Сдала в ремонт 3 марта телефон Билайн Смарт 2 по гарантии . 8 месяцев жду .Каждую неделю звоню . В этом центре предлагают купить второй телефон за свой счёт,я в шоке!
Что не понравилось: Спустя столько времени:ни телефона,ни ответа!Оператор соединяет с "каким-то компетентным человек",а он не берёт трубку ,после длительного 20 минутного ожидания.
Алтайский край,Советский район,с.Советское
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Добрый день!
сообщите номер квитанции
Чуть больше года назад покупала смартфон Huawei (база андроид). Благополучно расколотила сенсор и обратилась в, как оказалось уже "прославившийся", сервисный центр МобиЛэнд". Сенсор мне обещали заменить, ремонт платный, но не в этом дело.
Сенсор (оригинальный) на данный аппарат стоит недешево 2500 тысячи рублей, в отличии китайского, который стоит 1000, я согласилась на оригинальный. Отдала,жду. Сделали! Неладное я почуяла сразу. Дело в том, что оригинальный сенсор имеет по всему экрану вертикальные, ровные, точечные линии, заметные лишь под определенным углом обзора. На своем новом сенсоре, я увидела линии горизонтальные и не совсем ровные, плюс ко всему сенсор стал работать в своем, только ему ведомом режиме - при нажатии кнопок с определенными функциями, он выдавал мне не то, что я хочу, а то, что ему вздумается. Я обратилась в тот же центр (гарантия на ремонт была) и через недельку сенсор вновь был заменен на новый, с как и должно быть, вертикальными линиями. Отсюда вывод: первый сенсор установили китайский, а деньги взяли как за оригинальный!
Истрия № 2:
Месяц назад мой ненаглядный смартфон стал отключаться при разговоре, вернее не отключаться, а прерывать разговор. Плюс при разговоре стали неактивны кнопки "пауза, громкость и т.д. Обратилась в тот же МобиЛэнд, спустя 2 недели оператор ответил, что телефон "У инженера" - магическая фраза, на все мои вопросы о сроках диагностики, с целью выявления причины дефекта, сроках самого ремонта (минимально и максимально возможных) был один ответ "Не знаю", это очень много говорит о компетенции сотрудников. По истечении 23 дней!!! мне сказали, что телефон починить не могут, то есть инженеру, на то, чтобы определить свою несостоятельность понадобилось 23 дня!!! При попытке выяснить, ЧТО КОНКРЕТНО сломано, мне понадобилось 3 звонка! На просьбу соединить с инженером - отказ, а точнее "Они у нас с клиентами не общаются" (бред), затем приемщик долго разговаривала с инженером и выяснилось, что ВОЗМОЖНО (а не точно) дело в какой-то плате! Попросила передать телефон в Европу, у них там точка, сказали сегодня передадут, прошло три дня...
Я в негодовании, я просто не понимаю, как можно отвечать клиенту "Мы не знаем", прятать инженера, как будто я его убью, не предоставлять информацию о состоянии ремонта...
Друзья, не ходите в МобиЛэнд!!!
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Добрый день!
Спасибо за участие в улучшении обслуживания клиентов.
Не могли бы Вы написать номер квитанции, имей или фамилию?
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
После ремонта Вы пользовались аппаратом. К сожалению проследить как эксплуатировался аппарат не представляется возможным. Гарантийные случаи и ремонты четко регламентированы договором с производителем и отклонение от них грозит лишением авторизации.
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Добрый день
Договором с клиентом по закону Российской федерации является квитанция о приемке оборудования.
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Недавно узнала,что у нас в городе есть такая компания как Моби-Лэнд.Знала только Евросеть и связной. Узнала тогда,когда мне менеджер компании очень помогла. Лучше обслуживания я не видела.Видимо директор компании очень хорошо выбирает персонал.И хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене,которая чутко и грамотно меня обслужила.И даже денег не взяла.В Связном за настройки телефона дерут бешеные деньги. В общем,я очень довольна,что нашла этот магазин в ТЦ Юность.
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Как-то раз зашла случайно в магазин. Не могла настроить телефон на планшете. И мне очень грамотная и умная девушка Елена все сделала. Я даже и не думала,что в ТЦ Юность есть такие сотрудники.Где я только не была,а тут помогла.Я теперь советую всем друзьям и сама обращаюсь за помощью только к ней.Она точно все знает.И редко бывает красота и ум в одном.
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Сдавал телефон, FLy на платный ремонт, два раза перенасили срок, но всегда давали пояснения почему перенос. Отремонтировали спустя 2 недели, да кретично без телефона, но остался доволен обслуживанием и качеством ремонта. Спасибо!
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Спасибо за сообщение.
Количество линий телефонных увеличили до трех.
Персонал увеличен до трех сотрудников на приемке.
Информацию о ремонте оперативно можно посмотреть на сайье www.mobi-land.ru
Со своей сторы извиняюсь если чем то Вам принесли нейдобства.
Установили кофе машину для клментов приходите оцените нас на новом уровне.
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Сервисный центр отличный. Персонал очень приветливый. Обращалась пару раз. Девушки аккуратной ухоженной внешности, вполне коректно и изчерпывающе ответили на все интересующие меня вопросы. Ремонт (в первом случае) в течение 3 дней был осуществлён, плюс гарантия ремонта 1мес. При втором моём обращении уже на следующий день забрала отремонтированный планшет и так же получила гарантию на ремонт.. Отмосфера приятная, если нужного сотрудника нет на месте, предлагают присесть на диван и выпить кофе.. Сервис на высоте.. И отремонтированные вещи работают отлично..
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Отвратительный сервисный центр, делают все очень долго. Причины задержек телефонов вообще не объясняют. Называют себя официальными сервисными центрами от ведущий производителей, а по факту пересылают аппараты в Москву или Питер. Хамское отношение к клиентам. Дозвониться практически нереально
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
Сдала телефон по гарантии в ремонт. В срок положенный по закону (45 дней) не уложились. Вразумительного ответа о причинах задержки я не получила. Девушки отвечающие на телефонные звонки не компетентны. Извинения за задержку ремонта никто не принес.
656037 г. Барнаул, проспект Ленина, д. 146
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Принимайте новую компанию "MOBI LAND" ул.Георгия Исакова 113 к!!! Оптово розничная торговля сотовыми телефонами и аксессуарами! Народ - проработал там 1год (реально надо было хоть какую нибудь работу) и понял одно! 1. главный офис - это полные уроды - им ничего не интересно вы для них тупые продавцы 2. все что не случается все по ваше вине 3. зарплата начисляется Подробнее>>
Отработала в конторе 2,5 года, максимальная зарплата была 8 000 рублей, хотя когда устраивались наобещали золотые горы!!! После увольнения из расчета не выплатили ни копейки! Сгрузили на меня какой то несуществующий товар и пятьдесят раз делали тупую ревизию две толстые сотрудницы с офиса, которые только и хотят оставить работников без копейки!!! Подробнее>>
Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию
Был я как-то в вашем салоне "Билайн" в с. Советское.Обслуживала меня продавец Марина, такого хамского обращения с покупателями я еще не где не встречал! Сидела за стойкой, даже не поздоровалась, на мои вопросы по тарифам, продавец отвечала не только недовольно , но и при этом жуя жвачку. Тем самым оттолкнув меня от посещения в дальнейшем Вашего отдела. Было это примерно в начале октября, не мог написать ранее, т. к. не было возможности, был на Севере. В связи с этим, я стараюсь больше не посещать этот офис Билайн и не рекомендую этого делать своим близким и друзьям. Надеюсь вы примите меры, и надеюсь что у Вас не все продавцы такие хамки.
с. Советское (Алтайский край)