Завод металлопластиковых конструкций "Окна Профи" (Украина, Лисичанск) - Гарантия предоставляется только формально.

В июне этого года заказывали в этой компании балконную дверь. По поводу установки у меня нет ни каких претензий. Все замеры сделали очень оперативно, окно было готово даже раньше чем мы ожидали. В компании есть возможность расплатится пластиковой карточкой, что очень удобно, нет необходимости бегать и оформлять кредит в банке. Дверь вполне нормального качества, хорошая фурнитура, отличный внешний вид. После установки все работало отлично, без каких либо нареканий. До этого мы уже устанавливали пластиковые окна от другого производителя, я не могу сказать что эта дверь чем то хуже или лучше, разницы ни какой. Казалось бы одни только плюсы, но если бы не одно но, дело коснулось гарантийных обязательств. Дело в том, что буквально через полтора месяца дверь при закрытии стала цепляться и для того что бы ее закрыть приходилось делать усилия. Возможно в ней что то разболталось, но так как в квартире мы еще не живем и дверью практически не пользовались я не знаю причины этой поломки. Мы обратились в офис, в котором устанавливали дверь, и оказалось нам нужно оплатить приезд мастера (затраты на дорогу), а так же оплатить ремонт двери (при этом мастер поломки еще не видел). На вопрос, что у нас еще гарантия не прошла, нам ответили, что потом деньги возможно вернут, хотя деньги за проезд мастера возвращены не будут. Так как ремонтировать все равно надо, оплатили, сумма не большая 20 грн. проезд, и 50 грн. ремонт. На регулировку двери мастер потратил не более 3 мнут - подкрутил какой то болтик. Деньги естественно не вернули объяснив, что там скопилась пыль (типа из за ремонта, который мы делаем в комнате), при этом он смотрел и другие окна (которые стоят у нас больше года) и на его взгляд там все нормально пыль собралась только в двери. Естественно под гарантийное обслуживание это не подходит. Вот вроде все в окне нравится, но такое наплевательское отношение к клиенту отбивает всякую охоту заказывать там что то еще.