Отзыв на : Туристический оператор "YOUNG TOUR"

Отрицательные стороны

Хотелось бы оставить отзыв о некой украинской туристической компании Young Tours, также могущей прикрываться названием World of Trips (название на лого).
Имела несчастье приобрести у них путевку в Пилипец, Карпаты. Добирались самостоятельно, с организатором (Максим) должны были встретиться на месте. После звонка Максиму мы (я и еще две девушки, приехавшие поездом) договорились встретиться, чтобы организовать завтраки (на сайте была заявлена возможность коллективного питания со скидкой) и обсудить программу на ближайшее время. Прождав два часа вместо обещанных десяти минут, связались с хозяйкой хостела, и тут обнаружилось, что остальная группа уже приехала, заселилась, позавтракала и катается на лыжах.
Поскольку Максим игнорировал наши звонки, связались с "владельцем" компании, Евгением Сироштаном, и уже через него организовали нашу встречу с "организатором".
Ну как встречу... Молодой человек с ходу в совершенно хамском тоне заявил, что мы к его группе не принадлежим, он нам никакую информационную и организаторскую поддержку оказывать не намерен, и вообще нечего его беспокоить.
"Владелец" компании никак на "организатора" влиять не мог или не хотел.

Ни обещанных скидок на прокат горнолыжного оборудования или организованного питания;
ни сопровождения;
ни информационной поддержки (где кататься, получить оборудование, покушать и т. д.);
ни общего курса катания на лыжах, заявленных в расписании тура - ничего этого и в помине не было.

Прогулка на вершину г. Гымбы и полное ознакомление со всеми спусками и подъемниками также проведено не было.

В общем, заплатите деньги за тур - и отдыхайте дальше полностью сами.

Далее. Хочется отметить, что Евгений Сироштан - "владелец" - последних пару дней трубку решил не поднимать в принципе, видимо, следуя примеру Максима. А поскольку нам нужно было решать вопрос с транспортом до Воловца, то обратились к Александру Цындыренко (через которого приобретала тур). К счастью, он трубку взял.

В чем разница между приобретением тура у этой конторы и самостоятельным туризмом - я так и не поняла. Ну помимо того, что настроение в первый же день было совершенно испорчено "организатором" Максимом.

Есть желание обратиться в контролирующие органы - не столько ради денег, сколько из принципа. Неприятно, когда рассчитываешь (оплачиваешь) хотя бы на человеческое отношение, а в результате получаешь "мы вас не знаем, и вообще разбирайтесь сами".
Аналогичные впечатления у двух девушек, с которыми мы ехали в поезде, при необходимости могу предоставить их контакты и свидетельства.
В наличии скрин-шоты диалога с организатором Цындыренко, их сайта, группы Вконтакте (через эту соцсеть и нашла данную контору), распечатка программы тура, чек об оплате, ваучер на поселение от Янг-турс.
Хотелось бы знать, реально ли с таким пакетом документов результативно подать жалобу в Главное управление по вопросам защиты прав потребителей?

Положительные стороны

нет