Поиск отзывов
Результаты поиска
ОТКРЫТИЕ ФИНАНСОВАЯ ГРУППА - Никогда не ходите в банк Открытие, наживете кучу проблем
Отрицательные стороны
Решили сделать в данном банке дебетовую карту и к ней дополнительную для мужа, но уже миллион раз пожалели о своем выборе! Основную карту получили без проблем, но при заказе дополнительной начался ужас! Приехали в отделение банка на Авиамоторной, 6 мая, простояли в живой очереди (когда уже у всех банков есть электронная очередь) 3 часа! При том, что народу было 4 человека. Работника банка работать совсем не хотели, все делали медленно и неохотно. Когда все таки дождались своей очереди Заполнили заявление на дополнительную карту, ушли не в настроении после такой очереди, но думали, что скоро карта будет. Но нет, когда нам сказали, что карта будет готова, звонят из банка и говорят работник банка забыла снять копию паспорта, как это вообще возможно??? Откуда вы набираете работников? Позвонили в контакт центр, сказали, что можем привезти сами копию в любою удобное отделение, Сразу же поехали 12 мая отвезли уже в отделение банка "На Русаковской" (Сокольники), работник снял копию паспорта и копию заявления, сказал, что карта будет готова через 4-5 рабочих дней. Звоним в контакт центр 18 и 19 мая, нам говорят мы ваше заявление вообще не видим, наверное про вас забыли или потеряли документы! На, что предлагают заказать карту дополнительную через контакт центр по телефону! Мы решили сделать так, все таки разговоры записываются и в случае чего будет легче найти виновника. В итоге карту выпустили, забрали 25 мая (итого срок выпуска КАРТЫ ДВЕ НЕДЕЛИ! И КУЧА ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ!
Но на этом проблемы не остановились, при получении карты, работник банка сказал, что активировать карту можете через интернет банк или по телефону.
Пришли домой решили позвонить в банк активировать карту, на, что сначала пол дня не работала система, чтобы активировать, позвонили на след день, говорят нужно звонить с номера телефона держателя основной карты, звоню, берет трубку другой молодой человек и говорит нужно звонить по телефону держателя дополнительной карты. Звоним еще раз, говорят вообще вам по каким-то причинам сделали карту не дополнительной, а основной, нужно ехать снова в отделении банка! Звоню еще раз, проговорив 50 минут, прояснили ситуацию, что все таки карта дополнительная, и, что по каким-то причинам не привязали номер телефона к карте и теперь ее можно активировать, только приехав в отделении банка! Когда заполняли заявление по телефону, номер телефона диктовала, есть ведь запись! Сложно так работникам прослушать ее! Когда выдавали карты, работник офиса, обязан проверять заявление, должен был увидеть, что нет номера телефона.
Жаль кучи потерянного времени! БОЛЬШЕ в этот ужаснейший банк никогда не обратимся и всех своих знакомых и всех-всех всех буду как могу отговаривать идти в этот банк. Так как обслуживают здесь нигде не видела такого хамского и неуважительного отношения к клиентам! В итоге было написано три жалобы за 2 недели!
На следующей неделе будем блокировать карту и переходить в другой более лучший банк, который уважает своих клиентов и их потраченное время!
Положительные стороны
нет
Санкт-Петербург г., Звенигородская улица, 3 (лит. А)
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Имею в вашем банке вклад. % согласно договору начисляются ежемесячно на пластик. Сегодня месяц прошел, а % я так и не вижу. На горячей линии отвечают, что начисление будет произведено в рабочий день. Итак, вопрос. Почему этого нет в договоре и почему в других банках нет такой проблемы, % начисляются хоть в выходной хоть в праздничный день? Подробнее>>
Положительные стороны:
Здравствуйте!
Вчера с молодым человеком посетили ваш офис.
Зашли мы поинтересоваться услугами вашего банка и скажу так, что была в шоке от поведения двух девушек! Я задала вопрос, а вместо ответа девушки сидели и нагло, извините меня (РЖАЛИ) чуть слюной не давились! Причем начали они не задолго до нашего прихода, я так понимаю. Очень отвратительное обращение, как базарные бабы. В итоге ответа я никакого не услышала. Принимайте на работу более серьезных людей! Подробнее>>
Положительные стороны:
21.01.14 банкомат не выдал деньги, а сумма благополучно списана со счета. Почему их до сих пор мне не вернули, в чем сложность? Есть мое заявление и думаю инкассация давно была, можно вроде концы с концами свести. Почему эта процедура может занять до 6 месяцев? Вы же просрочившим кредит на следующий день начинаете напоминать, или полгодика подождете и потом напомните? Прошу ускорить процесс возврата денег. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
18.03.14 г. обратились в Номос-Банк. Хотели перевести денежные средства на карту стороннего банка через Номос Банк, обратились к сотруднику банка Татьяне, на, что нам сотрудник предложил совершить перевод через ее зарплатную карту, так быстрее и дешевле, мы согласились. Пополнили карту сотрудника банка после чего Татьяна через свою карту вместе с нами совершила перевод, все проверили 10 раз, банкомат чек не выдал. До сих пор деньги не поступили ни на карту стороннего банка ни на карту сотрудника Номос Банк (если нас не обманывают), хотя нам сотрудник предоставил всю доказательную базу! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Только разрешили мою предыдущую проблему, так появилась другая проблема - не работает смс информирование/авторизация. Я не могу узнать ни о движении средств по счетам, ни совершить операцию в интернет-банке, хотя все необходимые документы для смс-авторизации я подписывал в центральном отделении, где меня заверяли о том, что все мои операции будут проходить через смс-авторизацию.
Если проблема не решится оперативно, буду закрывать счета. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Банк совершенно не заботится о безопасности своих клиентов. Посудите сами: пароль для входа в интернет банк может содержать только цифры! Не допускаются ни буквы, ни спецсимволы! И этих цифр должно быть всего четыре! Про всякие дополнительные меры безопасности, типа смс подтверждения входа в интернет-банк и говорить нечего - их просто нет. Подробнее>>
Положительные стороны:
За все года сотрудничества с Номос банком столкнулась с такой проблемой. Не было возможности 7 марта положить денег на расчетный счет для погашения кредита. Такая возможность появилась 7 вечером, когда банки уже не работали. С 9 марта начала искать банкоматы с функцией приема наличных. И тут началось: из 45 банкоматов только 3 (!) принимают наличку и один из них (в главном офисе банка) не работал. Ладно, поехала в другое место и тут тадам! нужна карточка, которой у меня в принципе никогда не было. Спрашивается почему нельзя обойтись без карточки? Подробнее>>