Страховая компания "АСКО" (Россия, Ростов-на-Дону) - Желательно не связываться, очередей нет, но персонал не клиентоориентирован и порой бесчеловечен

В страховой компании АСКО оформлял ОСАГО мой ближайший родственник. Но непостредственное взаимодействие с ними осуществлял я. Обо всём подробнее расскажу. И начну с предыстории. Мои родственники имеют автомобили для личного пользования, а также имеют грузовой транспорт для грузовых коммерческих перевозок. Для оформления ОСАГО выбрали СК АСКО. Там же им по нашей старой доброй традиции навязали "допы". Но стоит отдать должное АСКО, дополнительное страхование они навязали реальное, а точнее "вред здоровью и жизни". А ведь многие страховые навязывают своим любимым клиентам вообще нереальные вещи. Одного моего приятеля, живущего в отдельном частном доме, застраховали его ответственность на случай если он зальёт соседей снизу. То есть, многие страховые мало того, что навязывают незаконные дополнительные услуги страхования под шантажом того, что если вы этого делать не будете, то на вас не хватит бланков полисов ОСАГО, так они ещё навязывают те страховые случаи. которые невозможны. АСКО поступило более "честно" и, забегая вперёд, скажу, что этот страховой случай по ущербу жизни и здоровью, к сожалению, наступил. Короче говоря, попал мой родственник в ДТП в качестве пострадавшего, у погибшего виновника ОСАГО нет. Обратились а АСКО - с нами не стали даже разговаривать, заявив. чтоб обращались в страховую виновника, а если её нет - это ваши проблемы. И тут первая большая и серьёзная претензия. Во-первых, в АСКО должны были нас проконсультировать о возможности компенсационной выплаты от РСА. Да просто проявить человеческое отношение к людям, у которых случилось горе и как-то проконсультировать, а не отмахиваться. К тому же, АСКО обязана могла принять у нас документы для этой компенсационной выплаты, но они не стали заморачиваться и решили промолчать, чтобы не получить лишней работы и наплевать на бедственное положение людей. Даже не наплевав, а воспользовавшись им! Чуть оправившись, мы вспомнили про ту самую навязанную страховку по вреде здоровью. Из заявленной суммы не получили и половины, так как сотрудники АСКО предрались к медицинским документам и приняли меньший срок стационарного лечения. Понимая, что лежал пострадавший в другом городе, и из-за исправления медицинских документов он по 100 км ездить не будет, так как они могут ещё к чему-то предраться и он больше на бензин потратит, чем получит страховки. Но потом, бесчеловечность сотрудников АСКО проявилась более ярко и зловеще. Они потребовали оригиналы всех медицинских документов и оставили их у себя. Когда мы стали истребовать их обратно для компенсационной выплаты от РСА, нам АСКО отказало. Например, в самом РСА, нам заявили, что после рассмотрения страхового дела вернут оригиналы, у себя оставив копии. Как мы не вопрошали АСКО зачем вам оригиналы? Как мы не умоляли АСКО, показывая письма от РСА, что они нам вернут эти оригиналы и мы вам их отдадим навсегда! Взывали к человечности, ведь человек в больнице, у него дети, каждая копейка на счету, а мы из-за вас можем лишиться компенсационных страховых выплат! Ничего не помогало! Я бы это назвал преступной бесчеловечностью со стороны страховой компании АСКО! Кстати, у них даже нет бесплатной горячей линии, а центральный офис находиться в Набережных Челнах. И если у вас возникнут вопросы, то будьте готовы звонить только на городской номер в Набережные Челны с других регионов. Но я бы всем настоятельно рекомендовал не связываться с АСКО. Но на этом моя история взаимоотношений со СК АСКО не закончилась. Один мой знакомый в этом году решил преобрести электронный полис ОСАГО у АСКО и попросил моей помощи в этом деле, так не совсем "на ты" с компьютером и интернетом. Я конечно же пытался отговорить его, но у него была большая обида на РОСГОССТРАХ, а других ближайших офисов страховых компаний в его хуторе не было. Сайт АСКО это отдельная песня! Видимо, они решили сделать всё, чтобы люди не смогли у них приобрести положенные по закону электронные полюса ОСАГО. НО вместе мы сдюжили. Хотя там очень всё запутанно, куча мелких ссылочек, и прочих трудностей. На других сайтах, в том числе и РОСГОССТРАХа, всё гораздо проще. Потом, через некоторое время, он решил пойти по проторенному пути и на АСКО сделать ОСАГО для автомобиля своей жены. Но хитрецы из АСКО воспользовались лазейками в законе. На их сайте, при попытке приобрести электронный полис ОСАГО, появлялась надпись об израсходованном лимите на электронные полюса на год. Точно не помню, но это был либо февраль, либо март месяц этого года, а они уже израсходовали весь свой скромный годовой лимит. Категорически не рекомендую связываться с СК АСКО. Не могу и посоветовать лучших страховых, но того негативного опыта предостаточно, чтобы при необходимости поискать другую страховую компанию