Поиск отзывов
Результаты поиска
МТС - Срок возврата денег
Отрицательные стороны
11.03.2013 я ошибочно с банковской карты списала 8842 рубля на свой телефон. Написала заявление, через месяц пришла к оператору связи МТС по вопросу возврата денег на банковскую карту, Ответ: у Вас не все заполнены реквизиты, дописала. Почему сразу не пришло сообщение, что не все заполнены реквизиты и почему оператор принял заявление с неполностью заполненными реквизитами? На вопрос, когда будет произведен возврат, конкретного ответа не получено, один оператор сказал через 40 дней, другой сказал, чтобы я узнала через неделю. Непонятно, какой срок рассмотрения заявления, в течение какого срока должны быть возвращены деньги, почему работают неквалифицированные операторы, почему не приходят смс-сообщения по факту неполного заполнения реквизитов в заявлении, принято в работу заявление или нет.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
Здравствуйте.
Татьяна, продублируйте, пожалуйста, заполненное заявление нам на blogs@mts.ru, указав контактный номер. Постараемся помочь в решении вопроса.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/ru_mts
LJ: mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
Зравствуйте, у меня такая же проблема, ошибчно списала с банковской карты на свой телефон сумму 9 758, 00рублей. Пришла в салон магазин МТС 07.04.2013, заполнила заявление, в отличие от Татьяны, полностью, указав все реквизиты банковской карты, номер, на которой были списаны деньги, указала контактный телефон, приложила копии всех документов: паспорта, банковской карты, выписки из банка. Сотрудник салона сделал мне копию заявления и документов и рекомендовал ждать 45 дней осуществления возврата денежных средств на карту. Но по прошествию 45 дней я так ничего и не увидела на банковской карте. Позвонила сотрудникам МТС 20.05.2013 г. и услышала, что в возврате мне было отказано еще 09.04.2013 г., зачитав причину отказа, якобы у меня не указан номер, на который были перечислены деньги и в выписке со счета не указан также номер, на которой было произведено списание. Я поинтересовалось как и Татьяна, а почему же со мной до сих пор никто из сотрудников МТС не связался и не озвучил отказ. На что мне было отвечено, что в заявлении не было контактного телефона. Заявление до сих пор лежит передо мной, полностью заполненное, но доказать уже неделю ничего не могу сотрудникам мтс. На протяжении недели звоню в офис МТС (с 20.05.2013 г.), объясняю ситуацию и молю, что бы подняли сканы документов и проверили правильность заполнения заявления, каждый сотрудник при мне составляет заявку и обещает, что заявка будет обработана и сотрудник МТС со мной свяжется, но я не жду когда сотрудник со мной свяжется и звоню сама в течение рабочего дня и мне отвечают, что заявка в обработке, вечером звоню снова и мне говорят, что давайте заполним еще заявку, заполняем, даже указываем код офиса продаж, который принял у меня заявление и снова ждите сотрудник свяжется. Ни разу ни один сотрудник со мной не связался. Сегодня днем опять позвонила и узнала судьбу очередной моей заявки, на что мне принесли извинения и сказали, да заявка принята к рассмотрению и завтра с Вами свяжутся и озвучат окончательный ответ. Но я решила не ждать завтра и позвонила сегодня вечероми как же я была взбешена, когда мне сказали, что никаких заявок с 20.05.2013 года от меня не поступало и как мое заявление стояло с отметкой отказано, так оно и стоит с этой отметкой. Каждый день меня посылают в салон магазин, где у меня было принято заявление и разбираться с магазином, но я из-за принцыпа туда не иду, т.к. вижу, что все то, на основании чего мне отказано, все это заполнено. А вторая причина, офис находиться далеко. Идти в другой офис- значит заполнять новое заявление и опять ждать 45 суток рассмотрения моего заявления. Сегодня я уже со специалистом МТС по телефону оформила претензию на всех сотрудников, с котроыми имела честь общаться, позже перезвонила и еще раз убедилась, а действительно ли она осталась у них в базе. Мне ответили, что да в 23:17 ч. была составлена эта претензия и теперь нужно ждать еще 5 дней ее рассмотрения, а потом со мной свяжутся!!! Только в это я не верю!!! Думаю завтра перезвоню, а мне опять скажут, что по моему номеру не было ни одной заявки за последние 5 дней и никакой претензии тоже не было!!! И что еще хотелось бы отметить, что заявление и документы к нему остаются в магазине-салоне, копии якобы посылаются в МТС бухгалтерии центрального офиса, с котрой связаться нереально ни по телефону, ни по почте, ни адрес найти центрального офиса, поэтому до сих пор неизвестно на основании чего появляется информация об отказе и от кого. Документов нет ни в одном отделе.
Списаны деньги за подключение к тарифу SMART, в двойном размере!!! Заявка в МТС центре подана, висит на рассмотрении больше двух недель!
положила вчера на номер 89196435828 деньги и не приходит что делать??
MTC Я ПОЛОЖИЛ ДЕНГЕ ОНИ ПРИШЛИ А ЗВОНИТЬ НЕ МОГУ
Это всё очень глупо звучит, заведите себе любой интернет кошелёк делать 5 секунд, перекинте деньги с мобильного на кошелёк и верните их на карту, делов на 20 минут проблем нет. потеряете 1% от суммы
Отзывы о компании
Положительные стороны:
МТС дал мне возможность поверить в себя и свои силы) Пришла сюда без образования, но благодаря обучению и руководству у меня получилось достигнуть результатов, о которых я даже не мечтала) Тут я впервые начала зарабатывать достойные деньги, позволять себе многое из того чего раньше не могла. Получила образование (спасибо поддержке руководства) и научилась многому нового. Раньше я думала, что не особо коммуникабельна, а продажи-это точно не мое. А оказалось я много чего могу и умею, обучение помогло. Там всегда помогут, поддержат. Не понял? Расскажут еще раз) В начале ...
Отрицательные стороны:
Как ранее писала, очень много информации на старте. Нужно знать стандарты, скрипты и много другой информации. У меня примерно 2 месяца ушло, чтобы уложить всю информацию.
Подробнее>>
Положительные стороны:
В компании я работала более 3-х лет. Как и многие в МТС я пришла "только на годик", здесь такое случается часто, приходишь и затягивает)) Нет, на данный момент я не уволилась, ушла в декрет. Уверенна, что после вернусь именно туда. Сейчас расскажу почему) Мне нравиться, что можно работать из дома. Отличное руководство, всегда поддержат, помогут и ответят на все вопросы. Удобный график работы, у меня был график 2/2 (было очень удобно). Компания также предоставляет бонусы, вот те, которыми пользуюсь я: ДМС, корпоративная связь, скидки от партнеров. Есть возможность ...
Отрицательные стороны:
Люди все разные, не все настроены позитивно, когда звонят, но с опытом понимаешь, что всем понравиться никогда не удастся, но к этому нужно стремиться.
Подробнее>>
Положительные стороны:
В первый месяц было тяжеловато, но потом, когда во всем разобралась, стало комфортно работать. За день может и больше сотни человек прийти. Не сказать при этом что устаю. Мне чем больше людей, тем лучше. Я и общительный человек сама по себе, нравится помогать им выбирать. И на зарплату это влияет. И рабочий день быстрее идет. Одни сплошные плюсы на самом деле. А в прошлом месяце еще и за счет того, что много и хорошо работала получила пока самую высокую зп за все время)
Отрицательные стороны:
Все ок.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Интересно что сразу официально оформили на работу. Мне повезло, попасть в хороший магазин, у нас оживленно, людей много, так что и продажи есть. Зарплата реально высокая, я даже не рассчитывал на такие цифры.
Отрицательные стороны:
Для меня нет.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Белая зарплата, карьерный рост , молодой коллектив, обучение с нуля, взаимовыручка и помощь
Отрицательные стороны:
заставляют идти домой не дают переработать
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в телемаркетинге мтс ставрополя. Начинал оператором, потом стал помощником руководителя группы. Крутые руководители и тренера. С октября повысили зп, стало вообще норм. В среднем сейчас выходит больше 50к
Отрицательные стороны:
офис в центре, но найти с первого раза сложно ( во дворах)
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нормальная ЗП. Финансовая мотивация: зарплата зависит от премии и ее реально получить, главное выкладываться, у меня получается. Хорошая атмосфера в коллективе. Есть мед.страховка
Отрицательные стороны:
Хотелось бы оклад повыше, чтобы ЗП не так сильно зависела от премии.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Скоро будет год как я тружусь в МТС. Сначала работала в колл-центре, но быстро выгорела, так как сюда звонят в основном с претензиями и проблемами. Перешла в салон консультантом. Здесь физически сложнее целый день на ногах, но психологически проще.
Отрицательные стороны:
В колл-центре тяжело психологически, в салоне - физически.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работы много, в том смысле что много клиентов и продаж, а это очень хорошо отражается на зарплате. Про новые товары информируют заранее, успеваем подготовиться. Деньги никогда не задерживают, всегда зарплата выплачивается вовремя.
Отрицательные стороны:
Пока ничего.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Раньше никогда не занимался продажами, МТС для меня первый такой опыт. Освоиться можно, ничего сверхсложного в этой работе нет. Обучают хорошо, без такого обучения было бы в разы сложнее конечно. Коллектив неплохой, и пошутить вместе можем если что, и погрустить. Руководитель хороший, мы его не боимся и уважаем. И он к нам по доброму относится, но конечно на шею себе сесть не позволяет. Все остальное в компании тоже нравится, но самое здесь лучшее это коллектив.
Отрицательные стороны:
Иногда люди специально создают конфликтные ситуации. Не знаю, может они так самоутверждаются за счет продавцов. Бесит.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала в нескольких салонах раньше, Билайн был. Там постоянно какие-то непонятки по деньгам были, за последний месяц не заплатили мне даже. И в Мегафоне работала, тоже ничего хорошего, продаж почти не было с их ценами на тот момент. Здесь в плане денег вообще никаких вопросов. Зарплата официальная, все платежи проводятся через бухгалтерию и начисления можно контролировать через специальную программу. Ну и второй момент в компании все время акции выгодные, скидки всякие, так что продажи... идут хорошо, даже когда обстановка вокруг не особо располагает.
Отрицательные стороны:
По сравнению с другими салонами связи их здесь нет.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Обязанности касаются только продаж. Соблюдается график работы, можно спокойно строить планы на личное время. Деньги не задерживают, платят без конвертов, все только по закону.
Отрицательные стороны:
Много работы.
Подробнее>>
Положительные стороны:
МТС хороший вариант для заработка или для построения карьеры. В отличие от других компаний здесь нет такого, что если продавцом устроишься, то только в продажах работать и будешь. Можно перейти в другое подразделение и там построить карьеру, если есть образование. У нас парень один перешел в IT отдел и там разработчиком на хорошем счету, классно зарабатывает и начальство его ценит. А вот продавцом был, если честно, посредственным. Так что возможности предоставляют для всего, а как ими во...спользуешься, то это уже твое дело.
Отрицательные стороны:
Для меня нет, но некоторые коллеги считают, что у нас слишком строгие порядки.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работа может и не для всех, мне подходит. Меня никогда не смущало предложить что-то человеку, тем более у нас хорошие товары в ассортименте, их и предлагать не стыдно.
Отрицательные стороны:
По сравнению с прошлыми работами моими никаких.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не помню уже, почему я решила попробовать в МТС, но помню, что очень быстро все закрутилось, заявка и сразу приглашение на собеседование, а потом на стажировку. На стажировке круто, рассказывают все по делу, как продавать. Лишней информации нет, поэтому легко во всем разобраться. Не знаю, почему некоторые пишут, что учиться тяжело. Как по мне, то тяжело, когда формально тебе назначают стажировку, а по факту просто приводят на рабочее место и рекомендуют самостоятельно во всем разобраться.... Так что в МТС подход к обучению отличный.
Отрицательные стороны:
Сначала сильно уставала, да и сейчас бывают такие смены, после которых хочется пластом лежать.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в коллцентре МТС чуть меньше года. Практически всем довольна. Есть четкие инструкции и скрипты. А еще нравится нормальное отношение к тебе. Причем как от начальства как к работнику. Так и от клиентов как к сотруднику МТС. Считаю что работаю профессионально. И доходчиво объясняю сложные вещи по тарифам и прочем. Соответственно и клиенты это ценят и уважительно относятся. Уровень зарплаты немного выше чем в других коллцентрах в которых я раньше работала. А также есть ДМС и я этим б...онусом уже несколько раз пользщовалась. Если кто-то ищет работу в ...
Отрицательные стороны:
Иногда к концу смены чувствую сильную усталость.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Приятные условия работы в салоне МТС. Дружелюбный коллектив и адекватное начальство. И еще много всяких плюшек например специальный корпоративный тариф, то есть по факту копеечная сотовая связь. Дают неплохие скидки на смартфоны и другую технику для своих сотрудников, для покупателей с улицы такие цены недоступны. В салоне предложили вполне адекватный график работы, мне он подошел ну и с учетом того, что салон выбрал поближе к дому и на дорогу не надо тратить много времени. Адекватные ру...ководители, можно при необходимости поменять график, попросить какие-то подмены и так далее.
Отрицательные стороны:
Большая загруженность и нет возможности поленится))
Подробнее>>
Положительные стороны:
В Мтс хорошо соблюдаются социальные гарантии. Устраивают по трудовой книжке, платят все взносы, отпуска и декрет тоже по ТК. Поэтому и выбрала это место. У нас город маленький, сложно найти хорошую официальную работу не за копейки. А тут я уже и в декрет сходила, и снова на работу вышла. График удобный, без проблем вожу ребенка в садик. Зарплатой довольна. Для своих хорошие скидки на гаджеты, я уже всей семье накупила смартфонов и планшетов.
Отрицательные стороны:
Даже не к чему придраться.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работа в хорошем коллективе, с адекватным начальником, по белому оформлению и с неплохими премиями по результатам работы. Ценно то, что можно вырасти со своей позиции каждому, стоит захотеть, здесь ценятся личные качества.
Отрицательные стороны:
Пробиться наверх хоть и возможно, но сложно, так как конкуренция очень большая, много действительно хороших специалистов.
Подробнее>>
Очень хороший региональный коллектив, соц пакет у меня был более чем достаточен, хорошая система мотивации как материальной, так и нематериальной.
Москва
Подробнее>>Очень повезло с коллективом, подружились с самого первого дня. Пока я осваивалась, помогали всем чем могли) С начальницей тоже общий язык нашли быстро, она, кстати, тоже из продавцов, так что все особенности нашей работы знает по себе. Зарплата в МТС неплохая, если, конечно, ты делаешь продажи. Планы не заоблачные, для нашей точки вполне реальные.
Москва
Подробнее>>Компания действительно предоставляет все условия, о которых говорится на собеседовании. Тут сразу тебя официально трудоустраивают, есть соцпакет. Зарплату два раза в месяц на карту перечисляют, все четко день в день, задержек ни разу не было за моих полтора года работы. Для сотрудников выгодный тариф связи, на ассортимент компании хорошие скидки дают.
Москва
Подробнее>>Деньги платят вовремя, а размер зарплаты зависит только от твоих стараний. Потолка никакого нет. Есть соцпакет и это не пустой звук, я уходила один раз на больничный, так за это время мне с работы даже не позвонил никто ни разу. Для сотрудников разные мероприятия, чтобы замотивировать. Опыт такой, что после МТС мне кажется уже можно где угодно работать.
Москва
Подробнее>>На стажировке испугало то количество информации, которую нужно было запоминать. Даже был момент, что думала не потяну такие объемы. Но ничего, все постепенно выучила. Если что-то забываешь, то есть справка, где можно оперативно все прочитать. Была в двух магазинах. Там, где людей много работать сложнее, зато зарплата заметно выше.
Москва
Подробнее>>Есть возможность устроиться на работу, не имея никакого опыта. И это не будет значить, что работать придется за копейки. Я, так получилось, не получил образования и сразу после школы работать пошел. И зарабатывал сразу больше, чем мама, которая на бухгалтера отучилась и проработала по специальности много лет.
Москва
Подробнее>>Официальное трудоустройство с полным обеспечением социалки. Можно брать кредиты, уходить на больничные и в отпуска, в этом плане работа идеальная. Да и зарплата хорошая для нашего города. У меня родители с образованиями и стажами получают меньше, если честно. При работе в МТС удалось мне и ипотеку оформить, и несколько потребительских кредитов получить.
Москва
Подробнее>>Очень высокий уровень подготовки к работе. Всегда какие-то новшества и обучения для сотрудников. Даже когда уже кажется, что все знаешь, все равно найдут чему научить, и это правда будет полезно. Корпоративные мероприятия раздражали сначала, позже поняла, что это отличная тренировка для мозгов. После них появляется и правда какое-то чувство конкурировать и двигаться вперед.
Москва
Подробнее>>Зарплата зависит от того, насколько ты стараешься. Нет никакой верхней планки, если у тебя ест желание и мотив обслуживать максимум клиентов, то и получишь за это ты максимум. Но это надо стараться. Я в Краснодаре работаю и живу, так вот денег по месяцу получается больше, чем у нас по городу считается средней зарплатой.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работал в компании около года. Оплачиваемая стажировка была около месяца. Дальше оформили по ТЗ. Выплаты без задержек. Зарплата зависит от твоих продаж. Руководство лояльно относится. Есть возможность карьерного роста.
Отрицательные стороны:
Не обнаружил
Подробнее>>
Положительные стороны:
МТС реально вкладывается в развитие сотрудников. Ключевое - это желание. Я пришел в компанию стажером после окончания вуза. Сейчас занимаю руководящую должность. Естественно это мои заслуги, но справедливости ради, компания дает доступ к базе знаний, по мере необходимости оплачивает курсы, поощряет профессиональное и личностное развитие.
Отрицательные стороны:
Нужно много работать, чтобы чего-то добиться. Повышений просто так не бывает. Дружить с кем-то ради карьеры и плести интриги бесполезно. Котируется только результат.
Подробнее>>