Doctorteam: "динамичный" коллектив, который просто не успевает сдохнуть от переработок

Положительные стороны

Тут, конечно, нельзя отрицать, что коллектив, при всей нашей замученности, реально коммуникабельный и с юмором. Мы друг друга прикрываем, это да. Всей нашей "командой" мы регулярно ходим на обед в соседнюю столовую, где хоть на полчаса отключаемся от этого медицинского ада. Это, по сути, единственное место, где нет давления и трезвонят телефоны. И да, компания "динамичная" — это правда. Если ты хочешь научиться делать пять дел одновременно, в режиме пожара, то тебе сюда. Ты прокачаешь свой стрессоустойчивость до уровня броненосца и научишься решать задачи, которых по инструкции не существует. Управляющий, Петр Николаевич, вроде адекватный мужик, иногда может зайти и кинуть пачку печенья со словами: "Держитесь, бойцы". Такие мелочи, конечно, показывают, что они не совсем роботы, но это слабо компенсирует тот факт, что тебя тут просто юзают по полной программе. Никакой бюрократии нет, это правда, — все решается на уровне крика через перегородку, что иногда даже удобно.

Отрицательные стороны

Эти "Доктортим" — просто цирк на дроте. Меня взяли в отдел по работе с клиентами в мае 2024 года, обещали «динамичный рост и комфортный график». Ага, конечно. Динамика тут одна: бешеный темп, который выматывает к обеду. Нас, операторов, всего четверо, а объем звонков такой, будто мы горячую линию Минздрава держим. Сидишь с восьми утра до семи вечера, по факту, потому что надо закрыть все заявки, иначе тебя администраторша, эта Светлана Павловна, просто сожрет. Она прямо так и говорит: «Девочки, мы же команда, надо помочь». Это ее любимое слово, которым она прикрывает постоянные неоплачиваемые переработки. Денег на расширение штата у них, похоже, нет, или жмут, потому что «финансовая стабильность» тут на бумаге. Протоколы работы устарели, CRM-система глючит постоянно, особенно по пятницам. Помню, как в конце июля сбой был, и я два часа вручную заносила данные по пятидесяти записям, а Света только руками развела: «Ну, динамика у нас такая!». При этом за опоздание на пять минут штраф, и попробуй только сказать, что ты не заметила недостатков, — тебя тут же запишут в нелояльные. Короче, это не работа, а забег на выживание. "Веселый коллектив" — да, мы ржем, но только потому, что иначе можно сразу повеситься от этого темпа.

 Москва