Работа оператором в Like Centre (Россия, Москва) - Полное "Г" и неразбериха в базах.

Отрицательные стороны

все, что написано в отзыве Нашла на Авито вакансию работы в кол-центре CC-Call, Like-Centre (likecentre.ru/), заполнила анкету, со мной связались, рассказали, что ЗП у них сдельная, получаешь 6 руб. за минуту разговора с клиентом 30 руб. за каждую оформленную заявку на бизнес-диагностику, назначили обучение, которое тоже оплачивается в размере 1500 руб за 2 дня. 3 часа на обучении мы потратили на то, чтобы записывать за диктором информацию о компании и 2 часа на изучение скрипта, ну ладно, что же будет дальше, подумала я! На следующий день у нас была аттестация по пройденному материалу. Вечером, не предупреждая заранее, нас в обязательном порядке выпустили на линию (всех, кто сдал аттестацию). Добавили нас в чаты, дали чью-то учетку CRM, дали таблицу с номерами и, толком ничего не объяснив, сказали звонить и записывать на бесплатную экскурсию по коворкингу или, если клиент отказался, высылать сертификат. Это все хорошо, только при обучении мы должны по горячим следам (человек оставляет заявку на сайте) принимать заявку и записывать на бесплатную бизнес-диагностику, согласно волеизъявления клиента. Ну да фиг с ним... 2 часа отработали, заполнили отчеты. На следующий день пошел обзвон по базе на диагностику! И тут просто АНШЛАГ. Во первых, ты ждешь по 10 и более минут, чтоб тебе выдали контакты людей, и так 4-5 раз за день, т. е. около часа ты уже теряешь! После того, как ты получаешь контакты ты должен проверить, что клиент не проходил диагностику, не купил платное обучение в этой компании, что клиента не ведет такой же оператор, как и я, одним словом, это называется "дубль". На это все уходит много времени, оплата за те же минуты разговора автоматически пропадает! Итак, из этого всего большинство дублей, недозвонов, автоответчиков, отказов, тратишь время не на то, чтоб звонить, а на то, чтоб проверять базу, за что деньги тебе не платят. Дальше - больше! Проработав неделю, выясняется, что у них ЗП выплачивается за отчетный месяц в конце следующего месяца, т. е., если ты проработал май, то ЗП тебе выплатят в конце июня! И никто с самого начала тебе об этом не говорил! Дали нам еще и другую базу, где нужно клиенту уже продать "Клуб Предпринимателей" за 500руб, напомню, что задача наша - записывать на бесплатную диагностику, а не втюхивать платные услуги компании. Внимание, стих: даже если клиент отплатит этот клуб предпринимателей, то ты все равно получишь 30 руб за одного клиента:) Так я поработала с горем по полам пару недель, в среднем в день у меня было по 4 заявки*30руб=120руб и 40 минут разговоров *6=240 руб, отличная ЗП, которую еще и ждать через месяц! Так же при увольнении выяснилось что обещанные 1500 руб за 2 дня обучения никто тебе платить не будет, т. к. я не выполнила какие-то условия, которые никто с самого начала не озвучивал. ХИТРОПОПЫЕ!!! Забыла сказать, скрипты у них-это что-то с чем-то, хуже бы только ребенок написал. Скрипты не вшиты в CRM, что тоже затрудняет работу. PS: на фото дубли и вечная просьба людей дать им контакты)Конечно же я отказалась от такой работы. Цель не оправдывает средства совсем)

Положительные стороны

красиво заливают