Lilkko

Отрицательные стороны

Все субъективно, но магазин на Невском как будто проклятый. Само помещение в отвратительном состоянии. Для покупателей, в зале это может быть и не особо заметно к этому ещё вернёмся, но для сотрудников и тех, кто приходит на собеседование, это просто шок и тихий ужас. Переломанные потолки, миллион проводов торчащих и на потолке, и в щитках, и на кассе, некоторых из них, кстати, не защищены никак. Оборудование принтер этикеток, обычный принтер, сканеры, кондеи, противокражные ворота; пластиковое оборудование для хранения и выставки товаров, постеров, ценников, все это в таком же отвратительном состоянии. Полурабочее, переломанное, грязное (отмывать пытались, но это бесполезно). Небезопасное м помещение, и оборудование, одним словом. Нас, слава богу, током не било, как в других магазинах по слухам, но с принтером этикеток мы все по очереди намучались. Самое интересное и в какой то мере смешное, что руководству про это все известно. Принтер для этикеток самый рабочий, но такой же древний, качует из одного магазина в другой. Пластиковое оборудование по правилам мерчендайзинга должно быть идеальное, но на наш магазин к концу моей работы таких оставалось штук 10 из всех видов. И это не потому что мы их ломали, а потому что их изначально столько и было, как оказалось. Об этом говорили и мы, и мерчендайзеры, но итога особо не было. Появились только подставки для постеров. Спустя 2 3 месяца. Остальное заказано, но "идёт". Заказано было ещё в мае месяце, для справки. Вернёмся к помещению. Оно у нас буквально текло нечистотами со всего дома над нами. Началось все некритично, просто подтекало в зале я уже смирилась с тем, что это тоже вообще то не норма, потому что то, что было дальше, заставило скучать по "обычным" подтекам. Но потом случился какой то натуральный коллапс, с которым нам, девочкам 19 лет, приходилось бороться 2 3 месяца и умолять помочь руководство. Начало течь из канализации на складе. Потом в 3 зале. Аромат можете представить сами. Иногда это все текло так сильно, что было бессмысленно убирать. И это все в разгар рабочего дня. Люди заходили, проходили вглубь магазина, чувствовали и видели все м просто разворачивались, уходя (мы им завидовали, потому что хотелось точно так же уйти с этой вони). Головные боли, тошнота, адская усталость это самое меньшее, что мы чувствовали. Для решения проблемы были направлены "все в офисе, даже начальница Лилия!", но ничего не решилось, пока мы из отчаяния не сказали, что готовы со следующего дня увольняться. Вуаля! Трубы, которые по словам жкс, могли натурально рвануть из за старости, поменяли. Даже вскрывали пол. И это все за....три дня. Работницы лилко три месяца ныли о невозможных условиях работы, чтобы все починили за три рабочих дня. В целом работа была бы хорошей, даже с загруженностью из за расположения в центре, даже с бесконечными ворами (ходят уже 8 лет в этот магазин, кстати, и ничего с этим никто не делает). Если бы не отношение руководства. Несправедливое, местами грубое, без понимания по отношению к нам и нашим условиям. Абсурдное за одну неделю можно выполнить одно и тоже указание, просто потому что у генерального директора резко изменилось мнение по выкладке товара. И ладно если бы оно было обоснованное, но чаще всего это просто "привиделось и захотелось". В принципе не настроено взаимодействие между директором и мерчендайзером, между директором и магазином. Положительную обратную связь мы получили один раз, когда расчистили по собственной инициативе склад...летом мы получили только помои за шиворот. Магазин, который мы новым коллективом смогли привести в порядок, самый плохой из всей сетки. Мы вкладывались в него не только морально, физически, но и денежно, потому что некоторое необходимое оборудование не закупается (привет, подвесы, привет, пакетики с подвесами). И при всем том, что мы старательно и спокойно указывали на недочёты, руководство этого так и не услышало. И вряд ли услышит. Это одного из тех мест, где не ценится постоянный сотрудник. Ваши идеи и улучшения здесь не нужны. Предложение покупателей по товарам это большая шутка, имитация деятельности, как и многое тут. Закуп товаров это дорого, тяжело и долго, но, например, может быть не надо отправлять важный для СПб товар дождевики, на маркетплейс? Корпоративные мероприятия не было. Обучение техника безопасности, на которую тут всем плевать с высокой колокольни; мерчендайзинг, у которого тоже много проблем из за оборудования и конфликтующих идей директора с реальностью и концепцией самого магазина. Дружный и молодой коллектив только в магазинах, офис и склад живут своей жизнью, редко нормально коммуницируют между собой (перемещение может сделать один отдел, будет звонить и спрашивать за него другой, а огребать будет все равно магазин). Повышение через ± 4 6 месяцев отменяем, пока не пройдете тайного покупателя. Что? Вы прошли тут буквально огонь, воду, воров и бомжей? Неа, не котируется. Об этом подробнее вводят штрафы и тайного покупателя. Мы за это уже получили по голове, хотя нас никто не предупреждал о визите (просто, что он будет вообще). Довольно интересная ситуация получается сервису вас не обучают и не будут обучать, но оштрафуют, потому что вы этот сервис не предоставляете. Честно, думала работать тут и на дальше из за коллектива, с которым мы сошлись. Но из за всего описанного выше несоответствие технике безопасности, холодное потребительское отношение к сотрудникам, профуканая концепция милого магазина, никакой положительной обратной связи, оставаться в лилко было бы унижением себя.

Положительные стороны

Коллеги в магазине приятные девочки, конфликтов вообще не было на моей памяти, только маленькие и решаемые недопонимания. Отзывчивые девочки из других магазинов всегда можно попросить помощи и получить ее, это касается и интернет заказов, и поисков артикула, например.