Работа в SUNMAR отзыв сотрудника Наташа

Александра:
Отрицательные стороны:
Купили тур с вылетом из Воронежа на 20.05. (по раннему бронированию). Но в связи с пандемией перебронировали на 28.08. Но 6.08 приходит аннулирование заявки, на основании того что в заявке числится турист с иностранным паспортом(и видом на жительство в России).И деньги на депозит Но так как вылетов с Воронежа нет, решили забронировать новый с вылетом 28.08 из Москвы, с нашей доплатой по цене сайта на данный момент и гарантийное письмо от иностранного туриста, что он полностью несет за себя ответственность в случае чего либо. Но и тут мы получили отказ от ТО. Санмар категорически запретил бронировать иностранцам. Дальше хотели купить через Санмар только проживание, а билеты на самолет самостоятельно, но и тут получили отказ. Это просто издевательство над людьми, деньги вы получили, а исполнить свои обязательства вы не хотите????!!!!

Москва

Гость Ирина:
Отрицательные стороны:
Отвратительная компания. Мошенники настоящие.Тур был куплен на 02.07.21 заранее. Не предупредили, а мы и не знали, что чартеры в Турцию открыли. В результате мы не успели сделать ПЦР тесты. Нам не вернули ни копейки. Деньги они присвоили себе. Живут и радуются. Не идите к ним, не несите к ним свои кровно заработанные. Обманут и не поперхнутся. Облапошат в два счета. Ничего не докажите. Разочаруетесь из-за них в людях и в путешествиях. Всю оставшуюся жизнь будете жалеть. 

Москва

Хамское отношение руководства, хамство в коллетиве - норма. Ооогромный объем работы, задерживают на работе, это время не оплачивают. в сезон работа с 10:30 до 20:00+задерживают) забыть о семье и личной жизни, при этом еще и хамство терпеть от коллег и руководства! Отношение как к рабам, перспектив ноль. Руководство турецкое! Стремиться не к чему! Подробнее>>

Михаил Родичев:
Отрицательные стороны:
Добрый день! Никогда теперь не буду покупать путевки на слетать .ру,УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ. Начну по порядку .В четверг 3 августа мы приехали в тур агентство слетать.ру в г.Мытищи в торговом центре красный кит ,в этот же день и купили там. В субботу приехали за билетами но тут они допустили ошибку,в ваучере на отель ,билет на самолет указали не правильную дату рождения и плюс позже обнаружили что и договор не правильно составлен (половину договора от туроператора пегас а вторая половина от интурист .После длительного разговора нам сообщили что они ничего не могут изменить данные не могут, так как Пегас не работает по выходным (а у нас вылет в понедельник в 7 утра)НО УВЕРИЛИ якобы в отеле это все прокатит и в аэропорту нас пропустят с такими ошибками. По приезду домой прочитали в инете что с такими ошибками могут не пропустить , после чего в воскресение поехали опять в салон слетать.ру . Там девушка сделал нам официальное письмо о том что они допустили ошибку и изменить ничего не могут до понедельника и еще сказала что сама забронирует билет на самолет и нам обязательно перезвонит. Переделанный договор и официальное письмо нам подписал обычный менеджер

г Москва, пл Преображенская, д 62 этаж

ranitik:
Отрицательные стороны:
Здравствуйте дорогие туристы.Уже не раз летала в заграницу через другие турагенства и была довольна.К сожалению в турагенстве Слетать.ру на ул. Скобелевской д1,к1 девочки работать совсем не хотят. Когда я к ним пришла, турагент не охотно показала мне всего два отеля и то которые я до этого выбрала сама в интернете. Выбрав отель я сразу оплатила путевку полностью.У меня взяли номер моего телефона и сказали позвонят как придет одобрение от отеля, и уточнили что это будет на следующий день.Звонка от них так и не было, я позвонила им сама и оказалась,что одобрение было в этот же день, а позвонить не соизволили.С таким же успехом можно было бы приобрести билеты через интернет, как я в следующий раз и поступлю. Когда обращаешься в турагенство хочется чтоб тебе помогли выбрать хороший отель и конечно же сделали все от них зависящее чтоб туристы хорошо отдохнули. Поэтому я туда идти не советую.

г Москва, пл Преображенская, д 62 этаж

Maria Kuznetsova:
Отрицательные стороны:
отдыхали от компании Sunmar в Турции с семьей! бронировали отель Avalon Beach Hotel в Сиде , за день до вылета позвонили, сказали, что отель закрывается предложили комбинированный отдых (5 дней в этом отеле и 6 дней в отеле Alegria) мы были только рады!(без доплат). Весь отдых прошел хорошо, за исключением одного НО:это гид Анастасия!!!Мы не первый раз за границей, но такого хамства не видели не разу!Барышня даже не стала с нами разговаривать, а когда попросили ее номер телефона, на экстренный случай, сказал, что если мы у нее не собираемся покупать экскурсию, то и телефон ее нам не пригодится!! (Хочу заметить, что отдыхали мы с грудным ребенком, и ситуации могут быть разными)! к сожалению, но такое отношение было не только к нам одним

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

мнира шанаева:
Отрицательные стороны:
хочу пожаловаться на отель Sangho Clab Zarziz. Отношение к клиентам просто хамское. Мне дали номер возле дискотеки, музыка играет до сих пор-сейчас в Тунисе 3часа ночи, я сижу на рецепшене , жду гида, что бы он решил мой конфликт с отелем, вместо номера у дискотеки мне предложили номер не то что на второй линии-на третьей. Не пошла-тогда предложили спать на рецепшене. Довели до высокого давления и слез. У меня не так давно был инфаркт, я заплатила деньги и с 4 сентября должна была отдыхать в отеле. Самолет задержал вылет, и мы прилетели поздно, в отель приехали около 9.30. И вот уже ночь-а я так и не получила нормальный номер...правда мне был предложен другой номер-но в хамской форме-бросили ключи и на мою просьбу извиниться ответили смехом. Я связалась с гидом по фамилии или имени?) Риод. К сожалению она мне ничем не помогла. Больше через САНМАР летать не буду. Видимо тут-в Тунисе не уважают и не считаются с САНМАР.

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Настя Vesna:
Отдыхали с мужем с 9 по 16 июня 2017 в Черногории. В целом все было нормально: встретили, отвезли, расселили по отелям. В первый день была встреча с тур представителем (Олегом), где он дал распечатку с экскурсиями, ну и говорил о том, что хоть цены на экскурсии у них и выше, но зато у них безупречное качество услуг и т.д. Также он сказал, что если нам понадобится помощь, то мы можем ему звонить в любое время! Не понравилось 2 момента: 1.Изначально нас должны были заселить в один отель, а заселили в другой, хотя об этом никто даже не предупредил, только постоянно повторяли, что у вас улучшенные условия будут.. Чем же они лучше мы так и не поняли.. Ну отель нам понравился, поэтому особых претензий нет. 2. Когда нам срочно понадобилась помощь тур представителя Олега, а именно, нам срочно нужен был тел номер нашего отеля (нас не хотели пропускать на границе, когда мы поехали на машине в Боснию, так как у нас не оказалось ваучера из отеля, но пограничники сказали, что сотрудники отеля должны хотя бы подтвердить им по телефону, что мы там проживаем) , то в ответ на нашу просьбу мы услышали

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Gakonia Gakonieva:
Отрицательные стороны:
Отвратительный туроператор, обманывающий клиентов. Берут деньги за 5 звезд, 1 линия, вид на море, расселяют в 4 звезды 2 линия. Никаких объяснений, извинений и компенсаций. Дословно - мест нет, не хотите ехать в другой отель - живите в лобби. Отпуск испорчен, настроение испорчено, впечатления ужасные. Никогда с ними не связывайтесь.

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Отрицательные стороны:
ПОТОГОНКА, зачем нам ещё сотрудники, мы лучше поднимем план имеющимся!!! Тоже работала на бауманке на первом этаже, примерно в то же время. Большая часть начальства - люди, которым надо докопаться или поорать круглосуточно, думать своей головой - табу (не шутка, начальство - боги, что ты тупица можешь знать об этом мире). Повышение зп, повышения и т.д. - по минимуму, или не положены, если ты не кореш кого-либо. Два человека с одними обязанностями могут получать зп, различающуюся в разы, поэтому разговор о зп - табу (или увольнение). Если у компании

Москва

Константин Баранов:
Отрицательные стороны:
Ужасный туроператор, на моей памяти - худший, как будто бы в советский союз вернулся в магазин с пивом, со всем хамством и пренебрежением к Клиенту. В Брянске менеджер Наталья, договаривались, что подойду к 12-30, заплатить вторую половину путевки. В итоге прихожу - закрыто, ни ответа ни привета. Кое как разыскал, пришла, открыла, через полчаса. на работу я конечно же из-за этого опоздал. Оказалось, что я во всем виноват, деньги взяла, сказала ждите за 5 дней до отлета документы будут готовы, даже не извинилась, нахамила, оказывается я все должен знать, и кур доллара туроператора и сколько я должен заплатить до рубля, сдачу естественно с оплаченной суммы не посчитала нужным отдавать. Обслуживание ниже двойки. Посмотрим что дальше будет.

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Отрицательные стороны:
Пришел на собеседование,заполнил анкету,подождал 40 минут руководителя и ушел домой...так как руководитель не изволил явится видите ли...

Москва

Отрицательные стороны:
работал в бухгалтерии, несколько лет назад. Работая в бухгалтерии, параллельно вы работаете грузчиком, и это летом, когда завал и жара. Вас и других новеньких берут на все работы

Москва

Положительные стороны:
Работаю здесь давно и горжусь этим. Даже в трудные времена как сейчас без работы не остаемся, так как предложения для клиентов всегда есть, а значит, и зарплата сохраняется. Причем лично у меня она очень неплохая, так как опыта много и знаю, кому и что предложить. Отдельно благодарна руководству за карьерный рост и возможности обучения без отрыва от производства))

Москва

Положительные стороны:
У нас прекрасный коллектив и как показали последние события - это настоящая команда, которая поддержит в любой ситуации. В финансовом плане тоже никогда нас не обижали. Работа интересная, всегда разноплановая, надеюсь скоро уже вернуться полностью в прежний режим.

Москва

Александр Рассудительнов:
Отрицательные стороны:
Отель в Болгарии Chaika Resort 4*. Отдых только начался - 11 июля 2016г. заезд. На месте выяснилось что на так называемом в описании "общественном пляже" оказались платными не только лежаки и зонтики (30$ в день!), но и песок - пройти от отеля и искупаться можно бесплатно, а вот полежать на собственном полотенце или без него уже нельзя - 10$. НИГДЕ нет этой информации, а ведь это существенно меняет привлекательность этого отеля в плане цены: 10$/день*14 дней = 140$. В пересчете на стоимость путевки на двоих "всё включено" это 6%. Нормальный подарок! Будем предъявлять официальную претензию.

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Положительные стороны:
Для меня это работа мечты! Настолько классно у нас в коллективе, в офисе. Вот как-то все легко. С клиентами общаюсь в удовольствие. Мелкие нюансы бывают, конечно, но все это на общем фоне настолько несущественно. Впервые лет за 7 хожу на работу с удовольствием!

Москва

Положительные стороны:
Работа мне нравится и доход здесь неплохой. С обязанностями своими разобралась быстро. Есть, конечно, и свои заморочки, но в целом если опыт есть, то сложностей вообще никаких. Все очень адекватно, руководство нормальное.

Москва

Дмитрий Савенко:
Отрицательные стороны:
Перенесли вылет 10,01,2016 из Ростова в Бангкок, день отдыха пропал.КОМПЕНСИРОВАТЬ оказались, сославшись на то ,что рейс чартерный. Гид- уроженец Дагестана, воспылавший любовью к Турции, судя по всему великий политолог и экономист в нагловато-хамской манере, свойственной определенной части (не лучшей) выходцев с Кавказа попытался "развести" нас на экскурсии, ответить ни на один вопрос компетентно не удосужился

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Положительные стороны:
идеальный коллектив, высокая по современным меркам зарплата, работа круглый год, ну что еще нужно человеку для счастья. пожалуй, только поездки в разные страны. и это мне тоже моя работа дает, так что она в Санмар идеальна.

Москва

coolyuras:
Отрицательные стороны:
Данная компания проявила себя крайне безответственно! При оформлении путевки во Вьетнам обязательным (!!!) условием была оплата рождественского и новогоднего ужина. В итоге - убогий рождественский ужин, который из себя представлял тот же самый повседневный завтрак с теми же блюдами (если так можно вообще назвать) только что вечером. и даже это убожество вообще стало возможным после долгих препирательств с администрацией отеля. По всей видимости - они вообще не в курсе дела были про какие то ужины :) Новогоднего ужина не было вообще!!! Со слов администрации отеля не было проплаты данного вида услуги со стороны туроператора, хотя по документам всё было включено. Спорить и что то доказывать сотрудникам отеля без свободного владения языком я думаю и так понятно что не возможно. Попытки связаться с представителем туроператора в этой стране успехом не увенчались. Обрисовав проблему представителю, в ответ получил просто свинский игнор со сбрасыванием звонков и т.д. спасибо что хоть на х.. не послали. И поведение представителей данного туроператора как в детском саду с перекладыванием вины друг на друга. Взять ситуацию под контроль они не могли или не хотели. Уже и претензии писали - всё без толку. сумма конечно не сильно большая, но

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Владислав З:
Отрицательные стороны:
Ужасный приём от туроператора. 05.01.14 прилетели в Дубай из Волгограда. Принимающая сторона была Sanmar. После получения багажа и прохождения всех формальностей наша семья из 4 человек, из ни двое детей 6 и 9 лет, встретилась с представителем этой чудной компании, которая вручила нам конверт с брошюркой туроператора Coral об экскурсиях и написанных корявым почерком на конверте данными гида. Улыбчивая девушка предложила нам немного обождать. Так как перелёт был ночным, мы пошли позавтракать в кафе. После завтрака, на вопрос когда едем, нам сообщили, что у других туристов проблемы с багажом и нам надо ждать час, пока их вопрос не решиться. Такие правила группового трансфера в наш отель. После нашего возмущения данным фактом, нас быстренько пихнули в автобус и отправили с сопровождении водителя в отель. Приехав в отель протусовались три часа в холе, (так как время заселения только в 14:00) и созерцали как заселяется туристы приехавшие с гидом от Библио Глобус. Получив ключи от номера 510 и поднявшись туда, в недоумении созерцали одну единственную кровать на нашу семью из 4-х человек. Спустившись на ресепшен, стал с пристрастием пытать персонал, что за безобразие в нашем номере, все принадлежности только на двоих и нет

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Valeriya Kozlovskaya:
Отрицательные стороны:
Я не любитель писать жалобы, но Санмар - единственная компания, которая вынудила меня это сделать, причем дважды! В середине мая этого года мы через тур агентство забронировали тур в Грецию на о.Родос на 14 дней на сентябрь 2014 - свое свадебное путешествие. А 16 июня стало известно, что запланированный обратный вылет на 27 сентября отменен и есть два возможных входа из данной ситуации - это либо сократить тур до 10 дней, либо продлить тур до 20 дней. Мы решили продлить тур, конечно же предварительно согласовав продолжительность отпуска со своим руководством. На следующий день пришел отказ от отеля - якобы, нет мест. Соответственно остался один выход - сократить отпуск, чего мы сделать не можем, так как хотим свой медовый месяц провести как можно лучше - успеть посетить все экскурсии, да и просто отдохнуть, т. е. 10ти дней нам просто мало. Найти с тур агентством подходящий тур в Грецию в те же даты, примерно той же стоимости и с теми же условиями мы просто не смогли. Поэтому я решила позвонить на горячую линию и поинтересоваться о возможных вариантах решения проблемы, на что после недолгих разъяснений, что изменена полетная программа, (если мне не

Россия, г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 201 этаж

Яна:
Покупали тур на наш медовый месяц. Обратились всего за две недели до поездки, тк сорвалось то путешествие, которое мы планировали раньше. Но ребята из Санмар огромные молодцы! Максимально быстро сделали нам визы, оформили все документы и уже ночью в день росписи мы укатили в аэропорт)))

Москва

Жилка Н.:
Нисколько не пожалели, что отдых забронировали в Санмаре. Тут учли и наши пожелания к отелю (чтобы подходил для отдыха с ребенком до года), и все было в пакетном туре: полная страховка, питание по системе все включено, перелет конечно. Отдыхом довольны на 100%, так как и не переплатили, и хорошо провели отпуск, и факт наличия у нас малыша не стал проблемой (в том числе его питание и возможности для дневного сна в тишине).

Гость Валерий:
Компания с незапятнанной репутацией, удобный сайт, нормальные цены, качественно организованный трансфер и профессиональные ненавязчивые гиды. Третий раз отдыхаем с этой компанией и в следующий раз поедем тоже с ними. Отелем мы кстати тоже остались довольны, были в Белеке в XANADU RESORT. Отель новый и просто отличный, более чем оправдывает свою цену.

Москва

Татьяна:
Компания мне нравится уровнем подготовки персонала. Начиная с менеджеров в офисе и заканчивая водителями трансфера - все в красивой форме, опрятные, улыбчивые. Один раз возникла проблема на отдыхе и пришлось ночью звонить нашему гиду - она примчалась через полчаса и очень нам помогла в той ситуации.

Сева:
1. Про турфирму Sunmar узнал по рекомендации коллеги по работе. 2. Для меня удобно, что их офис находится рядом с моей работой. 3. Персонал замечательный, молодые, красивые + знающие свое дело девушки.4. Проблем не возникало, за исключением небольшой задержки рейса. Но я был предупрежден о такой возможности, соответственно был к ней готов. 5. Выбранным туром, а соответственно и его ценой, остался доволен. Вернулся из отпуска переполненый эмоциями! Спасибо!!! Все супер!!!

Миша:
Комфортное и ненавязчивое обслуживание. Что в офисе, что во время трансфера, что уже в отеле. Ребята молодцы, знают все тонкости, всегда можно обратиться за советом и с удовольствием помогут. Подробнее>>

Евгений Данилович:
Добрый день, уважаемые туристы!Проносим извинения за доставлены неудобства при покупке туров через "Сеть туристических агентств Слетать.ру".Прошу связать с нами по бесплатной горячей линии или написать письмо info..[]..sletat.ru c указанием для "Отдела контроля качества сети". с указанием ваших контактных данных и обстоятельств почему вы недовольны нашим сервисом и услугами.В случаи, выявление и подтверждения фактов изложенных в обращении мы примем меры вплоть до исключения агентство из сети.Спасибо за ваши отзывы.

г Москва, пл Преображенская, д 62 этаж