (Высоцкий Михаил) оказался не таким талантливым в своём деле, как его однофамилец и неправильно снял замеры, менеджер (Мошкина Ксения) тоже не проработала данный заказ, в итоге двери привезли не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Никогда не связывайтесь с этим магазином, никогда не получите качественные двери. Игнорируют все права потребителей, нагло врут. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ждали три недели, верили на обманы по телефону пока сами не пришли в офис и не задали вопрос, почему обещали срок 7 дней, а по факту задержка, на, что ответили, что ничего подсказать не могут.
Договор разорвали, забрали деньги, которые отдали нехотя и с вонью. Подробнее>>