гудзев сергей александрович

«Не только грубость, направленная на клиента, способна навредить бизнесу: даже если клиент является простым наблюдателем и видит не относящуюся к нему невежливость, его доверие к компании падает» считает профессор Дебора Макиннис из школы Маршалла университета Южной Калифорнии. Я достаточно часто бываю в МФЦ и привыкла к ужасному хамству и грубости по отношению к клиентам, скажем, морально, адаптировалась.Причем, что особо примечательно, из Подробнее>>