недопоставка товара

Гость:
Заказал на сайте http://www.sanfoyans.ru унитаз подвесной IFO Grandy Rimfree RP213100200 без обода с крышкой Микролифт..Принимали рабочие. В накладной так и было записано, рабочие поняли, что БЕЗ ОБОДА И КРЫШКИ. Крышку не подвезли.Стал звонить водителю, водитель признал ошибку и обещал довезти, через неделю перестал брать телефон.Стал звонить на фирму, постоянно откладывали то на завтра, то после праздников, 29 февраля дозвонился, обещали в 15.00 сказать точно, когда подвезут и перестали брать телефон.Фирма Санфаянс сантехника.

 Москва