Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2018-06-25 | Просмотров [172]

0 0

Супермаркет Виктория - М.Филевская, 13 - Хамство кассира, администратора, материальный, физический ущерб

Отрицательные стороны

Добрый день! УБЕДИТЕЛЬНЯ ПРОСЬБА - срочно разобраться в случившейся ситуации, наказать и Уволить виновных администратора и кассира Болдыреву Алину, которые нанесли мне как моральный, так и физический ущерб, кроме это материальный (размером более 2000 рублей). ОБЪЯСНЕНИЕ ситуации: я являюсь клиентом магазина Виктория уже около 7-8 лет. Всегда приезжаю специально на метро Пионерская, чтобы посетить до некогда любимый магазин, хоть и живу на метро Багратионовская (в нашем районе Виктории нет). 26 мая 2018года на кассе работала Болдырева Алина и администратор (ФИО сейчас нет возможности сказать, но в книге жалоб за 26 мая ФИО администратора я указала, Вы увидите, когда рассмотрите мою жалобу). Итак, в первый раз 26 мая сего года мне сразу не понравилось отношение администратора и кассира Болдыревой Алины, когда они не захотели мне просканировать наклейку на скидку (в тот период была акция в магазине), я все это написала в книге Жалоб магазина). Я надеялась, что мою жалобу рассмотрит Администрация Магазинов Виктория, и свяжутся со мной по результатам проверки и сообщат, что за хамское отношение кассира и администратора им было вынесено наказание, но видимо Администрация сети магазинов особо не заморачивается в рассмотрении жалоб от потребителей, в следствие я и обратилась, как потребитель в РОСПОТРЕНАДЗОР на данную сеть магазинов. Итак, прийдя в магазин по адресу Малая Филевская ул., д.13 в 22 часа 22 июня 2018 года и увидев все того же администратора и кассира, я подошла к администратору и уточнила, почему до сих пор работает нахальная Болдырева Алина? В ответ администратор мне мне сказала такой текст "Иди отсюда, Сук...". Это как вообще можно с потребителем так себе позволять вести? За такое действие , уверена, администратор должна лишиться своего рабочего места! Далее, я выбрала продукты , которые хотела приобрести, и в тот момент мне пришла идея о том, что просто разговорами мне ничего не добиться и я приняла решение позвонить на горячую линию Виктория и сообщить о произошедшем. Для того, чтобы мне не быть голословной, я решила получить данные о кассире и администраторе (их ФИО), но когда я вновь подошла к администратору и попросила Книгу жалоб магазина, чтобы посмотреть свое обращение от 26 мая 2018г. и переписать оттуда данные кассира и администратора, мне было отказано администратором в выдаче Книги жалоб и снова сказано "Иди отсюда, Сук...". Подойдя к кассе и попросив показать кассира Болдыреву Алину ее бэйдж с ФИО (на тот момент у меня не было ее данных, позже покопавшись в телефоне я нашла фото с ее ФИО с прошлого раза), ею мне было отказано в показе бэйджа, она просто спрятала его, я была возмущена этим. Попробовав по-другому получить ее данные, я встала к ее кассе в очередь, чтобы приобрести свои продукты, но в тот же момент Болдырева выставляет на кассу табличку "Технический перерыв" со словами "я обслуживать тебя не буду!". Я вновь была возмущена и мне ничего не оставалось как подойти ближе к кассиру и уже потребовать у нее показать мне ее бэйдж, но вновь "отказ". Тогда я подошла напротив нее и стала снимать все на камеру, и неожиданно кассир поднимается со своего места и неадекватно вцепляется мне в руку, жесткой хваткой вместе с администратором в помощь, практически заламывает мне руку и обе вцепляются в чехол моего телефона. Болдырева царапает ногтями мне руку , оставив 2 царапины и синяк и откидывает мой телефон в сторону, чтобы я не снимала ее на камеру. И говорит "Выйди на улицу, разберемся". Мой молодой человек поднимает телефон, и у меня слезы на глазах от обиды - дисплей телефона ASUS ZB 500 KL разбит и почти половина экрана не работает. В итоге, ущерб пока на тот момент моральный - это матерные слова администратора и физический ущерб - 2 царапины и синяк от ногтей Болдыревой А.+ материальный ущерб - разбитый дисплей моего смартфона. Не много ли ущерба-то мне нанесено, вот скажите? Далее, охранник (ФИО не знаю, молодой парень), вызывает полицию. Мы ждем приезда полиции , чтобы написать заявления. Когда я попыталась выйти на улицу покурить, чтобы подождать там, охранник пересек мне путь, схватил за руку сильно и оставил синяк, так сильно сжав мне верхнюю часть руки. Это еще + один физический урон моему здоровью со стороны сотрудников сети магазинов Виктория. Наверно мне нужно просто идти в суд и писать исковое заявление и требовать возмещение морального и материального ущерба, если сам магазин Виктория не урегулирует данный момент со мной. Мало того, что мне нахамили морально, физически оставив на моем теле раны, + ко всему мне испортили телефон, который был приобретен только в начале этого года, и который я не роняла сама таким образом ни разу. Не ожидала, что мой поход за покупками в якобы нормальный по статусу магазин Виктория, может мне так обернуться. Далее приехала полиция, посмотрела видео с камер видео наблюдения магазина, я и Болдырева А. поехали в полицейской машине в отделение Полиции №119, там написали заявления друг на друга. Уж не знаю, что написала она там, но я полностью изложила всю ситуацию. Я гражданка Российской Федерации, почти коренная Москвичка, а всякие Болдыревы и ТАКИЕ АДМИНИСТРАТОРЫ, приехавшие сюда как гости будут нам Москвичам хамить! Фото материалы прикладываю к данному обращению и требую возместить мне хотя бы материальный ущерб за испорченный дисплей телефона, который стоит более 2000 рублей и + установка (пока не знаю в какую сумму это выльется). Мне 32 года, я добропорядочная, имею Высшее образование с Красным дипломом, работаю в инвестиционной компании помощником Генерального директора. А тут всякие хамские непонятные агрессивные простите за выражение "стервы настоящие", будут со мной так себя вести! ТРЕБУЮ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, УВОЛИТЬ ОХРАННИКА (от которого также остались синяки на руке) , УВОЛИТЬ И НАКАЗАТЬ АДМИНИСТРАТОРА И кассира БОЛДЫРЕВУ А. и ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ нанесенный МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ (чеки после покупки дисплея у меня будут на руках, по запросу - предъявлю). И прошу связаться со мной по результатам по телефону: 8(903)514-93-67.

Положительные стороны

нет


точно как в запросе

Результаты поиска

Супермаркет Виктория - М.Филевская, 13 - Хамство кассира, администратора, материальный, физический ущерб

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас