Поиск отзывов
Результаты поиска
Штутгарт гараж - На троечку
Автор: Штутгарт Гараж
Отрицательные стороны
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сервисом Штутгарт гараж.
На время командировки сдал автомобиль Porsche Cayenne 958 для диагностики стука в передней подвески и устранение 2-х царапин – на водительской двери и правом переднем крыле.
По подвеске – ребята рекомендовали замену амортизаторов вкруг, при этом выставив ценник за запчасти 63 тр за передние и 31 за задний, так же замену пневмобалона стоимостью 56 тыс.
При моем запросе цен у официального дилера на эти запчасти (Спорткарцентр на Рублеке), стоимость запчастей составила 51 тр, 28 тр, 46 тр. Разница в цене за 4 амортизатора и пневмобалон 38 тр.
Что наводит на определенные мысли о ценообразовании на зч данным сервисом. Считаю что априори цены у неофициалов не могут быть дороже официалов, т. к. либо это плохой подбор поставщиков, либо сознательный заработок на зч. Думаю вы сами для себя решите, какой вариант является действительностью.
Я уже не говорю о ценах на ззап. ру или подобных ресурсах. Там эти ЗЧ стоят 46, 26 и 43 соответственно (!)
После того как со мной связался менеджер с вопросе оценки качества работ, я подробно изложил ему данный кейс, отправил счет от СпортКар центра (оф. дилер) на зч, после чего получил ответ, что то вроде – «Да, все так и есть, мы так работаем, цены финальные».
Что касается устранения царапин – при сдаче авто я попросил устранить царапины, в моменте работ со мной связывался менеджер и сказал что они будут подкрашивать и полировать детали, на что получил мое согласие. Когда через 4 дня командировки я приехал забирать автомобиль, мне просто выдали ключи, даже никто не выходил показывать авто, хотя в работах были обозначены кузовные работы и мне кажется что выйти и показать автомобиль таком случае было бы как минимум хорошим тоном.
Автомобиль при этом 2 дня стоял на улице и был частично в снегу, что не позволило мне быстро осмотреть места работ.
После приезда домой, на подземном паркинге я детально осмотрел автомобиль и обе царапины остались на кузове.
На мой вопрос в отдел качества – сказали, приезжайте посмотрим.
В итоге после повторного визита было признано что царапины остались и единственным вариантом предложен перекрас двери и крыла полностью, что займет около 3-х дней по их словам.
Считаю что если клиент просит – устранить царапины, нужно сразу предлагать релевантные варианты и уж темболее, если не получилось устранить полировкой – как минимум сказать об этом клиенту и предложить варианты решения, а не выдавать ключи в здании офиса и заставлять потом снова терять время на поездки в Красногорск и ожидания покраски.
Надеюсь что коллеги из Штутгарт гаража прочитают и примут меры по качеству обслуживания клиентов
Положительные стороны
нет
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
В марте 2015 г. обратился со стуком из двигателя на Вито 2013 г., сделали диагностику, указав основной причиной неисправный маховик. После починил машину у официалов, оказалась неисправна муфта на генераторе.Сравнив предложенную стоимость, у официалов оказалось даже дешевле! Признать ошибку отказались.Дмитрий Прусаков. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В ноябре 2015 заехала поменять лампу ближнего света. Три " богатыря", сидящие за компьютером и "леди" удивились, что я не на Мерседесе захотела поменять лампу (за деньги). Возможно, существует какая-то другая технология замены лампы не на "немецких" машинах? Деньги готова была заплатить по прейскуранту! Ужас! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В апреле загонял на ремонт Мерседес GLE/ ремонтировали переднее крыло - небольшая вмятина, бампер передний - потертость, заднее крыло - вмятина, задний бампер - царапины и небольшая деформация. За ремонт взяли 57000 руб. (в других сервисах 25-40 тыс.).Оказалось напрасной тратой денег и времени. Красили не локально, а все детали целиком, объяснили, что якобы у мерседеса такой лак, что переход через некоторое время проявится. Результат:- Краску, на мой взгляд, подобрали удачно, претензий нет, но вот толщина шпатлевки и краски на крашеных деталях ни один толщинометр определить не смог, не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Приехал на ТО, сказали надо менять частично подвеску. После замены масла повесили этикетку, что залили масло Mobil ( ( ( (. Меняли что-то сзади в подвеске, сказали на левую сторону запчасть поставили, а на правую не могут, так как им привезли брак. Через 1, 5 месяца после ТО просела машина на левый бок. Приехал менять пневму, говорят нет, оставьте авто на тест. Перезвонили, говорят что это не пневма, а стойка задняя, которую меняли, бракованная. Поменяли по гарантии, сказали брак от поставщика. На следующий день опять авто просела на Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Приехал в Штутгарт гараж, посмотрев положительные отзывы, с двумя проблемами: появилась индикация неисправности подушки безопасности на приборной панели и перестала открываться левая задняя дверь. Приступили к диагностике, в процессе которой в комнату ожидания пришёл приёмщик и сказал, что перестала открываться правая задняя дверь, мистика какая-то - его слова) В общем, уехал я оттуда с кучей рекомендаций и с двумя неисправными дверьми, вместо одной, с которой приехал. Уже в гараже обнаружил, что на двери, которая до посещения сего места была полностью исправна, кнопка стеклоподъемника ходуном ходит в своём пазу- Подробнее>>
Отрицательные стороны:
ЖЕЛЕЗНАЯ СТРУЖКА В МАСЛЕННОМ ФИЛЬТРЕ. Я захотел приобрести б/у автомобиль Mercedes-Benz E200 2011 г. в. 05. 04. 2020 приехал с бывшим хозяином на диагностику авто перед покупкой за мой счет в автосервис Штутгарт Гараж по адресу: г. Красногорск, Ильинский тупик, 1, стр. 10. Мастер-приемщик Юрий Титов предложил провести компьютерную диагностику, осмотреть техническое состояние автомобиля и проверить кузов толщиномером (от последнего я отказался, тк произвел это самостоятельно). Так же я рассказал мастеру: бывший хозяин утверждает, что устранил болячку 271 мотора, связанную с цепью ГРМ. После чего предоставил «подтверждающие документы Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратное местечко. Не понравилось с первых минут приема авто. Работают как сонные мухи, все медленно и без желания. Мастера как зомби, молчаливые и угрюмые. Пообщаться не удалось. Я конечно понимаю не их это работа общаться с клиентом и есть мастер приемщик, но раз уж клиент стоит рядом и спрашивает, можно же как то пообщаться. Машину купил недавно, делал диагностику двигателя и ходовой, менял масло. Хотелось пообщаться с именно с мастерами, вопросов было много по новой машине, но куда там. Писали молча в сопроводительный лист, попытался прочитать, но кто Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв об автосервисе "Штутгарт Гараж"! (Ильинский тупик, Красногорск). В частности, о крайней некомпетентности сотрудников данного сервиса. Приехали к ним с горящим «Check Engine». Выбор пал на этот сервис в связи с тем, что один довольно знаменитый блогер недавно там отдавал в ремонт свой автомобиль, а заодно и рекламировал это место. Следовательно, сложилось впечатление очень хорошего сервиса + заезжал туда пару раз (по мелочи). Возвращаясь к проблеме – приехав на сервис и отдав машину мастеру-приемщику Овчинникову Станиславу Владимировичу и, ! внимание!, осознанно и многократно Подробнее>>