Поиск отзывов
Результаты поиска
АМТС, строительная компания - отзыв работника «Виктория» о работе в компании
Положительные стороны
Всем доброго времени суток! Работаю первый месяц. Вот недавно закончилось обучение. Ну что могу сказать...Положительные моменты: 1. Обучение. Оно было интересным! Проводились тренинги, упражнения. Конечно, никакая теория не сравнится с настоящим опытом, который ты получаешь в линии, но это обучение дало представление о дальнейшей работе. Были люди из нашей группы обучения, которые "отвалились" не дождавших экзаменов - поняли, что работа им не подходит. 2. Соц.пакет: служебная связь (МТС покрывает ваши расходы в размере не более 1000 рублей каждый месяц), выгодные тарифы для ваших друзей и родственников. Полис ДМС, кафетерий льгот (правда столовая там отвратительная, так что карточка для оплаты в этой столовой, просто бесполезна), бассейн и тренажерный зал. Вместо бассейна можно получить скидочки на ОСАГО, погасить небольшую часть кредита за счет компании (если имеется). Так же имеется персональный менеджер сбербанка для сотрудников - т.е., если надумаете взять кредит, то набираете этому пм, она приходит в офис и вы в ваш перерыв заполняете анкету, она уходит, а вы ожидаете ответа от банка. 3. Чистота и условия труда. Туалеты чистенькие - всегда имеется туалетная бумага, мыло и бум.полотенца для рук. Несколько раз на дню приходит уборщица, аккуратно тыкает вас в плечо, вы на своем стуле отодвигаетесь и она протирает вам полы :) Всюду напичканы кулеры с водой (с горячей и холодной, естественно). Удобные стулья, столы. Наушники, честно говоря, не особо нравятся...Неудобные. 4. ЗП здесь она 100% стабильна. Т.е. вас никогда не лишат вашего оклада, можете вообще не беспокоиться. Могут ТОЛЬКО депремировать, а вот это уже печально, конечно, не спорю. 5. Развоз в вечернее время. Сама не пользуюсь данной привилегией, так что точно говорить об этом не могу. 6. Хорошие ребята. Может быть, мне очень повезло с группой? Руководитель очень хорошая! Да, она может ругаться, но делает это всегда только справедливо. Ведущие спецы тоже очень хорошие, всегда помогают. Когда звоню супервизору (если возникли трудности в процессе решения проблемы клиента), мне всегда помогут и все объяснят без раздражающей интонации. 7. Система пропусков. Я могу быть уверена в безопасности. Охранники здесь не просто так сидят. В прошлый раз поругали меня за то что я без пропуска ходила с девочкой покурить (: Следили. 8. Клиенты! Именно, вы все правильно прочитали. Ну тут тоже спорный пункт, конечно. Может быть мне очень везет (ттт), но мне звонят адекватные, приятные, вежливые клиенты - около 70%. Они говорят мне комплименты, ставят хорошие оценки. Ну бывают и другие люди....Об ужастных истеричных бабах и мужиках читайте в отрицательных сторонах работы в МТС. 9. Виртуальная академия. Различные вебинары, специальные книги, тренинги. В общем, всё для вашего саморазвития. Саморазвитие я люблю, поэтому для меня это большой плюс. 10. Насчет графиков...Да, действительно, графики меняются каждый месяц.. Не могу сказать, что я от этого в восторге, НО, руководитель идет тебе навстречу, если ты идешь навстречу руководителю! Это значит выполняешь то, что он просит! (продаешь). Насчет продаж, как мне объяснила мой рук., что важно предложить, т.е. нужно предлагать всёёёё. Если клиент отказал - не хорошо, конечно, но ты пытался. Если ты даже не пытаешься, то и руководитель не будет пытаться что-то сделать для тебя. Думаю, это справедливо. 11. Уютные комнаты отдыха. В них можете найти камин, книги, диванчики (в ночную смену некоторые спят там), массажные кресла. 12. Карьерный рост. Нужно очень хорошо показать себя чтобы продвинуться дальше. Раньше хотела стать старшим спецом, но, Господи, передумала, когда поняла что за работа у них - самых говенных клиентов переводят им (хотя так нельзя), да и вообще всё дерьмо им переводят...Бедные.
Отрицательные стороны
1. Зарплата. На самом деле она очень низкая для такой работы. 2. Постоянное напряжение. Не успеваешь создать сервисный запрос, отдышаться, как тут же поступает новый звонок. 3. Перерывы по 15 минут - это очень мало. За 15 минут ты никак не можешь отдохнуть. Обед 45 минут - тоже мало, конечно (тем более, обед не оплачивается). 4. Клиенты. Те 30% которые неадекваты... Здесь нужно уметь не принимать на себя весь негатив. Особо конфликтных клиентов ты должен обслужить сам, т.е. нельзя его никуда переводить. 5. КПЭ. Показатели...Отдельная тема. Они завышены. Среднее время обслуживания - 160 сек., за это время тебе нужно успеть решить проблему клиента, предложить продажу, сказать о приложении Мой МТС (теперь будут депремировать если не предлагаешь) и еще получить хорошую оценку...Это всё нереально, при условии что программы часто зависают и увеличивают СВО. Короче, пипец проблемы с этими показателями...Кстати, есть еще показатель реади - время твоей работы, так вот, оно должно быть 97 проц, а это значит, что ты никуда не сможешь отлучиться, если вдруг приспичило, только на перерыве. Здесь тоже все серьезно - строго в перерывы ты можешь покидать свой раб.место, не раньше, не позже. Опаздывать нельзя - ты должен приезжать на работу минут за 20, чтобы загрузить программы и в нужное время выйти в линию. 6. Продажи. В принципе, предложить то что мелькает в продажах несложно, но здесь нужно умудриться не поймать плохую оценку (некотые клиенты оооооочень не любят когда им что-то "впихивают"). Тем более, продажи совсем не подходят клиентам зачастую. Например, звонит клиент и просит удалить все платные услуги, а ты ему начинаешь предлагать МТС ТВ за 15 руб. в день. Логика? Не, не слышали. Меня даже не удивляет когда клиенты после такого предложения ставят плохую оценку...Кстати, 4,75 - допустимый показатель (оценки). Если, вдруг, тебе кол поставил какой-нибудь клиент, то нужно 15 пятерок получить, чтобы этот кол отбить - это просто пипец, глаза на лоб от такого лезут. Постараюсь подытожить...Очень сложно работать в колл-центре МТС. Есть положительные моменты, конечно, но отрицательные стороны очень мешают нормально работать. Говоря откровенно, будь у мня другой вариант я, наверно, покинула бы это место работы, т.к.нереально завышены требования к спецам... Сто раз подумайте прежде чем отважиться и пойти туда. Текучка там дикая...
Москва, Козлова, 30
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
система мотивации, на сессию не отпускают,развоз в вечернее время ужасное,появляешься у себя дома ток через 2 часа после окончания работы,с каждым месяцем новые графики придумывают.что все время будешь проводить на работе!очень тяжелая работа,не для всех!
Положительные стороны:
выплата зп своевременно, дмс, очень дружный коллектив
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нужно иметь железные нервы+уметь отключаться, т.к. если принимать на свой счет те потоки ругани, что несутся из телефона недолго рехнуться. Причем как оказалось, 90% наших граждан часто находятся в крайне неадекватном состоянии, особенно это почему-то касается женщин, чуть что начинающих, простите за грубость, визжать в трубку.
Очень много показателей, которые нужно выполнять, постоянные прослушивания твоих разговоров службой мониторинга - как результат - премию получают единицы.
Бесконечные обучения, на которые полагается ходить в своё свободное время.
С графиком тоже не всегда удачно - можно попасть на график 3/1, когда ...
Положительные стороны:
Заработная плата выплачивается вовремя, более-менее удобный график, молодой коллектив, 2-х недельное оплачиваемое обучение.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Мне 18лет, я раньше нигде не работала, решила попробовать, вот пришла в МТС, отзывы о компании хорошие! Я получаю в компании очень хороший опыт, обучение,тренинги всевозможные! Руководство заинтересованно в продвижение своих сотрудников, соответственно помогают, если возникают проблемы обращаюсь к коллегам и получаю помощь! Не знаю откуда такие отзывы, мне всё нравиться, к тому же ещё и учусь, на сессию отпускают! В этом проблем нет, если что отработать можно!З/п с НГ рассчитывается по новому, стала даже лучше!)))
Намного лучше, чем других компаниях конкурентах..)
Отрицательные стороны:
плохо ничего сказать не могу!
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Во время общения по телефону выяснилось что после прохождения собеседование будет два этапа обучения,8 дней теории и месяц работы по графику.Договор заключат только после месяца стажировки. Вся стажировка не оплачивается!!! После уточнения мне сказали что первая зарплата при благоприятном исходе будет не раньше февраля 2013 года!! А мне звонили в конце ноября 2012. Вот так!!!! Работайте БЕСПЛАТНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А впереди Новогодние праздники!! Где оплата в двойном размере идет!!!Сколько МТС сэкономит по зарплате на таких практикантах!! Я просто был в шоке после такого предложения!!
Положительные стороны:
Вежливо общались по телефону
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На собеседовании обещают з/п и премию к ней но на самом деле премии не видать как своих ушей депремирование проводится ежемесячно разговоры прослушивают и придираются ко всему не так сказала улыбки в голосе нет а какая может быть улыбка если работаешь 3 день по 12 часов вот такие нелепые графики ставят ну вообщем никому не рекомендую
Положительные стороны:
ДМС, коллектив,
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Да их много) Обучение не на столько трудное, как работа на линии. оленей звонит очень много, и при чем не важно, в какое время суток вы работаете. Работал почти весь срок до полуночи. Перерывы 2 по 15 минут, и один на 30 минут. отдохнуть толком не получается. постоянные поиски рабочего места. если программа учета рабочего времени заглючила, то можно получить по итогу месяца не хилую такую отработку часов, которые ты, якобы, пропустил. Но тут 2 варианта-либо молча отрабатываешь, либо вычитают из зарплаты. и доказать обратное не получится. про ...
Положительные стороны:
познакомился там с будущей женой
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
То, что творится в ЦКС в г. Самара -просто ужас! Проработала в компании несколько лет и была вынуждена уйти. Руководство в ЦКС - просто самодуры. Начальник лицемерит, обманывает сотрудников, вынуждает увольняться, а руководители совсем не знают специфики работы, просто ничего не понимающие люди сидят не на своих местах. Требуют от несчастных специалистов только выполнения показателей, которые на данный момент ооочень завышены. О работе с персоналом речи не идет вообще-выгоднее набирать новых неопытных, чем удерживать уже опытных сотрудников. Отсюда отвратительное качество обслуживания. При этом графики абсолютно дибильные, неудобные для ...
Положительные стороны:
Молодой и дружный коллектив, корпоративная связь, дмс, своевременная ЗП
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Больничный-слёзы,парой лучше сидеть с температурой.Обучения,тренинги проводят наспех,иногда сам "сенсей" дает не верную информацию,парой по сложным темам обучения вообще не проводят(!) из-за чего бывают последствия.Премия-7 шкур сдерут,но премию ты хоть какую-то получишь,т.к руководитель должен выполнять и следить за выполнением показателей по группе,т.е будет зудеть под ухом и подсовывать объяснительные,которые будут копиться и в итоге могут уволить как сотрудника,который не выполняет требования компании(не знаю на сколько это законно,ведь в трудовом договоре ничего не сказано про план продаж и сво).Плюс от своей премии ты можешь получить только 50 рублей,т.к служба мониторинга ...
Положительные стороны:
Связь на халяву.Больничные,з/п,отпускные-оплачиваются.З/п не задерживают.Премии.ДМС,Дружный коллектив.Столовая).Спортивный комплекс(бассейн).Развозка в вечернее время.Доплата по ТК 40% за ночные смены.Обучения,тренинги.Рабочее место: светло,зимой-тепло,летом-прохладно.Корпоративы+поездки за город на турбазу лучших работников.Карьерный рост.
Скоро стану почетным донором.
Теперь знаю ТК РФ
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
попала в эту мясорубку, даже врагу не пожелаешь..... люди берегитесь этой компании, ну а если решитесь то РАЗВОДИТЕСЬ, ДЕТЕЙ БРОСАЙТЕ И ЗАПАСИТЕСЬ ВАЛЕРЬЯНКОЙ....
Положительные стороны:
---
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1. Нормы трудового рабочего дня всячески нарушаются в компании:
Здесь постоянно ставят доп.смены и овер тайм, не интересуясь особо планами и мнением сотрудников. Свободного времени остается очень мало, т.к. Вам поставят дополнительно 2-3 дня сверху по 12 часов. Конечно же, нельзя не заметить , что эти часы являются оплачиваемыми в двойном размере, но далеко не всем это нужно, ведь у каждого человека свои приоритеты и планы распорядиться свободным временем. Но работодатель не оставит Вам выбора, и деньги которые Вы получаете за насилие над собой в дополнительные часы работы, окажутся ...
Положительные стороны:
1. Белая з/п
2. Дружные сотрудники
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
заманивают на работу в колл центр (нартова 6), зарплату обещают оклад всего 20000, с премиями выходит 25000. И это походу максимум, типа конкурентная зарплата при пятидневке...
Мало того, что зарплата всего ничего, так еще месяц надо стажироваться за спасибо :) (См. трудовой кодекс Российской Федерации) И если не сдашь экзамен-тебе махают ручкой. Такого наглого развода еще нигде не встречал, даже у других работодателей в сфере связи. Искренне удивляются почему не устраивают условия, как будто каждый второй мечтает о работе попугаем на телефоне, да еще с переработками за спасибо. ...
Положительные стороны:
браво эйчарам в поисках рабов на телефоне-сладко заманивают на собеседование наивных мальчиков и девочек
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все остальное - отрицательно.
Все выше описанные отзывы - правда!
По порядку:
1. Отношение руководства скотское с самого начала. Повышать голос и орать там является нормой, хотя это чистой воды хамство.
2. Никакой премии и нет по сути, только слова. Найдут стопятьсот причин, чтоб только не платить.
3. Оклад 17 400 по факту.
4. Смены по 12 часов, 2 на 2 НО! Могут поставить смену 8.00-8.00,8.00-8.00,20.00-08.00,20.00-08.00 - выходные!!!!Т.е. 4 на 2!Это реально!Если кому то ставят такую смену, естественно человек не робот,он берет б/с, и ...
Положительные стороны:
1. Удобное расположение
Подробнее>>
Положительные стороны:
г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь).
1) Хороший коллектив.
2) Неформальная обстановка в коллективе.
3) Детальное обучение и помощь в любой момент работы.
4) Хорошее непосредственное руководство.
5) Плюшки: комната отдыха с массажными креслами, абонементы в спортзал и бассейн, развоз для вечерних смен, постоянно какой-то движняк (то кровь на сахар приедут проверять для желающих, то на Новый год Дед Мороз припрётся))).
6) З/п всегда без задержек (иногда даже раньше срока).
Отрицательные стороны:
г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь).
1) Частые изменения графика.
2) Ненормированная нагрузка.
3) Переработки в виде отказа от перерывов и обедов возводятся в обязательные условия труда.
4) Постоянно что-то ломается - и в офисе (отключения воды, света, лифта) и в ПО.
5) Чтобы получить премию необходимо постоянно оспаривать оценки тех, кто прослушивает. Часто их оценки происходят по каким-то выдуманным критериям (чаще всего оспаривались 9 из 10 их замечаний).
Подробнее>>
Аноним:
Отрицательные стороны:
Хочу рассказать про то, как я работала на МТС. Сначала меня адски напрягала необходимость заучивать кучу скучной информации, потом, когда я ее все таки выучила, стало чуть легче. Но минусов много на самом деле. График неудобный – как мои друзья тусу организовывают, так я как назло на работу должна выходить. Ну это тоже вроде не страшно - всегда поменяться с кем-то из коллег можно, если вдруг действительно что-то надо. Фитнесс предлагали с хорошей скидкой, это мне нравилось. Но вот эти мелкие вроде бы недочеты – график, семинары какие-то, постояннный подсчет зарплаты, клиенты странные, оно настолько напрягает, что даже ради хороших денег работать в МТС не хочется.
Москва, Козлова, 30
Подробнее>>
Аноним:
Отрицательные стороны:
Не очень люблю писать отзывы, но тут решил поделиться – больно много всего накипело. Я работал в МТС и могу много рассказать про эту контору. Чтобы здесь получать хорошую зарплату, надо превращаться буквально в робота на всю смену. Ты занят только продажами, все мысли должны быть о том, как побольше напарить клиенту. Если ты живой человек и время от времени отвлекаешься на разговоры по телефону, переписку в мессенджере или что-то другое, все – на хорошую зарплату можно не расчитывать, как и на нормальное отношение со стороны коллектива. На тебя сразу вешают ярлык лентяя и халтурщика и начинают нещадно шпынять как за реальные косяки, так и просто за любую ерунду. Возможно, это мне попался такой салон, но когда я написал заявление об увольнении все выдохнули с облегчением, и я, и мои уже бывшие коллеги.
Москва, Козлова, 30
Подробнее>>
П**р:
Отрицательные стороны:
Единственное, к чему я так и не смог привыкнуть и из-за чего все же ушел – это люди, они же клиенты. Кого я только не видел за это время – скандальных, хамовитых, просто тупых, наконец. Некоторые настоящие энерговампиры – после них чувствуешь себя, будто кто-то пожевал и выплюнул. А ты со всеми обязан общаться, быть вежливым – ну прям психолог. Это меня и утомляло больше всего, но опять же – возможно, мне просто работа с людьми не подходит. Многие из наших спокойно общались даже с самыми сложными посетителями и особо не страдали.
Москва, Козлова, 30
Подробнее>>
Аноним:
Отрицательные стороны:
Приходится много работать - если вы хотите отсидеться где-то в углу, вам точно не в МТС. Вы будете работать с людьми, подбирать и продавать гаджеты, аксессуары, подбирать тарифы мобильной связи, работать с бумагами и так далее. На ногах проводишь большую часть своего дня, и под вечер сильно устаешь. Но! Чем больше ты работаешь, тем больше получаешь - с новой системой премирования верхний порог зарплаты вообще не ограничен.
Москва, Козлова, 30
Подробнее>>
е***а:
Отрицательные стороны:
адская работа, где сотрудник-это раб.сила. заставляют выходить в выходные,чтобы добрать услуги до выполнения плана продаж,при этом время не оплачивается.Старшие специалисты всегда заняты болтавней и на них не распространяется учет раб.времени,ходят гуляют,голову себе не забивают.Дикий темп работы, премию получить можно только если работать без выходных!
Москва, Козлова, 30
Подробнее>>
Специалист не голосового направления:
Отрицательные стороны:
1.График меняют раз в месяц, это месяц ты с утра, следующий с обеда и т.д.
2. Не мечтайте заработать свою премию, которая всего 30% от оклада( оклад около 20 тыс до вычета). Как только начнете понимать, что делать- они сразу поменяют мотивацию. Сначала попросят быть вежливо-деловым, потом по-дружески, потом как с родственником и т.д. Компенсации то можно делать, то нельзя( за случайный выход в интернет- не вернут, а за услугу Гудок, что при подключении приходит смс 2 недели бесплатна, потом ещё за неделю до списания-смс с предупреждением- за это возвращаем и т.д ). Забыл сказать- чат должен длиться не более 5 минут, а иначе идёт в минус, и все равно, что абонент ещё пишет-спрашивает. Оценка 8 из 10, что тебе поставили после чата- плохие, плохо отработал, идут в минус.
3. Оклад 124,6 в час минус подоходный
4. Задолбывает начальство со своими "умными " идеями и мотивацией.
5. Набирают Собчак до в одну группу, а могут посадить на МТС банк
Москва, Козлова, 30
Подробнее>>
lyudmila_rumyantseva:
Отрицательные стороны:
Внимание - мошенник!
Туков Азамат Мухамедович — он является ген.директором этой организации. Не советую связываться с этим человеком!
Взялся выполнять строительство и отделку моего дома, но работу выполнил не качественно (это мягко сказано), работяги вообще без какой-либо квалификации у него работают! Полный бардак! Переделывать или возвращать за свои «недоделки» отказался. Не доверяйте ему строительство своего дома и ни в коем случае не оплачивайте заранее работы! Останетесь без дома и денег!
Россия, г Москва, ул Козлова, д 30
Подробнее>>