Поиск отзывов
Результаты поиска
Anwa print - Anwa - print - отвратительное отношение к клиентам
Отрицательные стороны
Пользовались несколько раз. Один раз напечатали сертификаты с неправильными цветами. На претензию заявили, что виноват дизайнер (что странно, ибо на их же мониторе цвета были совсем уж иными). Ладно, смирились, поверили. Позже оказалось (по их же словам), что оказывается, у них были проблемы с принтером. Ни извинений, ни предложения компенсировать их же отвратительную работу. Вчера же произошла совсем неприятная ситуация. Принес им напечатать 1000 флаеров. Цена не малая, 770 грн за 1000 флаеров стандартного размера. Сказали, что через 30 минут будет готово, а я могу не ждать и зайти забрать позже. Оставив 400 грн предоплаты я вернулся через 1, 5 часа (!). А они только начали печать. Мне пришлось ехать из другой части города, тратить рабочее время. А в итоге не было даже извинений. "Через 30 минут будет готово", сказали они. В итоге забрал на следующий день утром прямо перед выставкой. И только благодаря моему возмущению удалось выбить из них АЖ 30 грн скидки с суммы 770 грн. Отношение к клиентам безобразное. Отныне будем ходить на 500 метров дальше к конкурентам.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
Позвонили только что с наездами как я их опорочил) и как я не прав. И что если бы мне необходимо было так срочно, то они прислали бы ко мне курьера.
Мне надо было не срочно, я пошел к ним за день. За язык, что это займет 30 минут никто не тянул. Я построил свои планы исходя из их же слов. Мне никто не звонил и не предупреждал, что печать затягивается, хотя свой телефон я оставлял.
Про предыдущую проблему с сертификатами вообще сказали, что я это не могу доказать так как это было давно
Что тут сказать... работа с клиентами ) Извинений опять не последовало.
Уважаемый Дмитрий, я представитель полиграфии «Анва-принт» не хочу оправдываться, но…
Каждый имеет право высказывать свою точку зрения и делиться ей!!! Мы благодарим, как за позитивные отзывы, так и за негативные, так как это даёт возможность нам больше узнавать и осознавать проблемы в фирме, пытаться улучшится не только в качестве печати, а и в предоставлении услуг, общении и понимании наших клиентов. На данный момент, прекрасно понимаем, что не можем нравиться всем своим клиентам, хотим принести извинения за своё поведение и обслуживание, но есть пару нюансов со стороны полиграфистов, о которых мы, должны были Вас предупредить, но, к сожалению, не озвучили, за что ещё раз приносим свои извинения:
1) Печать 1000 двухсторонних флаеров с полной заливкой листа по времени занимает как минимум час - полтора + порезка мин 10-15. Не подумайте, что мы всё это время (а именно полтора часа, как Вы указали в своём письме) не занимались Вашим заказом. Наоборот же активно принимали в этом участие, старались максимально быстро его изготовить…
2) Мы предлагали Вам забрать часть заказа, а остальное либо утром, либо подвезти, на что прозвучал ответ – «ехать за город, заберу сам утром…».
3) Есть ещё один нюанс, в нашем офисе работает не один, а несколько менеджеров, которые не отвечают за заказы друг друга. Если Вы отдавали заказ одному, то как Вы выразились «выбить аж 30грн» и не услышать извинения, произошло лишь по причине незнания другим менеджером всех нюансов…
Еще раз хотим извинится за своё бездействие и непонятия в нужный момент проблемы, созданной нами, благодарим за сказанные слова, будем принимать радикальные меры по улучшению обслуживания…
Мне сказали четко и ясно. "Ждать 30 минут". Я приехал не менее чем через полтора часа. Сказали ждать еще 30 минут. Я часть не забрал, потому что смысла не было, мне необходимо было все количество. Но из-за ваших менеджеров я потратил кучу времени и нарушились многие планы. В свою очередь от фирмы компенсации и даже извинений на месте не последовало.
Если бы сказали правду "60-90 минут" никаких претензий не последовало бы и я бы построил планы соответственно полученной информации.
Клиента не касается какой менеджер где и как принимает заказ. Отвечает фирма. И эти проблемы никоим образом клиентов не касаются.
В любом случае спасибо за извинения, лучше поздно и в печатном виде чем никакого.
Похожие отзывы
Отрицательные стороны:
Заказывал и согласовывал один цвет - получил другой. Да и тот цвет, что напечатали, был в градиенте, сказали, что так принтер печатает и они ничего сделать не могут. Постоянно заставляют ждать. Не рекомендую
Положительные стороны:
не найдены ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
И понеслась. 1. Полное отсутствие соц пакета (больничные, отпуска всё за свой счет). Про премии, 13е можете забыть сразу. 2. Отвратительное отношение начальства (директора "б"ориса) к подчиненным. Полное неуважение, мат, ругань, унижение в ввиде фраз "быдло, животные". 3. Абсолютная несвоевременность выплат ЗП. Можно ждать месяцами подачек в 1000-800 грн. Неоднократно деньги на ЗП просто уходили на нужды фирмы (закупку материала, ремонт техники и тд). 4. Отсутствие каких либо логичных обьяснений со стороны начальства о каких либо задержках в зароботной плате (обычно звучат слова "Потому что я так хочу"). 5 Фирма из-за плохой репутации меняла название на БИ-МАРТ. 6. Куча долгов, судебных исков и прочего счастья у фирмы и у "б"ориса. 7. При мне не однократно приезжали клиенты и отдавали заказы обратно с весьма разьяренным видом. Что как бы соответствует.
В общем, любая подвальная контора, без имени, будет куда серьезней ... Подробнее>>
Контора занимается торговлей не качественных картриджей для оргтехники, а также швейной техникой. В процессе работы неоднократно кидают персонал на пермии, т.к. регулярно меняют мативацию, доходило до несколько десятков раз в год, при увольнии сотрудников - кидают. Гулин И.К. плохой руководитель и мошенник. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Проходила собеседование в данной компании на вакансию офис менеджер. С 1ой секунды когда я зашла в это здание, всё казалось жутко подозрительным...2ух этажное здание, сам офис находится в подвальном помещении в 30-40 кв.м. Встретила меня девушка ( сотрудник компании) поздаровалась и предложила снять верхнюю одежду и подождать...Потом она же дала мне анкету...Анкета дикая, что то вроде зачем вам работа и деньги.... после того как заполнила анкету спросила ,кто будет со мной проводить всё таки собеседование.Женщина котороя всё это время стояла рядом и болтала сказала мне, чтоб я ещё подождала и ушла.Когда она вернулась первая её фраза была такая"какая же вы не терпеливая".Вообщем она не представилась не по имени не по должности...) следующая фраза...( с 2умя анкетами перед носом) сколько мне лет..) и т.д. оч глупые вопросы, разговор проводила эта женщина с вызовом как будто я ей денег должна ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все остальное Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Одни минусы Подробнее>>
artugina:
Отрицательные стороны:
А я вот осталась недовольна! Приехала по отзывам, с кудрово, звонила, звонила-дверь так и не открыли, время работы не указано, телефон выключен!! Хороший бизнес работает круглосуточно или хотя бы отвечает на звонки клиентов а не отключает телефоны в выходные дни
г Санкт-Петербург, ул Дыбенко, д 16 литер б
Подробнее>>
lyalka-anytkin:
Отрицательные стороны:
Заказывала визитки.. Сами визитки напечатаны вроде бы ничего, цвета нормальные, но почему криво порезаны??? Обнаружила только дома.. Ну как так? Неужели нельзя было сделать аккуратно? мне же их людям раздавать, в большинстве своем руководителям, а у меня не визитки а бог знает что.. Возвращаться не стала, но больше обращаться не буду..
г Санкт-Петербург, ул Дыбенко, д 16 литер б
Подробнее>>Пришла в компанию Jet Print, так как любила печатать фотографии, компания вроде престижная, одна из 3 крупнейших компаний по производству и поставке чернил и фотобумаги, одна единственная, которая выпускает фотобумагу Kodak. Я была в восторге, думала: "Наконец-то, вот оно-любимое место работы, и фотки напечатать я люблю и научится чему-то новому можно. Выучить 1С, изучить все чернила и бумагу, познакомится с Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Будьте осторожны! Они продают бракованный товар!
Положительные стороны:
не найдены ... Подробнее>>