Поиск отзывов
Результаты поиска
Мастеровит - Третий блин вышел комом
Отрицательные стороны
Жаль писать негативный отзыв о Мастеровите, так как являюсь клиентом компании и более 5 лет, и это уже третий забор из проф. листа заказанный мной. Надеюсь, он поможет им стать лучше и не проиграть в итоге на жестком конкурентом московском рынке, тем более, что очевидно, что компания нацелена на развитие и в это вкладывает немалые ресурсы.
Заказ № 31/МС от 12.04.2017. Общая цена за 42 м. п. с воротами и калиткой 76198 руб. 55 коп. Прозвонил перед заказом несколько компаний, были варианты сделать дешевле на 10-15%, но сработал фактор лояльности к Мастеровиту и решил все же заказать у них. Очень удобна услуга мобильного менеджера, у него с собой терминал оплаты банковской картой, принтер, ноутбук со специализированной программой. Таким образом после замеров подписал договор, внёс предоплату и стал ждать даты установки. На данном этапе все сработали на отлично, менеджеры офиса Строгино - Татьяна, Наталья и прикреплённый к ним выездной. Установщики отзвонились накануне, в день установки прибыли вовремя.
Серьёзные недостатки:
1) Ворота ошибочно изготовлены с открыванием на улицу.
Из за разницы уровней высоты участка (он ниже) и подъездной дороги (она выше) их установили на высоте 0, 3 м над землёй. Моя лайка выходит на улицу практически не нагибаясь.(
2) Каркас моих ворот (5 м) сварен из широкого профиля, калитка из стандартного. Из-за этого при одинаковой высоте листа в 2 м калитка не может быть установлена в уровень с воротами, что некрасиво. Об этом никто не предупредил.
3) Один из воротных столбов сварен из двух кусочков, причём место сварки убрано в землю. До окончания гарантии простоит несомненно, а потом хоть трава не расти? Стоимость ворот кстати не маленькая, очень удивлен такой экономией. Не ожидал от Мастеровита.
П. С.: Стяжка тоже варилась на месте из двух кусочков. Шов на самом виду, некрасиво.
4) При демонтаже старого забора специально оставил глубокие лунки (1,2 м) от старых столбов, чтобы новые столбы не были туда случайно установлены. Удивило, что установщиков это не пугало и они норовили установить новые столбы в дырки от старых, при том, что трамбовка была практически никакая - см. Следующий пункт. Тепленькие такие ребята. Пришлось очень настоять на отступах от старых дырок.
5) Присутствуя на установке двух предыдущих своих заборов (была два раза одна и та же ростовская бригада- супер!) Видел, что лунка высверливалась в земле сантиметров на 60, потом столб забивался тоже минимум на 60.
Сейчас было все иначе. Сверлили на максимальную глубину по самые. ручки мотобура, после этого оставалось стукнуть два раза кувалдочкой и готово. Засыпка смешная. пол лопатки гравия наверх для моего успокоения. Столбы забора вообще внизу не засыпаны, расконтрили наверху в уровень крупным камешком, сверху насыпали гравия сантиметров 10 и все. Гарантию-то простоит, а вот дальше?
6) Верхнюю планку привернули не снимая транспортировочную плёнку, под ней уже собралась влага от дождичка. сгниет за год если не снять. Я это увидел только когда они уехали, т. к. она прозрачная. Этот факт очень красноречиво говорит об уровне работников в компании. Сильно разозлило.
7) Саморезы у ребят закончились на самом интересном месте. Сидим ждём некого Мастера спасителя, но у него нет такого цвета и слышу из тел. разговора варианты колхоза, покрасить из баллончика, завернуть другого цвета. Нашёл свои кровельные, они в цвет забора, но длинные. Отпиливали болгаркой, крутили. Стыдно Мастеровит! И нарушение технологии.
8) Стык с соседским забором сделан на "отвали" из-за чего первые два метра плавают по оси установки. Увидел после отъезда бригады, сей шедевр со мной не согласовали, хотя аккуратно там сделать очень просто. Сосед смеётся.
9) При подписании акта заставили дописать, что должен 500 рублей за доставку свыше 100 км. Проверил по Яндекс картам от цеха (Катуар) до меня 85 км. Стыдно, Мастеровит.
И самое неприятное.
Ошибки бывают у всех. Сильная компания умеет их исправлять, и это дополнительный шанс для неё получить лояльного клиента.
Описал по телефону на следующий день ситуацию менеджеру Наталье (офис Строгино). Тон общения резко изменился, когда она узнала о фиксации в акте приёма-передачи существенного недостатка по открыванию ворот. Остальное озвучил устно. Я оказался виноват во всех грехах, что принял не то, что не контролировал рабочих, что не решил с ними все на месте и т. д. и на мое замечание, что в этот раз не чётко сработали, обвинила меня в этом!
Во много это и привело к публичному отзыву, а по возвращению в Москву и к переводу ситуации в претензионную плоскость в соотв. с ЗОЗПП.
Положительные стороны
нет
Москва, Строгино, Кулакова улица, 20
Комментарии:
Спасибо за Ваш отзыв, каждый отзыв важен для нас.
Мы обязательно разберемся со сложившейся у Вас ситуацией и дадим официальный ответ.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
В офисе продаж сотрудник проконсультировал и подобрал вариант буквально под конкретную заявленную мною сумму, при этом вариант, полностью соответствующий моим потребностям в трех видах забора (металлический штакетник впереди, профлист сбоку и рабица сзади). Руководитель отдела помог подобрать и размер ворот, и правильно выбрать запасные элементы и детали (замки, крепления и тд). Забор протяженностью в 160 метров обошелся мне в 154 т. р. Очень понравилась схема оплаты, позволившая мне комфортно решить финансовые вопросы. За день до планируемой даты монтажа позвонил бригадир и порадовал информацией о том, что вместо 2 дней
Москва, Орехово-Борисово Южное, Генерала Белова улица, 26
Подробнее>>
Валентина:
Заказывали изготовление секционных газонных ограждений. Предлагают красивые варианты кованных заборчиков, которые отлично смотрятся под палисадник и не загораживают растения. Устанавливали мы сами, фирма делает под ключ при необходимости. Хорошее качество покрытия. Можем рекомендовать заказывать здесь.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Выражаю огромную благодарность бригаде Дюдина - Саше и Максиму, за качественную работу по установке забора из металлического штакетника в дер. Жиливо, Озерского р-на. Все сделали быстро, красиво и качественно. Спасибо (Договор №260/М6 от 21 июля 2017 г.)
Москва, Донской, Шаболовка улица, 34, стр. 3, оф. № 257
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочу выразить благодарность бригаде Евгения Осипова! Быстро, профессионально, аккуратно, вежливо поставлено 30 метров забора, Одинцовский район. Очень довольны! Большое спасибо за работу! Маленький минус, выездной менеджер ошибся при расчете, остался 1 лист, возврату не подлежит (август 2017.
Москва, Донской, Шаболовка улица, 34, стр. 3, оф. № 257
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хотим выразить благодарность бригаде Березина Ивана! Ребята профессионалы своего дела. Иван и Сергей произвели быстрый демонтаж старого забора и очень качественно установили новый, в короткий срок (договор № 429/А от 29.07.2017 г.). Ребята вежливые и доброжелательные, ответили на все вопросы. Огромное вам спасибо!
И отдельно, огромное спасибо менеджеру Светлане (офис на Ленинградском проспекте). Все рассказала, подсказала. Получили исключительно приятные впечатления!
Хочется пожелать вам процветания, адекватных клиентов, легкой работы и чистого неба над головой!
Москва, Донской, Шаболовка улица, 34, стр. 3, оф. № 257
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочу сказать огромное спасибо Туманову Сергею, за грамотную консультацию и идеально подобранный вариант забора, а бригаде Евгения Чупразова выразить благодарность, за воплощение мечты в жизнь! Ребята настолько знатоки своего дела, что даже не к чему придраться.)) За два дня у меня на участке появился красивейший забор 50 метров, прекрасная кованая калитка и огромные откатные ворота. Спасибо вам, ребята! Удачи во всем! А я каждый раз смотря на забор буду вспоминать вас добрым словом. Гусева Юлия.
Москва, Донской, Шаболовка улица, 34, стр. 3, оф. № 257
Подробнее>>
Положительные стороны:
Я хочу поблагодарить за качественную работу по установке забора из профнастила на даче: Туманова Сергея Олеговича, Мякуева Андрея, Граур Юрия и оператора Ирину за добросовестную и красивую работу. Забор установили за 5 часов и дешево. Спасибо огромное. Молодцы.
Анна Александровна Капусткина.
Москва, Гольяново, Уральская улица, 6,1
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нам установили забор из металлического штакетника. Работы проводились 30-31 июля 2017 г. в СНТ "Малая Поляна", дер. Хоругвино, Солнечногорского района, Московской области. Бригада из трех человек, бригадир Флотский А. В. Помимо установки столбов и штакетника, проведено бетонирование фундамента ворот и калитки. Работы проведены четко, без задержек (хотя и помешал ливневый дождь, который продолжался более 2 часов). Качеством работы и материалов мы довольны, просим поощрить бригаду:)).
Москва, Гольяново, Уральская улица, 6,1
Подробнее>>
Владимир:
Фирма хорошая, мы очень много узнали о видах ограждений вообще. Хоть здесь существует стандартный набор комплектаций, но при желании можно внести индивидуальные поправки в смету, чтобы конструкция была еще более прочной. Мы решили заказать покрытие грунтовкой металлопрофиля для большей надежности. Все сделали по нашим пожеланиям. Покрытие ровное, идеально. Работами довольны, только после монтажа остался лишний лист, который монтажники почему-то забирать отказались.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочу выразить благодарность бригаде Степанова, которая 28 июля устанавливала на моем участке забор. Работали аккуратно, быстро и качественно. Приятно было слышать вежливое обращение по имени-отчеству. Никаких там криков "Хозяйка!".
В нашем поселке эта фирма устанавливала не один забор и все остались довольны качеством работы. Успехов всем сотрудникам фирмы!
Москва, Гольяново, Уральская улица, 6,1
Подробнее>>
Рувим:
Практически всем у данной фирмы остались довольно, только не понравилась трудность при желании связаться с представителем фирмы. Иногда совершенно невозможно дозвониться, занята сеть. Непосредственно к самому забору претензий не имею, материалы качественные и смонтировали неплохо.
Москва
Подробнее>>
Александр:
Нормальная фирма -демократичные цены и высокое качество материалов (делают на своем производстве). Могут сделать на любой вкус, мы особо не знали чего хотим, так нас завалили вариантами). Плюс заказали ворота и несколько калиток. Единственное, имейте в виду, что замер будет платным, если отказаться от установки.
Москва
Подробнее>>
Любовь:
Мне раньше не приходилось иметь дело с "заборными" компаниями, поэтому опыта общения со специалистами данного плана я совершенно не имела. Очень приятно, что мне здесь всё обстоятельно рассказали и пояснили во всех подробностях, так что в своем выборе не сомневалась. Ограду сделали по моим пожеланиям и по сдельной цене. В случае чего, буду обращаться к ним.
Москва
Подробнее>>
Ирина:
Мастеровит нормальная и добросовестная компания, проверено лично на моем заказе на 2 забора - обычный профильный и сетчатый на заднем дворе. Выполнили оба заказа за 2 дня. Вежливые, учтивые , да и расценки адекватные. Пока что никаких претензий нет.
Москва
Подробнее>>
Игноь:
Классно оформили нам на участке смешанный забор из евроштакетника и сетки-рабицы. Мы даже не ожидали, что получится красиво. Умеют же делать и с фантазией. Шумели только довольно сильно, но вообще быстро поставили, так что не страшно. Рекомендуем эту фирму по заборам всем, не придется разочаровываться.
Москва
Подробнее>>
Женя:
Профиль для монтажа автобусных стоянок класса С20 в зеленом цвете заказывали здесь. Возможен был даже монтаж, причем по вполне демократичным расценкам, поэтому уложились в бюджет, что очень порадовало. Работы делали быстро, но закончили последние уже в сумерках, а на следующий день для приемки приезжать отказывались, пришлось в потемках проверять, но справились хорошо.
Москва
Подробнее>>
Сергей:
Мы сюда обращаемся уже во второй раз, доверяя качеству производимых материалов и монтажных работ. Хороший ассортимент, ещё больше расширился с тех пор, как мы бывали здесь в прошлый раз. Мы не стали заморачиваться и выбрали профлист, как и в прошлый раз. По договору ничего не поменялось, а за обращение повторно нам даже скидку дали. Бригада монтажников в этот раз немного подкачали: опоздали где-то на полчаса.
Москва
Подробнее>>
Геннадий:
Результат впечатляющий в том смысле, что забор получился еще лучше и краше , чем демонстрировали на картинке. При этом цены не меняют, все согласно подписанному договору. Но установка была достаточно шумной, немного портит впечатление, а так все норм.
Москва
Подробнее>>
Андрей:
Прекрасно выполняют свою работу, правда на монтаж бригада опоздала на минут 40, но извинились уже хорошо.) А если говорить о заборе, то наш забор с ленточным фундаментом просто изумителен, надежный, и смотрится дорого. Компанию Мастеровит буду рекомендовать.)
Москва
Подробнее>>
Алёна:
Спасибо, приятно было иметь с вами дело. Здесь мне не хамили ни на одном этапе работы, не смотря на то, что ставила один из самых дешевых вариантов забора, мне нужно было курятник огородить и между соседями поставить тоже сетки, так как все равно деревья буду высаживать. Сделали профессионально и со вкусом.
Москва
Подробнее>>
Артём:
Хочу поделиться своим впечатлением от установки забора из евроштакетника на моем участке 21.04.2020. Заказ оформляла менеджер Светлана, хорошо проконсультировала по ассортименту и стоимости, правильно посчитала сумму. Монтаж осуществляла бригада специалистов. Приехали с небольшим опозданием, но дружно взялись за дело и на сроки это не повлияло. Забор ровный и прочный. Я доволен.
Москва
Подробнее>>
Евгений:
Мастеровит устанавливали забор в июне 2019 года по сей пору стоит и никаких проблем нет, не покасился, не облупился, не просел, ну от слова ничего не беспокоит. Благодарю Вас.
Москва
Подробнее>>
Кирилл:
Нашли в данной фирме подходящий для себя по цене и качеству вариант забора. Консультанты подсказали по выбору. Мы были приятно удивлены итоговой ценой, в других фирмах нам насчитывали больше даже без учета монтажных работ. Монтаж занял 3 дня,все таки 250 метров ставили)
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
В заборах не разбираюсь, но компанию хотелось выбрать надежную, поэтому ориентировалась на опыт знакомых, несколько посоветовали обратиться в Мастеровит. Понравилось, как ведут диалог. Монтаж произвели через три недели после заключения... Подробнее>>
Положительные стороны:
Лично мои ожидания оправдались, забор установили в сроки, претензий не имею. Вполне адекватные расценки, все предварительно замеряют и описывают подробно в договоре. Единственное, мой предварительный расчет вышел немного меньше, чем... Подробнее>>
Положительные стороны:
Сегодня, по первому настоящему снегу, поставили мне забор. п. Полевшина Истринского района. Бригада Александра Мультика. Работали быстро и четко. 125 метров профнастила за 7 часов работы. Без нареканий и претензий. Все согласно смете и договоренностям, что несомненно радует. Требую выписать премию ребятам. Они этого достойны). Мастеровит однозначно буду рекомендовать.
Москва, Орехово-Борисово Южное, Генерала Белова улица, 26
Подробнее>>
Положительные стороны:
09.11.17 Г. была произведена установка забора из профлиста в посёлке Поваровка, снт Ёлочка. Сделано быстро, аккуратно, качественно. Не смотря на сложный ландшафт, с работой справились отлично.
Москва, Орехово-Борисово Южное, Генерала Белова улица, 26
Подробнее>>
Положительные стороны:
Выражаем огромную благодарность бригадам Ефремова Виталия и Коробова Вячеслава за установку 04.11.2017 забора в д. Попиново Владимирской обл. 137 метров забора из металлического профнастила, включая 2 ворот и 3 калитки установили за 1 день! Работали двумя бригадами из 6 человек с 9-30 до 18-30. Ребята сделали все быстро и качественно. Молодцы! Общались с нами вежливо и доброжелательно. Мастера советовали как сделать лучше в сложных местах. Получился красивейший забор. Приятно, что оказавшийся лишним материал забрали с собой, а стоимость его вычли при окончательном расчете.
Также выражаем огромную благодарность менеджеру офиса
Москва, Орехово-Борисово Южное, Генерала Белова улица, 26
Подробнее>>
Положительные стороны:
Большое спасибо замечательной бригаде за слаженную и качественную работу! Ребята работали быстро и профессионально. Забор ставили в Мисайлово. Наш заказ составляла 126 метров принтованного профнастила (светлое дерево) а также демонтаж и монтаж забора 33 метра из профнастила. В офисе на работу выделили 3 дня. Бригада сделала работу за 2 дня. И как сделала, БРАВО Сергей, Петр и Виктор! О ребятах остались самые теплые и светлые воспоминания. Благодарим фирму Мастеровит за такую потрясающую подборку кадров! Бригада работала с душой, что в наше время, к сожалению, не часто встречается. Не смотря
Москва, Орехово-Борисово Южное, Генерала Белова улица, 26
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочу сказать огромное спасибо бригаде Андрея. Установили забор качественно и быстро, на 5+ (устанавливали в г. Талдом). Участок для установки забора не ровный. Все вопросы помогли решить. Очень доволен забором. Советую всем бригаду Андрея.
Москва, Орехово-Борисово Южное, Генерала Белова улица, 26
Подробнее>>