Сервисный центр Digital Master (Россия, Санкт-Петербург) - Впечатление двоякое: сначала хорошее. потом такое разочарование, досада, раздражение большой негатив

Работаю в образовании, в субботу юбилей школы, а планшет не работает, почему то не заряжается. Что обычно делают женщины? Сначала обращаются к мужчинам поблизости, т. е. к учителям информатики, если те не могут помочь, то обращаются к поисковику "Срочная компьютерная помощь". И о радость и счастье - прекрасный сайт, обещанная бесплатная диагностика и прямо таки скорая помощь в решении ваших проблем. Позвонила, объяснила свои обстоятельства (встреча выпускников, юбилей школы и пр. и пр. - эмоции), короче "помогите, спасите". В ответ: "Да-да, Чип и Дейл спешат на помощь!" Короче, курьер прилетел через 1,5 часа. Опять таки, вроде все хорошо: внимательно осмотрел мой Samsung Galaxy Tab, похвалил хороший выбор техники, дал квитанцию и был таков (чтобы не мешать рабочему процессу, который как торнадо кружился в моем кабинете. Когда разошлись люди из кабинета, мобильный и городской телефон немного успокоились))), мой взгляд упал на квитанцию, и о ужас! я увидела, что это не просто квитанция, а мелкими буквами (пришлось читать через лупу) к квитанции приписаны условия ДОГОВОРА! Оказалось, что никакого альтруизма (бесплатной диагностики) и в помине нет, диагностика и курьер стоят денег: курьер - 450 рублей (интересно это в один конец или как?) + диагностика 1250! Ну думаю, ладно - время деньги, самой некогда разъезжать по мастерским. Работаю в тишине, все уже разошлись по домам - самая работа в школе)))вдруг звонок и вкрадчивый голос мне сообщает, что все уже диагностику провели, все сгорело (вход и еще какие-то детали, отвечающие за зарядку) от перепада электричества в Москве!!! ВСЕ надо менять, и стоить это будет 9000 рублей, мы вам все быстро сделаем, мы же понимаем как вам необходим планшет (а на нем, кстати, куча фото с разных школьных мероприятий, которые хотелось перенести в презентацию и рассказать выпускникам, какие мы молодцы - в рейтинге 100 лучших школ Москвы). Как вы думаете какая у меня была реакция? Да-да - легкий шок и ступор от стоимости ремонта. Практичность подсказывала. что на эти деньги можно купить новый планшет, попроще, скептичность нашептывала: "Ой, разводят на деньги!", а здравый смысл решил отказаться от сомнительной диагностики и такого дорогого ремонта, проконсультироваться в другом месте. В душе посетовав на свою глупость и скоропалительность обращения к неизвестной компании, я отказалась от ремонта. мне тут же радостно сообщили, что я дура-дурская, у них все детали на мой планшет есть РОДНЫЕ. но мое желание для них - Закон, поэтому, заплатите 1800, получите сломанный планшет обратно и радуйтесь жизни. Я возмутилась, потому что на сайте было написано. что диагностика БЕСПЛАТНАЯ!!! Тут мне и напомнили, что надо читать маленькие буквы. А я им напомнила про закон защиты прав потребителей, что курьер должен был мне озвучить их условия. Тут вся любезность и закончилась. они просто повесили трубку. На следующий день я ждала от них звонка курьера, который привезет мне обратно мой планшет за 1800 рублей, но не тут то было - звонка не последовало. Я стала искать сама телефон на квитанции небесно-голубого цвета, внизу страницы была такая просто таки умильная надпись, которая гласила: Недовольны сервисом? Обращайтесь, исправим! Служба контроля качества Digital Master(группа компаний) тел.: 8(800)500-23-18. Вы уже догадались? А я только когда позвонила - поняла, все таки от того, что учишь детей поступать правильно, сам начинаешь верить в правоту, а как же иначе? И еще одно, знаете такое ощущение, когда врезаешься в невидимую стеклянную стену - больно, обидно, досадно на свою доверчивость... В общем, телефон такой не существует на теперешний момент((( Понимаете мою растерянность? К кому обращаться? Набрала в поисковике Digital Master, и увидела отзывы многих. которые пострадали до меня. Спасибо всем, кто написал про эту с позволения сказать "компанию", я прозрела, правда поздно, опять сказала себе: "Эх ты, дура-дурская!", но лучше поздно, чем никогда. В одном отзыве были их телефоны, видимо, автор тоже их искал. Позвонила. Тут должна быть барабанная дробь: мы возвращаем отказные заказы в течение 5 дней! 5 дней, видимо, на то, чтобы разобрать планшет на части, потом собрать из чего-нибудь и отдать "благодарному" владельцу?! Я спросила их адрес: ул. Складочная д.24 стр.8. Это Марьина роща. Тут меня разобрал смех - место встречи изменить нельзя - Марьина роща -воровской район послевоенной Москвы с ужасной славой. Воры все еще там!