Поиск отзывов
Результаты поиска
Anwa print - Anwa - print - отвратительное отношение к клиентам
Отрицательные стороны
Пользовались несколько раз. Один раз напечатали сертификаты с неправильными цветами. На претензию заявили, что виноват дизайнер (что странно, ибо на их же мониторе цвета были совсем уж иными). Ладно, смирились, поверили. Позже оказалось (по их же словам), что оказывается, у них были проблемы с принтером. Ни извинений, ни предложения компенсировать их же отвратительную работу. Вчера же произошла совсем неприятная ситуация. Принес им напечатать 1000 флаеров. Цена не малая, 770 грн за 1000 флаеров стандартного размера. Сказали, что через 30 минут будет готово, а я могу не ждать и зайти забрать позже. Оставив 400 грн предоплаты я вернулся через 1, 5 часа (!). А они только начали печать. Мне пришлось ехать из другой части города, тратить рабочее время. А в итоге не было даже извинений. "Через 30 минут будет готово", сказали они. В итоге забрал на следующий день утром прямо перед выставкой. И только благодаря моему возмущению удалось выбить из них АЖ 30 грн скидки с суммы 770 грн. Отношение к клиентам безобразное. Отныне будем ходить на 500 метров дальше к конкурентам.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
Позвонили только что с наездами как я их опорочил) и как я не прав. И что если бы мне необходимо было так срочно, то они прислали бы ко мне курьера.
Мне надо было не срочно, я пошел к ним за день. За язык, что это займет 30 минут никто не тянул. Я построил свои планы исходя из их же слов. Мне никто не звонил и не предупреждал, что печать затягивается, хотя свой телефон я оставлял.
Про предыдущую проблему с сертификатами вообще сказали, что я это не могу доказать так как это было давно
Что тут сказать... работа с клиентами ) Извинений опять не последовало.
Уважаемый Дмитрий, я представитель полиграфии «Анва-принт» не хочу оправдываться, но…
Каждый имеет право высказывать свою точку зрения и делиться ей!!! Мы благодарим, как за позитивные отзывы, так и за негативные, так как это даёт возможность нам больше узнавать и осознавать проблемы в фирме, пытаться улучшится не только в качестве печати, а и в предоставлении услуг, общении и понимании наших клиентов. На данный момент, прекрасно понимаем, что не можем нравиться всем своим клиентам, хотим принести извинения за своё поведение и обслуживание, но есть пару нюансов со стороны полиграфистов, о которых мы, должны были Вас предупредить, но, к сожалению, не озвучили, за что ещё раз приносим свои извинения:
1) Печать 1000 двухсторонних флаеров с полной заливкой листа по времени занимает как минимум час - полтора + порезка мин 10-15. Не подумайте, что мы всё это время (а именно полтора часа, как Вы указали в своём письме) не занимались Вашим заказом. Наоборот же активно принимали в этом участие, старались максимально быстро его изготовить…
2) Мы предлагали Вам забрать часть заказа, а остальное либо утром, либо подвезти, на что прозвучал ответ – «ехать за город, заберу сам утром…».
3) Есть ещё один нюанс, в нашем офисе работает не один, а несколько менеджеров, которые не отвечают за заказы друг друга. Если Вы отдавали заказ одному, то как Вы выразились «выбить аж 30грн» и не услышать извинения, произошло лишь по причине незнания другим менеджером всех нюансов…
Еще раз хотим извинится за своё бездействие и непонятия в нужный момент проблемы, созданной нами, благодарим за сказанные слова, будем принимать радикальные меры по улучшению обслуживания…
Мне сказали четко и ясно. "Ждать 30 минут". Я приехал не менее чем через полтора часа. Сказали ждать еще 30 минут. Я часть не забрал, потому что смысла не было, мне необходимо было все количество. Но из-за ваших менеджеров я потратил кучу времени и нарушились многие планы. В свою очередь от фирмы компенсации и даже извинений на месте не последовало.
Если бы сказали правду "60-90 минут" никаких претензий не последовало бы и я бы построил планы соответственно полученной информации.
Клиента не касается какой менеджер где и как принимает заказ. Отвечает фирма. И эти проблемы никоим образом клиентов не касаются.
В любом случае спасибо за извинения, лучше поздно и в печатном виде чем никакого.
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Похожие отзывы
Отрицательные стороны:
Сволачи чтоб прогорели,обидели не заплатили за два месяца
Подробнее>>
Положительные стороны:
Самая кошмарная типография в мире! Там видимо единоличный хозяин, это ИП ... Делает что хочет, откровенное хам-ло! Про возвраты по браку забудьте. Не решает(не хочет) никакие вопросы.. В 2022 году всё было ничего! Сейчас как подменили.. На всё и за всех отвечает один человек, похоже, сам хозяин этого "Цирка"!!!Не ведитесь на дешёвку... Скупой платит дважды! Лучше сохраните нервы!
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работала дизайнером в этом отвратительном месте. Взяли с 0м опытом работы и потому сбили зп до 25тщ, зато с обещанием повысить максимум через год. Это была моя первая работа, я была готова что без опыта будет трудно и много не заплатят. Если вас полностью содержат родители - можете тоже туда устраиваться. Зп на жизнь не хватит и в этой шарашке ваше личное время будет постоянно сжираться неоплачиваемыми и необсуждаемыми переработками ( выход в выходной день). Обещанной на собеседовании прибавки к зп за два года не увидела. Когда увольнялась Г.Е (начальник) ...
Положительные стороны:
Был получен первый опыт мерзкого отношения на работе, что очень важно.
Подробнее>>
Виктор:
Срочно нужно было 20 ТТ. Всё быстро, недорого, а главное в наличии. Супер! Рекомендую)
Йошкар-Ола
Подробнее>>
Сергей:
Отрицательные стороны:
Позвонила менеджер по кадрам Алла, пригласила на собеседование. Вакансия «Дизайнер-верстальщик».Я честно предупредил,что в типографии не работал, опыт отсутствует. Ищу работу с возможностью обучения.
В ответ, приезжайте.
Приехал. Руководитель дал тест-работу, с которой я не справился.
От руководителя лично узнал. Что обучать некому и некогда. Нужен человек с опытом работы не менее 3-х лет. Хорошее знание и опыт работы в основных графических редакторах Adobe PhotoShop, Adobe Illustrator, Corel, работа с векторной графикой.
Результат. Потратил время, и деньги на дорогу в пустую.
Будьте бдительны в общении с менеджером по кадрам Аллой ! ! !
Москва, Дорожный 1-й проезд, 4
Подробнее>>
Ирина Горшкова:
Я некоторое время работала в ФСпринте и что хочу сказать. Да, бывает, что некоторые наши сотрудники спустя рукава исполняют свои прямые обязанности, но случается это не чаще и не реже чем в среднем в других фирмах. В основной своей массе сотрудники дисциплинированные и очень профессиональные. Когда я только устроилась, я не слишком хорошо разбиралась в графических редакторах, но всегда могла спросить у коллег, мне никто не отказывал в консультации.
Москва, Дорожный 1-й проезд, 4
Подробнее>>
Сергей:
Отрицательные стороны:
Уважаемое руководство, примите к сведению что ваша сотрудница Алла, либо не совсем адекватный человек, либо, прошу прощения сильно пьёт на работе. Пытался договориться о собеседовании, в итоге не получил ни один ответ ни на один вопрос. С другого конца провода на телефоне со мной общалась Алла, (доб 520), так вот у неё была несвязная речь, какое то странное минутное молчание и абсолютно, опять же прошу прощения, идиотские ответы....примерный диалог в конце:....я "Алла, я могу пообщаться с кем то из руководства или с кем то из ваших коллег про данную вакансию, так как от вас я ничего не могу услышать". Спустя минуту молчания я получаю ответ от Аллы "я вас не понимаю, ну да мы работаем и вы можете попробовать нам позвонить, с кем то поговорить да, но вам надо приехать, потому что я вас не понимаю." и всё это я слышал каким то на мой взгляд через чур пьяным голосом, или еще чего по хуже. В общем ответов не получил, и к вам не приеду, только из за вот такого вот сотрудника, так сказать лица вашей фирмы. Спасибо за внимание.
Москва, Дорожный 1-й проезд, 4
Подробнее>>
Евгений:
Отрицательные стороны:
Позвонила с утра менеджер по кадрам Алла и слёзно умоляла приехать на собеседование, тут же собрался и приехал, на месте узнал, что данная вакансия закрыта ещё вчера!!! Звоню Алле, спрашиваю, в чём дело, бросает трубку, разговаривать не хочет, не то что принести свои извинения. Спрашивал у охраны мнение о фирме, кто плюётся, кто смеётся, кто матерится.
Москва, Дорожный 1-й проезд, 4
Подробнее>>
Бывалый:
Отрицательные стороны:
"Посчастливилось" поработать в этой "шарашкиной - конторе" в городе Чебоксары. Условия, озвученные на собеседовании "кадровиком" Терентьевой Еленой в действительности отличались от того, что есть на самом деле. Руководство уклоняется от официального оформления сотрудников, чтобы не платить налоги, а также "кидать" сотрудников с зарплатой; зарплата "черная" - поэтому вообще не известно, получите ли вы свои заработанные деньги. Для того, чтобы устроиться официально в эту "организацию" работник обязан будет платить работодателю 42 % от своей заработной платы, то есть платить налог за него и за себя. Понятия - выходные, праздники, отпуск, больничный - не существует. Работать придется и в выходные, и в праздничные дни, отпуск - не оплачивается, только за свой счет. По поводу "больничных" особые условия - сотрудника, ушедшего по состоянию здоровья на "больничный" - увольняют. Текучка - огромная. К слову, типография и непосредственно руководство находятся в Москве, поэтому наблюдают за рабочим процессом посредством камер, а также с помощью вышеупомянутого сотрудника - Терентьевой Елены - в должностные обязанности которой входят доносы и стукачество на коллег, за что собственно она и получает свою заработную плату. Такого я не видел нигде, поэтому никому не
Москва, Дорожный 1-й проезд, 4
Подробнее>>