Отзыв на : Интернет магазин обуви Lapapa

Отрицательные стороны

Очень хочу написать отзыв о работе интернет-магазина Lapapa. На сайте очень красиво написано о том, что магазин делает отправку заказов дважды в день. После того, как я сделала на сайте заказ, на следующий день перезвонила сама, так и не дождавшись перезвона. Это было 1 февраля (суббота). Мне ответили, что только в понедельник, после моей предоплаты в размере 50 грн. работники отправят заказ. Предоплату я сделала. Когда получила кроссовки, они оказались малы, и я решила обменять на больший размер. Опять таки, на сайте написана стандартная процедура возврата и обмена товара. Все ссылки на Закон о защите прав потребителей. На самом деле оказалось все не так быстро и просто… По указанному телефону я позвонила уточнить, как мне сделать обмен. Молодой человек рассказал, что надо предоставить фото кроссовок и вместе с документами об оплате отправить на электронный адрес. И тут началась переписка…
Я: Добрый день! Я хочу сделать обмен: Кроссовки Nike Air Max 87 [220] с 36 на 37 размер.
Lapapa: Добрый день! Отправьте нам скан чека об оплате товара. Спасибо!
Я: Я делала предоплату через Приват 24. Электронную версию чека я не сохраняю. Я могу с точностью до секунды назвать время оплаты. И как бы мне выслали кроссовки без предоплаты? Что за тягомотина начинается?
Lapapa: При всем уважении, это не "тягомотина", а соблюдение законов Украины, с которыми вы можете самостоятельно ознакомиться.
Я отправила телефонную версию о предоплате. На это мне ответили, что скан версия не подходит, надо документ из банка с мокрой печатью! Сегодня, 6 февраля, муж взял в банке платежное поручение с подписью экономиста банка и мокрой печатью. Отправила, а в ответ тишина…Отправила повторно, опять тишина… а так все красиво расписано на сайте интернет-магазина Lapapa. Наконец-то мне ответили!
Lapapa: Добрый день! Спасибо, информацию получили. Ожидайте ответа от экспертной комиссии.
Lapapa: Добрый день! Экспертная комиссия рассмотрела вашу заявку, и мы вынуждены отказать вам в обмене, по причине отсутствия веских причин для обмена. Всего доброго.
То есть, для фирмы Lapapa неподходящий размер обуви не является веской причиной для обмена! Ну правильно, чего там, можно же пальчики на ногах согнуть и так походить. Хотя по закону Покупатель имеет право в течении 14 дней принести обувь на обмен, если она не подходит по размеру, форме, фасону. Так что, если Вы не хотите тратить свои нервы и время, а так же свои кровные сбережения, обходите стороной интернет-магазин Lapapa!!!

Положительные стороны

нет