Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2016-10-11 | Просмотров [535]

0 0

А-айсберг

Сергей:

Отрицательные стороны

Услуги:- ремонт бытовой техники и электроники,- установка и подключение бытовой техники,- регистрация и обслуживание контрольно-кассовых машин,- ремонт холодильного оборудования,- ремонт компьютеров и оргтехники,- ремонт и монтаж кондиционеров,- ремонт и благоустройство квартир,- фотоуслуги,- реклама,- полиграфия,- маркетинг.Товары:- запчасти для бытовой техники,- контрольно-кассовые машины.Единая служба сервиса "А-Айсберг" образовалась в 1993 году. Структура службы основана на узкопрофильных предприятиях, самостоятельно работающих под брендом «А-Айсберг», имеющих единый call-center, единую систему дисконтной карты «А-Айсберг», единый стандарт качества.Все услуги лицензированы и сертифицированы. Создана и функционирует служба контроля качества проводимых работ. За 18 лет под брендом «А-Айсберг» было отремонтировано более 2-х миллионов единиц бытовой техники и в сфере строительства осуществлено более 5 000 ремонтов квартир. Как проехать:м.АлтуфьевоПроезд любым видом транспорта в сторону центра до остановки «ул. Стандартная» (4 остановки). Перейти Алтуфьевское шоссе по надземному переходу и пройти немного в сторону области. Офис расположен в пристройке к жилому зданию, над дверью вывеска «Магазин запасных частей».

Положительные стороны

нет

Перестал работать духовой шкаф Samsung BTS14D4T. Вызвал работника (мастером язык назвать не повернется) А-Айсберг. В пятницу приехал тот работник (Н...й) вовремя. После непродолжительной диагностики заявил, что вышла из строя плата управления. При этом всячески убеждал в том, что Samsung практически забросил сервис бытовой техники в России и занимается только цифровыми устройствами. Сняв плату, сказал, что забирает ее на диагностику и "если что", постарается "обойтись малой кровью", отремонтировав ее самостоятельно; если не удастся - найдет в Москве за всего 3-4 тыр и установит всего за 6-7 тыр. Взял 2,5 тыр. Результат диагностики пообещался сообщить во вторник к обеду. Оформил заказ 516512, квитанция 113375. Ни во вторник, ни в среду никто ничего не сообщил. В четверг стал разыскивать того Н...я через диспетчерскую, поскольку личные телефоны им сообщать фирма запрещает; видимо, боится утекания заказов "налево". Соединяли с Н...м минут 10-15. Наконец материализовавшись в трубке, тот сообщил, что все эти дни был недоступен сайт Samsung (чушь какая!) и он не смог найти важной информации по испорченной плате для какой-то непонятной надобности. А плата, сказал, действительно неисправна, и и еще не факт, что заменив ее, решим проблему. Может, дескать, потребоваться еще и замена лицевой панели управления, а это вообще страшный дефицит и потребуется три месяца для того, чтобы привезти такую в Москву. Договорились, что Н...й еще день ищет варианты приобретения платы и звонит в пятницу в 12 часов. Я решил поискать плату самостоятельно для самостоятельной же замены. Столкнулся с тем, что такие платы в Москве найти без предзаказа практически невозможно. Однако ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье Н...й так и не позвонил. Меня такое отношение к клиенту сильно разочаровало и я решил, что если и буду продолжать ремонт, то не с такими проходимцами, несмотря на уже потраченные на «диагностику» деньги. Нашел Н...я только во вторник, поскольку в понедельник у него выходной, а в диспетчерской нет никакой информации о состоянии заказа. Найденный горе-мастер принялся ныть, что у него очень много заказов и он не успевает удовлетворить всех. Я попросил вернуть мне плату в ближайшее время. Далее договаривались чуть ли не ежедневно, однако все это время возникали какие-то непреодолимые препятствия вроде процедур в поликлинике. Наконец в пятницу, спустя ДВЕ НЕДЕЛИ после начала псевдоремонтной эпопеи, плата вернулась ко мне. Передав ее, Н...й спешно ретировался без каких-либо комментариев.Я стал обзванивать другие сервисы. Платы в наличии не оказалось нигде, однако в одном месте мне подсказали, что сервис Samsung в Москве жив-здоров и подсказали его координаты. Приехавший точно в согласованный срок мастер моментально нашел неисправность в виде сработавшего одноразового термостата в районе нижней зоны нагрева. Нашел также и причину перегрева, приведшего к срабатыванию защиты; это был плохо вращающийся вентилятор конвекции. Все заменил. Шкаф заработал. Весь ремонт занял 25 минут.Вот так!

Мария

Мне работа айсберга понравилась потому что они отреагировали на мой срочный заказ и прислали мастера в тот же день, а для меня это очень важно, По тому что у меня маленький ребенок и без стиральной машины очень тяжело обходиться. За срочность дополнительных денег не взяли, хотя в другой компании запросили двойную цену. Работа заняла около 3 часов, но за это время проверили все несколько раз вместе с мужем. Спасибо, айсберг, буду обращаться еще.

Матвей

Я заказывал мастера из айсберга, чтобы починить холодильник. Проблем с этим не возникло никаких - позвонил, вызвал, на следующий день приехал мастер со всем инструментом. Ну и замечательно. Из минусов, нет визита день в день если звонишь позже 9 утра. Остальное - плюс. Ремонт весь занял 2 часа от силы, причем мастер не тупил, все разобрал, собрал, честно сказал, что мы не виноваты, время пришло и что делать не надо, чтобы такого больше не было. ПО цене 7,5 тысяч за ремонт холодильника ценой в 50 вполне нормально. Лучше чем покупать новый, кто этого не понимает, сам себе злобный буратино.

Анатолий

Вызывал мастера для ремонта стиральной машины Занусси. За одну стирку из нее стала вытекать вода, и не так что пара капель, а серьезно - по ведру а то и больше, тряпочкой не обойдешься. Я уж думал, поставил пробоину в барабан, может, монетка попала или пуговица от джинсов, решил вызвать мастера из проверенной конторы, это все-таки не лампочку в холодильнике заменить. Думал, что придется заплату ставить, но нет, оказалось, что шланг подачи воды протекает, вот из него и хлещет. Мастер все починил в 2 шага, я даже удивиться не успел. Теерь все работает как и раньше, не придерешься. В очередной раз убедился, что репутация из воздуха не берется, а за столько лет, кажется. только айсберг из лидеров и держится на плаву. Так держать, ребята!

Анна Сергеевна

Мне очень понравился сервис Айсберг, потому что они быстро (за 2 часа) поменяли стекло на моем Айфон 6 без очереди и всяких очередей, хотя в другой мастерской сказали, что на это уйдет аж 4 дня - слишком большая очередь. Особенно здорово, что находятся они в 5 минутах езды от меня на Вагоноремонтной, так что я туда приехала вчера после работы, отдала телефон и забрала его сразу после ужина. Очень круто, спасибо. Да еще детали оригинальные, + гарантия! В общем, сплошные плюсы.

Safe

Давно висят на холодильнике магнитики А-Айсберга, но вот пришлось воспользоваться. Сломался духовой шкаф. Вызвал мастера по телефону с магнита. Через два часа он приехал, провел диагностику, оказалось поломались "мозги", т.е. блок управления, соответственно только замена. Заказал новый блок, через пару дней этот же мастер его установил. Вежливый мужик попался, все разъяснил. В целом остались довольны. Цана конечно не самая маленькая, но терпимая.

Артем

Это не компания а одно разводилово...самое хорошее у них это магниты на холодильник...лучше сломать телефон чем им позвонить

Алёна

На днях вызывала мастера для ремонта стиралки, она перестала качать воду. Диспетчер уточнила по телефону марку и модель машинки, перезвонил мастер, объяснил сколько по времени займет ремонт, что будет по цене. Вышло 2500р, недорого с учётом сегодняшних цен на новые стиралки, пришлось ремонтировать, на новую нет денег.. Мастер приехал вовремя, починил машинку, дал гарантию, надеюсь она не пригодится. Номер заявки 361085

Алена

Номер заявки 220787. Сломалась встраиваемая посудомоечная машина Samsung DM-M59AHC, показывает ошибку E3, вызвала мастера,пришел в 16.00, часа через 1.5 он ее вытащил, очень долго вокруг нее ходил, не знал с какого бока подойти, машинку явно видел в первый раз, и видимо не только мою, потом начал откручивать корпус, все таки нашел в ней какие то детали, начал проверять детали тестером-электрическим мультиметром, часов в 18.00 он мне сказал, что "те 2 детали которые могли быть не исправны, в полном порядке!" Я спросила, что он мне предлагает, на что он мне ответил, что он "предлагает больше не мучить машинку собрать ее и поставить на место!" Я сказала что не согласна, так как ошибка есть, и никуда она не денется, если машинку не починить. Выходил за дверь кому то звонить 2 раза. Потом опять сидел с этим тестером, ничего не нашел, сослался на паспорт машинки и на мои слова что предположительно сломан температурный датчик, и т.к детали у него все равно нет, и такого хомута, сказал что "если ошибка появится еще раз его вызвать, сказал что в течении 3 месяцев я уже не буду оплачивать диагностику и последующее извлечение машинки, обещал прийти с деталью и заменить".В 19.00 начал собирать машинку назад, собрал в 20.15 минут. Начал писать квитанцию, по прайсу (диагностика без ремонта 1710, Извлечение техники из мебели 1805, расходные материалы (это отвертка!) 180 рублей) После его ухода включила машинку, естественно ошибка не исчезла, все как было так и осталось!Сегодня утром позвонила, сделала еще одну заявку, через некоторое время звонит этот мастер, который был вчера (Г....ов) спрашивает ну как? Я ему говорю, что все так же, ошибка не пропала, т.к. вчера ничего не было сделано! На что он сказал что" у них нет этих деталей, обратитесь в Samsung", на мой вопрос за что я отдала деньги сказал что "диагностику он сделал, и нашел поломку", хотя на самом деле он просто написал это из паспорта машинки и моего предположения, на мой вопрос зачем делать диагностику если у вас все равно нет деталей на Samsung сказал что" узнал только сегодня"(что явно не правда).Позвонила в айсберг в техотдел, сказали что "мастер сделал то зачем его вызвали, провел диагностику, но деталей у них нет, найдете деталь-звоните поставим (при том что не факт что это та самая деталь мне нужна), или обращайтесь в другое место, мастер сделал свое дело, до свиданья! "Когда я перезвонила еще раз, мне сказали что им, мне больше сказать не чего и положили трубку! Позвонила в Samsung и они сказали что раньше они поставляли детали Айсбергу, но теперь уже нет. В итоге 3695 рублей просто на ветер! Потеря времени и денег! Больше я туда обращаться не буду, и никому не советую!!!

Павел

9.02.15 был произведен ремонт стиральной машины БОШ МАКС4 (квитанция 862519135546)мастером фирмы А-Айсберг.После диагностики и разборки стиральной машины была определена неисправность-выход из строя водяного насоса.Со стоимостью насоса (2300 руб)и ремонтными работами по его замене (4845 руб)был вынужден согласиться. Анализ рынка,а именно обзвон подобных ремонтных организаций,ознакомление с их прейскурантом на аналогичные работы,показал,что стоимость подобных работ составляет около 1500 руб.(общий ремонт-выезд мастера,диагностика,насос и его замена -8200 руб) Подумайте,прежде,чем вызвать мастера из А-АЙСБЕРГ.

Аноним

Контора конечно большая, но уж очень жадная. Про ремонты их я был наслышан, а тут сломался холодильник и надо было срочно починить (сам я занимаюсь ремонтом холодильников, правда торговых, но суть одна). Сломался термостат, стоимость его в другом магазине 120 рублей, в магазине "айсберга" мне объявили за него 850 рублей!!!600% Наценка!!!У меня просто нет слов. Никому не советую данную контору. Если умеете пользоваться интернетом, то потратьте 10 лишних минут и сэкономьте в два раза минимум на ремонте и в 5 раз на запчастях.

Виталий

Заказывал для бабушки подключение стиральной машиинки Номер заказа-60514 Исполнитель-И..нов Заказ от 14.09.2013 Проконтролировать не смог, так как не было а Росии, вчера приехал и ужаснулся. Шланги не прикрутил к трубам, шланги валяются на полу. Бабушка к машинке ещё не прикасалось не умеет пока, просит включить постираться, а включать то нечего, т.к. просто зальем соседей, при этом мастер заставил ее расписаться в документах о принятии работы

Саша

Компьютер перестал работать, обратилась в "А-Айсберг". Быстро приехал специалист ко мне домой, теперь всё работает как и прежде. Спасибо за оперативность.

Катя

Осталась довольна в целом. Позвонила по объявлению, вызвала их специалиста к себе домой. В назначенный срок приехал уже зрелый мужчина, выполнил все что просила, ответил на все мои вопросы, и взял за работу заранее оговоренную сумму.

Маша

осталась довольна в целом. позвонила по объявлению, вызвала их специалиста к себе домой. в назначенный срок приехал уже зрелый мужчина, выполнил все что просила, ответил на все мои вопросы и взял за работу заранее оговоренную сумму.

KaterinA91

спасибо мастеру С..гею! сегодня он мне очень помог. можно сказать -- просто спас!:) приехал через полчаса, как и обещал. и все починил. рs. отзыв оставлять меня никто не просил:)

papil-len

Прочитав отзывы о компании, воспользовался их услугами. Ничуть не пожалел.Квитанция дается официальная, с печатями,ане как у каких-то левых шабашников "под честное слово", выдают дисконтные карты (тоже официальные). Работу сделали "на пять" - много инструментов в собой было,ремонт быстрый, все за собой мастер убрал. по своему опыту могу сказать,что они действительно классно работают.И после этого я не смогу поверить,что у них не все гладко с клиентами,потому что я их СТО ПРОЦЕНТОВ буду советовать знакомым.

velvetClaws

Странный это «сервис». Сломалась у нас стиральная машина, из сервисной службы прислали нам дядьку в трико, он осмотрел машину, обрадовал, что цела, барабан на месте, но немного погнут. Сам он выпрямлять его отказался, сказал, что для этой задачи, в помощь требуется еще как минимум один здоровый дядька, и так как такового под рукой не оказалось, он взял за консультацию 1000 руб. и уехал. Так и стираем с кривым барабаном. Вот это сервис!:)

Женя

А мне поменяли стекло на айфоне! Быстро и недорого. Вообще класс! Так что какую бы фигню хейтеры не несли, а я скажу клааассс! Спасибо, ребята!:))))

Roma

Отвратительный сервис! Обман народа! ремонт обойдется вам в половину стоимости ремонтируемого оборудования! Реле, которое стоит 1 000 руб - вам впаривают за 6 000руб! Обман чистой воды!!!

Результаты поиска

А-айсберг

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас