Гламур - дизайн. Рф - Отношение к клиентам

Отрицательные стороны

ВНИМАНИЕ! В этом магазине обманывают клиентов. заказала несколько гель-лаков (CND) фото на сайте и цвет тюбика совершенно не соответствует цвету самого геля, будьте внимательны! (заказала цвет Blush Teddy(на тюбике нежно розовый цвет), по приезду домой открыла тюбик, гель оказался темно розовым). Позвонила в магазин и объяснила ситуацию, девушка мило ответила: "подъезжайте в магазин, обменяем". Приехала, 3 девушки с недовольным лицом сказали мне, что менять ничего не будут, что нужно было сразу открывать проверять цвета на месте. Пришел директор магазина, сказал, что "химия" возврату и обмену не подлежит, открывать тюбик с лаком и смотреть он отказался, сказав, что гель-лаки они не открывают, дабы не испортить, возникает вопрос: каким образом нужно было проверять внутреннее наполнение тюбика перед покупкой, если открывать их продавцы не разрешают? Кроме того, директор заявил мне, что цвет на фото сайта и на самом тюбике может отличаться на 10-15%, только в данном случае даже непрофессионал может определить без всякой диагностики специальной, что цвет не то чтобы на 15%, он просто на 100% отличается. Уважаемые продавцы, я же не возврата денег просила, я попросила обменять мне цвет. Где ваша клиентоориентированность? Остальные лаки из моего заказа - чистой воды подделка, отвратительно ложатся на ноготь и плохо застывают в лампе. Не советую никому иметь дело с этим магазином, лучше переплатить 50-100р, а не тратить свое время и нервы на таких недобросовестных "работничков".

 

Положительные стороны

нет

Комментарии:

У меня такая же ситуация с шеллаками заказала 7 цветов базу и топ !все подделка!!!в одном тюбике кисточка аж вся вывернута, !!!ложится ужасно, воняет химией!!!просто шмар!!ни когда не заказывайте девочки на этом сайте!!быстрейебы они разорились, нельзя так людей обма н ывать!!!

Хуже магазина еще никогда и ни где не встречала. Купила на Дубровке в этом "супер" магазине лак-шелак CND, сразу не открыла и не посмотрела. Приехала домой, посмотрела, а лаки все старые и подделка 100%, даже внешне лаки отличаются от тех, которые я покупала до это, к счастью не в этом магазине! Девочки-продавщицы сидят как куклы, разговаривают сквозь зубы, ужас! ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН!!! ВСЕ У НИХ ПОДДЕЛКА!!!

Согласна со всеми вами!!! Мне вообще хамили ,заказ отправили через(внимание!!!) 1,5месяца. Угрожали-если я его не заберу !!! Я НЕ ЗАБРАЛА!!!Написала на почте отказ(посылка пришла 24декабря,заказ оформила на сайте 20октября на сумму 2,400.(вместе с доставкой за 350р),НО,на почте по факту 3000 и плюс почтовый сбор.....но коменц!!!!) ,но отказалась не по этой причине!!!просто хамское общение со мной по эл.почте,обвинения в том чего я не делала...Они сейчас написали, что я занесена в черный список-LOL))))))))))) так что меня,девочки,в какой то степени, Бог отвел от их паленой косметики.... А вам мои сопереживания-не приятно вот так вот "попасть" . В суд на них нужно подать!

Ну не знаю. Я заказала там гель-лаки блюскай. Всё пришло быстро очень. Предоставили скидку. Цвета все соответствуют. Как бы я не расстроена. Но больше не буду там заказывать по одной простой причине, я нашла блюскай дешевле рядом со своим домом и не вижу смысла переплачивать за доставку. Так что вот так. А общение у них вобще никакое. Мне никто не отвечает никогда ни на звонки ни на электронную почту.

Заказывала на этом сайте недавно гель-лак блюскай. Хорошо, что один на пробу. Пришел совершенно другой цвет, хоть и под тем номером. Не понравилось обслуживание. Долго собирали заказ. И их EMS посылка почему-то шла 6 дней, вместо обещанных двух-трех. Да, кстати, и масло положили не с тем запахом, который заказывала. Больше заказывать там не буду.

Заказывала на этом сайте базу/топ шеллак CND,два цвета,пилки и терки для ног.Доставка была емс почта, заказ из Москвы до Липецка шел больше недели,стоимость доставки со сбором за перевод средств составила 1000 руб! !!Но не это печальнее всего.. пилки оказались китайского качества,на теркаХ для ног плесень,а шеллак 100% подделка,т.к у меня 30 цветов и я знаю в них толк,воняют,кисточка топорщится, густой,артикла нет,дно флакона ребристое как у подделки!На звонки и письма с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества не берут!!Очень жаль выброшенные на ветер денег,остерегайтесь этого интернет магазина,даст бог он разориться за те беды которые видимо не одной мне достались!!

Заказывала на этом сайте лак Блюскай. Качество вроде норм. НО!!! обслуживание, это что-то. Заказала через интернет, забирала сама. По приезду оказалось, что половины нет в наличие! и собирали заказ прям при мне. Спрашивается, зачем тогда предзаказ и в чем смысл интернет-магазина??? На мои вопросы "как так", продавщица отвечает недовольно, что ничего не знает и знать не хочет. Вообще, продавщица ведет себя так, будто делает огромное одолжение, что вообще с вами общается. Очень расстроилась, т.к. часть заказа было в подарок, в том числе лампа, которой не оказалось((( Ориентированность на клиентов - ноль... Не смотря на цены, желания заказывать там что-то нет(

Все невезучие что ли какие-то)))) У меня все нормально было с этим магазином. Заказывала у них уже раза 3, в общем и целом все нормально. За исключением того, что действительно, каких-то позиций не бывает в наличии, когда делаешь предзаказ, но это и не новость, в интернет-магазинах такое бывает. А то, чего у них не было в наличии, мы с оператором заменили на то, что есть аналогичное. Девочки, кто писал, что CND плохо сохнет в лампе - можно вопрос, а в какой лампе вы сушили?! Если в LED, то неудивительно, что он там плохо сох, для Creative нужна УФ-лампа, где полимеризуется он прекрасно (кстати, лампу брала в этом же магазине, самую обычную китайскую). Что касается отношения к клиентам - со мной разговаривали нормально, никто мне не хамил и не грубил, дифирамбы тоже не пели, конечно, но я этого и не люблю, честно говоря.

А я с хорошим отзывом о гламур-дизайне. Хочу сказать спасибо сотрудникам розничного магазина и менеджеру на телефоне. Я забирала заказ самовывозом, с 11 до 15 к ним можно приезжать, в субботу тоже, мне это удобно, я 5-дневку работаю и до трех вообще никак в будни. По заказу у меня не было некоторых цветов лаков, мы с менеджером долго выбирали, чем их заменить, в итоге нашли аналогичные цвета. А когда я забирала, то вместе с заказом купила еще пару вариантов (на сайте на фотках они не такие красивые, а в живую оказались очень даже). Девушка-продавец магазина очень милая, все рассказала и показала, мы проверили лампу на месте, дали гарантию месяц. Все понравилось, большое спасибо!

Заказала в интернет магазине с доставкой, заплатила 450 (!) рублей за доставку, в заказе все напутали, цвета гель-лаков на сайте не соответствуют привезенным, один товар от другого отличить не могут привезли какие-то блестки, вместо бульонок. Курьер сказал, что отказываться ни от чего нельзя, матовый топ мне был срочно нужен, поэтому пришлось все оплатить, думала договорюсь и поменяю на Дубровке. Но служба поддержки молчит, сколько бы я им ни писала,ни ответа - ни привета. Чувствую себя обманутой и разведенной. К тому же цены здесь не самые низкие. Езжайте на Севастопольскую, там много магазинов и дешевле и все открывают при вас и очень хорошие девочки работают. Жаль не прочитала комменты заранее.

Ань, а почему у Вас така дорого вышла доставка??? я всегда у них заказываю по Москве на м. Партизанскую, всегда плачу по 250 р за доставку. Вы, может, почтой заказывали?
Матовый топ БлюСкайу них мне тоже нравится, отлично ложится, смотрится хорошо, кому делала, все довольны, особенно когда это френч с матовым основным покрытием и глянцевым кончиком.

Я постоянный клиент гламур-дизайна уже несколько лет, работать с ними очень приятно, вся продукция всегда очень хорошего качества, все баночки и пузырьки, которые они привозят, хорошо запакованы, в руках держать приятно, пользоваться приятно. Всегда удивляюсь каким-то негативным отзывам об этом магазине, такое ощущение, что люди от злости собственной все это пишут, а не по существу. Магазин работает честно и быстро, большое спасибо за качественную работу и хорошее отношение к клиентам!

Обожаю Гламур-дизайн, постоянно покупаю там шеллаки. У них сумма минимального заказа по Москве для доставки всего тысяча рублей, очень удобно, сумма небольшая и в то же время можно каждый месяц себя порадовать. Я покупаю шеллаки блюскай, уже прилично цветов накопилось. Давно еще у них купила пару палитр в виде ромашки для того, чтоб как образцы накрасить каждый ноготок в них цветом, такого плана в салонах мастера предлагают для выбора цвета. У меня одна цветная палитра - черные, синие, желтые зеленые цвета плюс их оттенки и ромашка с красно-розовыми оттенками. Когда себе делаю, или маме (она у меня тоже пристрастилась делать шеллак), или подругам, то удобно выбирать, сразу видно, чем можно накрасить. Доча с этими ромашками играет, и часто со мной сидит, когда делаю маникюр, наблюдает, учится 
Доставка в Гламуре почти всегда на следующий день после того, как делаешь заказ, обмана нет и продукция высокого качества. Очень советую этот магазин, абсолютно несогласна с плохими комментариями и отзывами!