Мобильные опрераторы - Незаконное списание денежных средств с мобильного телефона за услугу которой не пользовалась

Отрицательные стороны

Претензия по возврату денежных средств. Уважаемый оператор! На моем номере МТС подключена услуга Бит для БЕЗЛИМИТНОГО доступа к интернету. Проверяя 04.11.2013 года баланс своего номера, я обнаружила списание денежных средств на сумму порядка 157 рублей. При этом в заказанной мной детализации указано, что я, якобы, заходила на платные ресурсы категории Traffic_Category_908 _017.002_G. Причем из детализации видно, что 38 раз я заходила на один и тот же сайт в течение 7минут (детализация прилагается). Никогда не слышала про категорию 908, не давала согласия на доступ к данным разделам сайта. О платности предоставления доступа к данному сайту никаких предупреждений от компании нет. Анализ детализации дает мне право полагать, что нормальный человек, дав согласие на использование платного контента не будет в течение 7 минут 38 раз входить и выходить на сайт!!! Подобная схема похожа на мошеннические действия. На основании вышеизложенного заявляю о том, что мною не осуществлялся выход на платные ресурсы. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне на счет телефона все денежные средства, незаконно снятые с номера 8919080447. Рассчитываю, что компания с должным вниманием рассмотрит претензию, в противном случае буду вынуждена обратиться в управление Роспотребнадзора по Тульской области для возможного судебного разбирательства. По результатам рассмотрения прошу Вас проинформировать меня на мой электронный адрес lenysik09.11@mail.ru, либо по адресу г. Тула, ул. М. Горького д.11 кв. 295 С уважением, Елена Волкова, абонент МТС. Детализированный отчет по балансу Детализированный отчет по балансу предоставляется за период с момента выставления последнего счета до момента поступления заявки на получение данного детализированного отчета в базу данных. Данный детализированный отчет может не учитывать звонки, сделанные при нахождении абонента в роуминге, а также совершенные абонентом до момента заказа отчета, что обусловлено технологической задержкой в поступлении информации в систему расчетов. Неучтенные разговоры будут отражены в последующих документах. Тарифы за услуги устанавливаются в рублях. Стоимость разговоров и услуг приведена без учета НДС. Телефонные услуги - услуги, предоставляемые абоненту во время сеанса связи, т.е. входящие и исходящие звонки, включая передачу данных/факсов и SMS. Под ежемесячной платой за тариф понимается абонентская плата. Периодические услуги - услуги, оказываемые постоянно, в течение определенного периода. Разовые услуги - услуги, оказываемые и оплачиваемые однократно, по мере необходимости Лицевой счет: 271321853477 руб. Остаток на 01.11.2013: 36, 7525 За период с 01.11.2013 по 05.11.2013: Расход ресурсов: Сетевой ресурс 79190890447 Периодические услуги 1, 6948 Телефонные услуги 169, 3315 НДС 30, 7854 Итого: 201, 8117 Итого 201, 8117 Включая НДС 30, 7854 Израсходовано за период 201, 8117 Сумма зачисленных платежей: Сумма, поступившая на счет предприятия связи Дата платежа Сумма, зачисляемая на лицевой счет Валюта платежа Внутренний курс предпр. связи Зачислено на лицевой счет в руб. 100, 0000 04.11.2013 100, 0000 Российский рубль 1, 0000 100, 0000 100, 0000 01.11.2013 100, 0000 Российский рубль 1, 0000 100, 0000 Итого 200, 0000 Остаток на 05.11.2013: 34, 9408 Страница 1 из 8 FORIS OSS Расходы расчетного периода Сетевой ресурс 79190890447 Номер SIM карты /Виртуальный номер: 89701011870100306687 Пользователь: Волкова Елена Юрьевна Тарифные планы: Тула - Супер МТС_2011 (ПРП) (SCP) 01.11.2013 - 05.11.2013 Израсходованная сумма: руб. Обслуживание: Вам звонили! 01.11.2013 - 01.11.2013 0, 4237 Вам звонили! 02.11.2013 - 02.11.2013 0, 4237 Вам звонили! 03.11.2013 - 03.11.2013 0, 4237 Вам звонили! 04.11.2013 - 04.11.2013 0, 4237 Состоявшиеся разговоры по 05.11.2013: GPRS-Интернет: Трафик 33792000 байт 0, 0000 SMS. Входящее 40 факт 0, 0000 SMS. Исходящее (Сотовые операторы) 8 факт 10, 1696 Все дополнительные услуги 2 факт 0, 0000 Доступ к услугам контент-провайдеров. GPRS Трафик Категория 908 3730432 байт 151, 0261 Запрос баланса через USSD 18 факт 0, 0000 Связь. Входящая (Мобильная) 2 минута 0, 0000 Связь. Входящая (Мобильная) 313 секунда 0, 0000 Связь. Входящая (Сотовые операторы) 1236 секунда 0, 0000 Связь. Исходящая (_Мобильная) 9 минута 0, 0000 Связь. Исходящая (_Сотовые операторы) 8 минута 8, 1358 Итого 171, 0263 1} разговоры длительностью менее минуты, превышающие бесплатные пороги, (округляются до 1 минуты) при нахождении абонента в тарифных зонах "Столица" или "Область" 2) местные разговоры длительностью более одной минуты при нахождении абонента в тарифных зонах "Столица" или "Область" считаются в секундах, если данное условие предусмотрено Вашим тарифным планом Страница 2 из 8 FORIS OSS Состоявшиеся разговоры за период с 01.11.2013 по 05.11.2013 Сетевой ресурс 79190890447 Номер SIM карты /Виртуальный номер: 89701011870100306687 Дата Время GMT* Номер Зона вызова Зона направления вызова/номер сессии Услуга Длитель- ность Стоимость руб. 31.10.2013 16:45:42 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тула gprs 1309Kb 0, 0000 31.10.2013 16:45:42 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тула gprs 550Kb 0, 0000 31.10.2013 18:34:36 +04:00

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Чем все закончилось? такая же фигня, написала такое же письмо.

мтс Traffic_Category_908_017.002_G как отключать