Начнём с ситуации из личной практики: показали на компьютер – типо, садись, работай. Сел. Осматриваюсь. Сюрприз! У клавиатуры стёрта английская раскладка. Как же набрать пароль для входа в систему? Как же успевать вносить комментарии, если я по памяти не помню, где какая буква. Что делать, если будет необходимость быстро набрать слово на английском?
У каждого есть свой лимит времени который он должен выработать. Как выработать не переработав, если: пришёл на работу, включил компьютер, попробовал звонить – компьютер не работает. Пошёл искать другой. Другие заняты. Пока нашёл, пол часа пропало.
Пол часа поработал – система зависла. Позависала-позависала и «вышибла» на перерыв. Ты хотел обед в 13:00, например, а у тебя «вышибло» в 10:00. Можно, конечно, тупо жать кнопку «Звонить», тогда перерыв не будет засчитан, но вышибает каждые 10 секунд.
Кстати, ты сидишь и не знаешь, то ли у всех зависло, то ли только у тебя, тогда нужно сообщить супервайзеру. Сидишь, и никому до тебя нет дела. Зависание на пять минут может быть каждые 20 минут. И так два – три часа. Сначала ходил, каждый раз сообщал супервайзеру. Потом надоело – само «рассосётся».
Было дело, у меня звук пропал. Пришла супервайзерша. Одела наушники. Стала мять провод. Мяла, мяла, сделала вывод – наушники сломаны. Поменяли мне наушники («содрав» их с соседнего стола). Опять звука нет. Пришёл ещё один супервайзер, уже мужского пола. Покрутил в руках телефон (через который подключаются наушники). Заключил: - «Телефон сломан.». Пересадили на другое место.
Через час, на моё прежнее место пришёл мужик. Никто не оставлял записку, что комп не работает. Поэтому мужик на своём опыте должен был убедиться, что звука нет. «Проработал» он 20 минут. Матюхнулся (частично вслух). Пошёл другое место искать. Что поделаешь? Такая работа.
По некоторым направлениям (проектам) вообще тренинг не проводят. Так мне поступили звонки по впариванию МГТС-тарифа для выгодных звонков с домашнего на мобильный. Я вообще, в первый раз увидел это проект (никаких тренингов не было). Пошёл, сказал супервайзеру: -«поставь проект который я знаю». Поставила. Минут на 15 хватило. Потом опять известный мне проект слетел и пошёл неизвестный. Ещё раз уведомил супервайзера,. 15 минут работаю - ничего не изменяется – «валит» МГТС котрый я не знаю. Сказал ещё раз, она что то буркнула в ответ (не расслышал что). Результат – два дня работал на проекте которому меня не обучали. Работал кое-как: пытаясь прочитать со страницы презентации более-менее что то в тему. Так проработал два дня. Ни кто за два дня ко мне не подходил. И я, больше уже, ни у кого ничего не спрашивал. Что это было?
«Лучше всего ситуация с Touch-банком». Треннинг проводят один раз. Сообщают, что на этом проекте, в отличии от других (!) говорить «что попало» нельзя (типо, банк прослушивает, штрафы, «всё такое», «пятое десятое»). Звонят клиенты – вопросы такие задают, что, как будто бы они сами банкиры. Бежишь к супервайзеру спросить; ответ супервайзера может быть такой: -«тренинги проходил?». (Я, отвечаю: «нет, у меня один, только, тренинг был»). Она: -«ну вот, то, что ты спрашиваешь на тренинге тебе говорили». (Потом отворачивается продолжает свой разговор по мобильному). Я понимаю, что общаться с ней бесполезно. На этом месте, когда суперваизер. отвернулся не дав мне консультации – понял, что надо «топать домой». Попрощался с клиентом – сказал, что плохо слышно, сейчас перезвоню. И последний раз выключил компьютер на этой работе.
Про зарплату, даже и не спрашивал, потому что всегда грозятся какими то штрафами, низкой эффективностью. Пусть оставят себе – в счёт доставленных неудобств. В первую очередь «завещаю» её так называемой «Красноволосой Саше».
А как может быть высокая эффективность (большое количество оплаченных заявок)? Если, иной раз пускают такой проект, что в жизни данными предложениями никто не воспользуется. Думаете этот параметр будет учтён при расчёте так называемой эффективности сотрудника? Что то я основательно сомневаюсь. «Хорошие» (хорошо оплачиваемые проекты) будут у того, кто очень общительный, не с клиентами, как можно было бы подумать, а общительные с руководством. Или с суперваизером, кто курить ходит, в одной компании. А кто не курит?
К 18:00 начинают подходить надеющиеся на подработку студенты: -«Вы уходите?», -«Вы уходите?». Им нужно рабочее место.
Бизнесс центр находится в живописном месте Москвы. На Дербенёвской навбережной. Есть фонтаны. Рядом Москва река. Много Приятных лиц снующих туда-сюда. На проходной очень милая тётя на охране целый месяц спрашивала, при входе: "Назовите фамилию." После, как я называл, она выдавала мне пропуск. Прекрасно. Прелестно. Я очень счастлив. (Потому что сюда больше, ни ногой).
Россия, г. Москва
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Отрицательные стороны:
самый ху...ый колл центр в котором я только работал...сначала на обучении говорят одно а потом по факту совсем другое...не доработал второго месяца уволили просто так что бы не платить я так понял за тоже самое обучение!наторговал им 146 тысяч за 10 дней они вообще ничего не заплатили по бонусам что человек 5 тысяч продал что я продал на 146 оба не заработалит на продажах ничего=DD им начинаешь что то доказывать и говорить что так не делается они говорят что это правила фирмы!в моих правилах тогда сказать им пусть ...
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасная компания. Отношение руководства ужасное, относятся как к бездомным животным. Я проработала месяц, мне заплатили копейки. Даже оклада не выплатили. Руководство относится по-хамски, могут оскорбить. Штрафы ставят просто так, ни за что. Часы не заливаются, вечные недоработки. Общаемся только через обращения, в личном кабинете в программе ну это просто кошмар. Добавляют усложнения чтобы вообще невозможно было работать. Не советую в эту компанию никому. Бегите все оттуда.
Положительные стороны:
практически нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все верно, программы слетают, скрипты не грамотные, а придираться к каждой мелочи! Я работала по 14 часов, мне так срезал деньги, что я до сих пор не знаю, что мне делать! Я устраивала с на входящую линию, но, ровно через пол месяца меня от тратили и стали перекидывать на входящую линию, при том - банковские продукты.. Естественно я отказалась, а мне отказали в выплате денег! Заплатили 6500 и заглохли...
Подробнее>>
Плюсы в работе:
Мы любим дом,
Где любят нас.
Пускай он сыр, пускай он душен.
Но лишь бы теплое радушье
Цвело в окне хозяйских глаз.
И по любой мудреной карте
Мы этот дом найдем —
Где длинный чай,
Где равно — в декабре и в марте —
Встречают
Солнечным лицом!
Работать в Т-Директ я начала с конца января 2017 года, за этот ещё не большой, но уже и не малый срок я поняла, что
Отрицательные стороны:
--- ... Подробнее>>
Плюсы в работе:
Работаю в компании уже больше года. И на сегодняшний день, это только самые положительные и теплые чувства. Во-первых что здесь к каждому сотруднику подходят индивидуально, а это не мало важно, супервайзеры всегда помогут и решат проблемы сотрудника, если они есть. Также, поскольку Т-Директ лидирующий кол центр в России, то соответственно, это огромное количество самых известных и уважаемых компаний, которые нанимают
Отрицательные стороны:
--- ... Подробнее>>
Плюсы в работе:
Всем доброго времени суток! Работаю в Т-Директ более полутора лет, хотелось бы оставить свой отзыв, надеюсь кому -либо будет полезен:) Итак, приехав в Москву,пройдя несколько успешных собеседований, сделал свой выбор в пользу Т-Директ(и не жалею)) т.к. во многих компаниях никакого оклада, только куча обещаний, неоплачиваемое долгое обучение, еще более долгая стажировка, и о чудо, через кучу времени вас только приняли
Отрицательные стороны:
--- ... Подробнее>>
Плюсы в работе:
Все доброго времени суток:) Я работаю в Т-Директ 8-й год и это о многом говорит. Руководство компании в лице Сафина и Капраловой всегда относятся к сотрудникам с пониманием и ценят их труд. Директор колл-центра Лукьянова это человек, к которой можно подойти в любое время и с любой просьбой. Во времена кризиса, когда в других компаниях задерживали зарплату мы получали всегда
Отрицательные стороны:
--- ... Подробнее>>
Плюсы в работе:
Работаю в компании 4,5 года. Пришла сюда не имея ни малейшего понятия о работе оператором на телефоне. Опытные и внимательные супервайзеры научили меня от "азов" работы оператором до профессионального менеджера телемаркетинга. Не могу сказать , что все было гладко - работала и на сложных проектах, и на пилотных запусках - но, благодаря грамотной постановке процесса обучения , работать интересно и
Отрицательные стороны:
--- ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Сейчас было весело.... позвонили мне из этого логова и говорят что я у них работал и не хочу ли я поработать ещё. Я НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ ТАМ. Зачем? Что хотели этим добится? Непонятно.
Плюсы в работе:
----- ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не нужно людей обманывать! Компания в лице хозяйки Лисица Н.В С уставным капиталом 10тыр....... Скока за лож заплатили , я тоже так хочу.
Плюсы в работе:
----- ... Подробнее>>
Плюсы в работе:
Проходила курсы для работы в колл-центре. Оговаривали только 2 дня курсов. Так и было. Но после, в течение 3 дней шла стажировка. Причем бесплатно. Стажировщики делали реальные заявки, но они не оплачивались. Далее, анализ вашей работы только в конце эфира, и то вашему запросу. Озвучивались ошибки. Почему на них не указывать сразу, чтобы уже в течении эфира их можно было
Отрицательные стороны:
--- ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хочу оставить отзыв о компании, до сих пор не знаю как правильно называется, вроде ООО телескрипт. Прошу пожалуйста, не тратьте своё драгоценное время на это херню! Плюс в том что нашла много друзей с которыми поддерживаю общение, это единственный плюс! Работать не возможно! Программа тупит бесконечно! Сип без конца вылетает! Постоянно нужно перезаходить! А когда жалуешь супервайзерам, им плевать совершенно! Несколько месяцев жаловалась на то что плохой звук (не с моей стороны, гарнитуру проверяла перед каждым выходом в смену!) Если появляется какая то проблема, говорить о ней бесполезно! Один ответ "перезайди" "померь скорость интернета" Больше других ответов они не знают! Скорость интернета у меня дай бог каждому! Программа работает не корректно! Смена с 8 ми до 8, а активного времени часов 7 от силы и оооогромная постобработка! Обращалась так же к ген директору, Сафин ...
Москва, Орел, Калуга
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
У компании несколько названий и проэктов, она же ООО ГК ТЕЛЕСКРИПТ. Я работала на проекте Магнит. Этого ужаса просто не передать. У компании огромная текучка, чтобы поработав новенькие сотрудники уходили и им не платить ЗА, или заплатить копейки. Везде сплошное надувательство. Обучение не полное, и тебя сразу же потом высаживают на линию полностью неподготовленного, при этом якобы есть помощь в вацапе, где ты можешь задавать вопросы. Там надо успевать отписываться сразу в 5 чатах и ещё потом чаты добавляются. Программа постоянно виснет, ты не можешь отработать свои выставленные часы, потом их надо как-то при такой системе отрабатывать, а если не получится, то оклад 60р.в час. Об этом не говорят на обучении. Сплошные штрафы. У РП корона на головах, отношение как к скотам. Особенно отличились Алина Орлова - к ней лучше вообще не попадать, Юля Гагарина, могут ...
Москва, Орел, Калуга
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Проект мгтс, и мос рушные (но там не все прям плохо)Мгтс просто мрак, там во всем виноваты операторы, клиенты те ещё истеройды.Был у меня случай обидный. Начну с того что ставка по политике компании зависит от ранга. И вот я проработала 3 недели на проекте 4 го ранга потом меня сняли и я работала неделю на проекте 3 го ранга. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
МЕНЯ НЕ ПОВЫШАЮТ ДО СВ УЖЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА БЛИН
Положительные стороны:
Есть один св,зовут Лиза,она с Калуги,крайне доброжелательная и веселая,кормит меня постоянно кстати,ваще золотце,люблю ее и Лерочку рп,ваще крутые Иногда Лиза стерва прям,но надо ловить ее волну,и тогда будет все гуд ...
Москва, Орел, Калуга
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Супервайзер Соболев алкаш, прослушивает операторов с бодунища, предвкушая вечерние возлияния, и, словив белку за прослушкой, о чудо! ставит Вам некорректный файл. Что же далее скажете Вы? Кто же восстановит справедливость? Ваш руководитель? Не обольщайтесь! Мадам Гагарина сольет вас при первой же жалобе! А знаете почему? ПАтАму что "не все операторы отвечают ей оперативно", вот и она не будет, а что? Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Постоянные штрафы за все! Не ходите туда!!! Все очень плохо, сплошной бардак!
Положительные стороны:
Нет ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не выявлено.
Положительные стороны:
Работаю в компании уже 2 года. И очень рада что попала именно сюда. Искала работу на вечер, так как учусь очно и возможности работать 1/3, 2/2 или на дневной смене нет. Долго искала работу, оказалось сложно найти такой график ещё и без опыта работы. Увидела объявление о наборе сотрудников в т-Директ. Прошла собеседование, и была приятно удивлена. Есть ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Итак, начнём. Скажу сразу - готовьтесь... Готовьтесь к тому, что зарабатывать много вам не дадут. Если руководство увидит что вы выходите на ЗП больше, чем оно рассчитывает вам выплачивать - начнутся штрафы. Готовьтесь к тому, что не все супервайзеры адекватные. Есть просто те, кто вешает на себя корону и позволяет себе орать на операторов в присутствии коллег - это низшая степень адекватности и рабочего этикета. Готовьтесь к тому, что ЗП выплачивается только после 18ч и вы будете её ждать. К тому, что если вы отпрашиваетесь, вы будете обязаны отработать это время, например, если вы пропустили 1 день, то за оставшийся месяц вы должны будете доработать дополнительные 6,5часов. Если пропустили больше дней - 6,5ч умножаете на кол-во пропущенных дней и перерабатываете. Не отработали - штраф. Готовьтесь к тому что здесь только 2 оплачиваемые недели в году. Отпуска за свой ...
Москва, Орел
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Шучу.Если совсем хреновое положение, то можете сходить
Положительные стороны:
Супер! ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нет.
Положительные стороны:
Подскажите пожалуйста, можно ли работать без опыта в этой сфере, на дому, в вечернюю смену? ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Иногда подвисает система и появляются ошибки и время вашего ожидания, пока все починят чаще всего не оплачивается.
Положительные стороны:
Работал в компании свыше года.С самого допуска, и, даже после передачи в команду, в Т-Директе, с вами будут заниматься, помогать, проводить тренинги - вобщем даже самого некоммуникабельного человека научат корректно вести диалог с абонентами. В колл-центре множество проектов, большинство из которых связаны с продажами, и, учитывая ваши пожелания, найдут наиболее интересный для вас. Что касается зарплаты - все ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Единственное, что меня совсем не устроило, это очень большой контроль отработанного времени. Из-за сессий я не могла нормально работать. Тем самым, к сожалению, подставляла команду. И супервайзер постоянно наезжал на меня из-за не выработанного времени. В общем, в итоге я уволилась. Не знаю, нужно ли считать это минусом, каждый решает сам за себя.
Положительные стороны:
Устроилась на работу в начале 2016 года, т.к. была студенткой. На тот момент нужны были деньги и работа в удобном для меня графике. Тогда в этой компании меня привлекла возможность работать вечером. Так же для такого графика работы была достаточно высокая зарплата. Записалась на собеседование. Собеседование проводила довольно милая девушка, которая подробно рассказала о работе и о компании ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отрицательных отзывов Нет.
Положительные стороны:
Пришла работать в компанию оператором. Опыта в продажах небыло. Думала заработаю и уйду. Но всё оказалось намного интереснее и совсем наоборот,,..... Обучили проекту, без присмотра не когда неоставляли и всегда помогали. Проработала год оператором. Работала на многих проектах, как на продажах, так и были опросы. В дальнейшем стала Супервайзером. В данной компании прекрасный коллектив, дружный, в любой ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Почему же у такой замечательной компании нет официально размещённой вакансии на сайтах о работе? Поиск сотрудников ведут кадровые агенства. Я ни за что в жизни ни хотел работать человеком который достаёт людей по телефону. Об этом прямо и заявил на что мне сказали "Нет мы не такие у нас серьёзная компания.Мы работаем только по предоставленной базе и просто предлагаем услуги или информацию" Ахах смешно. МГТС база вся Москва! Скрипт полон слов о том что вы получит подарок о том что это бесплатно.В итоге в конце разговора предлагаем выбрать тариф! Если клиент отказывается тогда мы предлагаем попробовать 2 месяца бесплатного интернета но вам нужно будет заплатить только за поддержку линии. Клиент всегда платит! Если и это не помогло говорим прямо что ну 30 рублей для вас не деньги а я получу бонус ну что давайте подключите. Такой позор и ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа для продажников от природы, а как мы знаем им можно только родиться, а не просто так захотеть и стать успешным продажником, но если конечно ты родился с любовью к продажам и любишь уговаривать потенциальных клиентов, так как там только холодная база, или ты учишься на журналиста, или просто для получения опыта - тут прекрасные условия, а остальным лучше поискать что-то другое, так как тут только так можно много заработать
Положительные стороны:
Приятная координатор Ольга, красивый бархатистый голос, немного убаюкивающий для релакса приятно послушать, очень интересно рассказывает о том, какие условия работы, 2 часа пролетают незаметно благодаря ее профессионализму и волшебному чарующему голосу, поверьте, только ради этого понимаешь, что не зря съездил на собеседование. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасная компания,не приходите сюда работать. Тренер Комарова Ирина просто кошмар
Положительные стороны:
Нет ...
Москва, Орел
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Народ не идите туда, с зарплатой дурят.., Ужас один!!!!
Положительные стороны:
нет их ...
Москва, Орел
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
После прочитанных отзывов о данной компании задумалась и не пошла на собеседование. Но когда мне позвонили третий раз решила сходить, так ...для ознакомления проверить. Все что написано ПРАВДА!!! Мне как и многим тоже позвонили и представились от имени другой компании - МГТС. Изначально было заявлено что никаких продаж не будет...На деле звонишь и впариваешь... Когда я пришла оказалось что к МГТСу они не имеют никакого отношения! А на вопрос почему меня изначально пригласили от лица этой компании девочка лишь прибавила громкость своего голоса и начала рассказывать мне как хорошо у них работать. С зарплатой тоже обманули! Изначально сказали что есть фиксированный оклад. А на деле выяснилось что его нет!!! Что их ставка 150р в час!!! Причем если программа зависнет, время которое вы будите ждать пока она придет в себя оплачивать никто не будет!!! Не удивительно что в предыдущих ... Подробнее>>