Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв на : Интернет магазин «Сантехника комфорта»
Отрицательные стороны
Итак, 05 августа я сделал заказ на сиденье унитаза в интернет-магазине Сантехника комфорта, физически располагающегося в Москве, согласно данным их сайта: Москва ул. Рябиновая 28.офис 20 и г. Москва ул. Мытная д.7, телефоны на сайте: 8-495-649-02-79; 8-964-643-12-22; 8-495-789-08-77; 8-095-641-84-21; 8-903-757-16-47; 8 909-688-61-18 и мобильный Потапова, вероятного владельца-менеджера, из накладной 8-9032910004. Я заказал конкретную модель крышки и сиденья унитаза Sanart Vicount с микролифтом. Получив подтверждение именного этого заказа, я продолжил обсуждение деталей покупки с менеджером Потаповым Андреем Михайловичем. Я получил 13 писем с адреса магазина 6pam.82@mail.ru с этого же адреса связывался со мной их специалист Потапов Андрей Михайлович, среди писем с данного адреса были и автоматические ответы магазина на мои действия на сайте. Я же отправил 14 писем с, как я уже сказал, различными техническими уточнениями, а так же с согласованиями деталей покупки. Я знал, что данная запчасть редкая и мне хотелось получить именно то, что мне необходимо. Для этого я отправил на адрес магазина 6pam.82@mail.ru Потапову Андрею Михайловичу собственноручный чертеж сиденья, фотографии сиденья, данные о заводской марке и моделе, а так же заводской чертеж изделия! Из переписки:
Входящее: «Ваш заказ №: 3985 [vicount] Крышка-сидение для унитаза Sanart Vicount с микролифтом быстросъемная - 3 300руб.»
Исходящее: «и размеры сиденья и крышки тоже один в один?»
Входящее: «Габариты один в один, качество лучше чем оригинал пр-во Германия крепеж металл, быстросъемная» еще Входящее: «Четверг, 6 августа 2015, 16:43 +03:00 от Андрей Потапов: Гарантию даем возврат возможен, но подойдет точно, Уже ставили не раз.».
После этого господин Потапов А.М. отправил мне реквизиты, на выбор, для оплаты заказа, добавив 300 рублей за доставку до транспортной компании для отправки ко мне в город: «для оплаты заказа оплатить 3600 р с доставкой на карту Сбербанка 4276380110617862, или на яндекс деньги 410011124466558 в Евросети и Связном без комиссии, сообщите об оплате отправим через Транспортную компанию
или на р/с:
ПОСТАВЩИК: ИП Потапов Андрей Михайлович
огрн 304770000004600, инн 772871983642 РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА: БИК 044525555 в ОАО "Промсвязьбанк" Москва до "Можайский",ОКПО 40148343, ОГРН 1027739019142, ИНН/КПП 7744000912/997950001 корр.счет 30101810400000000555 р/с 40802810400000002802».
После однозначных заверений о том, что товар мне подойдет на 100%, как и мой прежний, после утверждений чертежа и модели, обещаний качественной работы со стороны Потапова А.М. и его магазина «Сантехника комфорта» я произвел полную оплату в размере 3600 рублей. На этом все ответы на мои электронные обращения сразу прекратились. Однако мне обещали сообщить об отправке и предоставить номер накладной для отслеживания груза, что сделано не было, я направил, безрезультатно, несколько писем, лишь дозвонившись через несколько дней, я получил номер накладной. При получении груза я увидел, что отправитель – магазин Сантехника комфорта (ИП Потапов А.М. santexkomfort.ru/ и megasantexnika.ru/) не позаботился о сохранности товара, коробка не была как-либо заклеена скотчем, просто была раскрыта с двух сторон, что не удивительно после пути ко мне в несколько тысяч километров. Взяв ее в руки, все мелкие комплектующие высыпались на пол. Экспедиторы транспортной компании пытались мня заверить, что всё собирали и не теряли, однако, от этого не легче и чистое везение, что ни чего не пропало. Мне это говорило однозначно лишь о том, что Потапову А.М. и его магазину «Сантехника комфорта» важно лишь получить деньги, после чего они не отвечают за свои слова и действия - что и подтвердилось.
Придя домой, я увидел, что крышка однозначно не подходит по габаритам, сделал фото и написал претензию Потапову А.М. на тот же e-mail: 6pam.82@mail.ru
- «Андрей, вы мне прислали не то сиденье!
Я высылал Вам собственный чертеж, я высылал Вам фото, я высылал Вам чертеж производителя, а так же модель унитаза.
Вы уверяли меня, что все подойдет без проблем, однако, даже по фото видно расхождение на несколько сантиметров, как в ширину, так и в длину! Не говоря о том, что отправили как попало, не уведомив, не выслав накладную об отгрузке, да и просто игнорируя все мои последующие письма. Так не работают. Да и товар мне такой не нужен.
Верните мне мои деньги, а так же деньги за ненужную доставку груза, который заведомо не подходит, это еще 360 рублей, если Вы отвечаете за свои слова и Вам дорога репутация. Я таким же способом отправлю Ваш товар назад.»
Не получив оперативного ответа, что, впрочем, я ожидал, столкнувшись с полным игнорированием клиента Потаповым Андреем, я сделал звонок на один из номеров магазина Сантехника комфорта. Некоторые номера не отвечали, на одном из номеров ответил сам Потапов, долго играл комедию, что не понимает с кем говорит, это после нескольких дней переписки с фотографиями и чертежами, потом припомнил, сбрасывал звонок, повышал голос, хамил, слышать ничего не хотел, говорил, что ни чего знать не хочет и пообещав ответить на претензию, завершил разговор. В обещанный срок ИП Потапов А.М. и интернет-магазин Сантехника комфорта на претензию не ответили.
В общем, действия магазина Сантехника комфорта и его менеджера Потапова Андрея Михайловича, где он, вполне вероятно, работает вовсе один - больше похожи на мошенничество, ведь он знал однозначно, что мне нужно, давал конкретные обещания, а выслал не тот товар, заведомо неподходящий и более дешевый, который я мог и не заказывать издалека, а купить здесь, на месте. Получил деньги магазин Сантехника комфорта «вчерную», на карту Сбербанка частного лица – Потапова А.М., не предоставив чека и гарантийного талона. В общем – обманули.
p.s. Фото не подошедшего изделия прилагаю. Так же имею: всю переписку с недобросовестным поставщиком ИП Потаповым А.М. и его Сантехникой комфорта, квитанции подтверждающие доставку и оплату. Я планирую обратиться в правоохранительные и надзорные органы.
Положительные стороны
нет
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Обращался в компанию для оформления услуги. Компанию выбирал чисто интуитивно, и не прогадал. Здесь мне предложили самые выгодные условия. Менеджер обо всём подробно рассказала и после достаточно быстрого оформления и заключения договора. Для оформления понадобились минимум документов и затрат по времени. Всё отлично организовано, я доволен
Подробнее>>
Я здесь заказал унитаз с микролифтом. Обслужили вежливо, четко и быстро. Доставили уже. Я и не рассчитывал, что можно в интернете вот так просто и не напрягаясь купить сантехнику. Главное - и товар на сайте и доставленный мне- идентичны. Что я ждал - то и получил. ТАк что могу сказать только спасибо сотрудникам этой фирмы/магазина/сайта. Иван. Челябинск.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Заказали крышку-сиденье с микролифтом на металлических шарнирах с доставкой через сайт. С менеджером договорились о доставке, привезли (г. Видное) в обговоренные сроки, к товару претензий нет, все в целостности. Очень хороший товар, особенно, если дома маленькие детки, которые любят хлопать крышками, а тут спускается без звука.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Заказывала в интернет магазине мыльницу и крючки, дабы понять о качестве магазина. Заказано крючков было 5 штук, не только для ванны. Приятно порадовало то, что на телефонные звонки быстро и без задержек отвечали, вопреки негативным отзывам. Ожидала долгой доставки, но прошло куда меньше времени, чем ожидалось. Товар пришёл в целостности и сохранности, в дальнейшем планирую и дальше пользоваться услугами сайта.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Давно хотел установить себе на кухню сенсорный смеситель, в моем городе в наличии у магазинов их небольшой выбор, поэтому решил продолжить поиски в интернете. Подходящий кран удалось наконец-то найти в этом магазине, заявку оформили быстро, доставили сдеком в целости и сохранности.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Делали ремонт и заказали подвесной туалет. Всё пришло в хорошем состоянии, причем по весьма приемлемой цене! Доставка очень быстрая (Ярославль). Очень удобно, что на сайте есть консультанты, которые готовы ответить на все вопросы. Помогли нам с выбором, туалет отлично подошел. Хороший магазиг
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Решила заменить зеркало в ванной. Недавно я обращалась в интернет-магазин "Сантехника комфорта" и была полностью удовлетворена качеством товара и обслуживания, поэтому вопрос где искать, отпал сам собой. Мои ожидания оправдались. Компетентный сотрудник терпеливо выслушал мои сумбурные требования и помог подобрать зеркало с подсветкой. Несколько дней ожидания и зеркало у меня! Очень довольна.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Сделали дома ремонт, поэтому старый санузел пришлось выбросить, поскольку он был побитый и без сидюшки. В этом магазине смогли купить новый подвесной по очень приятной цене. Доставили в Архангельск очень быстро, гораздо раньше срока. Всем рекомендую.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Хороший интернет-магазин, с качественным товаром. Впервые когда нашла его, заказывала держатель для туалетной бумаги, стульчак, крючки для полотенец. Магазин проверку прошел))) доставили быстро, без повреждений. После этого заказала тумбу под раковину(мойдодыр), которую я давно искала по магазинам. Нужна была определённая, подходящая под мои критерии, с нужными ящичками и фурнитурой, определнных размеров. Оформили в тот же день, предварительно позвонив и уточнив подходит ли тумба под мои параметры. В Воронеж привезли быстро. Упакована была отлично, внешних дефектов нет. Большое спасибо магазину и персоналу
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Приобрели в этом магазине чешский унитаз JIKA, качеством довольны - ровный, без дефектов. Всё как надо, не знаю почему у кого-то были негативные отзывы. Цена хорошая, доставили тоже всего за четыре дня. Если что из сантехники понадобится, сперва посмотрим в этом магазине.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>В интернет-магазине "Сантехника-комфорта" заказывала крышку для унитаза, нужна была именно черного цвета. Нашла подходящую по размеру и цене здесь, были сомнения по поводу заказа, живу в г. Краснодаре. В службе поддержки, оператор помог определиться с параметрами крышки. Доставку осуществили быстро, товар пришел целый без сколов и царапин.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Заказала на сейте электрический полотенцесушитель. Не могла такой найти в Йошкар-Оле. Доставили в указанный срок, упаковано отлично! На все мои дотошные вопросы поддержка отвечала очень оперативно. Заказом довольна!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Сейчас делаем ремонт и я искала в интернете смесители для раковины в ванне. На сайте santexkomfort нашла необычные смесители, которые понравились. Быстро ответили на интересующие меня вопросы по доставке, оформили товар до Екатеринбурга. Спасибо было приятно сделать у вас заказ.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Здравствуйте. Заказывала через этот интернет-магазин ванну и комплектующие. мне понравилось то, что на сайте есть консультанты, которые действительно разбирались в моем вопросе. Они были терпеливы и в итоге подобрали то, что мне было необходимо. Огромное им спасибо. До Магнитогорска все дошло в целости и сохранности. Доставка быстрая.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Добрый день! Хотел бы поделится приятными впечатлением, которое получил от сотрудничества с интернет-магазином "Сантехника Комфорта". Сайт приятный, не глючит. Сделал заказ на медицинский смеситель для инвалидов. Товаром дошел до г. Майкопа в целости и сохранности, чем я был доволен. Качество товара хорошее: пока еще не подвел (пользуюсь 3 месяца, ничего не течёт). Большое Вам спасибо.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>А я заказывала деревянную крышку на унитаз. Пришла точно такая же, как в заказе и по внешнему виду и по характеристикам. Подошла идеально. Доставили быстро до г.Вологда. Замечательное обслуживание, обо всем договорились с менеджером по телефону. Она мне и помогла определиться с выбором сидения.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Затеяла дома ремонт. Решила обновить и ванну. В интернет магазине "Сантехника комфорта" аксессуары и крышку для унитаза. Цены приемлемые и доставка отличная.Даже в Ростов доставили быcтро и без повреждений. Отличный сервис!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>заказала на сайте душевую колонну без смесителя за 6400 в Стерлитамак. Консультанты быстро связались со мной, ответили на все мои вопросы. Очень понравилась быстрая доставка и качественное обслуживание. Видно, что компания дорожит своими клиентами. Буду заказывать у них еще
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Приобрел комплект микролифтов для пластиковой крышки-сиденья унитаза, покупкой доволен, всё работает. Понравилось обслуживание. Очень быстрая и качественная доставка. Проживаю в городе Сургут.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Покупала в интернет-магазине Настольную лампу MERINGE 1х40W E27 БЕЛЫЙ 801920, осталась совершенно довольна! Заказ в Нижний Тагил пришёл в срок, в целости и сохранности. Очень понравился сайт, прекрасная навигация.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>После ремонта ванной комнаты решила обновить аксессуары. В магазине «Сантехника комфорта» выбрала дозатор для мыла, стакан для щеток, держатель для туалетной бумаги и ерш. Ассортимент большой. Можно выбрать разные аксессуары одного стиля. После формирования заказа позвонил менеджер, для уточнения деталей. Общение вежливое. Видно, что есть заинтересованность в клиенте. Доставка до Красноярска транспортной компанией. Заказ быстро собрали и передали на доставку. Товар хорошо упакован, заводские коробочки не пострадали. Все детали на месте. Магазин понравился. Рекомендую!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Уговорила я своего упрямого мужа наконец-то купить себе зеркало с подсветкой. Решили заказать в этом интернет-магазине. Быстро выбрали красивое круглое зеркало с подсветкой, очень приятный оператор уточнил детали заказа и доставки. Доставили в Москву вовремя, с зеркалом все в порядке, хотя волновалась. В целом все хорошо, рекомендую!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Заказывали здесь очень важную вещь для нашей ванной. Круглое зеркало с подсветкой и часами. Они просто идеально вписались в наш интерьер. И не жалко было выложить такую сумму, нигде больше такой красоты не увидела. Оформили заказ быстро, менеджеры связываются по номеру телефону. Привезли очень хорошо упакованное. Заказом довольна!!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Искал крышку для своего унитаза, купил в этом магазине. Заказал — в Ишим пришла быстро и целая. Сотрудники магазина были приветливы, нашли подходящий мне вариант. Я остался доволен заказом.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Шикарный магаз! Очень долго искал "антивандальную" сантехнику. И Нашел! Заказывал писсуары из нержавеющей стали ССК-03/518. И не ошибся! Сделано качественно и на совесть) Отдельно хочу выразить благодарность службе доставки. Все в срок, моим клиентам не пришлось стоять в очереди у туалета) Обязательно вернусь снова!!!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Очень удобный интернет-магазин. На сайте большой ассортимент товаров. Найти можно все. Приобретала разные аксесуары для ванной комнаты. Менеджеры вежлевые, все уточнили и оассказали. Осталасть довольна быстрой доставкой до Волгограда. Наборы пришли целые, ни каких изъянов не было. И все по заказу. Рекомендую.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Лично я заказывал унитаз Jika zeta 2239.6 и никаких проблем не возникло. Менеджеры отвечали быстро, обслуживание в целом мне понравилось. Унитаз быстро доставили до Волгограда. Никаких сколов и повреждений не было, в комплектации всё, как заявлено на сайте. Поэтому я могу порекомендовать этот магазин.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Здравствуйте. Брал ванну АКВАТЕК Афрадита 150 на 70. Хороший ассортимент и поставщики (финны, шведы, немцы). На картинке выглядит также как в реальности. Жена довольна. Пока смотрел товар на сайте, парень из тех-поддержки советовал некоторые модели, кстати то что я заказал - один из его вариантов. Операторы доставки были вежливые и понятливые. А то знаете, садят на телефоны каких-то непонимающих. В Королев доставили быстро. Во время транспортировки ничего не сломали, не погнули.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Приобрели в интернет-магазине "Сантехника комфорта" акриловую ванну Акватен 170*70см. Ценник 14308р. очень даже устроил, да и стоимость доставки до подъезда в Москве 900р. всего) Порадовало, что по телефону всё подробно разъяснили по заказу и оплате, да и доставили достаточно быстро. Спасибо интернет-магазину!
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>Осталось хорошее впечатление об интернет магазине Сантехника комфорта.Заказывала здесь смеситель для ванной , понравилось быстрое обслуживание, понятно всё объяснили, оформили. Доставка была в город Будённовск, всё в обещанные сроки. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым, очень довольна, большое спасибо.
Россия, Москва, ул. Рябиновая 28.офис 20
Подробнее>>