Отзыв о работодателе «АО Банк Русский Стандарт отдел Soft Collection»

Отрицательные стороны

Итак..... Пригласили меня на собеседование, которое я успешно прошла, потом обучение. Мне очень понравилось: и обучение и специалист - Наталья, в общем, мне показалось, что мне повезло, но потом я вышла в линию, пошли звонки и трудовые будни. График 22, 12 часов рабочий день, с 8 до 20.00, на работе нужно быть в 7.45, придешь позже-считается опозданием - объяснительная и депремирование. 45 мин обед, 3 перерыва по 15 мин, график перерывов составляет база, опоздал на минуту с перерыва - объяснительная. В туалет ТОЛЬКО в перерывы, на паузу базу не поставишь!!! Это очень сложно!!! Телефоны, как только пришел на работу, сдаешь старшему специалисту, на перерыве забираешь под роспись, что нарушает мои права, так как это моя личная вещь и никто никакого ПРАВА заставлять отдавать меня ее кому - то на хранение не имеет, тем более сейфа нет, и телефоны лежат на открытом месте. Депремируют за все! Есть действительно индивиды, которые заслужили таких мер, но в основном банк экономит и хочет получить дешевую раб силу. Условия ухудшались с каждой неделей. Теперь о специфике работы. На работу ходила как на каторгу, хотя работала ранее и суточными графиками, в общем работы не боялась, а тут с ужасом представляла, что опять в этот ад!!!!! Руководители смены - полный ужас! А если еще и, как нашей соседней группе, со старшим специалистом не повезло- пиши ПРОПАЛО. У нас многие из учебной группы, после распределения, уволились из - за этого. Клиенты разные, скрипт один. Болтаем по скрипту как дресерованные попугайчики, он те хамит, а ты по скрипту, попробуй соскочить со скрипта- два раза одна и та же ошибка - депремирование. Банк ведет агресивную политику в отношении не только сотрудников, но и клиентов. Заставляют требовать общий платеж с клиентов, который в себя включает: платеж текущий, неустойку и будущий платеж, хотя это неправомерно. А так же пугать выставлением заключительного требования (всей суммы к оплате), хотя, это тоже неправда, так как с такими клиентами общается уже не наш отдел. Так же по скрипту предусмотрено "отправлять" клиента в ломбард, микозам и перекредитоваться, или "продать что-нибудь не нужное", что, как правило, вызывает агрессию со стороны клиента. Есть такие клиенты, которые пользовались картой банка РС, написали заявление на закрытие счета (карту порезали при них), а счет - выписку не забрали. Задолженность когда образовалась, им только тогда стали звонки поступать.И что любопытно, среди таких бедолаг были и бывшие работники банка РС, которые говорили: "А нас не предупреждали, что карта из дебетовой, после увольнения, превратиться в кредитную". Так что, Уважаемые граждане!!!! Забирайте счет- выписку через 45 дней после написания заявления о закрытии счета!!!! Уважаемые сотрудники БРС, ваша карта после увольнения, становиться кредитной!!!! Не забудьте написать заявление на ее закрытие.
Контактов с клиентами очень мало, в основном, третьи лица. Это те люди, которые когда-то знали, знают, или даже не знали клиента, и им так же каждый день поступают звонки. А ты должен извиняться и рекомендовать обратиться в БРС, чтобы телефон убрали из обзвона, но, как правило, не уберут!!!! И снова будут звонить, а сотруднику это нужно выслушивать и извиняться.
Так что сто раз подумайте нужен ли вам, товарищи, этот "бегунок" в трудовой!!! В БРС постоянный набор, текучка ужасная!!! Я уволилась!!! Я счастлива. Сейчас работаю графиком 52 и я себя чувствую как в раю. До сих пор отойти от этого ужаса не могу! Люди!!! Даже если плохо с работой, сто раз подумайте, прежде чем себя загнать в такие условия!!!

Положительные стороны

хороший коллектив (если повезет, конечно), интересное обучение, зп хоть и не большая, но выплачивают вовремя, при мне никого не заставляли выходить в доп смены, имеется столовая с микроволновыми печами, холодильниками и кулерами. После увольнения месяц не могла успокоиться от радости))))

 г. Волгоград, г. Волгоград