Торгово-производственная компания "Конструкция" (Россия, Кемерово) - Двоякое впечатление об этой организации

Положительные стороны

Стоимость адекватная, безналичный расчёт, нормальное качество

Пришло время сделать остекление балкона, так как старое самодельное из дерева уже начало опасно болтаться при сильном ветре. Так как с финансами туговато, остановили свой выбор на металлопластике, вроде как дёшево и сердито (идеал, конечно же, дерево). Фирмы перебирала долго - ставили дома уже четыре окна и все поставлены были так себе, а некоторые вообще ужасно (все окна были поставлены разными организациями). Было страшно опять нарваться непонятно на что, но остеклять было просто необходимо. При обзвоне в некоторых организациях не брали трубку (странно почему?), так и не смогла дозвониться, хотя на сайтах информация меня очень даже устраивала. Возможно, остановилась бы на какой-то другой организации, но так получилось, что именно в "Конструкции" мне ответили сразу и тут всё "срослось", как говорится. Вернее, мне не ответили, а перезвонили. На сайте организации есть функция "Мы вам перезвоним через 60 секунд", которую я и заказала. Было интересно правда ли так быстро перезвонят. Оказалось правда). Но надо сказать, что это был единственный скорый звонок. Позвонила девушка, с которой я обговорила всё, что меня интересует и попросила рассчитать стоимость. Был сделан вызов замерщика, который приехал через день (должен был приехать на следующий, но из-за погоды работу отложили). После замера мне рассчитали стоимость. И вот с этой поры со звонками тут стало туго. Обещали перезвонить по расчёту, но в обговоренное время звонка не было, пришлось звонить самой на следующий день. Расчёт оказывается уже был сделан, но про меня просто забыли (по моему мнению). То же самое произошло перед доставкой окон. Вместо оговоренного срока доставили в другой день, после моего напоминания, что я вообще-то чего-то от них жду. Но перед доставкой я, конечно же, посетила их офис для заключения договора. Там мы ещё раз всё обсудили, что, как и когда будет делаться. По поводу оплаты договорились рассчитаться в течении месяца в любых долях. У них есть функция беспроцентной рассрочки (как я поняла, они её не очень любят). В договоре всё было прописано. Оплатить можно наличными, либо по карте. Я сказала, что буду оплачивать картой, мне так удобнее, им это тоже было удобнее, наверное, так как девушка дала мне номер карты (частный, не юр. лица) и попросила платить туда. Мне это показалось странным, но в общем, мне было всё равно, так как платёжку они обещали выдать. Советую платить через их терминал, на юр. лицо, так начисляются бонусы (у кого карта СБ), при оплате на частное лицо бонусы, естественно, не начисляют. И вот настал тот долгожданный день, когда привезли наши окошки, пришли два мастера и работа началась. В первый день делали остекление и пол. Работали целый день примерно с 11 утра до 7-8 вечера. Сделали большую её часть, как я поняла, они и хотели сделать как можно больше за один день, чтобы на следующий закончить пораньше. Это была пятница и мы заранее обсудили с девушкой из офиса, что второй рабочий день будет понедельник, на выходные у меня были расписаны другие дела. Но мастера в конце первого дня, прощаясь, сказали что придут завтра (в субботу) с утра пораньше. Меня это не устраивало и я сказала им о договорённости. На что они с круглыми глазами и смешками ответили, что в понедельник они не могут и вообще они не знают когда смогут, если не завтра. Скрепя сердце пришлось согласиться на субботу, не хотелось тянуть эту историю и тратить нервы. Уходя, мастера прихватили с собой всё, что осталось "ненужного" от работ, в том числе обрезки от досок для пола. Когда я сказала им, что вообще-то всё, что осталось - это наше, на что они смеясь ответили, что всё что наше - у нас на балконе, а это - их собственность. Я была в таком шоке, что не смогла ничего ответить сразу. Только на следующий день ткнула им в лицо договором, в котором было указано, что это всё оплачено. Но, конечно же, мне не вернули ничего, кроме досок (обещали привезти в понедельник вечером, но привезли только во вторник, я уже собиралась звонить в офис жаловаться, хотя хотела устроить всё миром). Между прочим, именно доски, в отличие от фурнитуры, достаточно дорогие и они не такие маленькие остались, можно сделать шкафчик! на тот же балкон. Было неприятно, что люди так поступают. Если бы они хотя бы попросили то, что осталось, а то взяли очень нагло, ещё и смеясь в лицо! Также были заботливо приготовлены для выноса обрезки от обшивочного материала. Мне они не нужны в общем-то и их я бы им отдала, но после "выяснения отношений" они их сами оставили. Второй рабочий день делали обшивку стен и потолок. Сделали достаточно быстро и укатили домой, ворча на весь двор!, что придётся вернуть доски. По качеству их работы не могу сказать ничего плохого, на первый взгляд, посмотрим, как будет дальше. Не понравилось только то, что они много курили и матерились. Вот наш балкон. Все работы - остекление, обшивка балкона (без стены комнаты), потолка и пол, обошлись в 42 тысячи плюс одна москитная сетка 1 500 рублей. Вид с улицы. У меня осталось от сотрудничества с этой организацией двоякое впечатление. С одной стороны всё, что хотела - получила. С другой - не соблюдались сроки работ и договорённости по ней (хоть и не слишком значительно), обещания по звонкам - обещали, что позвонят мне, в итоге, во основном, приходилось звонить самой. И самый большой минус - хамское отношение мастеров-установщиков. Рекомендовать организацию буду, просто прежде чем решиться на сотрудничество с ней, нужно знать описанные мной нюансы и быть к ним готовым. И скорее всего, вы будете довольны. По моему опыту не самая худшая организация.

Отрицательные стороны

Хамство установщиков, оговоренные сроки не очень соблюдаются