Отсутствие обратной связи с клиентом, невыполнение обязательств, нарушение обещаний. Возможно, воровство деталей.
Не скажу ничего нового. Я сдала в ремонт робот пылесос в августе 2017. Два месяца дозванивалась, пытаясь узнать его судьбу, надоело, оформила отказ от ремонта. Уже две недели жду, когда пылесос вернут на сервис. Кормят завтраками и обманывают. После ряда моих отрицательных отзывов на другом ресурсе мне звонил кто-то под видом генерального директора, вместо решения проблемы упрекал в том, что я пишу отзывы. Тоже пообещал, что пылесос приедет в течение двух дней, тоже обманул. За это время как-то поработали с тем ресурсом, больше отзывов от меня не принимают. Вот такая готовность решать вопросы. Наверное, ждут, когда мне надоест их пинать, чтобы разобрать аппарат на запчасти (там есть новые, и им об этом известно). Номер квитанции 70814С-14.
Вежливые операторы и приемщики (кроме Анастасии - эта девушка манерам обучалась в совсельпо)
Отрицательные стороны:
Все что не вошло в "Плюсы" - это минусы. Плохой сервис-центр, персонал которого абсолютно не заинтересован в результате и, как следствие, в своих клиентах. Все очень медленно, обещают перезвонить - не перезванивают, сроки не выдерживают. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Один сплошной минус. Черная дыра. Сдал вещь и распрощался. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отношение, безответственность. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Некачественный ремонт Подробнее>>