ООО "Тот Мани" - Активировалась подписка на номер 2838, при которой снимаются денежные средства с мобильного телефона!

Отрицательные стороны

15.06.2013, у меня активировалась подписка на номер 2838, которой я не пользуюсь!Просьба разобратся и вернуть денежные средства на счёт!

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Здравствуйте, Виктор. Позвольте прокомментировать Ваше заявление.

ООО «ТОТ МАНИ» выступает посредником между операторами сотовой связи и продавцами услуг в сети Интернет. Компания занимается техническим обеспечением интернет-платежей, в том числе платежей с использованием SMS-технологий. Именно поэтому адрес сайта и номер телефона нашей службы поддержки указывается в отправляемых Вам SMS-сообщениях.
Вы подписались на услуги, предоставляемые одним из наших партнёров.
Уважаемый Виктор, позвольте обратить Ваше внимание на то, что подключение любых платных услуг по предоставлению контента невозможно без активного участия абонента. Существует несколько способов активации услуг.
Первый вариант заключается в отправке с Вашего телефона на определенный короткий номер SMS-сообщения. Текст SMS, так же как и номер адресата, указывается на странице заказа услуги рядом с информацией о её стоимости и порядке предоставления.
Активация услуги возможна и другим способом. Желая приобрести товар или услугу, Вы вводите на сайте компании-продавца номер своего мобильного телефона. Далее на Ваш номер высылается уникальный код, известный только пользователю мобильного телефона, который Вы должны ввести в соответствующее поле сайта для подтверждения платежа.
Также широко используется следующий способ заказа услуги: Вы вводите номер своего мобильного телефона на странице оплаты услуги, после этого компания-продавец с короткого номера направляет Вам ответное сообщение, на которое достаточно отправить SMS c любым текстом.
Вне зависимости от способа активации, только выполнение всей совокупности действий даёт оператору связи право произвести списание средств с Вашего счёта в пользу продавца.
Информацию о том, как отказаться от подписки на услуги Вы всегда можете найти на сайте компании-продавца или узнать у нашей службы поддержки (8-800-200-4601, sms911.ru/). Не стесняйтесь обращаться по указанным контактным данным, мы всегда готовы разобраться в возникшей у Вас проблеме.
Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее, приобретая товары и услуги в сети интернет. Читайте все условия загрузки и использования программных продуктов. Во избежание недоразумений перед тем как отправить SMS-сообщение или позвонить на короткий номер стоит ознакомиться с правилами оплаты и стоимостью услуги. Ну и конечно, не размещайте в открытом доступе свой абонентский номер и не позволяйте посторонним и детям пользоваться вашим телефоном.
Мы искренне надеемся, что подобный опыт использования SMS-платежей не помешает Вам применять данный вид оплаты при покупке нужных товаров и услуг.

Всего доброго.
С уважением,
Служба поддержки компании "ТОТ МАНИ".

Здравствуйте, уважаемый Виктор. Позвольте ответить на Ваше заявление.

ООО «ТОТ МАНИ» выступает посредником между операторами сотовой связи и продавцами услуг в сети Интернет. Компания занимается техническим обеспечением интернет-платежей, в том числе платежей с использованием SMS-технологий.

Для анализа и разрешения обращений пользователей в компании создана собственная служба поддержки, чьи контактные данные указываются во всех SMS - сообщениях, направляемых абонентам с коротких номеров ООО "ТОТ МАНИ"(8-800-200-4601, sms911.ru/).

В случае возникновения любых вопросов, касающихся оплаты или получения услуг по номерам, принадлежащим нашей компании, просим Вас обращаться по упомянутым выше реквизитам в любое удобное для Вас время. Наша служба поддержки обязательно разберётся в возникшей у Вас проблеме и направит разъяснения на Ваш электронный адрес.

Информацию о том, как отказаться от сервиса, Вы всегда можете найти на сайте компании-продавца, узнать у нашей службы поддержки, либо у Вашего мобильного оператора, а также в текстах входящих SMS-сообщений, поступавших при подключении услуги. Отключение от сервиса осуществляется абсолютно бесплатно.

Всего доброго.

С уважением,
Служба поддержки компании "ТОТ МАНИ".