Поиск отзывов
Результаты поиска
City hotel comfitel - Отмена бронирования отелем без уведомления
Отрицательные стороны
Мы забронировали номер ДЭЛЮКС в этой гостинице с 04 на 05 января 2013 года заранее (еще 15 ноября 2012 года). Приехали туда поздно вечером 4го января, пришлось подождать некоторое время, так как компьютер на ресепшине заблокировался. Пока мы ждали, на ресепшн обратились сначала женщина с ребенком, потом мужчина - их электронные ключи от номеров были заблокированы. Через какое-то время нас начали заселять в СТАНДАРТНЫЙ номер по цене ДЭЛЮКСА со словами, что у нас забронирован именно стандартный номер. Я предъявила распечатанную бронь с категорией номера ДЭЛЮКС. Стали выяснять - оказалось, что 3го января некая сотрудница ресепшн Лена перебронировала наш номер с категории ДЭЛЮКС на категорию СТАНДАРТ. Естественно, свободных номеров ДЭЛЮКС не было... Мы довольно часто останавливаемся в гостиницах, поэтому, конечно, рассторились, но виду не показали, понимая, что всякое бывает. Тем временем нас продолжали заселять в СТАНДАРТНЫЙ номер ПО ЦЕНЕ ДЕЛЮКСА, требуя оплаты. Мы пошли посмотреть на номер - конечно, он был маленький, но дело даже не в этом, а в том, что на сайте указано, что в номерах не курят - а в этом номере стоял такой запах табака, будто там постоянно курили ( при этом ни вентиляции, ни кондиционера не было в номере). В итоге мы заплатили за СТАНДАРТНЫЙ номер по цене стандартного, при этом ни каких извинений со стороны персонала не поступило. И даже не это меня расстроило больше всего. Пока мы заселялись я наблюдала, как туда сюда из подсобки бегал маленький ребенок, мать которого работает горничной в этой гостинице и говорит на ломаном русском. В кафе тоже работают женщины, которые очень плохо говорят на русском языке... Я была поражена, раньше я не видела такого в Питере... Мне взгрустнулось, но даже не это расстроило меня больше всего (уже почти привыкла слышать непонятную речь представителей бывших союзных республик в аэропортах, гипермаркетах..). Больше всего меня расстроило то, что мы приехали в культурную столицу России (мой муж иностранец, который очень давно хотел побывать в Петербурге и окунуться в атмосферу Рождественской Северной столицы), а после проживание в этой гостинице осталось ощущение, будто и не в России побывали. Обидно.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
знаете, в жизни все бывает. А через какую систему бронировали? может, виновен не отель, а бронирующая компания? часто в сезон бывают случаи, когда компании просто не присылают бронь в отель, а сотрудники отеля стаоаются разместить гостя, тк входят в положение, что человек устал, он не виноват и нужно постараться предоставить ему кроватку. Может и правда злолеи тут не отель и его менеджеры? кстати, стоимость бронирующая компания может тоже поставить 'от балды', не известив отель. так что, вас должен чрезмерно порадовать тот факт, что вы заплатили меньшую сумму. я не стараюсь оправдать кого-то, просто не думаю, что все так плохо. не раз слышала положительные отзывы об отеле и останавливалась сама, основываясь на радостных возгласах моих знакомых. Что касается горничных с солнечных точек бывшего СССР, я что-то не увидела в вашем отзыве ни одного слова о том, что номера были грязные. Так что результат хорошей уборки, видимо, получен, а кто жто сделал? да какая разница? ! мы же не расисты и этот отзыв вовсе не об этом. надеюсь, во время вашего отдыха вы увидели не только отрицательные стороны, вызванные обстоятельствами. А сама я этот отель рекомендую
Вот Вы пишите отмена бронирования без уведомления, а как я поняла отмены то и не было вовсе! Конечно неприятно, что предоставили номер не той категории, но предоставили же! И денег взяли в итоге не больше, а как положено! Тем более, что предоплату вы судя по всему не делали... Просто я сама работала в гостиничном бизнесе несколько лет и могу сказать, что бронирования без предоплаты, особенно в праздники, снимают только так, если гости не заехали скажем до 18-00, а с улицы пришел человек готовый сразу заплатить и заселиться! Поэтому, скажите спасибо, что Вас дождались) А то поздно вечером 4 января искать гостиницу в Питере - сразу бы ощутили себя в России))))
Что до горничных сомнительной наружности - сами говорите, что привыкли видеть и слышать их везде! Мы сами отчасти это допустили, поэтому теперь грех жаловаться...
Похожие отзывы
положительного ничего нет.......обман во всем.....солгали - и считают что это вообще норма... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
М.Измайлов директор IFK - очень жалкий типчик (я бы сказал жалкое ничтожество)
г-н Яшар
О.Терникова - истеричная девушка, мало на что способная как управляющий директор отеля, решений в отеле не принимает
Лгуны и обманщики......взяли на работу, не оформили, пообещали все условия и зп, а потом обманули и выгнали
Не советую никому связываться впредь с компанией ifk hotel management, green park hotel г.кисловодск, ооо каспийсервис
Компания Азербайджанская - имейте в виду наебательство во всем....
Я там работал не каким то официантом а Финансовым директором - и не смотря на это они сочли правильным меня обмануть и выставить....за подробностями вот вам связь Vovchik-px..[]..mail.ru
Положительные стороны:
положительного ничего нет.......обман во всем.....солгали - и считают что это вообще норма...
... Подробнее>>
Не повторяйте мою ошибку, не идите работать в отели Sky Hotel, Mops Hotel&Spa, апартаменты Prima Apart Hotel и Prima Guest House. Все это - сеть Примаквартира. Кроме крайне неадекватного руководства в лице Лоскутова Д.Г. с его заскоками, придирками и хамским отношением получите еще и ужасные условия труда, а также вероятность того, что никто вас не устроит официально, еще и бумагу заставят сначала подписать, что уволится можно только с отработкой в месяц! А зп черная, придется отрабатывать, если хочется денег! Администраторы в Скай Отеле спят в шкафу! В шкафу, Карл! Где стоит куча техники, нет вентеляции и хранится потная одежда коллег! Подробнее>>
Надеюсь, что Вы читаете это до Вашего первого рабочего дня в компании "Примаквартира", она же сеть отелей Sky Hotel, Mops Hotel&Spa, апартаменты Prima Apart. Условия труда в данной компании одинаковы для линейного и руководящего состава: наплевательские. Хуже всего приходится администраторам отеля SKY: рабочее место - стойка ресепшен. И все. Туалеты для персонала? Неа. Ждите, пока общие душевые освободятся. Место для сна при суточной смене? Вы не поверите, но это шкаф. Шкаф в коридоре у ресепшен. В шкафу куча жужжащего и пищащего оборудования, нет вентиляции (ибо шкаф же), чемоданы гостей. Гости приходят и видят, что админ выползает из шкафа. Тотальный учет Подробнее>>
Надеюсь, что Вы читаете это до Вашего первого рабочего дня в компании "Примаквартира", она же сеть отелей Sky Hotel, Mops Hotel&Spa, апартаменты Prima Apart. Условия труда в данной компании одинаковы для линейного и руководящего состава: наплевательские. Хуже всего приходится администраторам отеля SKY: рабочее место - стойка ресепшен. И все. Туалеты для персонала? Неа. Ждите, пока общие душевые освободятся. Место для Подробнее>>
Отвратительное место работы. Гадюжник еще тот, где царит беззаконье и тоталитаризм. Проработала там 4 месяца. Управляющий Кузин Вадим – отвратительный персонаж, абсолютно некомпетентный в своей профессии. Работает управляющим недавно. Опыта нет вообще никакого. Через некоторое время после того, как его назначили на эту должность, но начал чистку отеля. Сначала уволил замечательного супервайзера горничных, Тамару, за… некачественную дополнительную кровать. Потом уволил Подробнее>>
Не ходите работать в ресторан отеля. Подразделение называется службой питания. Никто Вас не устроит официально (может для кого-то это и +), но нет гарантии что Вам заплатят заработную плату!!! Оплата работы вся в чёрную в кассе не на карту идёшь и в определённое время называя фамилию получаешь. И соответственно узнаешь свою зарплату. При увольнении расчёт вынесут за вертушку на проходной в Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Это просто какой-то кошмар! Пашешь, как проклятый и не получаешь ничего. Постоянное недовольство супервайзеров. Зп состоит из низенького оклада и премии, которую почти никогда не выплачивают. Всегда находят причину ее лишить. Кроме уборки номеров, горничная еще и служит (именно служит) официантом, который достваляет питание из ресторана для руководства на верхние этажи! Как прислуга. На обед времени дают 10-15 минут вместо положенного часа. Когда приезжает проверка из Москвы, можно вешаться. Что ты убирала номер, что нет - найдут к чему придраться и будут долго и нудно орать. Управляющему вообще все по барабану. Текучка кадров жуткая. Управляющий сажает к себе в кабинет и говорит, что вы уволены, а если не хотите так уходить, то найдем за что выгнать. Зп за последний месяц не заплатили.
Само здание отеля очень старое. В номерах сделан косметический ремонт. Отсюда постоянные протечки из санузлов, ломанная мебель, живность в ... Подробнее>>
За время работы в данном отеле на душе накопилось так много "негатива", что и не знаю с чего начать. Но по порядку!!! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если вы когда нибудь были в зоопарке,так это тоже самое,все как на подбор,начиная с начальства,заканчивая постоянно пьяным поваром Юрой.Здесь все врут и лицемерят,обещают и не выполняют.Коллектив сплошные сплетни,кухня отвратительная,хотя удивляться не чему,начальство закрывает глаза на пьяного Юрца,так как работать не кому.Вобщем, рыба гниет с головы!Проработав не долго,все сразу стало понятно.Особенно по зарплате.Не верьте обещаниям,очень много людей от Амаранта пострадало.
Положительные стороны:
нет
... Подробнее>>