Эта работа в количестве "ДОХРЕНА" не оплачивается в том размере в каком должна. Итак, детки, вот история =) Обучение будет идти 5 дней. в день ориентировочно по 6-7 часов. Инфы много, готовьтесь внимать и запоминать. Обучение оплачивается в размере 1000 руб. Но только в том случае если вы отработаете 3 месяца. и, если вы прошли тест и вы работник сотмаркета - или же ЮТИНЕТА, или же Е92 - эти три рыбешки слились, служба операторов колл центра одна!, то готовьтесь: 1) ни какого официального трудоустройства не будет. Вам начальство будет отвечать так: Я : Доброго времени суток! Работаю в компании как "удалённый оператор стажёр", хотелось бы получить скан копии договора о том, что я действительно числюсь в компании. Прошло две недели, а никаких документов мне так и не прислали. Сергей Давлячин :Договоры где то через неделю начнут рассылать Я : ясно. где-то? есть точная дата, так как у кого бы я не спрашивала из более долго работающих сотрудников, все говорят, что договоры им не высылались. К кому из отдела кадров я могу обратиться? отдела кадров я могу обратиться? Сергей Давлячин: Ни к кому,у нас трудоустройство сделали только с 1 августа,договоры еще ни кому не отсылали. Их будут рассылать массово где то через неделю" . Ни через неделю, ни через две - договор вы не получите. 2) ЗП! на стажерском первом месяце ЗП будет 1 час-69,12 руб. И все! ЗП на постоянке оплачивается 1час- 29 руб. ШТРАФ за прогул 1 часа - 250 руб. Вся остальная ЗП складывается из кучи показателей (количества продаж на количество звонков, априори низкая цифра - так как 70% звонков с жалобами и истериками клиентов - ведь в сотмаркете курьерская доставка и наличие товара на складах ОДИН большой МИФ), а так же из оценки отдела контроля качества - которые слушают ваши звонки. Там шаг влево шаг вправо от стандартной фразы - расстрел. Тебе минус бал и минус часть ЗП - даже если ты прав, ведь сотрудники отдела контроля качества ЗП имеют с количества найденных ошибок) и придираются ко всему. И еще какой то фигни, которая только снижает зп. в итоге - кукиш с маслом, а не зп. 3. Ожидайте тямоготину с тестами. Обучение будет, куча поометок будет и новой инфы - конечно же это хорошо, но... время на обучение тратьте личное. Если оно у вас останется =) 4. сам характер работы, пахать пахать пахать. Можно выбрать либо 5 на 2 дней в неделю по 9 часов (8 часов отработано, 1 перерыв (это 45 минут обед и по 5 минут можно брать в час). либо 2 на 2 по 12 часов (11 ЧАСОВ РАБОТА, 1 час перерыв). ЗВОНКОВ ВАЛОМ. В среднем 1 разговор 3-4 минуты, звонки друг за другом идут. подряд. НЕПРЕСТАННО. Т.е. за час вы примете ну звонков 15-20. Голос хрипеть будет просто после 5 часов разговоров. Но не надейтесь на перерывы! вам ваше начальство будет ежедневно слать вот такие сообщения: Сергей Давлячин (12:29:18 6.11.2014) Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня Сергей Давлячин (13:18:19 6.11.2014) Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня Сергей Давлячин (13:55:45 6.11.2014) Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня Сергей Давлячин (17:31:53 6.11.2014) Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня. вот так вот. Так что если вы мечтаете за работой о чашке кофе - мечтайте о ней дальше. Написала бы еще мелочей - радовавших меня как работника, но да ладно, не буду. Дам совет: 1) не ждите высокую зп - но копеечки вы получите. 2) кусайтесь за отработанные часы в системе. проверяйте их ежедневно. СРМ И ПРОГА ДЛЯ ЗВОНКОВ икслайт постоянно дают сбой. Иначе начальство вам скажет просто потом: по системе ты принял только 5 звонков, за что тебе платить? хотя звонков ты принял 555. Вот так. 3) приготовьтесь выслушать огромное количество жалоб клиентов. На них вы создаете специальные задачи (ТАСКИ) для разбирательств, но увы - их никто не разбирает. Они все почему то вдруг становятся с пометкой "неактуально", а Клиент позвонит еще раз и еще раз, и дай Бог, что бы он попал на другого оператора, не на вас. 4) Заповедь. не вздумай слить инфу, что ты ютинет, если клиент в системе с пометкой сотмаркета. и наоборот. ХЗ почему так. уволят сразу. Причем, что эти компании слились в единый холдинг =- инфа общедоступная в интернете. На ютубе куча выпусков новостных программ, где улыбчивые начальники Ютинет и Сотмаркета жмут друг другу ручки. А... ну и приятный бонус. При уходе с работы, вам оплатят маленький кусочек зп (и так не особо большой). Остальное вам выплатят только после угроз и разбирательств. Я свой кусочек пока что жду. Отпишусь обязательно - получу или нет. Жаль что РУКОВОДСТВО не понимает основной вещи: что лучше набрать команду специалистов - ведь информации выдаваемой клиентов действительно нереально МНОГО!!! и платить им стабильную зп около 30-35 к. Чем этот постоянный меняющийся поток неучей-стажеров, которые толком не могут ничего сказать клиентам и мычат как телята и платить им с горем пополам 8 т.р. в месяц. ЭТО РОНЯЕТ ПРЕСТИЖ И РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ!!! из нашей группы стажеров в 45 человек за 1,5 месяца остались работать только 3 человека, и то, скажу вам по секрету они скоро скоро уйдут от Вас. Уф... надеюсь отзыв полезен.
Работа есть и ее дохрена.
Москва, Александра Невского, 27
Юрий Дан:
С недавних пор ребята взяли привычку отправлять копеечный товар самой дорогой транспортной компанией. Заказываешь на пятьсот рублей - предлагают заплатить три тысячи за доставку!
Ни в коем случае не обращайтесь в Сотмаркет!
Все регионы
Подробнее>>Сотрудники интернет магазина Сотмаркет работает крайне непрофессионально. Нас поставили в статус "ожидания", но нам продолжают приходить смс уведомления, сообщения на почту, поступать звонки, что мы не оплатили товар и предлагают нам аналоги. Ежедневно! Еще и по несколько раз в день! И каждый сотрудник затем сообщает, что поставит нас в статус "Ожидания", чтобы прекратились последующие звонки и сообщения. Но этого не происходит. Звонки Подробнее>>
Положительные стороны:
Вы простите меня, но честно сказать я не знаю даже как Вас назвать! Я прошёл обучение, со мной его прошли 17 чел., и впечатление осталось у всех самое наилучшее! Отношение как к нормальным людям, полное пояснение, подсказки, чего не понял поясняют, даже и юмор был! Мы все просто в восторге были!!! Наш наставник был с нами и для нас, так сказать!!! Да, к стати у нас была милая девушка по имени Наталья, огромный ей респект и благодарность!!! Как работать буду, это уже моя проблема, но если не получится, ...
Отрицательные стороны:
В видео конференциях были тормоза с картинкой, но это интернет что тут возьмёшь? Но Наталья. очень всё красиво сделала, работала с приостановкой!
Подробнее>>
Положительные стороны:
Интересная работа и замечательный коллектив.
Руководство, что на юго-западной, что на тульской - отличное!
По поводу оплаты - всё на достойном уровне, хорошо платят за хорошо сделанную работу. Иначе никак.
В целом был всем доволен, ну а трудности везде бывают
Отрицательные стороны:
Перспективы карьерного роста весьма туманны.
По отношению к расположению склада в д.Саларьево - далеко, но терпимо при графике 2/2
Подробнее>>
Положительные стороны:
Одна из не многих компаний, которая предоставляет возможность работы дома - удаленно. Преимуществ в этом масса. Это и возможность не чувствовать себя килькой в банке по утрам, и домашний обед, и экономия на проезде и одежде. Компания большая и надежная, поэтому есть уверенность в завтрашнем дне. Есть полный цикл обучения. Зарплата зависит исключительно от самого сотрудника. Работать можно из разных мест, очень замечательно иногда поехать пожить в другой город, к родителям или на дачу.
Отрицательные стороны:
Вся работа за компьютером, поэтому нет живого общения.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
-очень много запутанной информации, которая зачастую бывает ненужной на этапе уже работы.
-постоянные тестирования и прослушки. Это очень порой напрягает и демотивирует.
-негатив от недовольных клиентов расстраивает, но поделать я этим ничего не можешь( Это уже не вина компании, а особенности работы оператором.
-не совсем удобная система перерывов и сложности отпроситься. Иногда чувствуешь себя неуютно, словно робот, который даже не может отдохнуть.
-немного непродуманная до конца система оплаты и иерархия должностей, часто происходит путаница, не знаешь, кто и за что отвечает. Но для такого рода организации все ...
Положительные стороны:
-много общения с интересными людьми, это касается как коллег, так и в принципе специфике работы в КЦ. Отдельные слова благодарности коллективу нашего офиса в Орле, если бы не их поддержка с самого начала, меня бы там не было.
-возможность зарабатывать столько, сколько хочешь. Важно просто выполнять свои обязанности. Поверьте, пишу чистую правду, подняла зарплату с 12000 в месяц до 25000. По мне, так это пока лучший вариант в нашем городе.
-офис расположен в центре, все необходимое рядом)) В целом, недалеко до дома.
-возможность роста и развития. Практически не ...
Подробнее>>
Положительные стороны:
отличный коллектив!!!такого больше нет нигде!!!очень дружные и отзывчивые!!!очень много нашла друзей!
уровень зп зависит только от тебя!!!возможность идти вверх по карьерной лестнице, переходить в другие отделы!!молодой и понимающий директор!!!!
пришлось уйти из за переезда, но есть возможность работы удалённо.
Отрицательные стороны:
отрицательного, больше чем за год работы в компании, замечено ничего не было. если только, что офис достаточно далеко от дома.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Молодой коллектив, комфортные условия труда
Отрицательные стороны:
нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Мне нравится тут работать, потому что здесь платят неплохие по городским меркам деньги, сюда удобно добираться, здесь приятный коллектив, здесь начальство не позволяет разгильдяйничать, при этом не лютует. Мне нравится, что я всегда могу при необходимости взять отгул или изменить график работы. Опять же радует разнообразие возможных рабочих графиков.
Отрицательные стороны:
Отсутствие велопарковки, изредка заканчивается чай и кофе.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Отличная компания! Дружный коллектив, каждый готов всегда прийти на помощь, взаимовыручка.Понимающие руководство( что сейчас большая редкость). Отношение к сотрудникам всегда на высоте. Комфортный и уютный офис, удобное расположение, легко добраться, рядом магазин, центр города. Современное оборудование. Все для того, чтобы можно было получать удовольствие от работы.
Отрицательные стороны:
Даже в минусах, есть свои плюсы
Подробнее>>
Положительные стороны:
Отличная компания! Молодые, веселые, доброжелательные. Команда-супер!
Все очень отзывчивые: и коллеги-менеджеры, и руководство.
Самый огромный плюс в том, что зарабатывать можно столько, на сколько хватит сил и умения!
Не нужно вестись на мнение обиженных уволенных (из прочитанного ниже).
Отрицательные стороны:
Нет ночной смены
Подробнее>>
Положительные стороны:
Проработал в компании 3 месяца (уволился в связи с переездом). За это время остались лишь положительные впечатления о компании, коллективе и работе в целом! Советую!
Отрицательные стороны:
Нет
Подробнее>>
добрый день!имел печальный опыт по Сотмаркету. Живу в Рязани. Увидев,что есть даже рязанский телефон, воодушевился. Сделал заказ 2.08 на сумму 7000руб. Перезвонили, уточнили, сказали,что 7.08 привезут. Отлично! Я как раз в отпуск еду 9го. Мечтал,что покупка там пригодится! 5-го письмо от них. Извините, но 7-го только заказ будут отправлять. Думаю, ладно. Москва-Рязань, 200 км. 3 часа. Быстро наверно. Но нет. Звоню - доставка в течение 5 рабочих дней. Т.е. хорошо если 12-го. Итого уже 10 дней доставки. И зачем мне это было нужно? В это время я уже в отпуске буду. Знал бы,что такие сроки , и не заказывал бы Подробнее>>
Положительные стороны:
Я работала и все устраивало. Получала по 24000 тыс. т.к. хотела заработать. Руководство всегда идет на встречу,если выходной надо или денег в счет ЗП. Ни разу конфликтов не было. Уволилась только из–за болезни. Как долечусь буду проситься обратно
Отрицательные стороны:
Не оплачивались больничные листы.
Подробнее>>
Положительные стороны:
зарплата 2 раза в месяц, удобно, что офис находится в центре, коллектив дружный, зарплата одна из самых высоких в городе, по сравнению с другими КЦ города, лучшее, что можно найти, классический настольный теннис, кофе, чай за счет компании, возможность карьерного роста доказана на практике
Отрицательные стороны:
иногда в офисе нет воды для куллера
Подробнее>>
Положительные стороны:
Прекрасная компания!Прочитав отрицательные отзывы,со многим не соглашусь.Штрафные санкции и соблюдение дисциплины имеются во всех достойных организациях.Так что если Вас штрафуют-значит есть за что.Все штрафы назначаются адекватно,без какого-либо предвзятого отношения!В компании,имея потенциал,никто не останется незамеченным.Перспектив и продвижения по карьерной лестнице множество вариантов(если вы конечно же целеустремленный человек с желанием работать,а не хотите получать зарплату "За красивые глаза")!Полный Соц.пакет!Коллектив ,как на подбор!Все общение основано на взаимном уважении и взаимовыручке(опять же при хорошем отношении вас к коллегам).Так что если вы хотите работать,зарабатывать и развиваться -Добро Пожаловать!
Отрицательные стороны:
В каждой структуре есть нюансы,ведь нет ничего идеального,но руководители компании делают все возможное для комфортной работы своих сотрудников,чтобы приходить на работу было в радость!
Подробнее>>
Положительные стороны:
Безупречный коллектив. Все сотрудники отзывчивы и могут помочь в любом вопросе. Руководство всегда идет на встречу. Умение работать с людьми и работа в команде - одно и самых приоритетных качеств любой компании. На мой взгляд, Сотмаркет отлично с этим справляется. Обучение новичков также стремится к совершенству, крайне быстро устраняются недочеты прошлого времени, развитие центра обучения налицо. Заработная плата зависит от каждого сотрудника, в то же время присутствует фиксированный оклад. В общем, если есть энтузиазм и стремление к достижению целей, то Сотмаркет - отличная возможность все это реализовать.
Отрицательные стороны:
Бывают проблемы с наличием воды, но это, я думаю, устранимая проблема.
Подробнее>>
Положительные стороны:
1. Условия работы. Офис хорошо оборудован, в помещении чисто.
2. Дружный коллектив, никто не отказывает в помощи.
3. Зарплата зависит от самих работников, есть фиксированный оклад плюс бонусная часть, которую нужно заработать. Пр моему мнению, это правильно, потому что каждый человек должен постоянно развиваться, стремиться к совершенствованию своих умений. Огромный плюс в том, что система расчетов прозрачна, мы всегда можем отследить свою заработную плату.
4.Отличная система обучения. В процессе обучения практически все понятно, обучающий персонал все рассказывает, ни разу не видела, чтобы читали с бумажного носителя ...
Отрицательные стороны:
Отрицательных сторон пока не обнаружила, надеюсь, что их и не будет!
Подробнее>>
Положительные стороны:
возможность карьерного роста
интересные задачи
оперативная выдача зарплаты
возможности применить свои знания и навыки
Отрицательные стороны:
невкусный кофе
нет пуфиков
не разрешают завести кота
Подробнее>>
Положительные стороны:
нет!!!!!¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Отрицательные стороны:
всё!!!!!!!6
Подробнее>>
Положительные стороны:
Ну что могу сказать, собеседование я не прошла( почему, не говорят), но не смотря на это у меня хорошее впечатление о компании. я не знаю что там внутри происходит, но на стадии собеседования все понравилось. рекрутер очень милая девушка, обьяснила все очень доступно причем сказала сразу как о плюсах так и минусах!-что не всегда услышишь от работодателя. все дружелюбные, улыбчивые, веселые с бешенной энергетикой!!!
Отрицательные стороны:
не говорят почему не прошла собеседование. расстроилась что не взяли(
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю почти с самого открытия. Если честно, сначала побаивалась, ведь компания в Твери новая. Но потом все страхи улетучились. Отличный коллектив, интересная работа. Но самое главное, во-время платят и достойно! График разнообразный, удобное местоположение офиса. Что не маловажно, руководство тоже хорошее. В общем считаю, что не прогадала. Очень нравится. Конечно, в любой компании найдутся недовольные (такие долго нигде не задерживаются), но то, что предлагает Сотмаркет в Твери - достойно!
Отрицательные стороны:
Пока ничего не увидела плохого
Подробнее>>
Положительные стороны:
Перспективная компания. Сотрудники которые готовы расти вместе с компанией достигают высот.Зарплата выше, чем в других компаниях на аналогичной позиции. Платят вовремя. Коллеги очень приятные и дружные.
Отрицательные стороны:
Для себя не увидел
Подробнее>>
Положительные стороны:
Молодая, но очень перспективная и бысторастущая компания. Замечательный коллектив, возможность профессионального роста и самореализации.
Умения, знания и желание работать на результат замечаются и ценятся в этой компании. Те сотрудники, которые хотят работать и зарабатывать, развиваться вместе с компанией, поднимать свой профессиональный уровень, получают вполне достойную оплату за свой труд.
По сложившимся личным обстоятельствам, сейчас я работаю в другой компании, но о работе в Сотмаркете вспоминаю с теплотой. Негативные же отзывы пишут либо лодыри, которым не нашлось места в компании, там такие не приживаются, либо конкуренты.
Отрицательные стороны:
Не всегда есть четкое взаимодействие между подразделениями внутри компании, но это скорей даже не минус работодателя, а влияние стремительного роста.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Если вы проникаетесь духом компании, участвуете в развитии, выдвигаете идеи - ваш карьерный рост не будет знать проблем здесь. Люди, которые ходят четко 9-18 и только ради денег, надолго у нас не остаются, и это верная политика, я считаю.
Отрицательные стороны:
Социальный пакет - отсутствует как класс, даже на горизонте не видать.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Дружный молодой коллектив, оформление по трудовой, мед.страховка (!!!), реальная возможность карьерного роста, своевременная зарплата, руководитель-настоящий лидер и пример для подражания, от которого "заряжаешься" энтузиазмом и желанием делать больше. Работа интересная и творческая. Удобный график, возможность зарабатывать сверх оклада.
Плохие отзывы пишут те, кто надеялся сидеть на попе ровно, ничего не делать и получать за это деньги. Если относитесь к таким товарищам, это работа не для вас, у нас ценится труд, а не присутствие.
"Кто как работал, тот так и заработал"!
Отрицательные стороны:
За 5 лет работы таких не было
Подробнее>>
Положительные стороны:
Понравился коллектив. Вот где все прийдут на помощь коллегам, во всяком случае в этом КЦ. Адекватная заработная плата, по крайней мере, ее можно легко отследить. Удобное месторасположение.
Отрицательные стороны:
Пока не видел
Подробнее>>
Положительные стороны:
Уже достаточно давно работаю на Сотмаркете. Работой довольна, коллектив дружный! Зарплату выплачивают регулярно. Мне нравится, что Сотмаркет не стоит на месте и ассортимент магазина постоянно расширяется, а так же открываются всё новые и новые категории товаров.
Отрицательные стороны:
...
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не могу ничего сказать за другие отделы в других городах, а мне моя работа нравится. Если работаешь хорошо, то и получаешь соответственно. Проблем с получением зарплаты не было никогда за весь период моей работы. Есть возможность карьерного роста.
Отрицательные стороны:
Не обнаружил.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Уже 3 года работаю контент-менеджером в этой компании. Работой доволен. Компания постоянно расширяется и вместе с этим растут мои знания и умения! Зарплату платят регулярно без задержек! Возможен карьерный рост!
Отрицательные стороны:
Нету
Подробнее>>