Поиск отзывов
Результаты поиска
Компания "Доступные окна" (Россия, Кохма) - Не всё так гладко, как пел менеджер! Рекомендую с оговорками (не по ФРЕЙДУ!)
Отрицательные стороны
монтаж растянут на 2 дня, плохо осведомлены монтажники по работе, мелкие косяки, не проводят штукатурные работы, не грунтуют коробку до монтажа рам
В компанию Доступные окна (ниже - ДО) я обратилась т. к. нужно было установить окна во всей квартире +застеклить лоджию. Заказали замер в трёх компаниях, замерщик от ДО самый компетентным оказался, очень вежливый, всё объяснил, пришёл с лазерной рулеткой. Для сравнения: от пласт-плюс пришёл замерщик и померил только лоджию... на вопрос: с какой комнаты начнём? Сказал: я здесь мерить ничего не буду, пройдёмте к балкону сразу. Это для меня осталось загадкой, он как-то решил угадать размеры окон, хотя даже в нашем доме встречаются 2 разных типа окон, плюс дом старый и могут быть отклонения... в общем, замерщик должен всё, что можно, померить, как и сделал замерщик ДО. В отличие от замерщика Пласт-плюс. Так вот. Менеджер в ДО тоже оказалась хорошая, всё рассказала, даже по несколько раз, показала на стендах окна, их преимущества и особенности. кстати, захватила брошюрку, в ней всё подробно описано, вот самая главная страница - сравнение типов профиля REHAU, которые в розницу можно заказать в ДО: blitz, terma, optima и extra: То же самое но без blitz: С договором и актами всё тоже в порядке оказалось, единственное, год выдачи паспорта написали неверный, вместо него написали год рождения))) Но думаю это просто опечатка... После заключения договора мне дали кипу документов, расфасованных по двум папочкам, для пластиковых и алюминиевых - для каждого вида конструкций отдельно. Доставка была запланирована на конкретный день с 13 до 16 часов, я несколько раз уточнила у менеджера, позвонят ли мне заранее (за полчаса или час) - ответ был утвердительным. Но мне позвонили за 5 минут до привоза и не по поводу доставки, а по поводу согласования дней монтажа, мой вопрос про доставку вызвал небольшую суету, мне пообещали разобраться, в результате мне через минуту позвонили и сказали, что грузчики подъезжают уже, привезли конструкции в 15.30. Позвонить сама я хотела, но из-за специфики работы не смогла (висела на рабочем телефоне). Поэтому я бежала с работы бегом, а грузчики ждали у подъезда 5 минут) повезло, что я работаю рядом с домом. Муж стал осматривать привезенный профиль и заметил щель 0,5 см между штапиком и профилем, стал на меня катить бочку, что невнимательно приняла окна, а я отсматривала главным образом, конечно же, стёкла, с ними-то было всё в порядке, хотя ДО порой косячат и привозят треснутые. Потом уже, облазив интернет, муж выяснил, что щели там не проблема, потому что их при установке будут переразбирать и щелей не будет (мы то несведущие в этом вопросе, впервые окна устанавливали, у нас только свекровь бывалая в этом вопросе) Фото окон после доставки: 3-х камерный профиль Terma, стеклопакеты 2.0 Отдельного разговора стоит выполнение работ монтажниками и соблюдение сроков. Оговаривалось, что объём работ занимает 1 рабочий день монтажников - так мне сказала менеджер, хотя у меня возникали сомнения: как такой огромный объём они могут за 1 рабочий день выполнить (смотря, конечно, до скольки у них смена). И по прибытии монтажников, я сразу вспомнила свои опасения, потому что они подтвердились. Мне сразу было сказано, что в один день они не управятся, придут ещё на следующий день, а я отпросилась с работы на весь день, и на следующий день надо было выйти работать позарез... пришлось просить свекровь (а у неё был ДР как раз). В первый день монтажа я была дома, и пыталась следить за тем, как протекает работа. Заодно узнала много нового об установке окон. Если Вы устанавливаете окна впервые, нужно уточнить у менеджера, а потом и у самих монтажников, какую в их компании могут производить наружную отделку откосов, потому что в разных компаниях это делают по-разному. В ДО отделывают пластиком (тонким сэндвичем), в Пласт-плюсе штукатурят (после монтажа приходит отдельно специально-обученный человек и проводит эти работы). Поэтому, лучше уточнять, чтобы по возможности выбрать наиболее подходящий вариант. Далее по работе монтажников: проём вычистили хорошо, не грунтовали (в компании видимо, не предусмотрено использование этих материалов, ни грунтовки, ни шпаклевки). Проём без окна (так непривычно): Что понравилось: с толком, с расстановкой, ничего, слава Богу, не повредили, вынесли мусор (был оплачен вынос до контейнера), окна устанавливали тоже не торопясь, это и плюс и минус, т. к. 2 окна и балконную дверь+окно они делали с 9 утра до 17 часов. На следующий день пообещали застеклить лоджию за 4 часа, управились за 3. Косячки: 1. Швы клеевые не везде ровные, немного пузырит (стыки откосов и подоконника, подоконника и рам) - я не придираюсь, просто видела более ровные =) 2. Уши у подоконника выступают на разную величину, очень заметно, разница 1 см, монтажники сказали, что только я на это внимание обращаю, и это никак заранее не отрегулировать, а впоследствии после установки только подпиливанием убирается, а это, типо, геморно. Я сказала, что муж обратит внимание всего скорее, т. к. около окна как раз будет стоять его компьютер... монтажники так лениво переглянувшись, говорят: ну вы посмотрите, определитесь к завтрашнему, если критично, мы завтра когда лоджию закончим, доделаем и подоконник. Мужу подоконник не показался сильно выпирающим (вот странно то) ну и на след. день я не напоминала им про него... шторы закрыли - ничего не видно... но само вальяжное отношения монтажников немного покоробило... Ещё из этой же оперы: когда лоджию регулировали, оставались последние штрихи, один монтажник (бригадир) говорит другому: пока объясни, как пользоваться раздвижной системой, а другой вальяжно опять же повернул голову и говорит: у меня есть чем другим заняться(( другой монтажник вздохнул и когда закончил наладку, объяснил мне, что к чему, хотя я сама прекрасно знала принцип работы, скандалить не стала, но такое отношение заставило задуматься... отношение "на отвали" 3. Ещё нашла недочёт в балконной двери: у стеклопакета был сильно зажёванн утеплитель или уплотнитель, который между стёкол... это оказался брак производства, монтажники расстроились, и стали пытаться исправить его, получилось, но с тех пор уплотнитель там идёт волной... На фото он уже исправленный, но всё равно немного "волнит" Думайте сами, решайте сами. Рекомендовала бы, если бы монтажники так настроение не испортили своим отношением. Далее фото частей окон: Понимаю, что мы сэкономили, обратившись к ДО. Каждый выбирает по себе. Но не рекомендую.
Положительные стороны
квалифицированный замерщик, грамотный менеджер, доставка как оговорено,
Отрицательные отзывы
Отрицательные стороны:
замер, установка, обслуживание Подробнее>>
Отрицательные стороны:
обман, поставили не то, что заказывали и др. Подробнее>>
Не советую эту компанию. Работу выполняют некачественно, после того, как оплатил-отношение меняется кардинально. Пришлось заставлять их делать свою работу через суд. Суд они проиграли, недостатки вроде как устранили, но все равно как то не очень хорошо. Совет-даже если подписан акт выполненых работ-не бойтесь требовать исправления недостатков. Помните, Вы не специалист и не можете сразу увидеть насколько качественно выполнена работа. Не бойтесь обращаться в экспертизу-там Вам могут на первоначальном этапе бесплатно подсказать, есть ли недостатки или Вам только кажется. Мне пришлось с ними год помучится, пока шел суд, но надеюсь это поможет Вам, если Вы все-таки заказали в этой фирме окна и теперь не знаете как это исправить))) ... Подробнее>>
Вставлю свои пять копеек в общий негатив по этой фирме. То, что директор (или кто там на самом деле) не отвечает на негативные отзывы на их сайте, я убедился дважды, отправив следующую претензию в апреле 2014 года:"Здравствуйте, уважаемый директор. Почему не продаёте пластиковые комплектующие на свои антимоскитные сетки? Так мне сказали в точке продаж на Саратовской улице и менеджер по телефону офиса. У меня возникла проблема с этими сетками сразу, как закончилась гарантия. От солнечного ультрафиолета сначала пожелтели, рассохлись и растрескались кронштейны крепления к окнам (одна рамка даже упала на землю, но благо, что это дача и 1-ый этаж, а Подробнее>>
СТУПНЫЕ ОКНАОчень голимая контора!!!!Заказал два окна -не могут привезти !Все обещают но обманывают !Есть в ЭТОЙ ШАРАШКЕНОЙ КОНТОРЕ НЕКАЯ ИРИНА !!!С НЕЙ ДАЖЕ НЕВОЗМОЖНО ОБЩАТЬСЯ _ОДНО ВРАНЬЕ!!!Генеральный директор не отвечает и отказывается решать вопрос со своими клиентами!!ДЕЛАЮТ ВСЕ НЕКАЧЕСТВЕННО!!!Ребят много разных контор с ценами ниже а качество лучше советую обратиться к ним-а то эта контора уже ЗАЖРАЛАСЬ (буду о дальнейшем развитие событий сообщать!)спасибо ... Подробнее>>
Компания Доступные окна - плохая компания. Очень не рекомендую связываться с ней. Ужасный монтаж окон, не то что плохой, просто ужасный, из окон дует, звукоизоляция нарушена, отделки не делают. Оборвали обои под подоконником и по откосам. Я просто не понимаю, зачем делать плохо? Плохо я и сам могу поставить. Ведь мы же звоним и обращаемся к специалистам. Но у них Подробнее>>
положительная сторона компании: Их нет!!!!!!!! отрицательная сторона компании: "Уважаемый Директор" г-н Малышев А.В.! Похоже ваша фирма подпольная во всех отношениях!Объясняю в чем дело. Когда мы по глупости или в несчастный день обратились в вашу компанию "Доступные окна", ваши сотрудники пелисоловьями! Когда обращение в вашу фирму превратилось в долгоиграющий кошмар, все заговорили другими голосами и тонами.Я просила дать мне телефон вашего секретаря или юротдела, чтобы отправить претензию, но увы..., такой информации не дают.Зато предлагают телефоны 789-87-55 и 787-72-26, которые не заняты, просто там никогда никто не подходит!Мой договор Н 22101 от 22 октября, в котором Подробнее>>
Данный отзыв пойдёт о компании "Доступные окна". С компанией знаком не первый раз, год назад воспользовался услугами по замене окон. Претензий не было. Монтаж производил один сотрудник, всё сделал качественно. Месяц назад обратился снова к данной компании, так как уже была положительная оценка её деятельности. Пришёл замерщик сразу после звонка в отдел продаж, произвёл замер, как оказалось в дальнейшем не правильные ( на конструкцию это не повлияло, лишь на открывание окон). Монтажники опять же, выполнили работу качественно претензий не было. Были претензии к отделу контроля качества( но не стал звонить, думал может быть исключение) на подоконнике был участок с Подробнее>>
Условия для монтажников привлекательные, расценки достойные. Но никогда не угадаешь сколько проработаешь. Есть пара постоянных бригад, остальных набирают на время аврала. Можно отработать 2-3 недели, потом узнать что заказов больше нет... а дальше будут ждать пока монтажникам надоест сидеть без работы и они сами уйдут. В итоге расчет за 3 недели работы ждали 1,5 месяца. Правда заплатили все честно. Подробнее>>
Очень интересная ситуация произошла с компанией "Доступные окна". Сейчас читаю отзывы и рад, что сотрудничество не состоялось. Суть в следующем. Обратился в данную компанию через их сайт, обсудил с менеджером суть работы, примерную цену. Записался на замер. Замерщиков пришлось ждать несколько дней. Но самое интересное, что после нескольких дней ожидания приехал человек, минуты 2 посмотрел и сказал, что делать ничего не будет. На вопрос "Не сможете?" ответил "Смогу, но зачем мне этот геморрой?" Я даже растерялся. Такая конкуренция, а человек откровенно грубит. Мой довод, что если работа сложнее, чем стандартная, я готов доплатить дополнительно, его не убедил. Также данный сотрудник Подробнее>>
Решив однажды установить окна, я промониторил достаточно много компаний в Нижнем Новгороде и решил остановиться на Доступных окнах, благо цена оказалось одной из самых интересных при сопоставимом качестве. Свой заказ решил разделить на 3 этапа, т.к. окон мне надо было как минимум 5, причем большого размера. Начал с заказа двух 1,5х1,5м.Качество обслуживания в офисе и по телефону мне понравилось, а вот замерщика ждал почти неделю, сослались на то, что какой то сбой в программе. Параллельно проверил как работает сервис по обращению к директору напрямую. Работает! Сразу перезвонили, все выяснили, замерщик приехал на следующий день. Это конечно не очень хорошо, когда Подробнее>>
Эта компания просто поражает уровнем сервиса. Настолько, что после общения с этой фирмой страшно вообще обращаться в подобные компании. Обращаясь в "Доступные окна" будьте готовы к тому, что замерщиков вы не увидете вовсе: они просто по умолчанию не приедут к вам в обозначенный день. поводы могут быть разные: от якобы внезапно сломавшейся машины до ошибки оператора, который записал вас в неправильное время. В итоге вы можете потерять массу времени, ждать у моря погоды. Операторы на все претензии ответят вам обидчиво: "но все же живые люди". Подробнее>>
В данной организации мной были заказаны у слуги по производству доставке и установке пластиковых окон KBE на всю квартиру 2 окна и балкон. Сроки исполнения заказа по договору 20 раб дней, привезли на 15 дней позже. по договору вернули проценты от стоимости, претензий по срокам не имею. Окна привезли обшарпанные, грязные, потёртые по всему периметру где не было наклейки производителя, цвет ближе к серому, на 3 день стали плохо закрываться 2 окна с характерным стуком о раму. В связи с этим потерян товарный вид изделия и утерян ряд эстетических качеств. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Взяла рассрочку в банке, плачу 3 месяц, окна поставили 30. 10. 2021 г., а откосов до сих пор нет! ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО ВЕЧНО ОТКЛЮЧЕН ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ДОЗВОНИЛСЯ, ТО ПОСТОЯННЫЕ ОТГОВОРКИ (ВАМ ПОЗВОНИТ МАСТЕР). Окна поставили ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ПРЕТЕНЗИЙ К МАСТЕРАМ НЕТ ОТЛИЧНО ДЕЛАЮТ СВОЮ РАБОТУ, НО ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЗАВЕРШИТЬ РАБОТУ! СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОТКОСЫ! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Никогда не имейте дело с этой фирмой, потому что очень не добросовестная. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Люди не связывайтесь с этой компанией. Предлагают внести задаток 5-10 тыс. руб. замерщику, это Вас зацепили на крючок и в офисе сумма окажется в 2-2, 5 раза выше, чем Вам сказали по тел.: 43-88-88. Потом начинают делать скидки 2-3 т. руб. и давать пластиковые карточки на 7 и 10 тыс. руб. Общая сумма может достигать до 40 тыс. руб. и говорят, что ими можно рассчитаться за установку откосов, но это ВРАНЬЕ. В дальнейшем эти карточки не принимают, а требуют в два-три раза больше денег за откосы, чем говорили Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все как в предыдущих отзывах - предоплата, потом увеличение цены и отказ вернуть деньги. И при этом хамят и усмехаются, так как уверенные, что никак их не накажут. Контингент набирают по зонам и помойкам, так как нормальные люди в такой компании просто не будут. Еще сидят в свободное время положительные отзывы строчат, а их быть просто не может. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обратите внимание, что замерщик приходит с договором, не подписывайте пока не увидите спецификацию и точные цены, у нас по приезду в офис цена увеличилась в 2 раза от обещанной по телефону, пожаловаться не кому телефон руководителя они не дают, сертификатам которые они дарят не верьте, на них нечего не купить, максимум скидку 1-2 тыс сделают, если в спецификации откосы не указаны, они за них будут требовать дополнительную плату, нам за откосы за 2 окна насчитали 12 тыс, хотя изначально говорили, что уплаченная сумма это была с откосами. Пришлось Подробнее>>
Отрицательные стороны:
По телефону сказали примерную сумму 70-75 тыс. руб предупредили что после замера сумма может измениться незначительно 2-3 тыс руб. После предоплаты и замера выставили счет на сумму 129 тыс руб. Естественно спецификацию к договору мы не подписали. Сказали что предоплату не вернут, весь день звонили маме-пенсионерке с угрозами, что она им будет выплачивать расходы, что окна уже завод практически изготовил, хотя прошло 2 часа с момента замера, обещали доставку через 3 дня. В итоге сошлись на сумме 86 тыс руб и дали сертификат на сумму 20 тыс руб Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Месяц назад решили остеклить балкон, нашла в газетке рекламу этой фирмы. По телефону очень любезная девушка сказала что остекление лоджии 6 метровой будет стоить примерно 40 тыс. руб, на следующий день пришел замерщик с ДОГОВОРОМ! Сказал, что такой порядок, что мы вносим предоплату 5 тыс. руб и если нам что-то не нравится, то сразу возвращают все деньги, ну мы и подписали.Через 2 часа нам позвонили и пригласили в офис подписать спецификацию. Сумма в офисе вдруг стала 79 тыс. руб и нам пытались доказать что мы дебилы, что у Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обещали рассрочку на 3 месяца, мы внесли некоторую сумму и хотели выплачивать по частям, через 10 дней нам позвонил старший менеджер и сказал, что завод окна изготовил, необходимо внести оставшуюся сумму или доставки не будет. Я в шоке, как так. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мошенники, откуда положительные отзывы, на других сайтах много негативной информации, желаю этой фирме чтобы меньше клиентов попались на их удочку. Люди, прежде чем заказывать, прочитайте информацию на других сайтах, обманывают, у менеджеров ни стыда, ни совести. Мы вот к сожалению попались. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обманули во всем, цена в офисе после предоплаты увеличилась в два раза, обещали быструю доставку, опять обман. Дали сертификат на скидку, который можно выбросить, спецификации на откосы нет, вообще в спецификации суммы непонятные. Руководитель скрывается, дозвониться до него невозможно. Подробнее>>
Откроешь - минут 30 не можешь закрыть. Из щелей дует. Рамы и подоконники измазаны пеной - не отмываются. Герметик весь вылез и поэтому дует из окна. Подоконники зимой жутко холодные, т. К. Под ними не запенили пустоту. В общем холод и шум такой же, как со старыми окнами. Разбили плафон у люстры, тихонько убрали и не сознаются. Директор этих халтурщиков Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Искусственно создается положительный рейтинг.На сайте оставляют только положительные отзывы. Подробнее>>
Заключили договор №WDW00778083 от 30.05.2018г. на установку окна и балконного блока на сумму 96000 руб., внесли аванс 40000 руб.При проверки расчетов в приложении к Договору было установлено, что по каждому пункту нам увеличили квадратные метры выполнения работ, в результате внутренняя отделка лоджии подорожала на 1900 руб., на 2300 руб. подорожал демонтаж старой конструкции. Также в договоре указана стоимость работ в холодное время года (март-ноябрь) стоимостью 6600 руб. НО Договор заключен 31.05.2018г., а установка окон запланирована на июнь. Мною указаны не все пункты, сумма обсчета больше.При обращении в офис компании по адресу г. Н. Новгород, ул. Белинского, д. 110. менеджер
Россия, Нижний Новгород, Комсомольская площадь, д. 2
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Жаль, что из компании ушла Маргарита Николаевна (руководитель розницы), очень сильная, яркая и харизматичная личность, у которой можно многому научиться.
Плюсы в работе:
Руководство Филиала, реально очень лояльный и понимающий Директор в Н.Н. Можно обратиться с любым вопросом напрямую, не зависимо кем ты работаешь, вникнет в проблему и поможет хоть грузчику, хоть руководителю. Очень хорошее отношение к персоналу!
Отличный коллектив, много хороших людей.
Никогда не бывает задержек по зарплате, сколько обещали - столько и платят. Поэтому не понимаю, что кто-то пишет про обман...Если ... Подробнее>>
вася:
фирма полное дерьмо наплевали на всех
Нижний Новгород, Бекетова, 35 (напротив ТЦ Шоколад)
Подробнее>>Хотите проблем-обратитесь в Доступные Окна! Самая большая проблема - их монтажники. Сказать, что косорукие - ничего не сказать. Видимо, руководству невдомёк, что какие бы хорошие окна не были, монтажники все сведут на нет. Все на тяп-ляп. Установили летом 2016 окна на лоджию. Осенью появились подтёки на потолке, желтизна на швах и пластике. Окна повело в сторону. Приехали весной исправлять. Честное слово, пожалела, что пустила исправлять их ихже ошибки. Сделали ещё хуже. Испортили внешний вид окон. Летом лило на подоконник так - таз подставляй. Один из них сказал, что это через бетон вода просачивается. Через бетон! КАРЛ! И вместо гидроизоляции без
Россия, Нижний Новгород, Комсомольская площадь, д. 2
Подробнее>>