ООО Билайв

Отрицательные стороны

Компания позиционирует себя как динамично развивающаяся, которая работает с февраля, я так понимаю по франшизе. На собеседовании рассказали про обязанности, показали программу, сообщили, что сотрудники могут оформиться либо по трудовой либо по гпх, с дальнейшим оформлением ип. При этом не рассказывают про график, мотивацию, форму одежды и т.д. Сообщили, что необходимо пройти стажировку 3 4 дня, чтобы и я и они могли понять подходит ли сотрудник компании и наоборот, обучать работе в программе и т.д. Как я потом узнала в процессе стажировки, оклад 20 тыс + % от стоимости % комиссии по сделке, график работы 4/2 9 часовой, все обедают на своих рабочих местах. Итак, выйдя на стажировку, в 1 й день была летучка, где "главный начальник" позволил себе при сотрудниках ругаться матом, а также сразу был виден не профессионализм сотрудников (руководителей наставников), которые работали некоторое время менеджерами, потом их "повысили", при этом они не умеют ни обучать, ни руководить. А именно, выйдя на стажировку тебе скажут набивать базу исполнителей, т.е. находить и добавлять в базу людей со спец.техникой, которые смогут получать заказы от ооо Билайв, которые по сути являются посредниками между заказчиками и исполнителями, не дадут скриптов, по которым нужно строить диалог, обмолвятся лишь парой фраз о представлении компании. Работе с программой никто не обучает, показали лишь 2 функции в Битрикс24, как проверить зарегистрирован исполнитель и как его зарегистрировать в базе и всё, нет обучения о том как выглядят заказы, с которыми менеджеру предстоит работать, ни как с ними работать и продвигать по стадиям, не посадили к действующему менеджеру посмотреть на то, как он работает и чему то научится... нет! В их понимании "обучение на стажировке" это "привлечение и регистрация исполнителей", на что у "руководителей наставников" нет времени, т.к. они зашиваются, и принимают звонки и контролируют заказы и т.д. Полностью отсутствует программа обучения. Каждый "наставник" доносит информацию по разному, то нужно звонить, то не нужно звонить, то говори так, то не говори так. На 3 й день стажировки В конце рабочего дня, мне сообщают, что я якобы агрессивно общаюсь по телефону. Что? Мне, имеющей большой опыт работы с клиентами как в живую, так и по телефону, где меня хвалили за профессионализм и ни одной подобной претензии со стороны руководства, они такое заявляют... При этом не сообщив ни одного довода о том, что конкретно не понравилось. Не понравилось, что я ответственно подошла к работе и по своему (составленному мною) скрипту общалась по телефону? Что отрабатывала возражения исполнителей? Мне не понятно и разъяснить не потрудились, видите ли "руководству это может не понравится". Опять таки, что именно? Для меня останется загадкой! Ведь посмотрев, как работают другие менеджеры стажеры, которых хвалили, могу сказать, что они не ищут себе профессионалов, а ищут сотрудников, не знающих даже элементарной этики делового общения, раз могут разговаривать по телефону употребляя слова "алло/ ясно/ меня зовут настя" и т.д., не связав и двух слов, потому что скриптов нет. В общем я "обучалась" 3 дня, а на 4 й день предложили уже самостоятельно работать с заявками. Каким образом? Если я не знаю ни как в программе работать, ни как разговаривать с заказчиками. Естественно, подумав, я отказалась от работы в данной компании.

 

Положительные стороны

---

 

,