Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв о работодателе «Приватбанк»
Отрицательные стороны
Все остальное. Работаю в КЦ практически год. И за этот год условия из хороших превратились в отвратительные.
1. Нагрузка. Уволилось действительно много операторов, из-за этого нагрузка на линию возросла. Постоянные продления, доп.смены, красная аларм-зона из-за чего невозможно просто выйти в рест на 5 минут, чтобы просто отдохнуть или элементарно сходить в туалет. Да даже клиенты не всегда с первого раза связываются с оператором или ждут по несколько минут соединения с ним. Каждый третий мой диалог начинается с наезда от клиента, за то что он еле-еле дозвонился на линию.
2. Продления и доп. смены. Ребята, я работаю 12 часов в день. Я НЕ ХОЧУ ОСТАВАТЬСЯ НА РАБОТЕ ЕЩЕ НА 45 МИНУТ. Неужели сложно понять, что с такой нагрузкой, человек просто устает за день неимоверно, но нет, у нас очередь и если ты сам не выставляешь себе продление, за тебя это делает супервизор либо диспетчера.
3. Продажи. Внедрили продажи. Для банка экономия на лишних сотрудниках, для сотрудников еще одна головная боль. Мало того, что мне нужно решить вопрос клиента, мне нужно уговорить его открыть депозит минимум на 100 грн, чтобы мне эта продажа зачлась и вошла в рейтинг, по которому будут выплачивать премию. Кстати, сами продажи дополнительно уже не оплачиваются, банк посчитал что это дорого.
4. Тестирования. Да, я понимаю, что информации действительно много и ее нужно знать для правильного консультирования клиентов. Но это уже перебор. 2 декадных тестирования, адресное обучение, вебинары, коучи, еженедельный звонок айвиара и постоянные опросники в промине, половина из которых для работы не нужны. а еще тебя могут снять с линии на несколько дней на дообучение, что тоже было.
5. ББКК. Помимо украины мы еще консультируем и Москомприватбанк. Хорошо, консультируем, обучение никто нам не проводил, доступов к программным комплексам не предоставил. Но мы консультируем, т.к. это опять экономия на сотрудников, потому что банку проще заплатить за звонок оператора, чем нанять еще одного оператора и оплачивать ему и ставку и звонки.
6. Оплата труда. Вот вроде бы, ставка 2000 грн. Но это, во-первых, грязными, во-вторых, при полной выработке часов. К слову, в июле чтобы получить эти 2000 нужно отработать 207 часов. Даже если просто взять график 22 - 15 рабочих дней умножаем на 12 часов и получаем 180 часов в месяц. Т.е. просто отработав все свои смены ты ставку не зарабатываешь.
7. Штрафы. Штрафуют за все. Опоздание - штраф. Нет перезвона - штраф. Какая-то ошибка в диалоге с клиентом и за это может быть штраф. Даже если ты заболел, ушел на больничный, принес от своего врача больничный лист, но этот больничный лист чем-то не понравился твоему начальству, это тоже штраф.
8. Договор подряда. Когда устраивали на работу, всё начальство в один голос кричало, что максимум полгода и сотрудника переводят в штат. По итогу, в моей группе и во всех других НИ ОДНОГО оператора в штате, все отработали уже более полугода. только супервизоры работают по трудовой. По договору ГПХ у тебя отпуск не оплачиваемый, больничный не оплачиваемый ( но больничный лист обязательно должен быть, иначе что? штраф!)
9. Увольнение. Чтобы сотруднику заплатили ставку за прошлый месяц, он должен числится сотрудником банка на момент выплаты ставки. Т.е. отработал ты месяц и решил уйти, уйдешь раньше выплаты ставки, за отработанный месяц ничего не заплатят. Когда будет ставка не понятно, каждый месяц по разному. И еще, увольняясь ты должен отработать по договору две недели, за которые тебе ставку не заплатят. С приватбанка даже нормально уволится нельзя.
10. Морально очень тяжело. В день получается 150-180 звонков. Это 150-180 разных людей. Далеко не все из них адекватные. Что я только не выслушивала, как на меня только не кричали, каким только матом меня не крыли, обещали даже как-то меня в Днепре утопить.
11. Смены. То как мы ставим себе график - это отдельная история. Есть программа и есть аукцион смен, где выкидываются смены на месяц и операторы их себе выбирают. Выбирается по принципу, кто не успел, тот опоздал. Т.е. кто первый нажал на кнопку и успел выбрать смену удобную для себя, тот и будет так работать, остальные отсекаются. Думаю, если бы смены выбирали так в живую, то люди бы еще между собой дрались. Ночные смены - это вообще цирк. Есть список операторов, которым разрешено работать в ночь и их раза в два больше чем, доступных смен и получается опять, кто первый выбрал, тот и будет работать, остальное департамент планирования и руководство не волнует. В жизни есть разные ситуации. Например, оператор живет далеко от КЦ и ему трудно добираться домой в 21:30, не ходят маршрутки, автобусы или еще что-то. Руководству это не важно. Или как пример одного оператора. У девушки маленький ребенок и муж, у которого на своей работе график сутки-двое, а днем у оператора еще и институт, в общем девушка может работать только в ночь и только в определенном графике, чтобы они с мужем могли по-очереди сидеть с ребенком, а она еще и в универ успевать. Вы думаете кто-то из руководства пошел на встречу? Нет, вот аукцион, бери и выбирай.
12. Индивидуальный график. 30 часов в неделю, ставишь смены себе так, как тебе удобно. Почему минус? Во-первых, по учебе индивидуальный график может быть только на 2 месяца подряд, во-вторых, на ИГ может быть только 10% от общего количества операторов по КЦ, и если ты не влазишь в эти 10%, то тебе в ИГ отказывают.
Перечислять недостатки работы в приватбанке можно очень долго. Это основные из них. Тем, кто думает устраиваться работать в приват, подумайте 10 раз прежде чем это сделать.
Также знаю, что есть сотрудники, которые постоянно мониторят отзывы о приватбанке, в том числе и на этом сайте, к ним тоже хочу обратиться. Просто примите эти минусы к сведению и принимайте меры по улучшению условий труда, потому что ситуация стала катастрафической. Руководство не хочет входить в положение своих сотрудников, не слышит и не хочет слышать, не идет на встречу, есть только бизнес-необходимость и больше ничего.
Положительные стороны
коллектив. Все операторы действительно хорошие ребята.
г. Харьков, маломясницкая
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
нет таких
Положительные стороны:
Приватбанк - лидер банков Украины! ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Напишите пожалуста, кто работает, что ожидать от этой должности реально ( зарплата, условия, так сказать, подводные камни)
Положительные стороны:
Хочу устроится на должность клиент-менеджер в етот банк. ... Подробнее>>
Найти хорошую компанию перевозчика очень сложно, то мебель поцарапают, то вообще не приедут. Но, с компанией "Газелькин" такого не бывает. Уже несколько лет переезжаем с ними летом на дачу, а сенью возвращаемся обратно в город. И пока они нас не разочаровали. К своей работе они подходят ответственно, мебель носят аккуратно, да и собирают ее быстро, одним словом молодцы. Подробнее>>
Хотелось бы высказать свое крайнее возмущение по поводу так разрекламированного квалифицированного и профессионального обслуживания клиентов в банке "Приватбанк". В принципе все услуги, предлагаемые банком меня устраивают, но вот персонал - это нечто! В отделе оформления платежных карточек человек 20 работников, а проконсультировать в полном объеме по поводу информации связанной с операциями по платежной карте, может разве что только главный менеждер, Подробнее>>
Всем здравствуйте! Был у меня такой случай с одним из самых известных банков в Украине - ПриватБанк. Пару лет назад я сделала себе кредитку. Первоначальный кредитный лимит составлял 400 гривен. Первое время все было без проблем, я снимала деньги, влаживаясь в положенный срок ложила деньги с процентами обратно. Но, когда в очередной раз пришла снимать деньги, обнаружила что на карточке Подробнее>>
Первое - об этом писал еще Ильф и Петров, они писали про двери, про то что дверей много, но открыты только одни - одна створка. А здесь речь про кассы - никогда ВСЕ кассы не работают одновременно, и это не потому что так сделать невозможно технически, а потому что экономят на зарплате кассирам, плевать на клиентов - пусть толпятся в Подробнее>>
Банкомат Привата не возвращал карточку в течении 7 минут. 2 человека за спиной.Ситуация проста: камера, снимающая пин + карточка, которую банкомат выплевывает в руки этим двум. Пока Вы дозвонитесь и заблокируете карточку деньги уйдут, а стоять и охранять банкомат Вы не будете. Таким образом сговор работников банка с ОПГ. Подробнее>>
Что ж это такое творится с приватбанком?то терминалы у них зависают, то приват24 смс для активации входа не шлет!!! Полтора часа назад пыталась пополнить карту по номеру, и что?полчаса стояла, смотрела на то, как виснет терминал, и только и высвечивает надпись:вы еще тут? через час пошла пробовать еще раз!!!виснул.виснул, и НАКОНЕЦ-ТО выдал результат!я пополнила карту, а он мне еще потом.пару раз спрашивая Подробнее>>
Ни одно отделение ПриватБанка не пригодно для обслуживания клиентов, по причине размерности помещений и по причине не квалифицированного персонала. Подробнее>>
С ПриватБанком давно сотрудничаю! Постоянно хожу в отделение этого банка, которое расположено в дух шагах от моего дома.Там всегда приветливые сотрудники! Однажды произошел случай, когда я оказалась в другом конце города, и мне срочно требовалось зайти в отделение ПриватБанка по срочному вопросу - открытие карты. Частичной информацией я владела, но объяснение опытного сотрудника банка мне было необходимо! Войдя в банк, Подробнее>>
Я студент одного из криворожских вузов. Когда нам оформляли карту, на которую банк перечисляет стипендию, обязательным условием было открытие "копилки". На капилку ежемесячно, хотя вообще-то совсем нерегулярно, отчисляется 50 грн. В конце года на сумму отчисленных денег начисляется процент. В первый год у меня было 22.5 %. Перед началом второго года нас уведомили, что ставка падает до 15.7%. Но не Подробнее>>
Несколько лет назад я взял кредит на автомобиль в этом банке, сначала всё было и ничего пока не начался экономический кризис. После этого начались проблемы с банком. Сначала без моего ведома подняли кредитную ставку что потянуло увеличенный ущерб для моей семи. Кроме этого обслуживание в банке желало бы быть по лучше. Чтобы оплатить кредит приходилось иногда в очередях выстаивать по Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Підкажіть, будь ласка, чи вартує влаштовуватися на роботу в Приват банк "водієм-інкасатором-охоронцем"??? Комментарии к отзыву
Положительные стороны:
Підкажіть, будь ласка, чи вартує влаштовуватися на роботу в Приват банк "водієм-інкасатором-охоронцем"??? ... Подробнее>>
Очень не доволен обслуживанием. 01.12 поехал делать себе "Стипендиальную карточку", мало того, что просидел в ожидании менеджера Николая Гриценко минут 20 пока он по телефону в конце комнаты с кем то разговаривал и улыбался, после того как начал заполнять на меня карточку ему стали приходить сообщения на телефон, вместо того, чтобы заполнять мои данные он с радостью отвечал на них Подробнее>>
Основное название: Приватбанк Другие названия: ПБ, ПриватБанк, Приват Банк, Приват, Privat Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр. Сайт: www.privatbank.ua Телефоны: 8 800 500 00 30 Страна: Украина Адрес: г. Бердянск, Алло Рейтинг компании: Рейтинг 2,42/5,0 Просмотры: 2 Всего отзывов: 169 Описание деятельности: Банковское обслуживание Автор: Наталья Гулидова (работал(-а) в компании на момент написания отзыва) Должность: Старший РИП Менеджер Дата начала работы: Февраль 2015 г. Стартовая зарплата: $2000 Текущая зарплата: $4500 Полезность отзыва: 1 - 0 = +1 Всего комментариев: 1 Подробнее>>
Именно удивляет. Потому что только в отделении Приват банка №8 можно простоять в очереди больше чем 30 минут. И причина тому - частое зависание операционной системы. Неужели нельзя приобрести новые системники? Отделение №8 расположено в центре города, на улице Ширшова 18 и клиентов всегда много, но две кассы не справляются с потоком. А ведь свободного места в отделении достаточно, можно Подробнее>>
Пришел заплатить счет.пришел после 16.00.не знал этого нюанса.сказали что оплату примут только комисия будет 20 ГРИВЕН!!!При том что оплата счета будет производится на р/с Приват банка только в другом городе! Для сравнения: в Укгазбанке сказали что возьмут 6 грн, в Ощадбанке- 1, 5 грн.НО Не 20ГРН!!! Тем более родной банк получателя платежа. Подробнее>>
С 2006 года работала в ПриватБанке (Украина). Когда стал вопрос о переезде в Россию (по семейным обстоятельствам), без проблем перевелась в МоскомПриватБанк. В этом банке я нашла не только мужа, но и стабильную зарплату, хорошие премии, а также самый лучший коллектив! Подробнее>>
В Привате мозгов не сушат, из серии "свои амбиции держи при себе, у нас тут только сотрудники с сорокалетним стажем в почете..", а все четко : видишь цель - иди к ней! За это и уважаю. Подробнее>>
Обслуживание не ахти и вообще специфика работы персонала нацелена не на привлечение клиентов, а наоборот. Подробнее>>
Всем известно, что конец месяца - время погашать долги, банковские займы и кредиты. Итак, идем в банк и там нас ожидает еще одно препятствие, пережиток "совковых" времен - длинющая очередь. Администрация, конечно, приняла меры и поставила терминалы. Однако, из расположенных в отделении банка 3-х, не работают 2. Кассир сидит скучает, и всем тыкает на обьявление над окошком: "Оплата кредита только через Подробнее>>
Банк го**ный, к клиентам относятся как будто они банку что-то должны, наплевательски в общем, дозвониться в поддержку из разряда фантастики, а если дозвонитесь то толку ноль, никто ничего не знает. Когда карточка моя просрочилась позвонил сказали что едте в отделение где открыл счет, ладно поехал, так как сказали что она уже там...отстоял в очереди 3 часа, потом 1 час сотрудница Подробнее>>
В Приватбанке я обслуживаюсь давно, но с этого лета у меня начались проблемы с этим банком. Весной я открыла у них кредитную карточку, на маленькую сумму, всего 500 грн, но все-таки это деньги. Условия такие, что если я в течение 55 дней, но до 25 числа месяца, погашаю всю сумму, взятую по кредиту, то процент не начисляется. Тут один раз, погасив Подробнее>>
Всеми уважаеиый и любимый ПриватБанк, по-моему, допустил ляпсус. Ситуация такая. В самом начале расцвета их деятельности всем присылали неименные кредитные карты с очень небольшим кредитным лимитом. Что-то порядка 200 грн. Понятно, что это был пробный шар на предмет проверки платежеспособности и обязательности человека. С этим понятно. Такую карту получила и я. Какое-то время активно ею пользовалась, после чего в указанном Подробнее>>
Несколько раз приходила в это отделение, так как удобное для меня месторасполажения. Больших очередей никогда не было, но я очень долго ждала. Долго обслуживают клиентов. А это в основном пожилые люди. Хотя есть вывеска, что собственников золотых карт или депозитов обслуживают вне очереди. Пенсионеры этого не понимают. Кроме того, имея там депозит, пришла в день окончания, менеджер Ирина сказала, что нужно приходить на следующий день(вклад был в валюте). На следующий день пришла, говорит ,что сегодня нет валюты, надо заказывать. Но почему это она не сделала вчера - неизвестно. Знала, что у меня заканчивается вклад и я приду завтра. Ходила три Подробнее>>
С этим отделением, так называемым Антал (по ул. И.Кулика), у меня постоянные проблемы. Примерно месяц назад менял там 100 долларов. Уже вступило в силу решение НБУ про то, что при обмене валюты на гривны, никаких документов предоставлять не нужно. Вот я и просто передал кассирше купюру, а она начала ТРЕБОВАТЬ карточку Приват. Я с ней начал спорить, что я ничего Подробнее>>
Отделение на Волошской просто кошмар. Общение с клиентами как на "базаре"! Подробнее>>
Выскажу мнение наверное не только свое и своих знакомых кому приходилось сталкиваться с ПриватБанком и услугами предоставляемыми ими. Во первых это когда бы я не зашла были постоянные очереди и приходилось терять много времени на стояние в этих очередях ради пяти минут оплаты по счету, иногда доходило до часу, иногда передо мной окошко закрывалось на обед что было еще более Подробнее>>
ПриватБанк открывал отделения с новым направлением - работа с ВИП-клиентами. Знакомая предложила прийти на собеседование. Конечно же, я пошла, думая, что это так престижно и хорошо оплачиваемо работать с ВИПами. Собеседование я прошла, но предстояло пройти еще 2 недели бесплатной стажировки. Оплата и график работы, озвученные на собеседовании, меня очень устроили. На деле оказалось, что я брала каталог фирм, Подробнее>>