сортировочный центр-15 дней дней там лежит письмо

Отрицательные стороны:
15 дней дней там лежит наше письмо! Причем по треку видно, что оно там, но чтобы оно пошло дальше почему-то отправитель должен писать претензию! И это еще 20 дней! Спасибо, Почта России, за доставленные неудобства.

Московская область, Мытищинский район, Мытищи г., Новомытищинский проспект, 47-А