Медицинский центр "МС-клиника" (Россия, Санкт-Петербург) - Гестапо в «современной клинике»

В начале августа у меня заболела шея. Хорошо так заболела, пришлось скорую вызывать. Скорая вколола адреналин и всё прошло. Но, конечно, стало понятно что надо делать МРТ. Это время, деньги, надо понять куда идти, а я завуч, начался жаркий рабочий период и всё такое. И вдруг, о чудо, звонят из этой-самой клиники и предлагают бесплатное обследование спины. Времени у меня свободного нет, от слова совсем, и в удобное для них время, по этому, я ехать отказалась. Ничего, перезвонили не один раз, подстроились под меня и я уговорилась (да, уж сколько лет твердили миру, не верь бесплатному ты сыру). Короче, в означенное время приехала я в эту клинику. Любезные девушки на ресепшн предложили мне немного подождать, а также чай, кофе и прочие «печеньки». Но ждать долго не пришлось, явилась деловая мадам в белом халате и пригласила меня в кабинет. Представилась она «доприёмным врачом» (что это?) Лаврентьевой Софьей Генриховной. Манера общения у Софьи Генриховны, надо сказать, странноватая. С первой минуты мне дали понять, что я тут - никто: что вы знаете о нашей клинике? Как? Вы ничего не знаете о НАШЕЙ клинике? Как вы вообще куда-то едете, не посмотрев в интернете о месте, куда едете? (Справедливо, кстати, учту). Мне дали понять, что знать так мало о собственных болячках - чудовищное невежество. Как, вы не знаете, чем грозит вам боль в шее?? Да вы что! Вам сказочно повезло, что вы попали к нам. Вы же понимаете, что наш доктор очень занятой человек, поэтому придётся подождать. Ведь приоритет у нас для своих пациентов, а вы - пока ещё не наш пациент, понимать надо. Я оборвала поток красноречия и уточнила, будут ли меня обследовать? Софья Генриховна сбилась, сказала: конечно, ждите и унеслась. Я достала телефон, приготовившись ждать. Тут мадам принеслась обратно и прочирикав: пошли, только быстро, понеслась куда-то вдаль. Я проследовала за ней, не хватало мне ещё расшибиться на каблуках, бегая по коридорам мед центра. По пути я пыталась безуспешно убрать телефон в сумку и в кабинете возникла, под недовольным моей медлительностью взглядом Софьи Генриховны, с ним в руках. И тут она на меня наорала: убираем телефон! Доктор ждёт! (Доктор прозвучало с интонацией примерно как «икра заморская, баклажанная»). Посреди напрочь лишённого всякого, кроме компьютера, оборудования, кабинета, сидел явно скучающий доктор, непонятной национальности. Лаврентьева начала быстро-быстро пересказывать ему историю моей болезни, изрядно её привирая. Когда я осмелилась поправить мадам, она наорала на меня второй раз:а Алёна Николаевна (моё имя прозвучало в её устах, как какой-то психиатрический диагноз), молча и быстро раздевается до нижнего белья! Мне стало стыдно, странно-знакомому доктору, тоже. Ему было стыдно за поведение своей коллеги. Раздеваясь, я посмотрела на «доктора» внимательнее, не могу утверждать, но кажется, в прошлый раз он был «косметологом» на чистке лица по акции. Эх, чем только не зарабатывают бедные медики из ближнего зарубежья. Но мне уже было просто интересно ЧЕМ они собираются обследовать мою спину. Несколько минут позора в полуголом виде, с повинно склоненной головой, на грязной газетке посреди пустого кабинета, под окрики, окончательно вошедшей в раж Софьи Генриховны: Алёна Николаевна поворачивает голову налево (именно так, в третьем лице), налево, я сказала, поворачивает, а не наклоняет, что с вами, Алёна Николаевна?! И оп-ля, на стене появилось фото моей серой, почему-то, тушки с красными разводами вен. Жуть, конечно. И очень знакомая жуть, точно такие же «снимки» получаются в клиниках по разводу населения при «измерении густоты волос» (кто ходил, меня поймёт, и такое было, попадала, когда они только появились и я ещё не знала, что это такое, «по рекомендации коллеги»). Конечно же, у меня там всё оказалось «просто ужасно» и помочь могло только дорогостоящее лечение в их чудодейственной клинике. Но, великого доктора обсуждением дальнейшего лечения моей недостойной персоны, мы тревожить не будем, обо всём мне расскажет отдельно светлейшая Софья Генриховна... Софье Генриховне я задала всего два вопроса. Первый: отдадут ли снимки мне на руки? Оказалось, нет. Вернее, платите 2200 в кассу и они ваши. (Вот тебе и «бесплатно»). Но платить даже 100 рублей за очень сомнительные снимки я бы не стала, а тут 2200... Да МРТ начинается с 3000. Нет, ещё чего, кормить лодырей и самозванцев - не моя обязанность.И второй вопрос: кто научил вас так разговаривать с людьми?Второго вопроса Софья Генриховна не поняла, совсем. Видимо, в её «широкий» кругозор такое понятие, как «уважение к людям» не входит. Ну, что поделаешь...Выйдя от «доприёмного доктора» я потребовала жалобную книгу на ресепшн. Книгу мне дали, фамилию мадам уточнили. Заминка только вышла с выяснением её врачебной специализации. Вежливые девочки с ресепшн, этого не знали. Выяснилось, что Лаврентьева Софья Генриховна, доприёмный доктор - по специализации ФЕЛЬДШЕР! Почему-то я даже не удивилась. Мне и эта манера общения понятна: она рассчитана на бабулек, помнящих сталинские времена. Ведь именно такие бабульки - основные клиенты МС-Клиники. Измученные старческими болями, они приходят в поисках облегчения, к таким вот «докторам», и получив привычную с молодости порцию унижения, покорно открывают паспорт и трясущейся рукой подписывают согласие на кредит. Банальная своей античеловечностью схема, в общем-то.Только даже для таких целей надо персонал поинтеллектуальнее подбирать. Попутала ведь Софья Генриховна, кто перед ней. Не знает бедолага, чем 40-летняя женщина от бабульки отличается. Такую клиентку потеряли, лошки. Хотя вру, сразу эта Лаврентьева поняла, что нечего ей тут ловить и вела себя так от жадности и по инерции. Но мне почему-то не хочется, чтобы так разговаривали с кем бы-то ни было, тем более, с бабульками. Достойны наши бабульки, на плечах страну поднявшие, чего-то большего, чем хамство какого-то полуграмотного фельдшера. И уж, тем более недопустимо, чтобы их обкрадывали наглые аферисты!