Как зарабатывает компания ЭР-Телеком.
В октябре 2008 года решила я снять квартиру. Квартира оказалась без кабельного телевидения и Интернета. Значит, нужно подключиться. Сейчас ведь все это просто, позвонила и готово. Звоню в справочную ЭР-Телекома:
- «Могу ли я в съемную квартиру подключить ваши услуги кабельного телевидения и Интернет?».
Отвечают очень любезно: - «О! Да! Конечно! Давайте мы прямо сейчас договор заключим!».
- «Не нужно мне сейчас… я переезжаю только в середине ноября, еще больше месяца»
- «Ничего страшного! Мы вас запишем, а когда вам нужно будет подключаться, тогда к вам и придут монтеры! Все хорошо! Не переживайте! Говорите адрес и ваши паспортные данные!»
- Ну ладно, записывайте.
На следующий день звонок от диспетчера компании (уже не очень любезно):
- Завтра монтеры к вам придут, будете дома?
- Нет, конечно, я еще там не живу и жить буду еще через месяц… вы что? Я же говорила, что мне нужно в конце ноября, а сейчас октябрь.
Бросили трубку. Ни «здрасьте» ни «до свиданья»…
На следующий день, на сотовый, звонит очень любезная дама, которая записала меня на установку:
- «А что вы не подключаетесь?»
- Объяснила еще раз все.
- Ааааа! Да вспомнила! Конечно, конечно, не переживайте! Надо в ноябре, будет в ноябре.
Проходит неделя, опять звонит хамка-деспетчер: «Завтра монтеры прийдут!»
Повторяется в точности тот же разговор. Бросает трубку.
Через день-два звонят опять, кто-то уже новенький:
- «А подключаться-то будете? Монтеры придут завтра»
Начинаю закипать… объясняю все еще раз новому человеку.
Уезжаю в командировку (в роуминге). Опять звонок: вопрос не изменился, мой ответ стал громче + добавила, что бы перестали мне звонить! Когда нужно я сама вам позвоню!
Переехала на квартиру. Позвонила в компанию, что бы прислали монтера для подключения. Пришли 2 монтера: подключили Интернет и ТВ. Дают договор подписать: цена в квитанции другая, почему? - спрашиваю. Да вы сюда не смотрите, подписывайте. Деньги давайте, а остальное вас не должно касаться. Договор заключен!
Потом оказалось, что специалист ЭР-Телекома, который создает л.сч (заводит договор) завел мне 2 договора на кабельное телевидение и считают мне двойную плату. Звоню, объясняю ситуацию, вы мне завели 2 договора один октябрем (когда по телефону звонила), другой ноябрем (когда приходили монтеры). Это ваша ошибка – исправьте. Ответ: приходите в офис. Зачем я буду приходить в офис, тратить на это свое время, стоять в очереди, что бы исправить вашу же ошибку. Ответ: ну ладно… С тех пор каждый месяц приходит сообщение: вы должны по 2ум договорам. По какому платить - не знаю. Звоню опять все по кругу: приходите разберемся… Да не хочу я к вам приходить, что за ерунда? Разберитесь со своими сотрудниками.
При этом аккуратно каждую неделю, а бывает и по 2-3 раза в день звонок на сотовый телефон с рекламой: а вы не хотите подключиться? Да подключена я уже! Прекратите звонить! Уберите меня из своих списков! Я в роуминге! Не ЗВОНИИИИТЕ СЮДА БОЛЬШЕ!!!!!!!
БЕСПОЛЕЗНО! Приезжаю в город и в очередной раз звоню в офис разбираться: У меня один договор, разберитесь по оплате! Прекратите звонить с рекламой! Я в роуминге постоянно, за границей, ваши рекламные звонки влетают мне в копеечку! Я на вас подам в суд на оплату! Результата ноль! Никаких действий, 2 договора действуют и считают деньги, долг растет, реклама-обзвон продолжается! Так продолжается несколько месяцев до апреля…Все! Достали! Отправляю по адресу на имя ген.директора заказное письмо с расторжением договора на каб телевидение и Интернет с 1 мая. Бесполезно! Ничего не знаем, не получали, приходите лично. Деньги считаются по 2ум догорам на кабельное телевидение и абонплата за инет, рекламный обзвон продолжается. ДОСТАЛИ!!! Запись на прием аж через месяц. Без записи не принимаем. Записываюсь на прием… Июль месяц.
Иду в офис расторгать договор. Очередища!
Пишите заявление на расторжение 2ух договоров и сначала заплатите по долгам, тогда и расторгнем! Я не заключала два договора, я только один, у меня 1 адрес, 1 телевизор, один! договор! Почему я должна расторгать договор, который не заключала… Кроме того, вы насчитали мне абонплату за интернет за июнь июль. Но я высылала заказное письмо о расторжении с 1 мая! Я не буду платить за 2 месяца абонплату. Не будите платить – не расторгнем договор, деньги будем считать, а потом подадим в суд за неуплату. Заплатила, написала расторжение по 2ум договорам и интернет. Написала заявление, чтобы исключили меня из списков обзвона.
А что делать? Так работает ЭР_Телеком! Не хотите пользоваться услугами? Не пользуйтесь! А мы вам все равно считать деньги будем!
И сейчас обзвон продолжается! Аккуратно по 2 раза в неделю, а то и чаще: А вы не хотите к нам подключится?
Хочу! Очень хочу! Супер-компания! Молодцы ребята! Вы хорошо устроились!
нет
Положительные стороны:
Карьерный рост, стабильная зарплата, возможное обучение, гибкий график. Плюсов достаточно. Работаю несколько лет и ни дня еще не пожалел. Да, бывает нелегко, но это же работа. Зато есть много позиций, из-за которых и держишься за эту работу.
Отрицательные стороны:
Почаще бы индексировали зарплату, было бы вообще супер.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Есть бардак. Сложно найти ответственных за ряд вопросов. Но, в целом, очень доброжелательно и конструктивно большинство вопросов можно решить. Я много лет работаю в телекоммуникациях. 10 лет опыт в МегаФоне,. Но и в небольших компаниях есть опыт. На текущий момент лучший мой работодатель эр Телеком Холдинг по совокупности факторов. Подробнее>>
Я конечно понимаю, что бизнес должен зарабатывать, но не таким же образом. Для юр.лиц прайса на сайте нет, никаких тарифов!!! По телефону менеджеры начинают впихивать цены на интрнет за 1Мб безлимита 7000 руб в месяц!!! Это как по вашему не бред???? Это пипец!!! Сменили офис из за этих ребят 3 недели не могли нормально работать, в результате конечно договорились на приемлемые и адекватные Подробнее>>
Хорошие условия труда, на предыдущем месте работы бухгалтерский отдел состоял из 4-х столов, которые были представлены друг к дружке в комнатухе, где дышать было невозможно, а зимой была жуткая холодрыга. Наш главный бухгалтер - Людмила Геннадьевна, мой непосредственный руководитель ни раза помогала мне в трудных ситуациях, лично объясняла всяческие нюансы и тонкости, тратя на это свое время, и ни разу я не слышала от нее каких-то негодований и причитаний, что набрали в компанию недалеких людей.Руководство всячески стремится помочь любому заинтересованному в своем развитии сотруднику. Если ищите место работы с долгосрочными перспективами Вам сюда. Подробнее>>
Очень доволен, что в свое время устроился в эту фирму. Зарплата, конечно, могла быть и побольше, но в принципе она на уровне общегородских. А в остальном все просто хорошо. Коллектив нормальный, условия работы тоже. Для того, кто ищет интересную работу вполне подойдет. Начинал простым продажником, сейчас тружусь менеджером, перспективы есть пойти и дальше. Подробнее>>
Менеджером по работе с клиентами работаю в Дом.ru уже несколько лет. Работа не из легких, потому что клиент капризный пошел. Опять же, на рынке конкуренция. Нужно приложить массу усилий, чтобы привлечь, заинтересовать человека, продать ему услугу. Но когда получается, это просто прекрасно. Тем более, что продаем мы качественную связь. Что до работы в компании, тут все отлично, не обижают ни деньгами, ни вниманием. Народ что надо работает, а начальство за своих горой стоит. Главное работать нормально, не динамить. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работал в тех.блоке ,как специалист имею хорошие знания ,но меня не ценили.тех учет кривой ни кто ничего не знает.вся ответственность на инженерах.зарплата скудная.такие персонажи как Евгений Карабанов Вячеслав Чупрына и Евгений Дмитриев ,гнать таких надо в шею Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Лишний раз не выйти никуда, ни в туалет, ни чай попить, работала на 0,75 ставки по 6 часов в день, без обеда!!!! С двумя перерывами по 10 минут, интересно хорошо ли будет работать голодный сотрудник, перешла потом на 0,5 ставки по 4 часа в день, тут только 1 перерыв. Постоянные завалы на линии , очень трудно высидеть дпде эти 4 часа, но пока работаю из за необходимости в данном графике, при устройстве на работу подразумевался график молодой мамы, но смены ставят и в праздничные официально выходные дни когда дет сад не работает или поставят выходной в празник а в сб или вс смену, интересно думают в выходные сад работает что ли. В новый год что попало творилось, заставляли всех поголовно выходить на смену, хоть и с двойной оплатой, но все равно ребенка то куда деть. С продажами тоже достали, ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все по началу было ок! Хорошее обучение для вновь прибывшим сотрудников. Понятная мотивация и выплаты ЗП. Отличное место работы с отличные коллективом, с широким столом и всем необходимым. И неплохое руководство было, по моему звали рук ля (Кутьина с.). Но потом бабах! и пришла новая тётя (Гришкина) и все пошло по «одному интимному месту». И вот все, что перечислял выше, все это превратилось в гадюшник. Конечно не отсевалось выбора, как принять решения об уходе.
Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работать много,иногда приезжать рано на тренинги.
Положительные стороны:
Я пришла в дом. ру сразу после колледжа,не имея опыта работы.Сперва думала,что это какой-то развод по поводу ЗП,что там можно получать 25-30 тысяч.как говорилось изначально.Порадовало,что хорошее обучение,все понятно и интересно,когда начала уже работать в полях поддерживал супервайзер и тренер,сначала было непривычно,и сложновато,потом втянулась,поняла как правильно работать,и даже понравилось,появился азарт.В итоге самое большое у меня было-это 56 тысяч!!Ну а ... Подробнее>>
Работаю там уже 2 месяца и всё хорошо ни какой задержки официальная з п этим мало кто хвастается . Мне очень нравится. Надо очень ответственно тоносится к работе а план кстати очень маленький . Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Положительные стороны:
...
Москва, Санкт-Петербург, Алтай, Волгоград, Воронеж, Ижевск, Иркутск, Казань, Красноярск, Курск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Тверь, Тюмень, Ульяновск, Челябинск
Подробнее>>
Положительные стороны:
1. Вовремя платиться зп. Всегда четко переводят зп 2 раза в месяц. 2. Если потом/пожар/и т.д. - всегда можно отзвониться, и в другой день отработать свою смену. 3. Во время составления графика на след месяц всегда можно попросить выходной на определенный день. 4. Офис в центре. Обустроен нормально, приятно работать. Есть буфет, автомат. 5. Не сказала бы что начальство какое то плохое. Нет, обычное, как и везде. Давит на тебя, но не забывайте что у вашего начальства есть СВОЕ начальство, которое тоже на него давит ;) 6. Официальное трудоустройство с ...
Отрицательные стороны:
1. ЗП. Всего 49 рублей в час. То есть за 12 часов 2/2 окладом вы получите 8 тысяч с копейками. 2. Офис на 5 этаже, лифта нет. 3. Оценка качества операторов происходит как то странно. Из 15000 принятых вами звонков, прослушают 30 и на этом основании поставят оценку качества. Причем такое ощущение что твою ОК формирует тот кто слушает звонок - захотел - прослушал 100%-ый звонок, не захотел - нашел звонок с ошибкой и поставил 0. 4. Больше 50 городов, у каждого свои особенности, абсолютно не делают скидку на данную ...
Подробнее>>
хах .... не смог план выполнить .. он расчитан на новеньких кто мало что умеет т.е. ывыполнить его вполне реально даже ооочень сам работаю там пол года и нравится зарплата зависит от выроботки то что написано от 10 000 это мизер который можно получить , т.е. там естьи окладная частьи % с договоров которые складываются в неплохую сумму порядка 30 000 минимум ))) хотя зависит от жлания работать ... а работать по большолму счеты от 3 до 4 часов в день ....если ты лузер как то что ниже даже не пытайся, а если молодой и успешный то это твое !!!!кампания Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Крайне жадная компания, зарплата всегда ниже рынка, отслеживают твоё рабочее время вплоть до секунды, если хочешь пойти в туалет, то жди перерыва, который не всегда будет доступен, следи за языком, не произноси "проблема", пиши "Клиент" с большой группы и не забывай просить оставить оценку, иначе штраф. Работать будешь до 3 4 ночи, приходить обязан за 15 минут до начала смены, Подробнее>>
Положительные стороны:
Я работала в компании и ничуть не жалею об этом. Пришла в компанию для того чтобы заработать денег на отпуск и обучение. Мне сразу сказали, что меня научат. Опыт в работе был только промиком. Прошла обучение 2 дня, стажировалась с мальчиком Артемом, через 2 дня после обучения оформили. Не могу сказать, что мне было легко, но точно интересно. За все время работы заработала около 115 тысяч. Если получится, то планирую вернутся в октябре.
Отрицательные стороны:
Мне все понравилось
Подробнее>>
Это настоящие бесприделщики !!!ПОдключают в начале дома потом только согласовывают...Сверлят по ночам... Бедные жители(( в некоторых случаях всё доходит до абсурда обрушении и повреждении внутренних коммуникаций в доме. Работа менеджера Эр телекома это как бы тут помягче вырозиться...Гнать этих сво.. надо в три шеи.. В некоторых подъездах после них ьостаются черные дыры... И у них как то не взначай повышаются цены ... А тех поддержка вообще помоему не существует ... Подробнее>>
Хорошая компания, платят за то что реально сделал, процент от подключенного нормально натикивает, план вполне адекватный, выполнить достаточно легко. Ребята адекватные, веселые, правда есть некоторые особые индивиды, но в семье, как говориться... Условия труда получше чем во многих других компаниях, могу сказать с уверенностью до эр-телекома работал в 3 крупных компаниях. Если по чесноку, то будешь работать будешь зарабатывать, как и везде, впринципе, но тут мне работать приятно. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я проработал в АО «эр ТелекомХолдинг» более семи лет. Свою деятельность в компании я начал в августе 2013 года агентом прямых продаж ОП b2c. За время работы у меня были отличные показатели, за что я был принят на должность супервайзера b2c. По непонятным мне причинам в июле 2019 года, директор вызвал меня к себе в кабинет и предложил мне уволиться без объяснения причин, я ответил отказом и пояснил, что являюсь отцом ребенка, которому нет и двух лет, жена находится Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На самом делеУстроился в компанию в середине 2010х, встретили нормально. В нормальном режиме проработал где то месяц. После чего мой «доброжелатель» при содействии государственных служащих написал на имя директора письмо (за подписью чиновника с печатью) его переправили моему руководителю. Смысл отправки письма в том чтобы отжать мою столичную недвижимость. В нем меня обвинили во всех тяжких, после чего со стороны
Россия, Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Начнём с того, что попала я туда после звонка hr. Пригласили на собеседование, где пообещали бесплатное обучение, график по 4 5 часов в день, 5/2, с зарплатой от 20 тысяч.По факту получила отсутствие выходных и нестабильный график, иногда по 10 часов в день. Выходные можно было взять только если супервайзер разрешит, а это зависело от того, насколько хорошо ты выполняешь Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работал там со стартапа. За последние несколько лет компания превратилась в шарагу. Зар.платы ниже рынка, индексаций нет по 5 лет, постоянные сокращения, работаешь за семерых, переработки естественно не оплачиваются. Если вы себя цените бегите оттуда. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Сраная шарага с огромными амбициями! Сплошные нарушения трудового законодательства. В руководстве сидят одни "засланцы". Карьерного роста нет. Премий нет! Работаешь на своей машине, на бензин дают сраных 1200, а прокатываешь на 5-6 тысяч. За работы в праздничные и выходные не доплачивают.
Положительные стороны:
Их нет ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Честно говоря, мне кажется, что в такой большой компании должны работать люди с пониманием дела, пусть даже если они просто подбирают персонал. Моменты из общения с HR: 1) Работаю с бд oracle, также знаю PostgresqlОтлично, а sql владеете? 2) хочу сменить работу, чтобы развиваться в аналитике а в какой области хотите развиваться? Честно говоря, первое впечатление после такого Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Своеобразная компания. Люди постоянно перегружены. Перегружены не тем, что работают над новыми проектами, а постоянно переделывают за собой системные косяки, то кабель по окну без спроса пустят, потом от собственника прячутся, то крышу продырявят. Льготный интернет покойникам за размещение оборудования по три года оплачивают. Ума не хватает: позвонить и свериться. Ужас. Клоуны, а не сотрудники. В Отделе развития территорий текучка Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Компания большая и в этом её главный недостаток. Чтобы попасть на собеседование, звонила в отдел кадров около месяца. При этом ранее работала в другом филиале и это было отражено в резюме. Подала резюме на другую вакансию. Пригласили на собеседование, пообщались. Удивились, почему я пришла на данную должность, дали номер руководителя отдела согласования. Сходила на собеседование с ним. Он мне дал номер отдела обслуживания. На работу взяли. Но потребовался месяц (!), чтобы попасть на собеседование в тот отдел, где я ранее Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работал в отделе развития территории, руководитель этого отдела неадеватная Карпова Анжелика Геннадьевна, как руководитель не состоялась, отдел весь склочный, только стоит выйти сотруднику, сразу все обсуждают, любой сотрудник попадает под склоки, Карпова это не только не присекала, но и активно поддерживала. Помощи как от руководителя отдела никакой, орет как бешеная на всех, отчитывает, подойти и что то спросить нереально, унизит при всем отделе. Все сотрудники бегут именно от нее, увольняются, нервы дороже. Такого руководитель я не видел никогда и надеюсь что больше не по встречается. Работа в эр телеком
Казань
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Попробуйте уточнить у HR как о переработках и как они оплачиваются, скорее всего, на этом ваше общение закончится :)
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Порезали всё что могли, зарплата скатилась за последние полгода года на 40%, при этом обязанностей накинули в два раза больше чем было. Горите буржуи. Бизнес весь в долг, 95% компании заложено, планируют финансирование по оптимисту как школьники, абон плату проиндексировали, а денег по прежнему для зп соответствующей темпам инфляции так и нет. Когда у вас уже карманы лопнут. Надеюсь что наконец-то компанию перекупить более вменяемые люди.
Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Кругом и рядом))) Вкратце, работаешь на своей машине с пробегом от 5ткм, зарплата 20+"мотивация"= 35-55тр, монтажи не согласованы, доступ к оборудованию ищешь сам, инструмента и расходников мало. Постоянные вызовы по выходным. Область через день. Заявку не выполнил - бесплатно отработал)))
Мурманск
Подробнее>>