Сеть Универмагов Распродаж Familia - Цены на Бирках и на Кассе Отличаются + Неподобающее Поведение Руководства Магазина

Отрицательные стороны

По моему действительно в Фамилии начинают реагировать на жалобы после их размещения в интернете. Тоже писала на сайте, но ответа не последовало, поэтому отпишусь и здесь. Были в магазине Familia на Пролетарской. Адрес: Санкт-Петербург, пр­т Обуховской Обороны, д. 116, корп. 1, лит. Е, ТК «НЕВА». Решили приобрести 2 вещи: жилетку и рубашку. На жилетке висела бирка с ценой 2 899 руб., на рубашке 399 руб. и надпись "некондиция". Рубашку я всю тщательно пересмотрела, но брака не нашла. С вещами отправились на кассу. Кассир объявила, что жилетка подорожала и теперь стоит 3 399 руб., при том, что даже на наклейке, которая находится под магнитом от краж значилась цена 2 899 руб. Я конечно же сказала, что по Закону нам обязаны продать жилетку по цене, которая указана на бирке (Статья 10. Закона о защите прав потребителей), на что кассир залепетала, что им пришли новые и цены, переоценку делать не кому и некогда и поэтому в зале полно подобных вещей. На что я ответила, что покупателя это совершенно не должно касаться, что тогда они должны были закрыться на переоценку и только после неё открывать магазин. Также я сказала пробивать жилет, что я сфотографирую бирку с ценной и кассовый чек и они потом будут Роспотребнадзору и УБЭП рассказывать про то, что они не успевают. Кассир не стала пробивать чек, а достала шариковую ручку и стала судорожно зачёркивать цену на бирке и приписывать рядом новую. Ей ещё раз 5 повторили, чтобы она пробила товар, но она этого так и не сделала. Вместо этого она сказала, что сейчас подойдёт администратор магазина и уладит конфликт. Подошла администратор, которая до этого была соседним кассиром. Не представилась (женщина с пузом неопределённого возраста). Стала тоже опять лепетать про переоценку, что сотрудников не хватает и прочий бред, на что я опять повторила, что меня - покупателя их трудности не должны касаться. В результате она сказала, что сегодня уже ничего решить нельзя, так как управляющего нет, а завтра она с ним поговорит и решит проблему. На следующий день по телефону эта самая женщина (как выяснилось зовут её Елена) уже представилась Управляющей магазина. Я вообще в шоке как у сотрудников Фамилии быстро меняются должности. Сегодня она кассир, через 10 минут администратор, на следующий день уже управляющая и если она действительно является управляющей, то она должна была сама с собой посоветоваться и решить проблему??? Ну ладно, жилет нам продали по правильной цене, но тем не менее кто возместит нам потраченное время, испорченное настроение и потраченные деньги на бензин? Живём мы совершенно в другом районе города и на следующий день пришлось специально повторно ехать в магазин за жилетом. И что за сотрудники работают в ваших магазинах. О чём можно договориться с человеком, который не может и двух слов связать, говорит безсвязно и безграмотно? А уж как выглядит, я вообще молчу. Управляющий - это главный человек и лицо магазина, а когда тебе навстречу выходит нечто в мятой одежде и засаленным хвостиком, ну не знаю.... Надо же как-то более избирательно что ли выбирать сотрудников хотя бы на руководящие должности. И кстати вторую вещь - рубашку нам тоже не продали. Кассир сказала, что рубашка этого бренда, даже будучи некондицией не может стоить так дёшево. Мне конечно нравится, как кассир становится главным человеком и решает, какая вещь сколько должна стоить, несмотря на бирку с ценой. На что я ответила, что не слишком ли много совпадений за один день? Два товара и оба типа с неправильными ценниками? На что Елена, она же кассир, она же администратор, она же управляющая сказала, что её тоже кажется, что слишком много совпадений, ясно давая понять, что не подменили ли мы сами ценник на рубашке. А это с её стороны уже хамство и клевета (Статья 129. Уголовного кодекса). К слову, на данной рубашке даже не было магнита от краж (может отвалился, может забыли прикрепить сами сотрудники) и если бы мы были другими людьми, то мы просто положили рубашку в сумку и спокойно с ней ушли из магазина, а не как честные люди, несмотря на отсутствие на ней магнита, отправились с ней на кассу. Очень бы хотелось донести данную ситуацию до высшего руководства и получить ответ.

 

 

Положительные стороны

нет

 Санкт-Петербург, пр­т Обуховской Обороны, д. 116, корп. 1, лит. Е, ТК «НЕВА». Решили приобрести 2 вещи: жилетку и рубашку. На жилетке висела бирка с ценой 2 899 руб., на рубашке 399 руб. и надпись "некондиция". Рубашку я всю тщательно пересмотрела, но брака не нашла. С вещами отправились на кассу. Кассир объявила, что жилетка подорожала и теперь стоит 3 399 руб., при том, что даже на наклейке, которая находится под магнитом от краж значилась цена 2 899 руб. Я конечно же сказала, что по Закону нам обязаны продать жилетку по цене, которая указана на бирке (Статья 10. Закона о защите прав потребителей), на что кассир залепетала, что им пришли новые и цены, переоценку делать не кому и некогда и поэтому в зале полно подобных вещей. На что я ответила, что покупателя это совершенно не должно касаться, что тогда они должны были закрыться на переоценку и только после неё открывать магазин. Также я сказала пробивать жилет, что я сфотографирую бирку с ценной и кассовый чек и они потом будут Роспотребнадзору и УБЭП рассказывать про то, что они не успевают. Кассир не стала пробивать чек, а достала шариковую ручку и стала судорожно зачёркивать цену на бирке и приписывать рядом новую. Ей ещё раз 5 повторили, чтобы она пробила товар, но она этого так и не сделала. Вместо этого она сказала, что сейчас подойдёт администратор магазина и уладит конфликт. Подошла администратор, которая до этого была соседним кассиром. Не представилась (женщина с пузом неопределённого возраста). Стала тоже опять лепетать про переоценку, что сотрудников не хватает и прочий бред, на что я опять повторила, что меня - покупателя их трудности не должны касаться. В результате она сказала, что сегодня уже ничего решить нельзя, так как управляющего нет, а завтра она с ним поговорит и решит проблему. На следующий день по телефону эта самая женщина (как выяснилось зовут её Елена) уже представилась Управляющей магазина. Я вообще в шоке как у сотрудников Фамилии быстро меняются должности. Сегодня она кассир, через 10 минут администратор, на следующий день уже управляющая и если она действительно является управляющей, то она должна была сама с собой посоветоваться и решить проблему??? Ну ладно, жилет нам продали по правильной цене, но тем не менее кто возместит нам потраченное время, испорченное настроение и потраченные деньги на бензин? Живём мы совершенно в другом районе города и на следующий день пришлось специально повторно ехать в магазин за жилетом. И что за сотрудники работают в ваших магазинах. О чём можно договориться с человеком, который не может и двух слов связать, говорит безсвязно и безграмотно? А уж как выглядит, я вообще молчу. Управляющий - это главный человек и лицо магазина, а когда тебе навстречу выходит нечто в мятой одежде и засаленным хвостиком, ну не знаю.... Надо же как-то более избирательно что ли выбирать сотрудников хотя бы на руководящие должности. И кстати вторую вещь - рубашку нам тоже не продали. Кассир сказала, что рубашка этого бренда, даже будучи некондицией не может стоить так дёшево. Мне конечно нравится, как кассир становится главным человеком и решает, какая вещь сколько должна стоить, несмотря на бирку с ценой. На что я ответила, что не слишком ли много совпадений за один день? Два товара и оба типа с неправильными ценниками? На что Елена, она же кассир, она же администратор, она же управляющая сказала, что её тоже кажется, что слишком много совпадений, ясно давая понять, что не подменили ли мы сами ценник на рубашке. А это с её стороны уже хамство и клевета (Статья 129. Уголовного кодекса). К слову, на данной рубашке даже не было магнита от краж (может отвалился, может забыли прикрепить сами сотрудники) и если бы мы были другими людьми, то мы просто положили рубашку в сумку и спокойно с ней ушли из магазина, а не как честные люди, несмотря на отсутствие на ней магнита, отправились с ней на кассу. Очень бы хотелось донести данную ситуацию до высшего руководства и получить ответ. 

Комментарии:

Я живу в городе Колпино. Тоже частенько захаживаю в фамилию по адресу: Октябрьская, д. 8, литер. А, ТЦ «Ока».
Заходить хочется всё реже и всё из-за работников. Против работников торгового зала, которые развешивают одежду и работают в примерочных я ничего не имею, но охранники и администраторы - это нечто! Хамство из них так и прёт. Уже не раз сталкивалась с администратором Маратом, который похоже чувствует, что он пуп земли. На всех смотрит как на врагов народа, хотя мы на минуточку им деньги приносим, чтобы тому же Марату было из чего заработную плату платить. Один раз также была ситуация с ценником, когда я покупала джинсы, на которых висел ценник в 599 руб., а при оплате выяснилось, что они почему-то стоят 699 руб. Я конечно же стала возмущаться и требовать, чтобы мне продали джинсы по цене, указанной на ценник, на что Марат начал верещать, что я подменила ценник и хочу подешевле купить! Это неслыханная наглость! Цена наклеена на бирку с названием джинс и если бы я подменила ценник, то бирка была бы от другой вещи, по моему это логично, да и если бы я хотела подменить ценник, то я бы повесила ценник в 50 рублей, а тут разница между ценами 100 руб., неужели я бы заморачивалась и рисковала из-за такой суммы??? Да и хожу я к ним постоянно, многие сотрудники уже здоровываются со мной, столько денег уже там оставила, а тут из меня решили сделать воровку! После этого случая зашла только раз и то желание купить что-либо как отшибло. На выходе увидела опять этого Марата, который разбирался с женщиной, верещал, что вызовет полицию и сдаст её за переклейку ценников. Я была в ужасе! Больше в этот магазин не ногой! Почувствовала, что я где-то на Кавказе, а не в своём родном городе. Куда смотрит начальство и зачем набирают таких людей, которым нужно работать надзирателями в тюрьмах, а не в магазинах! Они же всех покупателей распугают!

Эту свою жалобу отсылала на сайте магазинов Фамилия через форму обратной связи в начале февраля.
В ответ полный игнор и молчание и только после того, как продублировала её в интернете на сайте Хуже.нет, то через неделю - 24 февраля получила ответ из Фамилии на емейл:

" Наталья, добрый день.
Благодарим вас за обращение и, глубоко ценя интересы наших покупателей, приносим свои извинения за неудобства, которые Вам причинили в нашем магазине при совершении покупок, а так же сообщаем, что на сотрудника Камилова М. К.​ наложено дисциплинарное взыскание, в виде лишения премии в размере 5% от заработной платы (приказ № 05/02 от 24.02.2015).
​Мы дорожим каждым нашим покупателем, стараемся стать лучше и надеемся на дальнейшие встречи в наших магазинах.
Татьяна."

Уж не знаю, так долго они рассматривают жалобы или на них повлияла моя публикация в интернете, но тем не менее приятно, что хоть сейчас, но на мою жалобу отреагировали.
Хотя конечно 5% от заработной платы это смешно, таких людей нужно наказывать более существенно, чтобы впредь неповадно было, а то и вовсе увольнять.
В любом случае, пока там работает этот Камилов Марат, заходить в данный магазин у меня желание не возникает.

Работала продавцом в одном из магазинов Фамилия в Питере. При собеседовании было сказано, что график работы чётко 2/2, что меня устраивало.
На самом деле пахать приходилось по 5-7 дней подряд. А тут всё-таки не офис, где работаешь по 8 часов и полноценно 1 час отдыхаешь.
Здесь 12 часов на ногах и плюс тебя ещё постоянно шпиняет из угла в угол управляющая.
Сейчас я уже уволилась и могу наконец вздохнуть спокойно.

И ОБРАЩАЮСЬ К ПОКУПАТЕЛЯМ!
Управляющие и их приближённые используют ваши данные для своих возвратов и возвратов своих друзей и родственников! Я никогда не была близка к ним, поэтому конкретной причины, почему они так делают не знаю, не хотят светить своими паспортными данными или причина в другом, но факт остаётся фактом!
Когда приходят их друзья/знакомые/родственники, они из базы достают паспортные данные покупателя, который когда-либо делал возврат в сети магазинов Фамилия и якобы от его имени возвращают товар, заполняя заявления с его ФИО и паспортными данными.
Так что уважаемые покупатели, будьте в курсе того, что вы возможно один раз в жихни сделали в этом магазине возврат, а по базе будет проходить, что вы 101 раз что-то возвращали.
Да, это не преступление, в законе РФ "О защите прав потребителей" не написано, что человек может сдать вещь в магазин только определённое количество раз, пусть сдаёт хоть каждый день, просто лично мне было бы неприятно, что мои личные данные кто-то использует без моего ведома.
Я не говорю за все магазины Фамилия, но что в некоторых магазинах в южной части города так делают, это 100% информация. Имейте в виду!

Тоже с вашего позволения продублирую в этой теме свой отзыв, который писала примерно месяц назад.
Являлась постоянным покупателем магазинов Фамилия уже более полугода.
Совершала покупки регулярно, 1-2 раза в неделю.
Никаких претензий не было, но как говорится всё до поры и до времени.
Примерно пару месяцев назад начала происходить какая-то катавасия с ценниками.
То есть к примеру на кофте висит ценник "499 руб.", приходишь на кассу, а там кассир объявляет, что кофта стоит "1199 руб."
Изначально такие ситуация были у меня единичны и я честно говоря никогда не заморачивалась, ну неправильный ценник, так неправильный ценник, но когда такие случаи уже стали повторяться регулярно, то я заинтересовалась подробностями, ведь я понимаю один-два раза сотрудник повесил неправильный ценник, но не постоянно же!
И тут в последний раз подхожу на кассу с сарафаном, на котором ценник "399 руб.", а на кассе кассир говорит, что он стоит "1999 руб." Тут уже я не выдержала. Дело было в субботу и в магазине было очень много народа. В примерочную была очередь и я была седьмой по счёту. Так как все стояли с огромными охапками одежды, то очередь сдвигалась крайне медленно. После примерки сарафана я пошла на кассу, где тоже была очередь из пяти или шести человек. В общей сложности на очередь в примерочную, на кассу и саму примерку я потеряла почти час, чтобы потом выяснилось, что сарафан стоит почти в 7 раз дороже!
Я уже стала выяснять у кассира, что что это за дела в конце концов!
И вы знаете, что мне ответили? То, что они не причём и ценники переклеивают сами покупатели! Я честно говоря даже на минуту дар речи потеряла!
Во первых если предположить, что это сделал покупатель, то он это сделал не с тем, чтобы переклеить ценник и повесить вещь на место, значит он хотел её купить. А раз он хотел её купить, то он с этой вещью уже подходил на кассу, а если он походил на кассу, то почему эту вещь с этим неправильным переклеенным ценникам вешают обратно в зал, а не исправляют на нём правильную цену???
И во вторых, ради эксперимента я взяла в зале 7 вещей и попробовала отклеить от них ценники. Половина ценников в процессе отклеивания у меня просто порвались на части, а половина хоть кое как и отклеились, но вместе с верхним бумажным слоем, на который они были наклеены, то есть они перестали быть липкими и повторно их уже никуда не наклеишь.
Я больше чем уверена, что это орудуют сами сотрудники магазинов, заведомо клея более низкие цены в расчёте на то, что покупатель не заметит новой цены, ведь в большинстве своём в этих магазинах люди берут сразу по несколько вещей и в общей итоговой сумме можно и не заметить, что на одной или двух вещах цена поменялась в бОльшую сторону или покупателю так понравится вещь и будет жалко потраченного на её примерку времени, что он всё-равно её купит.
Но в любом случае это обман и обман преднамеренный!
Я написала на сайте Фамилии свою жалобу, но мне так никто и не ответил.
То есть руководству плевать каким образом делают выручку их сотрудники в магазинах, а может руководство само придумало такую хитрость?
Я думаю если сообщить об этом в определённые службы, они очень заинтересуются такими двойными ценами и сеть Фамилия ждёт немалый штраф и такая же чёрная слава, какую сейчас получила сеть Магнит.

Прошу принять меры в отношении сотрудницы, оформляющий возвраты в магазине Familia в Купчино в ТРЦ Балканский (женщина 50-60 лет).
Покупала несколько вещей, но так как времени было немного, а примерочные была очередь, то я купила вещи без примерки.
Дома вечером примерила, половина вещей подошла по размеру, половина нет.
Попросила мужа в субботу съездить в магазин и вернуть неподошедшие вещи, так как сама в этот день работала.
Муж после посещения магазина позвонил мне весь злой и психованный.
Его отчитала эта самая женщина, оформляющая возврат (к сожалению бейджика у неё не было, поэтому я даже не знаю её имени).
Во первых начала с того, что почему мужчина пришёл сдавать женские вещи, что мол если его жене они не подошли, то она сама и должна их сдавать.
Во вторых, что нужно тщательней мерить вещи перед покупкой, чтобы потом не приходилось их сдавать. Что она вместо того, чтобы заниматься более важными делами, должна тут бегать, возвраты оформлять.
Сейчас я пишу очень кратно и в более мягкой форме, но все 10-15 минут, что оформлялся возврат мужа - 45-летнего мужика отчитывали, как провинившегося мальчишку!
Он у меня очень терпеливый человек и если после этого он так распсиховался и разозлился, то его нужно действительно он очень хорошо довести, уж поверьте мне.
Я просто в шоке!
Это где у нас в Законе прописано, что женщина должна сдавать (а может и покупать?) только женские вещи, а мужчина только мужские?
И по какому праву за возврат неподошедших вещей покупателю полагается выговор?
То, что только в этом году лично наша семья купила не меньше 15-20 вещей и оставила немалую сумму денег, почему за это никто нам не объявляет благодарность и не говорит спасибо? А то, что из этих 15-20 вещей пара-тройка не подошла, так сразу выговор?
Что вообще позволяют себе сотрудники? Familia всё больше разочаровывает!
Я на сайте www.famil.ru в форме обратной связи оставила своё сообщение, но уже с того момента прошла почти неделя, а в ответ тишина.
Я не намерена молчать и если руководство компании не хочет улаживать конфликты по хорошему, то значит будет по плохому.

Хочу довести до внимания Роспотребнадзора, что в магазинах Фамилия в городе Санкт-Петербург на одном и том же товаре может быть 2, а то и 3 цены!
И покупатель всегда должен догадываться, по какой именно цене продадут товар!
Недавно покупала толстовку Том Тейлор магазине в Рыбацком.
На этикетке с одной стороны был наклеен ценник 1899 руб., а с другой 2199 руб.
Как вы думаете, по какой цене мне пробили его на кассе? Конечно же 2199 руб., хотя до этого когда у меня был инцидент в Купчино, где на кассе тоже кассир мне пробила юбку на 400 руб дороже, чем цена на ценнике, но там правда была одна цена. Так вот она сняла с юбки черный круглый магнит и начала мне объяснять, что именно под этим магнитом цена правильная и по ней нужно ориентироваться, а ценник можно и подменить. Что за бред? И что я экстрасенс, видеть, какая цена под магнитом или может с должна с каждой вещью бегать на кассу перепроверять цену и только потом мерить?
И что значит подменить ценник? Уже 42 года живу на этом свете, хожу постоянно по разным магазинам и всегда покупала все вещи по той цене, которая и написана. И только в "элитном бутике" Фамилия почему-то всё не так и там у них ценнике кто-то может менять!
Так вот вернёмся к толстовке. На ней под магнитом тоже была цена 1899 руб., однако кассир отказалась пробивать по этой цене.
ПРилагаю к своему сообщению фото, сделанные вчера - 15 марта 2015 в магазине Фамилия на Ладожской - Кусочки для когтей, однако на этой маленькой вещице наклеены аж ТРИ!!! разные цены - 49 руб, 99 руб. и 199 руб.! Артикулы и штрих-коды сравнила, везде одинаковые, то есть это не кто-то ради прикола наклеен, это действительно ценнники от одной вещи! Это нормально? И таких вещей повторюсь, во всех магазинах пруд пруди!
Нас - покупателей за лохов что ли держат!
Ещё раз, прошу РОСПОТРЕБНАДЗОР обратить пристальное внимание на магазины Фамилия, тем более почитав предыдущие отзывы я думаю в этой организации можно найти миллион разных нарушений.
Оксана.

МАГАЗИНЫ ФАМИЛИЯ!!!
Не только обманывают нас - покупателей, меняя ценники, у них вещи и покруче творятся!!!
Вот моя история, произошедшая в магазине ФАМИЛИЯ по адресу: Санкт-Петербург, Караваевская, д. 24, к.1, лит. А, ТЦ «Диана».
Заранее извиняюсь за много букв, но хочется изложить как можно подробнее.
Было это в феврале 2015 года. Не хотела писать об этом, но почему я должна молчать, когда такое творится???
Магазин ФАМИЛИЯ на тот момент я посещала регулярно, особенно именно в Рыбацком. Персонал меня уже узнавал, охранники здоровались и улыбались при виде меня, так как я была постоянным покупателем. И вот делаю я в очередной раз покупки. Беру, сейчас уже не вспомню точно, то ли 7, то ли 8 вещей. Что-то себе, что-то мужу и что-то отцу. Родители у меня старенькие, из дома выходят разве что только в близлежайшие магазины, поэтому вещи покупаю им я. И вот 3 вещи отцу не подошли по размеру: свитер и 2 рубашки. Приезжаю в магазин, чтобы сделать на них возврат. Подходит охранник, переписывает мои паспортные данные, сверяет вещи по чеку и просит подождать несколько минут, чтобы распечатали бумагу на возврат. Я чтобы не сидеть просто так пошла пока походить по магазину, посмотреть одежду. Зашла за стенд, смотрю шарфики и краем глаза вижу, что из подсопки вышла женщина, взяла с кассы мои вещи, которые я возвращаю, подозвала кассира и они что-то там стали делать. Я как-то не особо придала этому значение, но смотрю, что они там что-то уж очень долго копошатся, ещё и спиной загородили, чтобы ничего не видно было и мне стало любопытно, что же там происходит и я подошла. От неожиданности эта женщина чуть ли не подпрыгнула!
И вдруг она мне заявляет, мол они не могут сделать мне возврат, так как не уверены, что эти вещи я купила у них!!!! Я настолько опешила, что даже потеряла дар речи. Говорю, что как же так. Вот вещи, вот ценники на них весят ваши - фамильные, вот кассовый чек... А она мне, что на вещах отсутствуют мульки с названием фирм, то есть они срезаны и я не могу доказать, что эти вещи именно этих фирм!!! Честно скажу, при покупке не обратила внимание, есть ли мульки, те, кто посещает магазины ФАМИЛИЯ думаю знает, что отсутствие мулек, бирок и ценников на одежде там не редкость, они частенько срезаны или сорваны. Об этом я и сказала этой женщине. На что она мне ответила, что я вру и могу попытаться найти в зале хоть одну вещь без бирки! Минут 30 мы пререкались, но возврат мне так и не сделали. А когда я сказала, что как так можно, ведь я постоянный покупатель, уже меня все в лицо знают, хожу в магазин по 2-3 раза в неделю, регулярно делаю покупки и они пытаются меня обвинить в том, что я возвращаю не их вещи, мне было сказано, что меня никто не знает и не помнит и может я сейчас на рынке купила эти вещи, а им пытаюсь сдать. Я говорю, в чём же тогда моя выгода? Ведь на рынке сейчас вещи стоят в разы дороже, чем в ФАМИЛИИ, но мне сказали, что извините, но возврат мне не сделают. Дело происходило в воскресение, эта женщина была заместителей управляющего, так как мне сказали, что управляющий в воскресение и понедельник выходной и если я хочу дальнейших разбирательств, могу придти во вторник. Во вторник я не пришла, мне хватило унижения за копеечные вещи и в воскресения. Ещё несколько дней не могла придти в себя, даже сейчас, спустя несколько месяцев вспоминаю это и меня начинает трясти! А дома, когда рассказала подробно эту историю, домашние сказали, что почему эта женщина с кассиром так долго колдовали над вещами, потому что они просто сами срезали эти мульки и почему так перепугались, когда я неожиданно к ним подошла! Тогда сразу я не сообразила это, а потом уже поздно что-либо говорить. Эти вещи до сих пор лежат у меня дома, что с ними делать не знаю. Пусть небольшая цена, но это мои деньги!
Почему я всё же решила написать об этом? Просто хочу предостеречь остальных! И теперь я поняла, почему в магазинах ФАМИЛИЯ так много безымянных вещей, это чтобы потом не делать возвраты! Поэтому будьте бдительны!!!
А если меня прочитает более высокое руководство этой сети, то знайте, что творят ваши сотрудники!!!! Доверие и репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг, подумайте об этом!
И ещё помимо срезание бирок и мулек ФАМИЛИЯ стала промышлять тем, что пришивает мульки других марок. Особенно это хорошо заметно по джинсам, где на родных заклёпках, которые уже не оторвёшь, написано к примеру "Массисо Дутти", "Том Тейлор", а мульки вручную пришиты совсем от других фирм!!! Не знаю зачем они это делают, возможно тоже для того, чтобы если что не сделать возврат, ведь можно на покупателя свалить, что он хочет вернуть чужую вещь. Это стало настолько массовым, что уже многие люди задаются вопросом, зачем в ФАМИЛИЯХ это делают. Вчера на женском форуме женщина выставила фотографию с двумя одинаковыми платьями, на одном пришита мулька "Анна Чапман", а на другом "Mondigo". Это выставляю и здесь. И повторюсь, таких вещей в ФАМИЛИЯХ сотни!!! Вот и делайте выводы, дорогие покупатели!

Сразу прошу извинить за столь длинный пост, но просто эмоции меня переполняют.
С вашего позволения начну с предыстории.
Я постоянный покупатель магазинов Фамилия на Большевиков и на Ладожской, так как живу рядом. Уже в течении последних двух лет одеваемся там всей свой большой семьёй. Наше материальное положение позволяет одеваться и в фирменных магазинах, но любому человеку, в независимости от его финансов приятно сэкономить. Во вторых мне удобно, что все нужные мне бренды собраны в одном магазине и наконец в третьих мне интересно искать и находить интересные вещи, чувствуешь себя немного кладоискателем)
Читала в интернете много негативных отзывов про Фамилию, как там обманывают, меняют ценники, как люди находят одинаковые вещи с разными бирками и ценниками и т. д., но никогда не думала, что это когда-нибудь коснется и меня.
На этом лирика заканчивается и начинается правда жизни.
Иногда помимо вышеперечисленных магазинов, расположенных рядом с домом, я заезжаю в другие Фамилии - в Колпино и в Рыбацком, так как в Колпино частенько езжу по работе и если есть время заскакиваю по пути в магазин. В последний раз - 8 июля я как раз проездом из Колпино заскочила в магазин Фамилия в Рыбацком. Купила платье себе и платье и джемперок для своей племянницы, так как её мать просит, если попадается что-то интересное на её возраст, покупать ей. Но нашей 16-летней барышне вещи не понравились, она даже мерить их не стала и сегодня я поехала их возвращать в магазин. Я уже делала пару раз возврат на Большевиков, вся процедура занимает буквально минут 5. Здесь также меня попросили заполнить бланк, потом сначала администратор, а затем управляющая (полная дама лет 60-65) сверили вещи по чеку и ушли в подсобку с вещами и бланком. Администратор вернулся почти сразу, занялся с другим человеком, также оформляющим возврат, а вот управляющей не было минут 15, если не больше! Я уже хотела пойти попросить поторопить её, так как всё-таки рабочий день, у меня время тоже не резиновое. И вот она возвращается и говорит: "А вы уверены, что купили эти вещи у нас?" Я ответила, что конечно уверена, я вроде пока ещё в своём уме и спрашиваю, а к чему собственно вопрос? Она: "Эти вещи не наши! Я не поверю, что вы купили эту тряпочку за 1600 рублей!" и трясёт передо мной платьем. К слову платье французской фирмы La Reine Blanche, эта фирмы продаётся в магазинах "Снежная королева". Платье с отличным составом, я именно на состав я и смотрю в первую очередь. Причём модное платье-туника. Я так и не поняла, она хотела принизить мой вкус этим или что? Или эта бабулька считает, что 1600 - это огромные деньги и платье за эту сумму должно быть украшено как минимум стразами Сваровски??? Потом берёт джемпер фирмы Smash! и говорит: "А здесь бирку как будто пришили вручную! Неужели вы думаете, что такая уважаемая фирма будет пришивать бирки вручную?" Вот честно, мне без разницы, кто там и в какой фирме пришивает каким способом бирки! И кто вообще обращает на это внимание при покупке одежды? Данная бабуля просто вывела меня из себя! Это называется надо придумать к чему придраться, когда не к чему придраться! И что простите она там делала с моими вещами в подсобке 15 минут? Если её что-то смутило, почему она не сказала этого сразу, ведь повторюсь, вещи смотрелись и сверялись. А потом она что-то поколдовала сама с собой в подсобке и вдруг вещи стали не их! Что вообще творится??? Повторюсь, я не бедный человек. Даже сегодня, глядя на мою сумку, украшения и часы, стоимость которых равняется наверное годовой зарплате всех сотрудников магазина Фамилия можно понять, что я не буду заниматься ерундой из-за 2 тысяч рублей. У меня автомобиль на бОльшую сумму бензина сожрёт из-за катаний туда и обратно с этими возвратами! Я из-за потерянных 2-х тысяч не обеднею, но тут дело принципа, я так это не оставлю. Я никому не позволю выставлять себя на посмешище. К слову, когда я выходила из магазина, а управляющая проходила мимо касс и кассирша её спросила, что там случилась, она специально, хотя находилась от неё рядом на весь магазин, чтобы все слышали: "Да вот захотели подложные вещи сдать!"
Сотрудники магазина Фамилия в Рыбацком захотели со мной поиграть в Шерлока Холмса? Думали пришла девушка, сейчас её обведём вокруг пальца, запутаем и пошлём восвояси? Только вот промашка у вас вышла! Это для вас я просто очередная покупательница, а на работе я уважаемый человек, занимающий хорошую должность и в связи со сферой деятельности нашей организации, имеющий очень большие связи и очень нужные знакомства. Хотите испытать судьбу???

Какой ужас! Как хорошо, что я после инцидента в Колпино больше не посещаю эти поганые магазины ФАМИЛИЯ! Мне кажется им давно нужно объявить бойкот, тем более, что если раньше там действительно было выгодно делать покупки, то сейчас насколько я слышала цены настолько взлетели вверх, что купить в оригинальном магазине вещь можно в два раза дешевле. Люди, зачем вы туда ходите? Поберегите свои нервы! Там все работники, как на подбор, им только семечками на вокзале торговать!