Работа в компании Ozon "Специалист пункта выдачи" - работа в пвз озон — хороший вариант, если начальник будет вменяемым

Отрицательные стороны

Бренд-бук. Мелочевку не одобряют (корзинка цветов, кактус там крошечный на подоконнике со стороны персонала), а что побольше вообще игнорируют. Начальники, которые требуют всего за фигу с маслом.

Положительные стороны

Рядом с домом (мой пункт, конечно, не у дома был, но найти рядом с домом тоже можно, главное успеть), тех. поддержка отвечает активно. В общем чате можно проконсультироваться по всем вопросам. С озоном дорога свела чистой случайностью: помещение старой работы закрывалось, а в озоне у их знакомых не хватало работника, так и перекинули, в общем.Основные обязанности работника пвз были не такими сложными, как я думала:следить за порядком и чистотойконсультировать клиента по возникшим вопросам (если вопросы сложные, направлять в клиентскую поддержку)принятие и выдача посылокпринятие и отправление возвратовВсё, что требовалось. Работа действительно не пыльная, заказывают в основном по мелочовке или что-то среднее, габаритные редко, но метко (тяжёлые никто таскать не заставляет, можно либо вытолкнуть ногами, либо клиент сам предлагает забрать прямо со склада).А вот уже дальше небольшая история моего первого опыта работы в пункте выдачи и небольшие претензии к самому озону. С начальником расстались не на очень хорошей ноте (причина ниже). Желание работать с озоном осталось, а вот с такими людьми — категорически нет. Поначалу всё было хорошо, никаких нареканий, обучение прошло за день (не знаю, как у других, но в свой первый день из-за такого быстрого прохода по всем докам и прочему я просто растерялась, как бы оно и понятно, почему, зато опыт весёлый). В одном помещении совмещались и озон и парикмахерская, за которой почему-то не было закреплено отдельного администратора, то есть мы принимали деньги. Но всё пока шло хорошо, зарплата устраивала, всё-таки работа была не пыльная, время свободного хватало, пока обороты пункта не увеличились.Вот тогда и пошла жара. Люди в парикмахерскую тоже начали прямо бегать толпами, а человек и на озон и на кассу — один. Не знаю, куда смотрел менеджер бренд-бука или какой он там человек точно не знаю, но совмещать два ни разу не совместимых предприятия как-то издевательски звучит. То есть нельзя пивнушку и озон, а парикмахерскую и озон, когда шумно, ты не слышишь клиента, тебе душно, потому что два фена бесперебойно работают, когда в помещении нет вентиляции (о чём узнаёшь совершенно случайно, потому что знающий мужичок пришёл стричься и заметил) — можно. А ещё говорят — совмещение не должно быть таким, чтобы озоновский отвлекался от своих клиентов (а это было часто, если вспомнить). Ещё если вспомнить, какими были ноябрь и декабрь прошлого года — тормознутость программы, обновления посреди рабочего дня, технические сбои, задержка принятия посылок на баланс и всё это во время часа пик — можно представить, какая из всего этого вышла нервотрёпка. Да, можно было уволиться, но нужны были деньги, поэтому пришлось потерпеть.И вот дело дошло до того, что начальнику торкнуло в голову: не хочется платить вам тысячу за смену плюс премию, слишком много получается (за администрирование парикмахерской нам так и не заплатили, поначалу возмущаться было нечего, всё-таки объём посылок небольшой и людей стричься шло немного). Сделал оклад меньше в половину, за 12 часов, и премия, которая зависит от того, сколько посылок привезут и на какую сумму, минус возвраты. Сказать, что мы были рады, значит соврать. Мы начали возмущаться, почему так дела делаются, но нам сказали: а за что вам платить, вы же ничего не делаете. Я не понимаю, чем такие люди руководствуются: человек работает охранником твоего пункта 12 часов, следит за порядком и чистотой, принимает и считает кассу парикмахерской, работает с клиентами и основными процессами, о которых ты даже не удосуживаешься узнать... не хочешь за это платить, нанимай своих детей или своих родственников, только вот и они это за бесплатно делать не будут. Это ладно, нам пришлось смириться, потому что были ковидные ограничения: люди сидят по домам без кодов, а посылки заказывают, вынести посылку на улицу труда не составило. Пока выходило нормально.Дальше уже у мужика пошёл бзик на почве денег, нас стали трясти больше, чем раньше, мы возмущаться, с чего это нам вообще за парикмахерской следить, мы в озоне работаем, инструкция только озона и он в приоритете, а нам грубо "это ваша обязанность". Озону бы не мешало проводить тесты на пригодность для таких партнёров, а то работники у них как скот, а те сидят и палец об палец не ударят (серьёзно, после введения нового адресного хранения на складе не хватило полок, попросили ещё сталлаж, ответ заставил посмеяться: подумаем). Нет, я все понимаю, люди сами выбирают где работать и соглашаются с условиями, но всё же, пока эти условия тебя не притесняют и не злят, дёргаться никуда не хочется. Работодатель не должен быть уродом, к слову.Рабочие условия это отдельный разговор. Когда я пришла, пункту было полтора года или чуть больше, может и два, я не помню точно, но факт в том, что к моменту моего первого рабочего дня не было даже электрического чайника. Пришлось просить. Выбивать место для обеда пришлось тоже долго. Нет, место-то было, просто оно было закидано коробками и не освещено (здорово, да, менеджерам озона по бренд-буку больше внешний вид приятнее теребить, чем на условия работы посмотреть). Вот через месяц где-то выбили стол. Плевать, что старый, ладно, главное стол. Стулья пришлось опять таки выбивать. Смешно звучит, но на деле не очень.Дальше, как и говорилось выше, отсутствие вентиляции. Осенью сидеть было просто отлично. А вот зимой, когда отопление вдарило на полную катушку, было страшно: душно и тошно, сидели с вентиляторами (даже их пришлось просить). Весной ещё более-менее, но летом просто адово невозможно.Работа с курьерами, кстати, радовала больше. Мужики приезжали хорошие, с ними всегда можно было договориться, если что-то шло не так, шли им навстречу, они — нам. Да, бывали моменты, когда ты их консультируешь, потому что они первый день тут, но это даже к лучшему, между вами появляется такая небольшая связь, уже потом они заходят с улыбкой и говорят, мол, я теперь все запомнил, сейчас проверим. С курьерами лучше не конфликтовать.Вот теперь о главной мысли всей этой истории. Работа в озоне не сложная, главное привыкнуть к основным процессам, а там остальное само придёт с опытом. Я советую лишь потому, что не все начальники такие упоротые, есть и вменяемые, которые платят за работу понимающе, без придирок то сделал, это нет, у вас грязно (хотя чисто, кто виноват, что за секунду пух налетает в помещение, когда заходит клиент — ветер?), у которых всё не относящиеся к озону оплачивается отдельно. Первый опыт, как оказалось, был горьким, но на то он и первый опыт, что не всегда хороший. К тому же, люди разные, кому-то могло повезти больше, кому-то меньше. Озону следовало бы чаще отслеживать внутреннее состояние пункта (да, со всеми его рабочими моментами) всё-таки это точно такая же репутация бренда, как и внешне чистое убранство.