В июне 2015 года я обращалась в Филиал ПАО «МТС» в Орловской области по адресу: г. Орел, ул. Горького, 47 кор. К с просьбой об отключении с моего абонентского номера 8 (910) 304 7305 услуг по пользованию Интернетом. В моем присутствии работник Филиала произвел все манипуляции по отключению всех видов услуг Интернета. 13 сентября 2015 года с моего абонентского номера были списаны средства в размере, превышающем мой остаток на лицевом счете. При этом мне предоставили кредит в сумме 3084,06 руб. 14.09.2015 я обратилась с претензией в ПАО «МТС» по вышеуказанному адресу с просьбой о предоставлении мне детализации счета как потребителю, на основании чего были предоставлены денежные средства и сняты средства с моего лицевого счета абонентского номера. В ответе на мою претензию не отражена конкретная информация по моему запросу о предоставлении детализированного счета как пользователю (мне до сих пор непонятна причина, по которой произошел данный факт без моего участия). По условиям договора мой тариф не предусматривал предоставления мне услуги кредита. Документов по изменению условий договора на предоставление услуги «на полном доверии» я не подписывала. Как потребитель, я считаю, что при обнулении моего баланса, все действия должны были прекращаться, что до сентября 2015 года и происходило всегда. В редких случаях, когда на моем лицевом счете абонентского номера заканчивались денежные средства, сразу прерывали сотовую связь. Самовольное изменение методов расчетов не обязывает потребителя к уплате предоставленных ему услуг без его ведома. Считаю предоставление услуги «на полном доверии» навязанной услугой. В ближайшее время я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для проведения проверки по данному факту.
нет
Пользуюсь этой связью уже давно. Даже не помню, когда подключала. За все время связь очень редко подводила. Поэтому я полностью довольна МТС. Часто наблюдаю такую картину, как стоят с телефонами и не могут поймать сеть. Я же довольная, у меня она всегда есть. Вывод, у кого не ловит, подключайтесь к МТС. Тем более у них столько сейчас разных акций и подарков, не пожалеете. Подробнее>>
По роду своей деятельности постоянно должна быть на связи, причем звонят абоненты многих операторов. Конечно, у меня есть и личный телефон, для которого я пользуюсь именно МТС. По моему опыту, у него лучшая связь среди остальных, во всяком случае вблизи моей работы и жилья. ПО тарифам тоже все достаточно просто и понятно - плачу фиксированную сумму 550 рублей за тариф Smart. Получаю 1,5 Гб интернета и звонки по 0 - считаю выгодно! Подробнее>>
Уже довольно давно пользуюсь услугами только оператора МТС. Меня устраивает практически все - качество связи, стоимость услуг, вежливые операторы, которые при возникновении каких-то проблем всегда выслушают и помогут! Подробнее>>
название: ОАО Мобильные ТелеСистемы (МТС) адрес: г. Москва, 1-ый Голутвинский пер., 2/10, стр. 1 телефон: +7 (495) 911-65-55, 8-800-333-0890 e-mail: info..[]..mts.ru сайт: www.mts.ru Эксплуатация и обслуживание собственной мобильной сети Подробнее>>
Не было никаких платных услуг и вдруг стали деньги исчезать ... оказалось что втихаря платные услуги дописали. На один номер деньги вернули, на другой - нет.Решил закрыть АДСЛ интернет-аккаунт, пришёл к ним в офис, отстоял полчаса в очереди, написал заявление на их же бланке и как они же сказали, его приняли. Уже больше двух месяцев пишут неадекватные отписки, на ответы по почте не реагируют и остаток денег не возвращают.Кто выбирает оператора - имейте это в виду. Подробнее>>
В последнее время, а именно 1,2,3 июня с 2ч30миндо 7часов вы попросту отключаете 3G интернет ивсе просьбы и обращения к операторам ничего не меняют. Объясните мне тупоголовому-почему? Это равносильно отключению связи вообще!Я плачу немалые деньги и именно ночной трафикс 1ч до 7 ч мне нужен больше всего.А вы так жестоко обращаетесь с клиентами.Я конечно опубликую это письмо в соц сетях,но прошу вас принять адекватные меры. Открою страницу " МашиноТракторнаяСтанция"и ещё- я с 2012 года пользовался МТС Коннект 4тариф VIP но в апреле сего года меня ввели в Подробнее>>
Написала я в обратную связь на сайт МТС небольшое письмо: "Пользуюсь модемом МТС (89897015166) довольно давно, не один год! И вот уже довольно продолжительное время, а точнее сказать ВСЕГДА плачу в месяц по 750 р 11 числа без всяких изменений и вот 05/09 интернет не включился, сказали, что трафик израсходован, закинула обещанный платеж и начала работать, хотя удивилась, работала как всегда, а тут на 6 дней раньше почему то трафик израсходовался, ну думаю да ладно, прошло 20 дней, вы не поверите, заметила какие то передвижения на номере, сделала детализацию разговоров по ЛС 261367129305 за период с 26.08.2016 по 26.09.2016 и Подробнее>>
МТС скатился дальше некуда. В свое время я пользовался МТС как одним из самых адекватных операторов и знать не знал, что такое за проблема, когда с лицевого счета непонятно куда уходят деньги, когда до оператора дозвониться не возможно, когда сигнал пропадает в самых казалось бы невероятных местах - на улице, в квартире. Причем при разговоре с техподдержкой ничего не выясняется, мое личное мнение - это давным-давно пора закрыть эту контору. Это элементарное неуважение в своим же пользователям.
Россия, Москва, ул. Марксисткая, д. 4
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Просто мерзость с их стороны,дурят по черному,бабло снимают с честных людей,по немногу по 50-100.волки,
Плюсы в работе:
НЕТ
... Подробнее>>
Понадобилось для работы получить статический IP-адрес для sim-карты тарифа "Планшет". МТС оповестила на весь интернет о предоставлении такой услуги. Поскольку организация является корпоративным клиентом МТС. В пункт обслуживания корпоративных клиентов на углу Гарматной и пр. Победа в декабре месяце 2015 г. была предоставлена доверенность от организации на заключение контракта с компанией МТС на обеспечение услуги "Статична ІР-адреса".Идёт 9 месяц с момента подачи доверенности, а услуги как не было, так и нет. На обращения в коропоративный центр не реагируют, телефонов руководства МТС не дают, менеджер по корпоративным связям, некая Ольга Фомина,на телефонные звонки и по электронной почте не отвечает. Двойное обращение Подробнее>>