Сегодня 23.11.2014 столкнулась с хамским, грубым отношением сотрудников постового отделения 39 по проспекту Энтузиастов дом 57. Меня в присутствии моих взрослых детей довели до прединфарктного состояния. Больше всех надрывалась и кричала матом в нашу сторону сотрудница ЛЫСАЯ Галина Владимировна и еще две "госпожи", фамилии их мы не разглядели, так как они предусмотрительно сняли бейджики. Суть вопроса такова, что я, получив извещение на получение письма, заполнив паспортные данные, позвонив на почту объяснила, что лично придти не могу, по причине болезни, и попросила свою дочь получить данное письмо. Письмо моей дочери не выдали, сказав, что можно выдать только лично получателю или по генеральной!!! доверенности. Я была вынуждена одеться и несмотря на высокое артериальное давление пойти сама на почту. Придя, я спросила сотрудницу, почему отказали в выдаче письма моей дочери и ТУТ НАЧАЛОСЬ ТАКОЕ!!! что передать дословно словами не представляется возможным. В наш адрес посыпался отборный мат и крики, что мы психи и нам нужно вызвать психушку и так далее и тому подобное. Я попросила книгу жалоб и начала писать жалобу на сотрудников почты, на что сотрудники, мотивируя, что у них рабочий день закончился, вызбали группу быстрого реагирования. Не дав дописать жалобу, ЛЫСАЯ Галина Владимировна выхватила у меня из рук Книгу жалоб и начала в прямом смысле выталкивать меня и мою дочь за дверь. Сотрудник ГБР не стал разбираться в происходящем, видимо в его задачи это не входит, он просто потарапливал меня"написали? написали? пишите быстрее и выходите и т.д. Я потребовала, чтобы мне предоставили телефон горячей линии и позвонила с жалобой на сотрудников почты. До каких же пор будет продолжаться это безобразие??? Когда закончится хамство от обслуживающей людей конторы, под названием Почта России? Такие качества, как профессионализм, грамотость, культура поведения у работников почты почтового отделения № 39 напрочь отсутствуют. К слову сказать Книга жалоб переполнена от жалоб клиентов почтового отделения. Не хотелось бы получать отписку а хотелось, чтобы было проведено служебное расследование и приняты соответствующие меры к сотрудникам данного учреждения.
нет
Здравствуйте,а было ли какое реагирование в ответ на вашу жалобу?А то я тоже написала жалобу
Как это не прискорбно, но самое безалаберное почтовое отделение изо всех, в которых я когда-либо бывала - это Почтовое отделение № 16 г.Воронежа. В этом отделении всегда все теряется, будь то письма, бандероли и даже денежные переводы. Последний случай, брат позвонил и сообщил, что направил перевод, жду информации с почты день, два - тишина. Прихожу и сообщаю сотруднику, что деньги Подробнее>>
21 декабря 2012 года я обратилась за получением посылки в почтовое отделение № 24 города Иваново, работником почтового отделения мне были выданы квитанции для получения посылки, которые мною были заполнены согласно предъявленного мною паспорта. Правильность заполнения квитанций была проверена работником почтового отделения, но в выдаче посылки мне отказали, объяснив это тем, что рабочая смена у работника закончилась. На мое требование Подробнее>>
Ужасное обслуживание, за пк сидят дебилы, купить билет не возможно, легче съездить на вокзал и в кассе купить, чем на 20 от почты, что у вас тоже революция, посадили дебилов? А кто вы тогда если у вас подчиненные такие. Когда в этой стране будет порядок, куда писать или же выложить ролик в ютубе как работают сотрудники 20 от почты г. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительное отделение почты России в Челябинске на Дзержинского 132. Постоянно очереди, причем по 10-15 человек. Посылка пришла (заказываю эйвон), срок оплаты за нее уже идет, а они ее еще не оформили. В итоге нужно носиться как сумасшедшей и отдавать людям заказы!!! А про необоснованное хамство сотрудников можно говорить бесконечно. Сидят две хабалки, грубят, повышают голос, даже в след тебе кричат. Абсолютное самоуправство и полная безответственность.
Положительные стороны:
не найдены ... Подробнее>>
Когда Шарковщинское отделение почты нас порадует? Ни когда невозможно вовремя получить пересылки.Неделями даже на месте отправленные алименты-не получить на почте!!!!!!!!!!У них как они поясняют нет личного факса(это скажите в наше время нормально что не снабдили работников почты факсом? Как им работать? Если даже факса в отделении почты личного нет!! )Как они поясняют им факс даёт пользоваться вообще кто то....но и Подробнее>>
Почтальон почтового отделения №18, что в Эжве на Мира 4, очень странно доставляет письма и другую корреспонденцию гражданам, он или она не знаю попросту кидает все конверты на пол в подъезде. Неоднократно обращались к заведующей этого почтового отделения, которая в свою очередь утверждает что всё нормально, почтальон не обязан разносить по квартирам письма, у него и так 30 домов в Подробнее>>
В субботу 08/11/14 была на почте (143408). Хамское поведение и отношение к клиентам наблюдается постоянно. На мою просьбу проверить доп уведомленияна мое имя был получен грубый отказ. Представиться сотрудница отказалась, вторая ее сослуживица так же отказалась представляться и представить свою коллегу. Бейджи снимались и закрывались руками, чтобы невозможно было их прочитать На просьбу сменить тон и разговаривать более учтиво, мне начали тыкать Подробнее>>
Качество обслуживания в почтовом отделении №19 по пр. Ленина 65 в г. Ухте вызывает недоумение и возмущение. 1)У них есть технологический перерыв в кассе №3 (приёи и выдача посылок, цписем и бандеролей, переводов - т.е самая посещаемая и востребованная касса) аж с 17-30 до 18-00. Как вам нравится? Люди приходят как раз в это время с работы, и желая что-то Подробнее>>
В данном отделении почты России нет НИ ОДНОГО компетентного сотрудника! Из трёх окошек ВСЕГДА работает только одно: и для оплаты коммунальных услуг, и для почтовых отправлений, и для покупки конвертов. В общем, если Вы захотите купить марку, или сделать ксерокопию, при наличии очереди из шести человек, Вы потратите часа 2. В среднем на обслуживание одного клиента у оператора этого отделения Подробнее>>