Westwing.ru отзывы сотрудников

Лидия:
Отрицательные стороны:
Есть важный показатель качества любого интернет-магазина - это хорошая служба доставки. Могу судить, поскольку много и часто покупаю в разных интернет-магазинах. Но у Westwing - эта служба просто очень плохая. Причем уже давно. Перед Новым годом они ссылались на множество заказов. Но сегодня - не Новый год, а 19.01.2017 г. Назначила доставку заказа 205778452 на сегодня. Вчера позвонили - подтвердила. Но сегодня заказ.. и не привезли, и не позвонили, чтобы предупредить. А я между прочим оставила другие дела и ждала курьера с 14:00 до 18:00. Позвонила сама в Westwing. Что сказали? Что заказ вообще не отгружали со склада:) )))) Люди! Сотрудники! Вы со складом вообще-то как-то общаетесь? Может, вам накануне доставки предварительно звонить не покупателям, а на склад? Причину неотгрузки девушка из Westwing не знает. Я с весны 2015 г. делала заказы. Могу утверждать, что и с товарами, и с доставкой все хуже, хуже и хуже. Руководители компании в курсе? Ничего на протяжении года не могут сделать. Рыба гниет с головы. Нужно менять руководство. Глядишь и рядовые сотрудники исправятся.

Москва

Елена:
Отрицательные стороны:
Уважаемые покупатели данного магазина, а также руководители данного предприятия! Хочу поделиться с вами историей об отвратительном сервисе и обслуживании. Я много лет являлась заказчиком продукции данного магазина, но видимо больше ничего здесь заказывать не буду. Почему-то магазин решил сменить службу доставки. Теперь она называется TOPDelivery. В начале октября я заказа и пред оплатила 4 ковра на внушительную сумму. В конце ноября должны были доставить. 4 раза переносили сроки доставки ссылаясь на какие-то не понятные технические проблемы. После неоднократных звонков и напоминаний с моей стороны, т.к. со стороны компании никто мне не перезванивал, доставили все таки 5 декабря. О чудо! Но там оказалось два упакованных ковра вместо четырех. Третий день я пытаюсь добиться информации где-же мои ковры! Ответ на горячей линии один - ждем информацию со склада. 3 день ждут! Склад видимо на луне! При просьбе соединить с руководством - отказ. Ответ только один - пишите письма. Вот я и решила написать и предупредить всех - не заказывайте ничего и особенно с предоплатой! Ни товара ни денег обратно не вернете!

Москва

Ирина:
Отрицательные стороны:
Westwing сошел с ума. Неадекватных проблем выше крыши. 6 заказов с мая, каждый на ряд товаров и немалые суммы, в них: Просто сплошной и постоянный брак: открыто везут не выкупленные ранее остатки, и это просто стало нормой. Все, что кривое, с пятнами, чаще всего не стирающимися, а въевшимися, все расцарапанное, стесанное, даже отщепленное и отбитое: вот это все вы получите в своих заказах, и иное - 1 заказ из семи по личному опыту! Отказались, тот же товар пойдет потом в новые заказы других несчастных клиентов! Противоречия информации с карточек товаров: описание и снимки ложные периодически. Часто критичное описание просто отсутствует! Даже если группируете заказы в единую доставку одним курьером, платите все равно за каждый заказ отдельно: привезли 1 большую коробку, пришлось заплатить 1 т. р. за доставку. Готова была оплатить крупногабаритную доставку, но фигли: "Не хотите - не берите!" Т. е. им лучше увезти заказ обратно, чем адекватно взять за доставку: однократно в 299 или 490 р., как и обещал оператор! Плюс на претензии по качеству товара и прочему вообще не реагируют. Никак. Совсем. На вопросы также не отвечают: письменный фидбэк на сайте - то же самое, что отправлять ваши

Москва