telemama.ru - Отвратительный сервис

Отрицательные стороны

У телефона Sony разбит экран, СЦ Москвы не работают, 10.01 очередь, однако в телемаму на Ленинском (м.октябрьская) никого, хотя дозванивался долго - уже надо было насторожиться. Немного о самом офисе на Ленинском: обшарпанный кабинет, 3 стула, стойка, за которой сидит упитанная девушка, это она говорит "ждите", а потом что-то делает по часу, оказывается, она связывается с мастером, по телефону (а сидит он за соседней дверью, ну не бред?) Прежде всего: по телефону (и на сайте) цена за замену дисплея 3900, На месте оказалось 6000 (комплектующие подорожали якобы, а то что ещё месяца два цена на сайте не менялась-норм.), ну ок. Но комплектующих нет, ждите неделю, ок. Через неделю дозвониться не удалось: или занято, или в случае удачи, висишь на трубке после "ждите" секретаря. Первый раз в жизни я прождал 40 минут. Плюнул, приехал. не готово. На следующий денть перезвонили: наш груз с запчастями задержан таможней, на следующей неделе 99% будет готово. Жду, дозвониться нереально. Приезжаю: не готово. Злюсь. Вижу и слышу в очереди таких же клиентов, некоторым даже УЖЕ позвонили и сказали приезжать, а аппараты не готовы. Снова жду звонка, снова задержка: на этот раз привезли, но не то, что заказывал мастер, нужно ещё подождать. Мне бы ещё раньше задуматься, но нет - жду. При этом мастер каждый раз намекает, что я могу забрать телефон хоть сегодня, но сумма будет уже 10 000. Через 4 недели я приезжаю за телефоном: за это время мастер уже перестал поднимать трубку, дозвонились только со скайпа - имейте в виду, если хотите с ним говорить. Стоило сказать, что телефон я забираю, и мастер сказал, что завтра он 100% будет готов, но проходив месяц без телефона, я вообще не хотел иметь дел с этим "сервисным центром" больше. телефон забрал, знаете, что самое смешное? его даже не разбирали, не диагностировали, не тестировали - он был абсолютно в том же состоянии, в каком я его сдавал, с таким же успехом, мог месяц у меня дома лежать. Почитайте ещё отзывы: другие люди сталкивались точно с такой же проблемой: "специалисты" тянут время и вытягивают из вас деньги, при том, что качество вообще не гарантировано. Ни одного довольного клиента за всё время, что я туда ездил, я не увидел. Из Sony мне ответили, что телемама не является авторизованным сервисным центром, предоставили список, но почитав отзывы о сц, что там указаны я не увидел особой разницы с телемамой. Поменял на Горбушке весь модуль за 7000- за 2 часа!

Положительные стороны

нет