Поиск отзывов
Результаты поиска
Дополнительный офис Якиманка отзывы - Иногда полезно побывать по ту сторону
Отрицательные стороны
Сама являюсь работником банка - СБ РФ. Много негативных отзывов приходилось читать на этом сайте в адрес своего банка, частично с которыми я согласна. Но сегодня мне пришлось посетить допофис Газпромбанка на Шаболовке. Дело в том, что я оформила кредит в автосалоне через этот банк, и сегодня мне необходимо было сделать первый взнос. Обслуживаем я, мягко говоря, была шокирована. Во-первых, заходя в здание, не понимаешь элементарного - КУДА идти?! На пути охранник, которому мне так же пришлось объяснять, с какой целью я решила посетить их банк. Он мне сказал: "Ждите, будете в 5 окошко". Ждать почему-то надо было за дверью притом, что в зале был один человек. Из имеющихся в наличии 7 окон обслуживанием занималось только одно. Когда я, наконец, подошла к операционистке и объяснила причину своего визита, она обрадовано сообщила мне, что такую операцию я сделать не могу в их офисе. Во всех других могу, а у них нет, потому, что у них "другая программа". Собственно, почему меня как клиента должно это интересовать?. На мой вопрос: "Как быть?" - мне ответили, что в принципе можно сделать переводом, но для этого нужно открыть счет и у них. Я сказала, что не против, чем явно огорчила сотрудницу. Саму процедуру оформления я описывать не буду. Но по сравнению со скоростью обслуживания самого медленного сотрудника в Сбере, здесь просто еле живые. В конце мне предложили проверить заполнение бланка перевода. На мой уточняющий вопрос по поводу комиссии мне был дан потрясающий ответ: "Я Вам сказала проверять свои данные и номер счета, а на эту строчку смотреть не надо. Если я Вам не сказала, что будет комиссия, значит, ее не будет." Я ответила, что как клиент могу задать любой вопрос относительно моего перевода. Здесь уже возразить было нечего. При обслуживании упор делается на негатив, а только потом выясняется, что все не так страшно и можно выполнить данную операцию без проблем для меня и немного дольше, чем обычная операция взноса наличных денежных средств на счет, для нее. Разговаривали со мной надменно и неучтиво. И почему-то операционистка, обслуживающая меня, не имела бейджик. И при, как минимум, пяти "работающих" окнах обслуживанием занималось только одно. Такое вот впечатление. Иногда полезно побывать по ту сторону барьера, чтобы понять, как нельзя обслуживать клиентов, чтобы они не покинули твой банк.
Положительные стороны
нет
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
Являюсь постоянным клиентом банка уже не первый год. Последний визит 19.01.2017 г в офис "Северный" № 099/1028 Газпромбанка занял у меня около 2-х часов и надолго испортил настроение и желание иметь дело с данным "заведением". Итак, 14.15 - клиентов в офисе, кроме меня нет. Все сотрудники так "заняты", что меня "берет на обслуживание" стажер. Неплохо подготовленная по вкладам девочка Виктория около 30 минут консультирует меня при помощи опытного коллеги Александра, но дальнейшая элементарная операция по замене банковской карты вызывает у нее явные затруднения, и занимает более 1, 5 часов! ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Жена более 3 лет назад подписала кредитный договор, а потом отказалась от кредита, не взяв ни копейки со счёта, который они открывают, и с которого могут снимать деньги на ежемесячное погашение долга по кредиту и по процентам за пользование кредитом. Так вот, спустя три года она внезапно узнаёт, что должна банку платить проценты за неиспользованный кредит, написали несогласие, так ответ пришёл не через 30 дней (по закону), а через 4 (!) месяца -отписка. С тех пор к процентам набежали ещё и пени, вот такой развод! И дёрнул заключить договор ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пишу этот отзыв в надежде, что его прочитает, хоть кто-то из службы контроля качества банка, так как раньше я очень любила эту организацию, но сейчас с ней творится неладное. За последние 8 лет я со своей семьей брала 3! ипотеки в данном банке и вполне благополучно завершила 1, 5 истории из трех, но последняя сделка и подготовка к ней меня просто обескуражила. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому много лет назад, когда встал вопрос покупки жилья в ипотеку, ответ однозначно был в пользу ГПБ, так как для своих клиентов ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасный банк! Вымогают деньги после того, как я полностью погасила кредит. Звонят через 4 месяца после этого и требуют отдать какой-то непонятный долг. Причем Смирнова М. Н. выдала справку вместе с Головиной А. A. о том, что долга нет. Откуда он взялся-то?? Офис на Варшавском шоссе, ТЦ Аэробус. Звонят из службы по взысканию долгов. Настойчиво, каждый день, в том числе и в выходные дни. Первый раз позвонила некая Дуева Марина В. Считаю, что по этому факту, если это вымогательство и угрозы, нужно обращаться в прокуратуру! Потому что страшно. Надо, ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Имею ипотечный кредит с 2013 г. Был вынужден его оформить, т. к объект уже находился в залоге у банка. Добросовестно оплачиваю, страхую без просрочек. Недавно подал 3, друг за другом, заявления с просьбой о снижении довольно высокой процентной ставки. Все три раза получил нечем не обоснованный отказ, с формулировкой, что банк считает нецелесообразным. Повторюсь, ставка актуальна на 2013 г., просрочек не допускал, являюсь не проблемным заемщиком с отличной кредитной историей в разных банках. Ответов приходилось ждать месяц. Причины отказа в ответах не указывают, просто "отписка". Никакой клиентоориентированности! Дозвониться до ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обслуживание крайне медленное! И ещё банк почему то решили установить тариф на выдачу справки о закрытии счета! Уму непостижимо.
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хотела оплатить кредит через банкомат в отделении на Новослободской, но увы купюры номиналам 2000 он не принимает. Обратилась в кассу с просьбой разменять деньги, но получила отказ! Сказали, что такую услугу они не оказывают! Не понимаю в чем проблема просто разменять деньги с учетом, что я являюсь клиентом банка! Это уже не первый случай когда персонал отделения ничего не хочет решать!
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Филиал в г Химки -самый медленный и не клиентоориентированный! Пора начальству навести здесь порядок! Постоянные очереди, не желание помочь и заинтересовать клиента, хочется закрыть все счета и вклады в банке. Не хотят работать совсем, очередь 7-8 человек регулярно и только два операциониста (остальные все руководители наверно) не могут пошевелиться и разгрузить очередь. Ни в одном банке такого нет, при существующей конкуренции! Будем завершать отношения с данным банком.
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Здравствуйте. Плачу ипотеку в этом банке. А каждый раз одно и тоже: время ожидания минимум 1, 5 часа. Причём сотрудники прекрасно видят, что очередь накапливается постоянно. И никаких попыток разрулить, сложившуюся ситуацию, не предпринимают. Убедительная просьба к руководству данного филиала: примите меры. Ведь, чтобы попасть на приём, надо потратить, сидя в очереди, весь день. С уважением, Ирина.
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>